《百货店经营策略》word版

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1、百货店经营策略---------------白领百货店的经营创新一、主力百货店发展的新趋势-白领百货店国外白领百货店的发展方向由于经济迅猛发展，美国日本等发达国家出现大量百货消费群体，白领风格的百货开始大量出现。西尔斯百货就是从男性顾客转向女性顾客为主的典型百货公司。美国纽约第五大道百货公司以其商品和白领沙龙聚会著称，该百货已经成为白领和金领购物的重要百货。白领百货也是白领结婚相关的重要场所，在美国，一对新人决定结婚时，通常是在某个百货店选择想要的东西，然后通知前来参加结婚仪式的来宾，来宾们到被指

2、定的百货店购买所指定的东西，做为结婚礼物送给新人。这是美国人选择结婚礼物的常识性做法。日本西武百货在亚洲发展迅速，最早进入深圳市场，属于高档白领风格百货，占据亚洲重要的市场份额。通过研究世界一流零售企业的成功的规律，我们发现非常成功的企业努力做到五个最好：产品质量稳定，价格诚实，距离便利，独特体验，服务管理承诺。沃尔玛的成功就是做到两点，首先价格诚实，通过天天平价策略体现出来。第二产品质量稳定。麦当劳的顾客体验独特，深深抓住儿童顾客的心，因此成为世界一流餐饮企业。白领百货要成功发展同样要从五个方面

3、努力，在细分的市场中培育自己的优势。在中国打造一流白领百货店是消费者的客观需要NEWMALL公司拟在中国打造一流白领百货公司，秉持继承儒家文化优秀传统，吸纳西方工业文明成果，适当运用知识经济时代的新技术，为人们创造更美好的生活体验。1、满足白领个性化要求，注重丰富年轻白领人群的精神世界。2、注重先进科学技术应用现代百货店，注重运用现代科学技术的成熟成果，针对中国顾客的需求特点。在亚洲一流优秀百货管理制度的起点上，提炼出白领百货的管理流程，根据不同地域文化差别，对人力资源培训和营销进行针对性修改。3

4、、适应知识经济带来的环境变化，我们通过百货店传达艺术和知识，将体验营销的剧场理论应用于白领百货营销卖场。传统百货店在计划经济时代一枝独秀，在90年代以后，由于超市业态和服装、电器等专业店业态的竞争，我国大型城市的传统百货通过变革获得新的发展，不断进行目标客户市场细分。地区级中小城市，很多百货公司在竞争中由于人员素质低，国营体制僵化，经营人员腐败盛行导致破产失败。二、面向白领消费者的主力百货店的竞争策略创新1．白领百货店的赢利模式创新通过突出满足白领群体消费品味，我们依靠完善的百货知识管理系统突出个

5、性化服务，在服装与化妆品、精品销售方面取得核心利润，通过白领专卖店进行商品群组合，以百货店为核心开办小型社区白领专卖店，开发自有符合中国白领特征的服装公司与化妆品公司，突出百货企业核心竞争能力。通过知识经营创新，建立白领百货知识产权体系，打造品牌价值超过１００亿元的白领百货公司-中国深圳玛莎百货公司。2．白领百货店的战略步骤2.1选址策略A类城市核心商圈地区十字路口,B类城市的核心地段。项目选址关系项目未来的成败，最重要的因素有两点：１．项目周边消费人群具有较强消费能力，具有商业发展空间，避免商业

6、网点过剩情况下的过度竞争。通过消费者问卷调查，结合相关政府机构查询人口数据，可以了解准确的消费者信息。2．方便人流出入，交通便利，停车位充足。选择B类城市的核心地段，有利于避开激烈的竞争，通过韩国VMD与深圳NEWMALL积累的先进商业管理经验，与商业地产开发商取得共盈。2.2服装与化妆品自有品牌开发战略从已经进入国内的国外零售商来看，无论是美国最大的零售集团公司沃尔玛，还是欧洲最大的零售集团公司法国的家乐福，他们都非常重视自有品牌开发。沃尔玛公司的制造商必须根据沃尔玛公司设计的造型、装潢、质量要

7、求进行产品生产，生产出的产品印上沃尔玛的自有品牌。家乐福以经营生鲜食品多而为消费者知晓，但它所经营的生鲜食品全部都是自行设计的自有品牌。尚没有入驻国内的国外实力雄厚的零售商，他们借助成熟的市场和消费者的消费习惯，已经把开发"自有品牌"商品作为零售业获利的一个新的增长点。如英国最大的零售企业集团马狮百货公司，其下属２６０家连锁店内只出售"圣米高"牌商品；英国的马莎百货９９％以上的商品都是"自有品牌"；日本最大的零售商大荣连锁集团约４０％的商品是其自有品牌；NEWMALL创造具有系列商业知识产权的白领

8、百货品牌，我们从服装与化妆品开始创建具有自己特色的品牌，由国内外一流的工厂制造供货，为此我们将与服装设计机构及化妆品研发机构合作。自有品牌开发和经营是商家发展到一定规模后的必然选择。3.突出品牌与服务差异化的招商策略3.1白领商品的品牌引进与过去传统百货店高中低档市场通吃的做法不同，白领百货商店品牌引进方向明确。例如北京赛特购物中心经营的标志性品牌，要求有３０年以上的品牌发展史，要有与赛特相同的市场定位及较高的品牌认知度。同时赛特经营的品牌，只希望在同一城市的４-５家店销售。新型商