督查局十二五工作总结和十三五工作安排

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2、位”荣誉称号。一、“十二五”期间工作总结1、充分发挥经济社会发展“助推器”作用一是狠抓决策督查和专项查办。每年都以市委工作要点和《政府工作报告》为主线，将全市经济社会发展任务目标分解立项，细化工作标准，明确责任分工，实行跟踪督查，定期通报工作进度，确保市委、市政府年度工作目标的顺利完成。对专项查办，完善督查立项、实施、报告、考核等方面的工作规程，提高了事项落实效率。对市委、市政府确定的重点工作，采取下发立项督查通知、定期督办、办结通报的形式进行督办，有力推动了工作开展。五年来，督查局先后督办事项00多项，累计下发《专

3、项督查通知》6项，形成《督查专报》102期，《督查通报》94期。二是充分发挥督查在转变干部作风方面的作用，促进政风行风的持续好转。认真执行“一线工作法”，对市委、市政府领导批办、交办事项，深入工作一线，查实情、摸实底，实事求是地报告反馈工作情况。通过抓重点、抓细节、求实效，有效消除了决策落实中的“梗阻”问题和“掣肘”现象，作风建设进一步优化。督查工作的有效开展，使全市上下扎扎实实干工作的多了，无所事事的少了；抓具体工作的多了，作风飘浮的少了；主动承担任务的多了，推诿扯皮的少了，行风政风得到持续好转。2、热情服务架起民

4、生工作的“连心桥”认真受理市长公开电话工作，化解社会矛盾。督查局将群众来电的办理工作纳入督查考核，定期通报办理情况，督促各承办部门提高办理质量。2011-2013年共计受理38345市长公开电话群众来电2万余件次，大部分当场解释答复或协调责任部门办结，五年来，制单交办345XX市长公开电话35845件，密切了干群关系，提高了政府公信力。扎实做好市委、市政府领导批办件的督办工作，做到“交必办、办必果、果必报”，确保件件有着落，事事有回音。五年来，先后有2852件领导批办件得到办理和落实，一大批人民群众最关心、最直接和最

5、现实的利益问题得到解决，一批社会矛盾得到化解，促进了社会的和谐稳定。五年来，以让代表满意、让委员满意、让人民群众满意为目标，共牵头督办落实人大代表建议和政协委员提案1431件。办理过程中，对承办部门承诺解决的事项，实行跟踪督查，有效解决了“重答复、轻落实”的问题；对部分界定不清、落实难度大的建议提案，及时汇报并协调调度，确保了落实到位；对答复不规范、代表委员不满意的建议提案，及时退回承办部门重新办理，提升了整体水平。3、打造了一支团结协作的和谐团队加强队伍建设，健全规章制度，形成了用制度管人、按制度办事的工作机制。建

6、立健全日常工作管理规程，市长公开电话工作规程、领导批办件管理规程、代表建议、委员提案办理规程等一系列规章制度并认真实施，局机关的各项工作有序运行；加强交流沟通，实施谈心制度，班子成员和普通干部之间定期交流谈心，融洽干群关系；实行每日工作交流制度，激发大家创先争优的工作热情；落实岗位责任制，增强责任意识，提高工作效能。营造“工作严肃认真、生活轻松活泼”的机关氛围，通过业务竞赛、演讲比赛等各种方式，提高工作人员的个人修养和自身素质，树立了“务实、高效、廉洁、创新”的部门精神。在工作实践中，全体督查人员的政策水平和工作能力

7、不断提高，圆满完成了市委、市政府交办的各项督查任务，先后有50人次获得各级党委政府的表彰奖励。近年来，先后在上级刊物发表各种文章60余篇，有力宣传了市经济社会发展中取得的巨大成绩。二、先进工作经验和做法1、认真落实上级文件精神，将督查工作贯穿于党委政府重点工作落实的全过程。上级部门涉及督查工作的相关政策文件下发后，我们及时组织全体督查干部学习贯彻，深入领会督查工作对于推进党委政府工作的重要性。同时，进一步划清督查工作的主体与责任，在全市范围内进一步明确部门“一把手”为工作落实第一责任人的责任机制，在督查局内部严格工作

8、流程，对督查事项的立项、交办、承办、督办、审核、报告、归档等环节和办理时限提出了新要求，进一步明确工作职权和方式，积极倡导精准督查、高效督查，做到有令必行、有禁必止，努力打造一支忠诚督查、敢于担当的专业督查队伍。围绕党委政府重点工作、热点难点工作、民生问题建立台账式管理，先后建立《政府工作报告确定事项落实情况跟踪督查台帐》、《人大代表建议意见、