南京理工大学考研管理学(828周建临)复习讲义

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1、第一章管理的挑战第一节组织与管理一.为何要研究组织与管理二.什么是管理三.管理的职能:①计划T作②组织丁.作③领导T作④控制T作第二节管理人员与管理人员的工作一.管理人员与作业人员二.管理人员的分类1.不同层次的管理人员2.不同领域的管理人M三.管理人员的工作1.人际关系方而的角色：①头而人物②领导者③联络者2.信息方而的角色：①监听者②传播哲③发言人3.决策方面的信息：①企业家②纠纷调解人③资源分配齐④谈判齐第三节管理人员的知识与技能一.管理人员的知识二.管理人员的基木技能：①技术技能②人文技能③构想技能三.学习做一个正直的管理奍1

2、.冇效管理者勾成功管理者2.做一个正直的管理人员第四节未來的挑战一.全球化二.互联网1.电子商务与电子交易2.电子商务组织3.E-CE0三.学习型组织和知识管理第二章古典管理思想的演进第一节早期的管理思想一.古代的管理思想二.屮世纪的管理思想三.工业革命时期的筲理思想1.工业革命的影响2.工业革命吋期的管理思想第二节泰罗与科学管理理论一.科学管理理论1.科学管理“四原则”1.作业管理原则2.职能化原理、例外原则和精神革命一.泰罗的追随者二.对科学管理的评价：第三节法约尔与一般管理理论一.一般管理理论1.经营与管理的区别2.管理的五要素

3、:计划、组织、指挥、协调、控制3.管理的十网条原则二.对法约尔的评价第叫节韦伯与理想的行政集权制理论一.理想的行政级权制理论1.理想的组织形式2.理想组织形式的管理制度3.理想组织形式的组织结构二.对韦伯的评价第三章现代管理理论的发展第一节行为管理理论一.早期的行为管理学家1.雨果一芒斯特伯格（工业心理学之父）2.玛丽一芙莱特：被喻为“科学管理和行为科学之间的桥梁”主耍观点有：（1）利益结合原则（2）形势法则（3）协作原则（4）循环行为论3.莉莲一吉尔布雷斯：管理第一夫人二.人际关系运动1.梅奥和植桑试验实验结论：（1）职工是社会人（

4、2）企业中存在着非正式组织（3）新的领带能力在于提高职工的满意度，以提高士气，从而提高老农生产率2.裁尔一卡耐基3.马斯洛4.麦格®戈三.组织行为理论第二节管理科学理论一.运筹学1.运筹学的性质2.运筹学的运用程序二.系统工程1.系统T程的发展2.系统分析勾系统设计3.系统论中的姑本概念三.运营管理与定量决策第三节现代管理理论从林一.孔茨与管理理论丛林二.十一个有代表性的管理理论1.经验和案例学派2.人际关系学派3.群体行为学派4.合作社会系统学派5.社会技术系统学派6.决策理论学派7.系统理论学派8.数理学派9.权变宵理学派10.筲

5、理角色学派11.经背筲理学派第四章组织环境和组织文化第一节组织环境一.组织环境的概念二.一般环境1.经济因素2.技术因素3.社会文化因素4.政治法禅因素5.国际因素三.任务环境1.供应2.顾客3.竞争者4.有关政府主管部门和协作组织第二节组织文化一.组织文化的含义：是组织在所处的社会和商业环境屮形成的，为全体M工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格、特征等的认识。二.组织文化的内容：分为显性和隐性（根本）两类。显性钮括组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为。隐性包拈组织竹学、价位观念、道徳规范、组织精神等。三.组织文化对管理实践

6、的影响：脱离文化的管理活动是不存在的。第三节组织对环境和文化的影响一.组织对环境的影响二.组织对文化的影响三.怎样改变和加强组织文化1.创始人和领导齐的行动2.树立典范3.奖励制度的导向4.用人与开展组织社交活动第四IV社会贵任和管理伦理一.组织社会贵任的认识过程1.利润最大化管理阶段2.信托人宵理阶段：目前流行的3.生活质量管理阶段二.什么拼社会贵任：P63页三.影响组织承担社会贵任的因索：积极因索：（1）公众形象（2）长期利润（3）组织系统（4）规范行为消极因素（1）股东权益（2）行力衡跫（3）成本问题（4）权力过人四.社会贵任和

7、经济绩效五.社会贵任的限度1.组织的特殊任务2.组织的实能力3.组织的职权一.什么是管理伦理二.影响筲理伦理的因素1.道德的发展阶段：P672.个人特征3.结构变呈4.组织文化5.问题强度三.改善伦理行为：（1）新员工招聘（2）制定明确的伦理准则和决策准则（3）高层管理者的榜样作用（4）建立明确且可行的丁.作H标（5）定期的道徳培训（6）建立完苦的绩效评价体系第五章计划工作与目标的设置第一节计划与计划工作一.计划工作的性质和H的1.计划和计划丁.作的含义2.计划工作的目的：①计划工作协调了组织成员所做的各种努力：②计划工作通过预计变化

8、来降低不确定性；③计划工作说明并确定了组织中每一部门应做些什么，为什么耍做这些事，应在什么吋候去做；④计划工作建立了H标与标准，从而保证了必要的控制。二.计划的类型1.战略计划2.战术计划3.作业计划：（1）专用计划：应