金牌导购的十大金科玉律

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1、实战实效实用崔景福老师课程预约热线：18611586272崔老师助理：程璐《金牌导购的十大金科玉律》课程受众：导购、店长、店面销售及销售管理人员课程时间：1天（6H/天）授课方式:实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：  “终端为王,决胜终端”的时代已经来临，谁拥有标准终端，谁将拥有持续财富，终端店铺导购的执行力、销售能力是公司目标实现的保障，崔老师结合企业销售实战和终端培训管理经验，对培训如何有效、如何落地、如何转化、如何持续，总结提炼出核心的六字秘诀即：“学流程，

2、背话术”，不讲流程的销售是不专业的销售，话术不佳的销售会白白浪费公司的客户资源！业绩不好只有一个原因，那就是学习不够！员工的培训包括：专业的态度、专业的知识、专业的技巧三方面的培训缺一不可！企业最大的成本不是租金，不是装修，也不是员工工资，而是没有经过专业训练就上岗的员工，因为他（她）会使公司损失很多看不见的业绩！本课程是为全方位提升终端店铺导购专业化销售能力而设计。课程收获：实战实效实用崔景福老师课程预约热线：18611586272崔老师助理：程璐1、对导购角色、岗位职责深刻认知;2、掌握时刻让

3、自己保持正面情绪的方法;3、掌握不同顾客类型的应对策略;4、掌握规范的服务礼仪要领;5、掌握如何销售自己——让顾客更加喜欢你的方法;6、深刻把握顾客消费心理;7、深刻认识销售导购流程;8、把握接近顾客时机问对问题赚大钱;9、提升绝对成交的核心能力;10、掌握处理投诉的核心技能，转怒为喜.第一章：基础职业素养【打好销售的基石】◆导购如何做到仪容美；◆情绪美的4大益处；◆行为美的带来的效果；◆语言美有哪些规范要求；◆增加门店进店人数，做好导购“四美”；◆优秀导购三大作用？第二章：销售巅峰状态【站上销售

4、的巅峰】◆心灵和身体健康是站上销售巅峰的前提基础◆优秀导购管理能力的几大秘籍是什么？◆优秀导购业务能力的几大秘籍是什么？◆知识转化为能力；能力转化为能量；能量转化为销量第三章：建一流亲和力◆与顾客相见的3秒中决定你的印象◆情绪同步会与带来意向不到的共鸣◆正确把握接近顾客的时间点实战实效实用崔景福老师课程预约热线：18611586272崔老师助理：程璐◆销售两步骤：客户所需要的产品和服务；建立客户亲和力第四章：深挖顾客需求◆如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本◆进店顾客的应答与接待5种解决方案◆导购暖场

5、的7大技巧◆东北有3宝，沟通有3宝◆调查需求受阻4种情况◆把话说出去，把钱收回来第五章：塑造产品价值◆专业产品介绍的2大原则◆USP卖点表达的3大关键点◆FABE卖点表达的4个词语◆常用顾客见证的7大方式◆故事中娓娓道出产品特点第六章：对比竞争对手◆竞争品牌产品介绍的原则◆实战案例讨论演示◆用自己的优点对比别人的缺点：永保优势第七章：专家解疑答惑实战实效实用崔景福老师课程预约热线：18611586272崔老师助理：程璐◆挖掘客户异议的背后原因◆了解顾客价格异议的真正原因◆确认客户的异议，以问题代替

6、回答◆处理异议的4大步骤◆销售是从拒绝开始，成交是从异议开始的，解除抗拒=销售成交第八章：果断开口成交◆顾客成交的信号有哪些？◆价格谈判的8大真经价值法分解法多余法夹心法尾数法递减法差价法◆成交时机的把握第九章：提升顾客价值◆如何根据言行举止判断顾客类型◆常见顾客的9个类型理智稳健型优柔寡断型实战实效实用崔景福老师课程预约热线：18611586272崔老师助理：程璐自我吹嘘型豪放果断型喋喋不休型沉默寡言型吹毛求疵型情感冲动型圆滑难缠型◆情境销售解决3大问题◆如何“黏”住顾客◆顾客价值带来的经济利益

7、◆满足客户需要超于客户期望第十章：树立区域口碑◆售后服务的12字方针◆金奖银奖不如客户的夸奖◆金杯银杯不如客户的口碑◆成就区域霸主品牌