儿童医院医疗质量管理现状分析及应对策略

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1、儿童医院医疗质量管理现状分析及应对策略常春明首都医科大学附属北京儿童医院摘要：结合国内外有关文献对儿童医院医疗质量管理现状分析及应对策略进行探讨。着重分析了儿童医院医疗质量管理存在的问题，包括制度管理问题、医疗质量管理意识不强、缺乏统一管理标淮；同时阐述了医疗质量管理应对措施:强化医疗质量意识教育、健全医院医疗质量管理考核和评价体系、加大管理制度的落实力度、加强专业人才培养，提高医疗质量，发扬博爱，创建平安医院，丰富医疗质量管理新闪涵。关键词：儿童医院;医疗质量;质量管理;作者简介：常春明：首都医科大学附属北京儿

2、童医院主管药师E-rnail:changwl_7@msn.com收稿日期：2017-07-20Discussiononsituationandcountermeasuresofmedicalqualityinchildren'shospitalCHANGChunmingBeijingChildren’sHospitalAffiliatedtoCapitalMedicalUniversity;Abstract：Basedontheliteratureathomeandabroadofchildren’shospit

3、almedicalqualitymanagement,problemsofmedicalqualitymanagementinchildren’shospitalsuchasweakregulation,inadequateawarenessofmedicalqualitymanagement,lackofstandardizationwereanalyzedandcountermeasuressuchasstrengtheningmedicalqualityeducation,completingmedical

4、qualityassessmentsystem,strengtheningmanagementregulationimplementationandprofessionaltrainingwerediscussedtoimprovemedicalqualityandenrichtheinherenceofmedicalqualitymanagement.Keyword：children’shospital;medicalquality;qualitymanagement;Received：2017-07-20医疗

5、质量是医院的核心竞争力［1］，特别是随着医改的逐步深入，极人地促进了各医院对医疗工作质量重要性的认识。儿童医院更是如此，面临激烈的竞争，儿童医院在医疗质量管理方面存在问题也逐步凸显出来。为此，笔者结合国内外有关文献对儿童医院医疗质量管理现状分析及应对策略探讨如下。1儿童医院医疗质量管理中存在的问题1.1制度管理中存在的问题医疗制度体系不完善。目前，随着医院等级的评定，儿童医院也加强了各种核心制度的完善和修订，如首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度、分级护理制度、值班和交接班制度、疑难病例讨论制度、急危重患者抢救制

6、度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、医疗查对制度、手术安全核査制度、手术分级管理制度、新技术和新项R准入制度、危急值报告制度、病历管理制度、抗菌药物分级管理制度、临床用血审核制度、信息安全管理制度等。但是有些儿童医院可能延续了以前的管理模式，有的儿童医院则是套用了上级儿童医院或综合性医院的有关管理制度，有些地方没有结合医院实际进行修订，缺乏可操作性。目前仍有部分儿童医院在医疗制度体系方面没冇完善的相关制度，医护人员在诊疗过程中没冇相应的依据，增加了诊疗风险;另外监督力度不够，缺乏实际可操作性，致使部分医务人员质量

7、意识薄弱，影响了医疗质量m。1.2医疗质量管理意识不强现阶段儿童医院存在不同程度的质量管理问题，这与医务人员对质量管理的认知程度有着密切的关系。奋些医务人员认为医疗质量管理属于医院机关工作人员的事情，从管在医疗技术上比较精湛，但是在具体细节上不仔细，如在病程记录方面存在不完善、不全面等现象。缺乏对质量的认识，认为质量管理是领导的事情，与自己无关。这是导致医疗差错及医疗纠纷的主要原因，特別是科室负责人，要带头做好，及时完善病历，要抓好科室管理，特别是对住院医师的管理，对每次诊疗都要有详细的记荣，减少差错的发生。因此

8、，医护人员要加强医疗质量管理意识，提高警惕，严格规范操作，确保诊疗质量。1.3缺乏统一管理标准在儿童医院，有些管理者的思想比较落后，在管理方面没有与国际接轨，管理只注重评分，没有统一的管理标准，仍然沿袭过去的管理标准，不能调动职工的积极性和创造性。特别是在绩效考核管理制度方面，没有体现出责权利之间的关系，职工的积极性没有最大限度地调动起来。另外在医疗质量安全方面，对于违规