《电话连着你我他》教案

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1、《电话连着你我他》教案[《电话连着你我他》教案]一、活动目标1.知道电话是一种现代的通信方式，体会电话给人们生活带来了便利，《电话连着你我他》教案。2.使儿童了解电话的种类和现代通信工具的发展。认识到电话给人类带来的方便，感受到发明创造在人类进步中的作用。3.使学生学会正确使用电话的方法，认识到特殊电话的重要性。培养学生关心他人的品质，养成良好的行为习惯。二、活动重点难点：了解电话的用途、电话的发展。三、活动过程：(一)导入激趣同学们喜欢猜谜语吗？都非常喜欢，那今天上课前，老师先给同学们猜一个谜语，同学们认真听，看谁猜得准确。“没嘴它会

2、说话，没耳它能听话，细细一条线，连着千万家”。同学们猜猜看，它是什么?同学们猜得很准。谜底就是电话。电话作为现代社会众多的通信方式之一，在我们的生活中已经很普及了，它拉近了人们之间的距离，使人们的交往更频繁、更广泛，使生活变得更方便。可以说“电话连着你我他”。（教师板书：电话连着你我他）（二）集体交流，提高认识1、电话的用途师：哪些同学家里有电话？谁能说一说你家是什么电话？师：我们现在使用的电话主要是有两大类：固定电话和移动电话。固定电话包括同学们刚才所说的普通电子按键电话、无绳电话、录音电话等，移动电话又包括手机、小灵通等。（师板书:

3、电话固定电话移动电话）师：在老师小时候，电话还是一种奢侈品，亲朋好友家里没有一部电话，如果想打电话只有到邮电局去打，而现在电话已经走进了千家万户。那么你们知道我国现在共有多少电话用户吗？同学们阅读一下课本P23页给我们提供的资料，教案《《电话连着你我他》教案》(..)。点名让学生阅读。师：从同学们阅读的资料中我们可以看出，近几年我国电话通信发展是非常快的。既然电话那么普遍了，想一想你都用电话干过什么？生活中爸爸妈妈还利用电话做过哪些事情呢？咱们小组内相互讨论、交流一下。学生汇报，师根据学生所说的适时进行板书：交流感情、互通信息、报警、查

4、询、娱乐……2、电话的发展师：电话的用途可真多，同时也给我们的生活带来了如此多的方便，那么你知道电话是谁发明的吗？同学们阅读一下课本P24页《电话的发明》这篇故事，你从那里就能找到答案。点名让学生回答，电话是谁发明的？哪一年发明的？师：自从贝尔发明了电话以后，随着科学技术的不断进步，电话的种类越来越多，技术越来越先进。那电话经历了一个什么样的发展过程？同学们看课本P25页小组内交流一下。哪个小组的代表来回答一下。根据学生回答，边说边看图片边介绍。除了这些，你还知道哪几种电话呢？（无绳电话、录音电话、车载电话……）（这位同学了解的真多）（

5、这位同学答得很好，思路清晰，很有条理）由此我们可以看出，电话的功能也是越来越多，技术也越来越先进。3、IC卡的使用刚才我们说了IC卡式电话是最普遍的公用电话。普通的电话我们都会使用，那么你们会使用IC卡电话吗？同学们小组内讨论一下，说一说它的使用方法。同学们讨论得非常好。哪个小组来说一下？师小结：摘机→插卡→拨号→通话→挂机→取卡。4、注意问题电话的使用非常简单，聪明的你们一学就会，但看似简单的打电话，其实里面还有许多的学问呢。在使用电话的时候我们应该注意哪些问题呢？咱们小组内交流一下。哪个小组的同学来回答一下。师小结：同学们说的很好。

6、希望同学们能够正确的使用电话。四、大胆设想，创造未来师：自从贝尔发明电话以后，电话的种类越来越多。随着人类社会不停地发展，通信方式也越来越多，那我们现代社会还有哪些信息传递的方式呢？写信、电子邮件、传真……师：这么多通信手段已经问世，那么电话作为目前最普及的一种，如果不加以改进，必将被淘汰。同学们不妨设想一下，未来的电话应当怎样改进才能更加适应人们的需要呢？五、教师小结，激励践行师：你们的设想真出乎我的预料，很有创意，而且具有很高的科技含量。希望同学们努力学习科学文化知识，敢于发明创造，说不定某一天我们也会发明创造出伟大成果呢！《电话连

7、着你我他》教案2　　第2篇电话客服工作职责　　〖预览〗《客服部工作职责》文章正文:1、公司客户档案资料的建立。把公司各部门发放出去的VIP卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。2、制定客户促销方案，客户回馈政策。目前以一楼的VIP卡积分活动及礼品回馈为主。3、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。掌握公司VIP客户基本信息如:姓名、姓别、联系电话、生日、工作单位等。对于在我店消费的老客户生日那天进行电话或带上公司

8、制作的卡片(或其它小礼物)上门祝贺。了解本企业自己内部的实际情况，便于参考。4、客户联系，定期回访，客户服务。以电话或上门拜访途径来维护客户于公司之间的关系，每逢节气以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快