招聘面试礼仪规范及邮件模板

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方招聘面试礼仪规范工作环节细项标准注意事项及要求第1项面试预约重要的第一声规范用语：“XX先生/小姐，您好！这里是致电能源，我是负责招聘工作的XX先生/小姐，在（简历获取途径）收到你关于XX一职的求职简历，我们想邀请你来参加公司的面试，（面试时间）是否方便呢？我们公司地址是在XX，具体的面试信息我会发至您的邮箱请您查收，期待与您的会面，再见！”1、声音清晰、悦耳、吐字清脆，温雅有礼，以恳切之话语表达并保持良好的心情，以欢快的语调感染对方；2、最

2、佳面试时间：上午9:00—11:30结束下午2：00—5:30结束3、如果应聘者想了解更多的信息，请他浏览公司网站；如应聘者问关于工作和薪资的问题，请如实告知。电话面试规范用语：“XX先生/小姐，您好！这里是致电能源，我是负责招聘工作的XX先生/小姐，现在方便跟您在电话上简单沟通下吗？1.了解工作现状、职业发展“请问您现在还在XX公司工作吗？会不会考虑新的工作机会？”2.了解岗位职责与角色“能否简单介绍一下您的上下级情况？”3.优劣势与性格特点“能够简单分析一下您个人的优劣势吗？”“您身边的人是怎么评价您个性方面的特点？”4.了解离职原因“方便透露一

3、下您上一份（此份）工作离职的原因吗？”5.简历细节核对“有些简历上的细节问题方便和您确认一下吗”可核对的信息包括：学历、教育经历的时间、家庭情况（婚否、住处、籍贯、目标工作地点）6.对有意向的人选，结束面试“今天跟您的电话沟通非常愉快下面看一下您有什么问题需要了解的？……（解答问题）”，“不知道您近期有没有时间过来我们公司进一步面谈沟通呢？”7.对无意向的人选，结束面试今天主要是和您进行电话沟通，非常感谢您的配合！接下来我们会有一个内部评估过程，如果我们认为您符合条件的话，会在两个工作日内再跟您联系，约您到公司进一步面谈好吗？非常感谢您！”挂电话电话

4、通知结束时必须客气地道别，应有明确的结束语“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。第2项应聘接待主动询问招聘专员须面带微笑主动询问来访者：“您好！请问这位先生/小姐贵姓？请问你是面试什么职位？”行为举止，彬彬有礼，落落大方并保持一定社交空间距离（1m~1.5m）招聘专员应主动面带微笑询问来访者并作积极指引，不能使应聘者在办公室徘徊而无人搭理。积极指引请面试者填写《应聘人员登记表》，积极指引应聘者到培训室或会议室填写表格及试题，并告之表格填写完毕后在培训室或会议室等候（备好纸杯、饮用水）。第3项面

5、试实施准备时间约定：应聘者领取表格20分钟后回收表格安排面试，若面试因故延迟应说明原因并真诚致歉，面试等待期间提供公司宣传画册、内刊等资料以供查阅。1、招聘专员在进行面试之前必须回顾工作说明书，侧重了解该职位的主要职责、任职资格、工作中的各种关系、环境因素、晋升和发展机会、薪酬福利等。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2、在面试进入正式阶段前，应把握分寸，控制机会对公

6、司基本情况作简单而有吸引力的介绍，关于职位的基本资料则不妨提早告之应聘者，详细情况则可根据双方沟通的进行陆续提供出来。3、如面试对象十分理想，则应“推销”本公司，但要注意实事求是，据实相告。材料准备：必备《应聘人员登记表》+《面试评估表》+个人简历,其他资料酌情准备。面试环境：预定安静、隔离的环境，不设电话，不受他事干扰，光线明亮，布置朴素大方。面试着装：正式职业套装。气氛营造面试预备阶段以社交话题为主做简单寒暄，创造和谐、宽松、友善的气氛。“感谢您来参加面试，请坐！”“请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？”“坐车还方便吧？”“接下来就开始正式的面试

7、提问，您准备好了吗？”现场面试结构化面试规范：1.自我介绍1分钟。考察点：表达能力、思维逻辑性，职能匹配、自我意识倾向。2.最有成就感的一件事。考察点：成就感来源（上级、平级、下级）、成就定义（长期/短期努力获得、按计划获得、因机会获得）3、有压力的一件事。考察点：压力的应对性4、优点与缺点。考察点：自信心、自我倾向5、兴趣爱好考察点：性格类型6.离职原因考察点：求职动机7.能为公司带来哪些价值考察点：自我价值感、自信、贡献意向承诺：努力、勤奋、忠诚；行为承诺：多问、多做、多学资源承诺：知识、技能、经验、能力8.未来三至五年规划考察点：自我管理能力、

8、自我明示1.初试采用结构化面试，对候选人问同样的问题；2.同一个提问人，相同的笑容、语气、语速；3.正式结果