手机银行调查报告

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2010中国手机银行用户调研报告2010中国手机银行用户调研报告2010年7月----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2010中国手机银行用户调研报告目录研究方法……………………………………………………………………1主要结论……………………………………………………………………2第一章手机银行认知

2、及使用状况一、手机银行业务认知状况………………………………………………6二、2010年手机银行用户人口特征分析………………………………10三、2010年手机银行用户使用特征透析………………………………13四、手机银行的潜在用户分析…………………………………………19五、手机银行发展的阻碍………………………………………………23第二章手机银行业务使用状况分群研究一、在校学生………………………………………………………………27二、行政/事业单位、国企干部…………………………………………29三、行政/事业单位、国企职工…………………………………………32四、外企/民企中高级主管…………

3、……………………………………34五、外企/民企职员………………………………………………………37六、专业技术人员…………………………………………………………39七、私营企业主……………………………………………………………41八、个体经营者、进城务工人员…………………………………………43九、农民群体………………………………………………………………45第三章手机银行功能专题研究一、信用卡功能……………………………………………………………48二、手机银行缴费业务……………………………………………………60三、转帐汇款………………………………………………………………71四、手机理财……

4、…………………………………………………………77五、账户管理………………………………………………………………84六、手机银行收费和服务…………………………………………………92七、手机消费习惯…………………………………………………………95八、手机银行使用体验……………………………………………………98----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2010中国手机银行用户调研报告第四章2010金手机项目评测报

5、告一、2010年手机银行评测………………………………………………102二、手机第三方支付平台评测…………………………………………130三、手机钱包评测………………………………………………………142----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2010中国手机银行用户调研报告研究方法1.调研总体本次调查对象为中国手机上网的15岁及以上常住居民,样本覆盖中国大陆31个省、自治区、直辖市。问卷有效样本执行时间手机

6、银行主问卷111052010.6.1-6.14.手机银行信用卡功能254692010.6.1-6.5.手机银行缴费支付186262010.6.6-6.10.手机银行转帐汇款127032010.6.11-6.15.手机银行投资理财58002010.6.16-6.20.手机银行账户管理244832010.6.25-6.30.手机银行收费和服务155512010.7.1-7.5.手机消费习惯83102010.7.6-7.10.手机银行使用体验81042010.7.6-7.10.2.调查内容侧重于了解中国手机用户对于手机银行业务的认知、使用和潜在需求，手机银行用户的结构特征、网络应用状况

7、、业务需求和背景信息，以及不同人群的手机银行使用情况和手机银行缴费支付、投资理财等8类业务的专题研究。3.调查方式2010年6月1日至7月10日期间，采用网络问卷的方式，在3G门户网站进行网络调查，分9次进行。同时，采用定性研究方法，对业内专家、手机银行相关从业人员、手机银行深度用户进行访谈。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------