通讯数据仓库项目实施建议书

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1、XZX公司数据仓库项目实施建议书xzx通用《山东》数据技术有限公司山东XZX软件工程股份有限公司2011年09月目录致谢（XZX通用）1第1章项0建设目标（XZX通用）24.2.1.总体S标24.2.2.主要关注点2第2章技术架构设计32.2.2.数据仓库选型（XZX通用）32.2.2.数据组织与管理（XZX）33.1.2.数据准备区43.1.1.统一数据视图区43.1.1.数裾仓库区63.1.1.数据集市区73.1.1.元数据管理72.2.1.基础支撑平台设计（XZX）83.1.1.元数据管理83.1.1.数据

2、处理工具103.1.1.自定义查询143.1.1.权限管理142.2.1.性能设计173.1.1.存储分区规划173.1.1.有效的数据生命周期管理策略173.1.1.集成及抽取策略173.1.1.数据分区表172.2.1.数据监控17第3章实施策略（XZX）192.3.1.项目实施总体思路19明确目标19界定范围19合理规划19高效实施192.3.2.项目实施原则201...建立合适的项目实施组织机构202...事先制定详细实施计划203...风险控制202.4.3.项目实施的关键策略20总体规划，分布实施20

3、可长期维护的思路应贯穿项目始终202.4.3.项0实施步骤21第4章公司优势（通用、XZX）22XZX通用数据库产品优势（XZX通用）22XZX软件实施能力优势（XZX）222.3.3.具备大型项目的实施优势222.3.4.完善的项0管理及质量保障体系23致谢＜xzx通用》第1章项目建设目标＜xzx通用〉1.1.总体目标1、持续积累客户、员工业务数据，合理规划并管理这些数据。2、为新型业务提供高命中率名单。3、公司呼叫中心发展到一定阶段，数据要成为山东商业数据服务公司的竞争优势体现出来1.2.主要关注点1、希望方

4、便管理对象的扩展。2、效率、访问速度。3、仓库结构的管理4、监控表，管理数据仓库。5、数据仓库与BI无藕合6、数据仓库的设计灵活性。7、PKI指标等变化时，数据仓库如何处理。第2章技术架构设计1.1.数据仓库选型(XZX通用》(GBASE8A)1.2.数据组织与管理(XZX》数据组织与管理，通过建立层次化的数据仓库体系结构、统一的数据模型,整合企业业务系统的数据，从而为数据分析等上层应用提供数据支撑。沉淀企业多年来的业务数据，数据按照存储粒度分为细节级、轻度综合级、汇总级，其数据量通常非常庞大，而且每天都有大量的

5、业务数据被抽取、整合进入数据仓库，以满足其数据需要，如此庞大的数据量、吞吐量，对数据仓库的存取效率、数据质量、易管理性、易维护性等均提出了很高的要求。数据组织与管理目的在于基于统一数据模型，结合数据众库技术、元数据技术，并对ETL过程进行优化处理，实现了海量数据企库的标准化构建和高效运转。层次化的数据仓库体系结构如下图所示：数据存储与规划1.2.1.数据准备区1.1.1.1.作用隔离业务系统，降低数据处理对业务系统的影响，为统一•视图提供数据。数据处理提供缓冲，为数据平滑过渡提供服务。为数据转换清洗处理提供数据缓

6、存。1.1.1.2.设计原则数据结构与源一致数据内容与源一致参数代码与源一致源系统数据落地隔离源系统依赖1.1.1.3.数据来源主要是来自呼叫屮心各业务系统的数据。1.1.1.4.集成模式为了保证数据准备区数据的实时性和完整性，建议采用复制工具实现从数据源到数据准备区的数据复制。2.2.2.统一数据视图区1..作用统一数据视图区，对集成的各类数据源进行规整，按照变频大小和访问要求对数据信息进行集中分步存储和管理，形成统一的信息资源目录体系。并支持轻量级的数据汇总，按照业务环节形成了环节数据，注入了外部数据活力，可

7、以提供统一的对外视图与数据接U，为汇总数据、多维数据提供优质稳定的数据源。数据存储组织层中包含数据字典定义层，收集数据字典内容。2.2.2.2.设计原则在统一数据视图区，按照效益原理，将数据项从效率、经济、效果三方面进行量化分析，可以将数据中的数据项拆分为“核心数据”、“共享数据”、“专享数据”、“专用数据”四类，如下图所示：核心数据公共1共享数据数专用数据裾“核心数据”是呼叫屮心数据的核心，是一切管理行为的出发点，上层数据聚合的基础，必须保证其可靠性，例如客户信息中的客户证件号码、客户名称、客户类别、客户等级、

8、客户满意程度、客户地区编号等都属于核心数据的范畴。“共享数据”是某一领域内经常被其他系统使用的数据，随着业务管理方式的调整共享会收集并提供更多的数据交换服务，因此需要保证其扩展性和透明性，可结合外部信息相互验证的数据项。“公共数据”是涉及到本领域屮所有系统都需要用到或是辅助的数据信息，主要作用是用于转换与翻译数据项、描述数据环节中的数据项内容，主要是一些公共编码和基础数据