保险it原来不是这么简单--从中外保险公司核心业务系统比较说起-mark核心业务系统、保险行业、保险it情况、中外对比

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1、It原来不是这么简单--从中外保险公司核心业务系统比较说起Mark:核心业务系统、保险行业、保险IT情况、中外对比IT,原来不是这么简单在二个月前《网络世界》报社主办的“中国首届保险IT高层研讨会”上，来自各家保险公司的IT负责人详细讨论了新一代保险核心业务系统的建设问题。随着今年外资保险公司的大量加入，保险业的竞争已经上升到了一个新的高度。对IT来说，国内外保险公司核心业务系统的差异化决定了各自的运营能力，也体现了整个公司的管理规范。IT,原来不是这么简单--从中外保险公司核心业务系统比较说起■本报记者赵晓涛经历了10多年的发展，

2、中国的保险业逐渐走向成熟。特别是中国加入WTO以后，传统的国内保险公司，如中国人寿、中国人保、平安、太平洋等越来越感觉到了竞争的火药味；而一些老牌的外资保险公司，如美国友邦保险公司，则借入世开放，准备在国内大干一场；一些新开张的保险公司，如太平人寿、中宏人寿等，则在积极抢占市场。保险公司多了，市场就这么大，竞争必然增强。在当前保险费率、保险产品近乎同质的市场条件下，国内、国外保险公司的竞争焦点就集中在了核心业务系统上。因为保险公司的核心业务系统不仅是IT技术的体现，更重要的是它代表了整个保险公司的运营能力。说的通俗点，就是哪家保险公

3、司的核心业务系统功能强、支持的产品线丰富且市场推进速度快、运营管理规范，谁就可以在竞争中脱颖而出，就可以赚钱。日前，中国保监会规定，凡是在中国内地开展经营的保险公司，必须通过核心业务系统的验收。不难看出，保险公司的核心业务系统已经成为了公司赖以生存的基础。外资保险公司的加入，不仅带来了先进的IT技术，而且引入了成熟的管理观念。需要指出的是，以往在以银行为代表的金融企业里，国外的业务系统基本都比本土化模式占优。但是，保险行业不同于银行的结算模式，其涉及的环节众多且处理周期漫长，这就决定了保险公司核心业务系统的复杂与多变。由于目前国内的

4、保险环境还不成熟，造成国内外的保险核心业务系统或多或少都有一些问题。而此时IT所表现出来的，更多的是一套完善的业务管理规范，它体现了保险核心业务系统的价值与保险公司的运营能力。外资保险--系统灵活功能多春节刚过，记者一行便来到了中国最大的金融中心--上海。带着节日过后的兴奋，记者切实体验了一把浦东外资保险巨头们的风采。准确地说，是着实被震撼了一下。“我们可以一个月开发一套产品”，接待我们的外资公司经理如是说。起先，记者还有些怀疑，毕竟保险产品的上线不是IT一个部门决定的，但听了他的解释，记者信服了……每月一个产品以前有人把国内保险公

5、司开发产品叫做“拍脑袋”。意思是说，市场部今天拍脑袋想出个产品，明天又想出个产品，就是没有一个原则的东西去指导。有时候会有一些极端的产品，像什么煤气安全保险。用户交煤气费时每个煤气账单上多出2块钱保险费。它也是一个产品，但这个产品是没有理论来指导开发的。没有开发理论指导，势必会造成与核心业务系统的冲突。业务系统不能支持，IT人员不得不疲于奔命进行改造。特别是一个新产品的运营流程不同，对保单的处理也不同，各种要求也有差别，这就会变成一项很大的工程。相比之下，外资保险公司开发新产品是很讲究的。在国外，保险公司的IT部门首先就是采取小规模

6、定制化，这就是说先将保险产品分为若干类，每一类里面不一定有全部产品，但所有的产品都要在类里面变化。这其实不难理解，因为外资保险公司的核心业务系统从一开始就是完全市场驱动的。在进行系统设计的时候根本目标就是，不可以有任何业务需求是系统不能支持的。这就造就了外资保险公司的核心业务系统变化非常快。因为公司一个月就会推出一个市场战略出来，相应的马上就会有新产品发布。所以，国外保险公司在整个核心业务系统一开始做的时候主要考虑怎样把系统做的灵活，要做成一个不需要IT专业人员支持，而只是日常的业务人员就可以处理的系统。这样做的好处就是，市场部与I

7、T部门是有密切联系的。所以说，即使国外的系统也不是所有的产品都支持，但是市场人员知道在某个范围以内的产品可以支持。这个范围全公司都知道，开发人员、市场人员、稽核人员都要知道系统什么可以做，什么不可以做。如果碰到一个新的产品类，比如团体险，IT人员应该与市场人员一起去实现系统改造。为此，外资保险公司一直强调核心业务系统设计要具有灵活性。以美国友邦保险公司为例。友邦一直强调，每一个寿险产品都应有一个相应的类库。每个产品归到相应的类，这样要对产品进行修改或者开发新产品的时候，IT人员可以直接在类库里面进行变化，主要体现为在数据库中进行一些

8、参考表的调整。这就大大加快了新产品的开发速度。因为只要在这些类库里面，不管开发什么样的产品，系统都可以进行支持。死程序活应用曾经有位大客户在买了份保险之后突然要退保。根据公司规定，投保20天内不允许退保。但是由于该客户有特殊原因，为了