做好气象微博客户服务的初步探讨与实践

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1、做好气象微博客户服务的初步探讨与实践笔者通过对气象微博的服务特点和开展情况的初步探讨，提出了针对气象微博在公共服务方面的发展建议。关键词：气象微博；公众服务；发展中图分类号P208文献标志码BDotheServiceoftheBlogandthePreliminaryStudyandPracticeTangChangXiuDengLilingLengicroaspectsofthedevelopmentofSuggestions.Keyicrobo；Publicservices；development微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台

2、，也就是通过关注机制分享简短实时信息的社交X络平台。近些年，随着互联X的不断普及和微博的盛行，更多的人习惯于从微博上获取信息，微博的时效性在人民群众中很受欢迎。为了更好地贴近百姓，增强广西壮族自治区的X络气象服务能力，根据中国气象局减灾司《关于做好微博气象服务工作的通知》，我区通过新浪、搜狐等主流X站，开通了官方气象服务微博，及时向公众提供最为权威、准确、即时的天气实况。这种具有与公众互动功能的气象微博，作为我区其他气象服务的重要补充正发挥着越来越大的作用。同时，气象微博对于加快气象信息传播速度，扩大传播范围，增强气象服务的亲和力也具有重要意义。1气象

3、微博服务特点　　气象服务利用微博平台发布气象信息，与短信、X站服务等渠道相比，更彰显其特点与优势。1.1采编内容更丰富微博上限文字为140字，较短信多了一倍，因此微博在拥有短小精悍特点的同时又可承载较天气短信更为丰富的内容。1.2增添图片使其信息量更大微博在采用文字叙述的同时可通过配图进行补充说明，图片可以是直观的，具有震撼或幽默的效果，还可配以动画，例如云图动画等，从配图方面弥补文字限定的缺陷，这种情况尤其适用于天气过程较为复杂、预报结果较长的文字叙述。通过搭配与文字内容相关的图片、雷达、视频、云图动画、醒目标题等多种形式，既吸引了读者的眼球，又能更

4、好的达到气象信息服务的效果。1.3可根据天气过程调整发布类型气象微博可在天气平稳时采编和发布非天气预报类文章，如遇较大天气过程来临或即将发生时，根据天气过程减少或停止发布，适时调整发布类型，集中发布与当时天气有关的信息。1.4增强公众参与互动活动和强现场感气象微博与电视天气预报、短信和12121相比，还具有很强的公众互动性和实时互动现场感。公众可主动通过微博了解对自己有用的气象信息，也可直接和气象采编员互动交流，表达自己的见解，还可通过举办多种形式的活动，如参与投票、上传天气照片等与气象系统互动。2012年春节，“广东天气”微博抓住关键时间点，对除夕值

5、班现场、高速公路气象保障现场等进行宣传报道，以几张普通的工作场景照片，加上少量说明文字，收到了意想不到的效果，实时互动的强现场感为气象宣传提供了有力阵地，不仅及时高效的传播了春节气象服务信息，也树立了气象部门良好的形象。2广西壮族自治区气象微博的开展情况及影响　　在X络微博爆炸式发展的2011年，我国各级气象部门也积极创新工作方式，开通微博气象服务，构建与社会公众沟通互动的新平台。2011年7月20日，“广西气象”新浪微博发布了第一条微博信息并与10月10日进行了官方认证，从此，公众获取气象信息又有了一个崭新的渠道。　　微博不但会全X发布预警信息，还以

6、“自动弹出提示”的方式第一时间警示在线用户。随着微博粉丝的迅速增加，我区气象服务部门清楚认识到微博在气象服务中的重要性，由此，组建了专业化的工作团队，具体负责日常的选题策划和信息编辑，并对于每天发布的微博内容和数量也做了相应的要求。所以，一些别具匠心的气象微博信息就在我区气象服务中心人员手中应运而生。我们时常可以看到类似于这样的微博信息：北国秋天已经色彩斑斓了，咱岭南虽枫叶未红、银杏叶尚绿，但景色也是相当不错哦。近日天晴气朗，周末外出郊游，到桂北果园走走，杏林看看；或是在桂南海边游游，都是格外享受啊。这使得微博粉丝不得不由衷感叹：原来气象预报也可以这样

7、诗情画意！同时，与时下天气联系紧密的各种生活小提示也不断俘获着X民们的心。广西气象微博日益成为面向公众发布广西权威天气预报预警信息的平台，它不但提高了气象科普知识的传播率，而且以更加平民化的身份与X民随时零距离的互动交流，成为气象部门与公众沟通的桥梁，而且它也正在成为百姓生活的小帮手。3气象微博在公共客户服务中的发展建议受通信和X络技术的快速发展影响，微博技术也将在一段时期内呈现出一个飞跃发展阶段，气象微博作为新型的服务手段，如何进一步吸引公众关注，增加微博转发量，扩大服务对象，使更多的用户参与进来，这些都是气象服务人员需要思索的问题。3.1要充分认识

8、微博已成为当前重要的气象服务手段微博在信息传递上有着很大的优势，X民只需利用联X的、电脑就可随