养老院养老机构生活照料服务规范

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1、《养老机构生活照料服务规范》1范围本标准规定了养老机构自理、半护理、全护理老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。本标准适用于养老机构老年人的日常生活照料服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注口期的版本适用于本文件。凡是不注口期的引用文件，其最新版本（fe括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.6公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495.1消防安全标志

2、第1部分：标志GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T15566.6公共信息导向系统没置原则与要求第6部分：医疗场所GB15979一次性使用卫生用品卫生标准GB/T18883室内空气质量标准GB50118民用建筑隔声设计规范GB50325民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50340老年人居住建筑设计规范MZ/T032养老机构安全管理MZ/T039老年人能力评估WS/T313医务人员手卫生规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1生活照料服务lifecareservice为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生

3、活照料服务的全过程。3.2养老护理员pensioncaregiver经职业技能培训，具备基本的养老护理技能，为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。3.3特需服务specialservice根据老年人的个性化需求为其提供的协助联系家属、帮忙代购生活用品等服务。3.4步行器walker为行走不便的老年人提供的移动辅助器具。00001注：常见的步行器从结构上常可分为无轮、两轮和四轮。4基本要求4.1人员要求4.1.1养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于1:20,养老护理员与半护理老年人配比宜不小于1:10,养老护理负与全护理老年人配比宜

4、不小于1:4。4.1.2提供医疗护理服务的医生、护士等专业技术人员应持有相应的专业资格证书或执业证书。4.1.3养老护理员应做好生活照料服务记录并定期归档，服务记录至少保存3年。4.2环境与设施设备要求4.2.1养老机构公共信息导向系统的设置应满足GB/T10001.1、GB/T10001.6、GB/T10001.9、GB/T15566.1、GB/T15566.6和GB13495.1的相关要求。4.2.2养老机构提供生活照料服务的场所隔声性能应满足GB50118的相关要求。4.2.3室内温度夏季宜保持在24°C〜28'C,冬季宜保持在18°C〜22°C。4.2.4室内空

5、气质量应符合GB/T18883的有关规定。建筑巾游离甲醛、苯、氨、氡和TV0C等空气污染物浓度应符合GB50325巾的有关规定。4.2.5老年人居住建筑的设计应满足GB50340的要求，老年人居室及公共活动区域应配备相关的设施设备和物品。4.2.6自理、半护理老年人房间不超过4张床位，全护理老年人房间不超过6张床位，床位平均使用面积不低于6m2。4.3安全要求4.3.1养老机构应按照MZ/T032的要求做好安企管理工作。4.3.2老年人居室配置的各种设施设备应安全、稳固，无尖角凸出部分，床头、卫生间应设紧急求助报警装置。4.3.3应为老年人生活照料服务配置安全保护必要的

6、设施设备及用具，包括床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统等。4.3.4老年人出现特殊情况导致能力发生变化时，应按照MZ/T039重新进行能力评估，并根据评估结果，适时调整生活照料服务项H。4.3.5在对老年人提供生活照料服务前应了解其身心状况，服务过程屮应密切关注老年人的反应，并保持有效的沟通。4.3.6提供洗浴服务的水温应控制在35'C〜45°C，以温热不烫手为宜。4.3.7提供洗浴服务时应注意避开老年人的皮疹、破损等相关部位，避免使用刺激性洗浴用品。4.3.8喂水、喂饭吋宜协助老年人采取半坐位或坐式体位，避免发生喳食、呛咳。4.3.9进行移动性操作时应避免

7、使用蛮力，避免造成老年人身体损伤。4.4卫生要求4.4.1养老机构应建立院内感染预防、消毒和隔离制度及应急预案，发生传染病及吋上报并采取处置措施。4.4.2老年人居室及公共区域应保持整洁、卫生、无异味。4.4.3提供生活照料服务前应按照WS/T313的要求清洁双手并消毒，避免发生交叉感染。4.4.4养老机构使用的一次性卫生护理用品应符合GB15979的要求，使用前应仔细检查外观及有效期限。5服务项目5.1养老机构生活照料服务项目分为通用服务项目和专业服务项目。5.2通用服务项目分为饮食服务、个人卫生服务、室内外清洁服务、其他服务，主要包括