考试题满分)全面质量管理tq

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1、(考试题满分)全面质量管理TQM时代光华试题,试卷名:(考试题满分)全面质量管理TQM,(满分100分,无重复)单选题(45)1.下面哪项不属于管理标准类型（） (3分) (正确答案:B)A:管理业务标准B:方法标准C:程序标准D:质量管理标准2.下面哪项不属于QC小组的主要类别（　） (3分) (正确答案:D)A:现场型QC小组B:管理型QC小组C:服务型QC小组D:生产型QC小组3.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（） (3分) (正确答案:C)A:戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种

2、合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。B:约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。C:菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。D:石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。4.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（　） (3分) (正确答案:B)A:全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。B:在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才

3、可以。C:全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。D:全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。5.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（） (3分) (正确答案:B)A:质量控制界限的判别B:质量的计量特征C:质量的抽样检查D:预防性质量管理和成品质量检验6.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（） (3分) (正确答案:D)A:建立企业的信息反馈系统和质量信息中心B:制定质量信息制度C:规定质量信息责任制D:制定质量标准规范7.企业对质量目

4、标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（） (3分) (正确答案:C)A:业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等B:能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果C:工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核D:态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己8.全面质量管理在发展过程中，逐渐形成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的论述不正确的是（） (3分) (正确答案:B)A:以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次展开了质量成本

5、或质量费用的研究，即认为质量管理是需要付出成本的，具体研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。B:从70年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，提出生产合乎标准的产品的概念，是质量管理思想上的一个飞跃。C:二战结束后前苏联和东欧开始了质量管理方面的研究，他们在前苏联从军品向民品的转换生产过程中提出了全面质量管理的思路和模式。D:前苏联国家为了鼓励质量改进，将杜布维可夫所创造出来的系列方法称为"萨莱托夫制度”。9.下面哪项不是影响产品质量的五大因素（） (3分) (正确答案:D)A:人员、机器B:方法C:材料D:成本10.下面

6、哪项不属于同一类标准（） (3分) (正确答案:D)A:产品标准B:安全卫生与环境标准C:方法标准D:程序标准11.对QC小组活动成果管理评述不正确的是（） (3分) (正确答案:C)A:QC小组活动成果可以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成果B:有形成果，主要是指为社会和企业所创造出来的物质财富，如产品质量的提高、物质消耗的降低、经济效益的增长和劳动生产率的提高等。C:目前QC小组在活动过程中，应主要以有形成果为主，使用统计数据、图表等形式来表示。D:所谓无形成果，一般包括：改善环境、改善人际关系、提高员工素质、避免事故等。12.QC

7、小组的选题应避免下面的哪一项（） (3分) (正确答案:D)A:选题适中B:名称简洁易懂，一目了然C:目标明确，避免模糊D:技术含量越高越好13.下面哪项不属于QC小组的基本管理工作（） (3分) (正确答案:D)A:遵循PDCA循环B:应用统计方法C:用数据说话D:以成本管理为主线14.可靠性方案的评估中采用的寿命试验法，不包括下面哪项试验（） (3分) (正确答案:D)A:设计成熟试验B:寿命试验C:工艺成熟试验D:检测成熟试验15.下面有关质量成本的分类方法与关系的论述不正确或不完善的是（　） (3分) (正确答案:D)A:质量成本有四种

8、分类方法：控制成本和损失成本，显见成本和隐含成本，直接成本和间接成本，阶段成本B:损失成本是指质量事故发生时所要承担的成本C:直接成本是指直接投入到质