消费者行为学答案

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1、本次考试结果第1题(回答正确)消费者购买行为角色类型有() A追随者√B影响着√C倡议者√D使用者第2题(回答正确)消费者行为是指消费者为（）消费物品或服务所采取的各种行动√A使用 B购买√C获取√D处置第3题(回答错误)消费者行为领域常用的研究方法有（）√A经验导向 B问卷调查√C决策导向√D行为导向第4题(回答正确)消费者的决策过程包括（）√A信息搜集√B购买√C问题认知√D评价比较第5题(回答正确)消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）√A忠诚型决策 B习惯型决策 C有限

2、型决策 D名义型决策第6题(回答正确)忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型√A对 B错第7题(回答正确)消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（） A简单型问题√B被动型问题 C主动型问题 D复杂型问题第8题(回答正确)一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。√A对 B错第9题(回答正确)选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。√A对 B错第10题(回答正确)消费者购买信息来源有（）√A个人来源 B学习来源√C记忆来源√D商业来源第11题

3、(回答正确)朋友、同事、家人来源的信息属于（）√A个人来源 B学习来源 C记忆来源 D商业来源第12题(回答正确)外部信息收集一般先于内部信息收集 A对√B错第13题(回答正确)消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）√A排除域 B未意识域 C激活域 D惰性域第14题(回答正确)当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集 A对√B错第15题(回答正确)评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（） A包装 B价格√C属性 D标准第16题(回答正确)为了了解消费者的评价标准，企业经常使用的间接方法有（） A探测性调研√B直觉图像

4、√C投射技术 D问卷调查第17题(回答正确)用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）√A李克特量表法√B语义差别量表法√C排序法 D问题法第18题(回答正确)常用来判断产品质量的替代指示器有（）√A原产地√B品牌√C价格 D广告第19题(回答正确)无计划购买比冲动型购买包含的范围广泛。√A对 B错第20题(回答正确)冲动型购买的特征有（）√A情绪性√B强制性√C冲动性√D对后果的不在意性第21题(回答正确)消费者逛店的个人动机有（）√A身体活动√B消遣√C角色扮演√D感官刺激第22题(回答正确)商店的吸引力与（）有关√A路途时

5、间√B商店规模√C商店距离 D广告第23题(回答正确)商店形象与（）特征有关 A距离√B非功能性特征√C功能性特征 D区位第24题(回答正确)反映商店形象的非功能性特征有（）√A气味√B商店内部装修√C建筑物√D广告第25题(回答正确)与店铺选择密切相关的消费者特征是（）√A购物导向 B价格感知√C知觉风险 D售后服务第26题(回答正确)由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。√A对 B错第27题(回答正确)属于低社会风险的产品有（） A发型√B袜子√C钢笔 D流行饰品第28题(回答正确)购物点成列对销

6、售的影响受（）的影响 A商品脱销 B促销√C陈列方式√D陈列位置第29题(回答正确)最好的货架位置是（） A与膝盖平行 B与腰部平行√C与视线平行 D货架上部第30题(回答正确)产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。√A对 B错第31题(回答正确)消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。√A对 B错第32题(回答错误)对于很多产品，绩效包括（）√A功能绩效√B心理绩效√C工具性绩效√D象征性绩效第33题(回答正确)消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的 A对√B错第34题(回答正确)消费者满意同时要求象征性绩效到

7、达或超过工具性绩效√A对 B错第35题(回答正确)影响消费者对产品实际绩效认知的因素有（） A竞争品牌的影响 B促销因素√C产品的品质√D消费者对产品的期望第36题(回答正确)人们对他人或自己行为原因的推理过程是（） A消费者态度√B消费者归因 C消费者预期 D消费者认知第37题(回答正确)对某一问题的归因涉及的方面有（） A客观刺激物√B行为人√C消费者√D情境第38题(回答错误)消费者不满的表达方式有（）√A直接提出抱怨√B采取私下行动 C自认倒霉√D要求第三方干预第39题(回答正确)消费者抱怨与其对问题的归因有关√A对 B错第40题

8、(回答正确)属于重复购买的是（） A修正重构 B直接购买√C习惯型购买√D忠诚型购买第41题(回答正确)重复性购买就是忠诚型购买 A对√B错第42题(回答正确)习惯性购买和忠诚型购买的区别是后