我国数字化公共服务能力提升路径研究

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1、分类号：学校代码：10165密级：学号：201511000026硕士学位论文我国数字化公共服务能力提升路径研究StudyonimprovingthecapabilityofDigitalPublicServiceofChina作者姓名：宋俊弘学科、专业：科学社会主义与国际共产主义运动研究方向：行政管理与领导科学导师姓名：殷志林2018年4月摘要随着信息时代的到来，互联网已经渗透到人类生活的各个方面，一个数字化的社会正在逐步形成。政府实现公共服务数字化成为一种必然的选择。在2016年的《政府工作报告》中，李克强总理提出大力

2、推进实施“互联网+政务服务”，将互联网技术运用到公共服务的过程中，创新公共服务模式作为重点工作。说明中国已经把提供数字化公共服务列入了国家转变职能的重点项目中。作为一种的新的服务模式，提供数字化公共服务对政府建立文明、和谐、公平、高效的政府形象；对提升政府决策能力；对降低政府管理和办公成本，提高工作效率都具有重要的作用。但针对传统的公共服务的弊病,充分运用数字化公共服务的创新理念转变政府提供公共服务的传统理念，运用互联网和大数据等信息技术提供公共服务，建立能够与时俱进的全新的数字化公共服务模式，提高数字化公共服务能力是我

3、国政府面临的重大挑战。虽然近年来我国在提升数字化公共服务能力方面取得了显著的成绩，但是在建设数字化公共服务的过程中仍然存在很大的问题，需要我们去解决。本文就在此背景下，通过分析大量的文献综述，首先概括了关于数字化公共服务能力的相关概念及其所依据的理论基础，并总结了数字化公共服务能力的构成要素，然后以英国、美国、新加坡、中国为例说明了国内外数字化公共服务能力发展的模式，明确了提升数字化公共服务能力存在的价值，接着提出了我国关于数字化公共服务能力发展中存在的问题，分析了影响数字化公共服务能力提升的因素，最后总结了提升数字化公

4、共服务能力的路径。关键词：数字化公共服务能力，互联网+政务，大数据IAbstractWiththeadventoftheinformationage,theInternethaspenetratedintoallaspectsofhumanlife,andadigitalsocietyisgraduallytakingshape.Therealizationofdigitalizationofpublicservicesbythegovernmenthasbecomeaninevitablechoice.Inthe"Go

5、vernmentWorkReport"in2016,PremierLiKeqiangproposedtovigorouslypromotetheimplementationof"Internet+governmentservices"andapplyInternettechnologytothepublicserviceprocess.Themodeofpublicserviceinnovationisthekeywork.ItshowsthatChinahasincludedtheprovisionofdigitalp

6、ublicservicesasakeyprojectforthecountrytotransformitsfunctions.Asanewservicemodel,providingdigitalpublicserviceshasanimportantroleforthegovernmentinbuildingacivilized,harmonious,fair,andefficientgovernmentimage;improvinggovernmentdecision-makingcapabilities;reduc

7、inggovernmentmanagementandofficecosts,andimprovingworkefficiency.However,aimingattheshortcomingsoftraditionalpublicservices,wemustfullyusetheinnovativeconceptofdigitalpublicservicestochangethetraditionalconceptofprovidingpublicservices,useinformationtechnologiess

8、uchastheInternetandbigdatatoprovidepublicservices,andestablishnewdigitalpublicservicesthatcanadvancewiththetimes.Themodeltoimprovedigitalpublicservicecapabilit