公立医院绩效管理的意义及其措施探讨

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1、公立医院绩效管理的意义及其措施探讨杨有生王敏丽（通讯作者）（嘉兴市妇幼保健院人事科314052）【摘要】医院绩效管理的构建和运行是医院实现自己的战略目标的重要步骤。一个医院的绩效管理反映了其只体的管理思想和管理文化，也是构筑医院核心竞争力的重要部分。因此，在新医改的大背景下，对公立医院绩效管理的研宄是每一个公立医院管理者必须面对和思考的重要内容。【关键词】绩效管理意义措施【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）26-0080-0221世纪以来，随着社会的文明进步、经济发展速度的加快，人民群众对医疗卫牛.需求的增加以及国家对医药卫牛.领域加大改

2、革力度，医疗市场的逐步开放与医药行业的市场化，民营医疗机构的大量兴起，外资、合资医疗机构的不断进入，大型医院的规模扩张与中小医院的分化萎缩，使医疗市场竞争日趋激烈。医院如何应对新机遇、新形势、新挑战，正确分析和认识医疗卫生服务中存在的深层次矛盾与问题，坚定不移地贯彻落实科学发展观，抓住机遇，迎接挑战，研究策略，切实履行社会职能，为进一步缓解人民群众看病难、看病贵的问题做出贡献，在机制上加快改革，管理上加快转型，从粗放式、高投入、低产出向科学精细管理、质量效益型转变，在发展战略上从追求规模数量向重视提升质量与完善扩展功能上转变，提高医院的核心竞争力，确保医院可持续发展，是摆在所有医院管理者

3、面前的严峻课题。人力资源管理作为一种新型的管理学科及管理思想，已被越来越多的医院接受并应用于医院改革与管理的实践中，并提到战略的高度，从管理的“后台”走向“前台”，在医院管理中发挥着日益重要的作用。作为人力资源管理的核心内容之一绩效管理，是医院经营控制过程的一个重要组成部分，医院的绩效管理体系是实现其战略目标的一种重要控制机制。医院绩效管理是现代医院管理的重要内容，奋利于客观反映公立医院的经营管理状况及其存在的问题，为我国的医疗改革提供必要的借鉴；奋利于加强医院绩效与挖掘员工潜力，通过将员工的个人0标与医院战略结合，提升医院员工工作的积极性和创造性；有利于改革和创新公立医院的管理水平，进

4、一步提升医院的绩效。一、公立医院绩效管理的意义第一，有利于客观反映公立医院的经营管理状况及其存在的问题。公立医院的经营宗旨是不断满足公众对医疗卫生服务的需求，管理的0的是降低成本、提高效率，以比较低廉的价格提供比较优质的医疗服务。对医院进行绩效管理，可考评医院的各项业缋，判断其提供医疗卫生服务中所存在的问题，从而准确反映公立医院的整体运用状况，为我国的医疗改革提供必要的借鉴。第二，冇利于加强医院绩效与挖掘员工潜力。着名心理学家德鲁克认为，组织的0的是使平凡的人做出不平凡的事。通过将员工的个人0标与医院战略结合，提升医院员工工作的积极性和创造性。公立医院绩效管理是意在加强医院绩效与强调对员

5、工的干预的结合，进一步挖掘员工的工作潜力，努力提高员工的工作绩效。同时，把缋效管理与激励机制有机地结合起来，建立一个多维交叉的人员激励体系来实现各种激励手段的结合，以满足不同员工的需要，如物质激励手段，包括工资、奖金和各种津贴福利；另一种是精神激励手段，如冇计划的工作轮换，激发工作热情等，鼓励员工积极参与并大胆实施。第三，有利于改革和创新公立医院的管理水平。通过对公立医院绩效管理进行研究，进一步拓宽现代医院发展的管理思路；丰富与发展现代医院管理的重要方法与和科学的管理工具；进一步推动现代医院管理水平。随着医改的进行与不断深入，对公立缋效管理的需求也逐步规范。科学合理的绩效管理考核评价的建

6、立，一方面冇利于加强医院管理，为医院选择医院经营管理者提供决策依据，同吋可为政府的医院管理决策提供真实、全面、可靠的信息，使公立医院管理更加规范、合理，进一步提高公立医院绩效，使医院走上快速发展之路。第四，冇利于改善员工和管理者关系。公立医院绩效管理是一个完整的系统，其各个环节环环相扣，相辅相成，缺-不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的沟通。沟通的成败决定绩效管理的成败，艽作用在于使与绩效管理冇关的每个医院员工包括管理者都获得自己必须的信息，信息在医院管理者与员工间充分共享，自由互通，使医院管理者获知员工信息，及吋了解苏工作状态和进展，及时调整、解决问题；同吋，为员工通过

7、所需信息，了解管理者思想，及时调整自我，使两者步调一致。二、医院实施缋效管理应注意的关键环节（一）明确认识绩效管理的内涵绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈。绩效管理的0的是通过管理个人缋效达到组织绩效提高。绩效考核是绩效管理的一个环节，将绩效考核等同于绩效管理，会造成绩效B标不明确，忽视了绩效提高是绩效管理的最终目的，使绩效考核流于形式。（二）缋效计划及缋效指标的制定要立足医院实际进行绩效管理必须结合医院实际，要根据