广州百佳超市服务营销分析调查报告

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1、今年,共有19所高校部分外国语专业可单独招生,这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试,在全国统考前提前录取广州百佳超市服务营销分析调查报告  百佳是和记黄埔旗下屈臣氏集团的连锁超级市场,1973年在香港成立,现在在香港、澳门和中国大陆有超过250所分店,其中广州地区就有将近20家店,员工总数约九千名。百佳超级市场是全港最具规模的超市连锁集团,一直以来致力为顾客提供价钱至抵的货品、高质素新鲜食品和世界级的服务水平而见称。  本人于XX年1月10日在广州的百佳超市总部面试然后于11日开始进入天娱广场百佳超市都会店工作,同时进行调查。在开始的几天我基本在熟悉

2、店面的工作流程,工作细节,观察百佳超市的环境,装饰,摆设等。在对店里的工作有一定了解之后,我被安排到仓库进行整理货物,包括每天新进的货物和以前堆积下来的货物,为了就是迎接超市里隆重而又严肃的货物盘点。货物盘点是超市统计自己盈亏,和制定未来销售计划的重要途径。在这次盘点之中,我观察到了百佳如何去销售不同种类的商品,还有它的营销特色。在盘点之后,我就开始观察店里的服务和营销方式,主要是促销员的服务态度和商品的价格制定走向,规律,商品的独特摆放之处等方面。在百佳,超市员工的日常工作主要由主管来管理,考勤由打纸卡和电子卡,而且下班之后要将电子卡那给值班经理签名许可方可下班。

3、下面就让我来给大家分享我的调查所得。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生,考生被录取后,不得再报考其他高校,新生入学后也不得转入其他专业。今年,共有19所高校部分外国语专业可单独招生,这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试,在全国统考前提前录取   一、百佳超市的服务定价的方法和策略分析  (一)抓班子,组织领导有力。XX年初,县行政服务中心党支部顺利实现换届,产生了新一届党支部领导班子,选举书记一名,支部委员两名。在新一届党支部班子的领导下,商城县行政服务中心将“创先争优”活动和“双学双提”活动有机结合,将提升窗口服务水平、

4、提高审批效率和加强党建工作有机结合,将建立行政审批廉政风险防控工作和党风廉政建设有机结合,使思想政治素质得到了进一步提高,工作能力得到了大幅度提升,工作作风实现了根本转变。进一步规范了党员发展工作,丰富了支部活动内容,全面落实了上级党组织安排部署的各项工作。  (一)定价方法与策略小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生,考生被录取后,不得再报考其他高校,新生入学后也不得转入其他专业。今年,共有19所高校部分外国语专业可单独招生,这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试,在全国统考前提前录取  定价方法主要有两种:竞争导向定价法和低

5、价策略。竞争导向定价法是指将竞争对手与本企业的实力对比和竞争对手的定价作为定价的主要依据,以在竞争环境中生存和发展为目标的定价方法。这种定价方法适用于服务标准化的行业。服务供应商所提供的服务基本是一致的、标准化的,顾客也可以了解各个服务供应商之间的价格差异,并会对差异作出反应。百佳所提供的服务是商品,而商品在各家超市铺货广泛,消费者认为各家超市提供的商品是差不多的,不论选择哪家超市都不会有什么损失,并且顾客可以轻易了解各家超市同一商品的售价,那么消费者就更倾向于选择售价低的超市。所以百佳采用竞争导向定价法。  百佳的价格核查员在每天早晚都会给卖场的商品做价格检查,通

6、过PTA机输入商品的信息,把商品信息传输到百佳自己的系统里,有新的价格信息的商品会自动筛选出来,此时价格核查员便会将新的商品价格打印出来替换旧的价格,已达到商品价格及时更新的效果。而旧的价格牌将会被收集装订起来统一放好。  对于服务行业来说,使用低价策略必须满足一定的条件:首先,该服务行业的标准化程度较高,服务企业之间很难通过差异化手段向顾客提供额外价值;其次,该服务需求弹性大,消费者的价格敏感性较高。超市行业标准化程度较高,且价格敏感性较高,当某种产品在不同的超市有不同的售价时会显著影响到消费者的购买需求。所以百佳采用低价策略。  近年来,群众反映”看病难”、”看

7、病贵”的问题比较突出。为了了解当前我市农村居民医疗服务状况,我局于近期在全市选取了100户农村居民进行了抽样问卷调查,调查结果表明,当前新型农村合作医疗广为人知,也受到了大部分农户认可,取得了一定的效果,但实际工作中也存在不少困难和问题,要使新型农村合作医疗制度保持持久的生命力,还需不断倾听农民的呼声,改进工作方式方法,不断完善实施方案。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生,考生被录取后,不得再报考其他高校,新生入学后也不得转入其他专业。今年,共有19所高校部分外国语专业可单独招生,这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试,

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