连锁企业营销考试题

《连锁企业营销考试题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、连锁企业门店》一，单项选择题1，商品缺货率控制。商品缺货率的控制主要是对主力商品缺货率的控制，缺货率控制在什么比例下，各连锁企业可自行确定，一般确定为（A）是恰当的。A2%B3%C4%D5%2，商品缺损率一般控制在（A）比较合适。A5%B6%C7%D8%3，．清点购进的每一件商品，一般开箱检查率为（）。A．20%B.25%C.30%D.40%4、卖场主通道的宽度要在（B）米以上。A、1.5B、2C、2.5D、35、有时为了使卖场显得较为活泼、有变化，而将商品配置在某些区段做了变化性陈列，这种陈列时间最好不要太长，以（B）到一周即恢复原

2、状较为理想。A、4B、3C、5D、26、零售店铺出口的设计，出口通道宽度应（B）A、小于1米B、大于1.5米C、大于2米D、大于2.5米7、所谓的变化性商品陈列，常见的有大陈列，编价陈列，实际陈列等。常用来放特卖商品的陈列，或某种事件活动的陈列，这些陈列时间大都在（C）A、1—2天B、2—3天C、3—5天D、4—5天8、超级市场除了应有卖场区、辅助区、储存区外。还应有（D）A、A、保鲜区B、生鲜区C、面包房D、加工区9、当收银员离开收银台时，要将（D）牌放在收银台上顾客看得到的地方。A、A、暂停服务B、暂停营业C、休息中D、暂停收款1

3、0、超市的磁石点一般分为（D）A、2B、3C、4D、511、选择促销评估方法标胶直观的方法是（C）A、A、前后比较法B、调查法C、观察法D、引导法12、促销活动中，促销特价、连锁企业总部加个调整政策等属于（B）原因A、个人原因B、内部原因C、外部原因D、消费者原因13、理货员作业中领货员必须（C）领取货单。A、直接B、间接C、凭领D、任领14、在品质修养中，“做一天和尚撞一天钟”属于修养中的那种品德（C）A、见物不贪B、与人为善C、做事求上D、顺其自然15、属于营业员的岗位职责的是（A）A、微笑服务，礼貌用语B、慵懒了事C、随便应付D

4、、顾客是上帝，凡事都应允16，目前我国连锁企业门店的价格有四种类型，其中（C）两种可分为重标签和定数标签。A、A、商品、单品B、商品、纯单品C、单品、店内码D、店内码、纯单品17，.顾客满意程度分为（A）级度或（A）级度。A七、五B七、六C五、六D六、五18，.选择外部专门的调研机构从（B）方面来考察调研机构。A4个B3个C2个D1个19，.如果订货单上该商品的数量20箱以上，可以抽查（C）箱。A1B2C6D920，.新鲜蔬果几乎（D）来自计划购买。P140A30%B40%C50%D70%21，在收货作业中，具有优先权的商品是（A）。

5、A生鲜类食品B家电C饮料D洗发水22，.顾客在购买动机驱使下进入商店，挑选商品，到决定购买，在心理上大致经过（D）个阶段。A7B8C9D10二，选择题1，连锁企业门店的类型（ABCD）：A，标准超市门店的定位，大型综合超市门店的定位，B，仓储式商场门店的定位，便利店门店的定位，C百货商店门店的定位，专业店门店的定位，D专卖店门店的目标市场定位。2，连锁企业门店的组织结构的基本类型：A，职能型组织结构，B，分部型组织结构，C，简单型组织结构，D，矩阵型组织结构，E网络型组织结构。3、营业员职业道德素质（ABCD）：A、品行端正、诚实、正

6、直。B、良好的服务意识。C、敬业乐业的精神。4、营业员能力素质（ABCDE）：A“征服”顾客的能力B、观察能力C、吸引顾客的能力D、注意能力E、良好的表达能力。5、营业员服务的基本规范（ABCD）：A、接待礼仪规范B、行为仪态规范C、服务用语使用规范6、了解顾客的购物心理（ABCDE）：A、店貌感受、知晓商品B、观察了解、引起兴趣C、产生联想、激发欲望、D比较判断、决定购买E、采取行动、购后体验7、预测顾客的三种需求（ABC）：A、信息要求B、环境需求C、情感需求8、接待顾客的步奏（ABCDE）：A、热情招呼、等待时机B、捕捉时机、接

7、近顾客C、展示和介绍商品、参谋推荐、促进信任，达成交易D、收取货款、包装商品E、道别、送客9、常见接待顾客的方法（ABCD）：A、服务性接待B、问候性接待C、商品介绍性接待10、营业员与顾客发生冲突的原因（ABCDE）：A、顾客多、业务忙、营业员应接不暇B、顾客退换商品C、收款找零发生差错。D、商品暂时供不应求。E、营业员业务素质不高。、连锁门店组织工作或经营管理不善。11、解决冲突的原则（ABCD）：A、妥协原则。B、体谅原则。C、分隔（离）原则。D、控制原则12，店长作业管理的重点可以归纳为“四流”，即（ABCD）A商品的流动，B

8、人员的流动，C资金的流动D信息的流动。13、减少收银差异的措施（ABCD）。A，加强收银员的培训，减少假钞带来的损失。B、加强收银员的道德品质培养，杜绝因不诚实而引起的现金盗窃。C、加强收银过程的标准化服务，包括唱收唱付