谈把握医疗纠纷的原因及防范构建和谐医患关系

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1、谈把握医疗纠纷的原因及防范构建和谐医患关系把握医疗纠纷的原因及防范构建和谐医患关系论文导读：本论文是一篇关于把握医疗纠纷的原因及防范构建和谐医患关系的优秀论文范文,对正在写有关于患者论文的写有一定的参考和指导作用,患纠纷。他们认为法律保护了生命的权利，家人因故到医院就诊，医生治疗伤病员是一种天职，如果不能满足家属对生命积极抢救成功的心愿，那么你就必须负全责。　　1.2.2维权意识增强:随着社会的发展及人们文化素质的提高，对健康更加关注，法律知识丰富，维权意识增强，患者了解自己在就医过程中的权利，尤其是知情权。人们的“1007-8231（2012）01-0093-02　　　　

2、　　随着我国经济的发展，人们对健康的关注普遍提高，医疗需求不断扩大，法制的健全使人们的维权意识显著增强，医疗纠纷发生率呈现明显上升趋势。笔者从医院、患者、社会三方面分析了医疗纠纷产生的理由，提出了相应的防范措施。　　1医疗纠纷产生的理由　　1.1医院方面　　1.1.1医者行为不规范，服务态度不良:少数医护人员服务意识淡薄，言词不当，用语不规范、不科学，对患者的疑问解答不耐心，不细致；或形象懒散，上岗不准时，给患者留下消极、散漫的印象；工作中不注意克制情绪，负面状态引起患者的不满；有的工作浮躁、条理性差，操作杂乱无章、易出错；有的对患者有生、冷、硬、推等现象发生，满足不了患者的医

3、疗需求。以上不良行为，不仅增加了患者的心理压力，还使其对医疗工作质量产生怀疑，缺乏安全感而引发纠纷。　　1.1.2沟通不足，注意事项交待不清楚:有的未及时讲明目前疾病的状况、诊治过程，可能的预后情况；对特殊的辅助检查及实验性治疗可能带来的不良反应及其必要性沟通不足交待未明；如遇病情危重，医护人员忙于完成各项急救操作，而未能完善急救卡记录，忽略了告知家属病情，以及抢救转运途中可能发生的情况，如果没有告知或没有同意的事时就会发生纠纷。　　1.1.3部分人员综合素质偏低:有的医院为降低运转成本，追求更大利益而盲目扩张，聘用了许多医护人员。他们大多刚从院校毕业，临床经验不足，不能很好地对

4、患者实施优质医护服务。且合同制医护队伍流动性大，工作缺乏积极主动性，他们对各种手术治疗、技术操作、辅助检查的宣教告知不到位，健康宣教意识不强，对各种临床治疗的转归不甚明了，不能深入地向患者告知，严重影响医疗质量和医患关系。或者在院前急救时，在短时间内完成各种抢救，如措施不当或经验不足，或动作不熟练就会显得手忙脚乱，如未按规程操作以及伤病情危重抢救不成功，就会造成家属或当事人的不信任以及围观群众的反感，或者怀疑是否因操作不当而耽误了他们的抢救时机，从而引起现场医患纠纷。　　1.1.4医疗文书书写不规范:医护工作繁忙琐碎，有些存在着医疗文书记录不及时，不客观，流于形式。尤其是危重患者

5、的记录不及时，病情变化时缺乏详细动态的第一手记录，或记录不建全，涂改笔误现象时有发生。重要的检查、操作前未签知情同意书，门诊时对重要的病情发展变化有所预料，也有口头告知患者，但未在门诊病例上记录签字，一旦病情变化，将把自己推向极为不利的尴尬境地。这些方面给医疗质量带来了负面影响，容易引发医患纠纷。[1]　　1.1.5法律意识淡薄，缺乏自我保护:部分医护人员法律意识淡薄，缺乏基本的自我保护意识。在日常工作中，不注意自己的言行，讲话随意，不留后路，不负责任的盲目安慰患者，一旦临床治疗无效，患者就有可能责怪其说大话，不负责任，从而引发纠纷。　　1.2患者方面　　1.2.1就医期望

6、值过高:有些患者缺乏医学常识，只会认为无论伤病情如何危重，到了医院应得尽力把生命抢救回来，否则出现任何情况就是你的责任，你就得赔偿，如果不答应就会产生医患纠纷。他们认为法律保护了生命的权利，家人因故到医院就诊，医生治疗伤病员是一种天职，如果不能满足家属对生命积极抢救成功的心愿，那么你就必须负全责。[2]　　1.2.2维权意识增强:随着社会的发展及人们文化素质的提高，对健康更加关注，法律知识丰富，维权意识增强，患者了解自己在就医过程中的权利，尤其是知情权。人们的“依”意识和自我保护意识增强，在医疗活动中稍有不如意就有可能产生医疗纠纷。　　1.3社会因素　　1.3.1社会对医疗

7、行业的负面情绪增大：国家对医药卫生事业的投入有限，医院为了自身存活发展，实行把握医疗纠纷的原因及防范构建和谐医患关系,希望对您的论文写作有帮助.成本核算，加之医疗保险制度改革，医药费用居高不下，造成看病贵、看病难，使患者负担加重，社会对医疗服务不满情绪上扬，容易引发医疗纠纷。　　1.3.2媒体对医疗工作的片面报道：医疗服务是高难度、高风险的技术性工作，未知的领域还很多，已掌握的技术还存在诸多不足，但有些患者对医疗工作的特殊性缺乏足够认识，理所当然地认为应当药到病除。加之近年来医疗