网强it综合管理系统(itmaster)5.2.4技术白皮书

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1、目录一、企业IT管理现状4二、网管软件的发展史5三、产品定位6四、系统架构7五、基本功能81、首页管理82、运行状况83、拓扑管理94、资源管理95、业务管理96、体验化管理97、预警和告警管理98、知识库99、性能分析1010、报表管理1011、网络工具1012、IP-MAC绑定1013、用户管理1014、地域管理1115、日志管理1116、运维管理1117、配置管理（可选模块）1118、机房管理（可选模块）11六、技术优势121、大屏幕监控122、远程消息123、远程声音134、远程电话135、异

2、常依赖146、异常等级157、告警敏感度168、Syslog、Trap169、智能轮询1710、异常过滤和告警过滤1711、拓扑关联1812、知识库异常关联1913、自定义指标2014、自定义通用指标2015、不同时段不同监控2116、健康度模型2117、专家系统2218、批量配置2319、TopN2520、地域权限管理2521、示意拓扑2622、拓扑图自定义与灵活修改2723、自定义报表2824、报表一览2925、首页Portal3026、体验化管理3227、业务模型3328、业务拓扑3429、业务

3、报表3430、Unit集管理3531、运维管理一体化3632、机房管理3733、配置管理3834、一体化监控40七、关于网强411、网强简介412、网强产品413、资质荣誉424、联系我们43一、企业IT管理现状随着计算机技术和互联网的发展以及我国信息化的普及与应用，各行各业开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移植到电子和网络上。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。企业IT部门的职责也

4、在潜移默化中转变：由关注建设到关注规划、由关注技术到关注应用、由被动实现业务需求到主动参与业务流程的制定等等。一言以蔽之，企业正在经历面向业务，优化服务的转变。而在这个背景下，IT部门却正面临着三个挑战与一个矛盾：l挑战一：客户满意度　　如今通过网络应用后，工作虽方便了，但对网络应用也越来越挑剔，要求也越来越高，要做到让所有人都满意却是越来越困难。如何保障和提高企业客户（即外部客户）以及IT部门客户（即内部客户）的满意度？l挑战二：成本控制现在很多网络管理人员都受网络规模越来越大、复杂度越来越高的网络

5、管理压力，同时还受到企业管理高层要求降低成本和提高效率的压力，一句话，“以最少的资源创造最多的利润。”控制成本似乎已经成为每个企业运营管理过程中离不开的话题和必修课。但如何保障IT投资收益，远离投资风险，提升IT投资价值？从而在最有限的IT投入基础上对网络进行有效维护，以保持其最优的性能和可靠性，最大程度发挥网络的价值和提高效率，这将成为IT部门负责人考虑及实现的关键目标。l挑战三：信息安全　　现在企业将核心业务和数据都移植到网络上后，如何保证系统安全和数据安全？防止信息和数据泄密？这又将成为IT部门

6、负责人面临的又一重大挑战。l矛盾点：IT环境的复杂性与运维人员数量及知识结构的矛盾通常在一个企业内可以发现随着IT基础设施、应用及业务系统的日益剧增，功能不仅越来越高级，技术上也越来越复杂。而IT部门的人员数量却不能成倍增加，运维人员的技术水平也不能成倍提高，这无形中将导致运维人数和水平很难有效地维护所有的IT设施与各种业务应用。可能只会头痛医头、脚痛医脚，导致满意度下降、成本失控，甚至出现信息安全隐患。二、网管软件的发展史l第一代网管－命令行网管特点：利用直接的串口或telnet等方式登录到设备上，

7、用命令行方式进行设备管理。缺点：不能及时、主动的发现网络存在的问题、出现问题不能准确定位问题原因、浪费大量的人力资源。l第二代网管－厂商网管特点：利用SNMP或私有协议和设备（网元）进行通讯、着重设备配置、设备级管理、以管理本厂商设备为主。缺点：不支持跨厂商管理、不支持跨平台管理。l第三代网管－第三方网管特点：跨厂商管理、提供跨平台管理（服务器+网络设备）、提供设备级和指标级的管理功能、拓扑发现、性能分析、设备管理告警、报表等。缺点：以原始数据和告警报表为主、只是设备级网管，不面向业务管理。给用户大量

8、数据和告警堆砌、无轻重缓急、没有和用户的业务目标和管理要求相对应、无法解决IT环境日益复杂和运维人员投入的矛盾。l第四代网管－大型定制网管特点：在国外第三代网管基础上，根据用户的业务和管理要求，进行大量的项目二次开发，产品化弱，复用性差。缺点：需要大量的二次开发、建设周期长、投入高、很难保证最终的效果。l第五代网管－业务智能型综合网管特点：结合了大型定制网管以用户的业务和管理为导向以及第三代网管的简单易用这两方面的特点，并以非编程扩展的方法，满足了用户不