谈电力营销稽查工作论文

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1、谈电力营销稽查工作论文电力营销稽查工作论文导读：本论文是一篇关于电力营销稽查工作的优秀论文范文,对正在写有关于稽查论文的写有一定的参考和指导作用,整个营销工作的龙头。一旦业务工作发生差错，将直接影响到后续工序的进行，甚至直接影响企业的经济效益和客户服务工作。业扩的稽查内容主要为：业扩相关资料是否齐全；新装、变更用电种类是否与用户本身性质相符合；业扩流程是否在规定时限内完成；供电方案审批、设计审核、中间检查、竣工检查等是否符合审批规定等。　　（二）摘要：电力营销稽查是根据国家有关政策、法律、法规和公

2、司相关规章制度，对公司营销制度建设与执行、电力营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业监督检查。营销稽查具体业务主要是通过常态稽查、在线稽查、专项电力营销稽查工作由写论文的好帮手.提供,.稽查对营销服务资源、营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。对发现的可疑理由，通过现场稽查、确定差错，实现档案修正、营销制度完善、营销工作落实、跨部门配合的目的，最终对稽查工作产生的经济效益和管理效益进行评价。　　关键词：电力营销营销稽查　　1.前言　　随着我国市场经济

3、的不断增长和社会科学技术的不断创新与发展，电力企业树立强烈的市场意识，以市场为导向，组织电力生产、经营和销售，运用各种策略引进竞争或采取其他激励措施，使资源得到更合理配置，加强管理，降低成本。因此加强电力营销业务工作质量的管理，规范营销稽查业务，堵塞漏洞，防止经营流失，实现营销稽查业务常态化、信息化、标准化，推动工作质量、管理水平、经济效益的提高，对公司改善电力营销管理，树立公司良好社会形象有着特殊的作用。电力营销稽查在电力营销管理中起着越来越重要的作用。　　2.营销稽查的主要内容　　（一）业扩　

4、　业扩，又称业务扩充，是指为客户新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检查，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的全过程管理。营业业务工作是业扩扩充工作中的重要环节，是整个营销工作的龙头。一旦业务工作发生差错，将直接影响到后续工序的进行，甚至直接影响企业的经济效益和客户服务工作。业扩的稽查内容主要为：业扩相关资料是否齐全；新装、变更用电种类是否与用户本身性质相符合；业扩流程是否在规定时限内完成；供电方案审批、设计审核、中间检查、竣工检查等

5、是否符合审批规定等。　　（二）电费电价抄核收　　电费电价及抄核收工作是指每月或每个抄表周期在生成抄表计划后，按计划抄表日对表计进行抄录、电费核算、账单发行的过程。包括抄表区段及抄表计划管理、抄表数据获取和验证、电费的计算及复核、账单生成及派送、电价调整及维护、政策性电费退补、差错退补等。这一环节工作的好坏，直接关系到电力企业能够足额及时回收电费，从而直接影响电力企业的经济收入，所以这也应该是营销稽查工作的重点。电费电价及抄核收的稽查内容主要包括：电表抄表人员的抄表质量；电费记录人员的建卡准确率；复

6、核人员的复核准确率；电价执行情况；差错处理是否符合规定；新上客户立卡抄表收费是否及时；电费台帐及报表的正确率；柜台收费及电卡售电是否符合规定；银行划拨、欠费、催交电费及违约金收取情况等。其中抄表质量的稽查尤为重要，很多电费差错、客户投诉、经济事故都是由于估抄、漏抄、错抄或抄表人员对各类电表故障、电量突增突减等异常现象未及时报办造成的。　　（三）电能计量　　电能计量装置是供电企业的一杆称，电能计量装置的质量、配置及安装工艺直接影响到计量电能、收取电费的准确性，从而影响着企业的经济效益。稽查重点在于：

7、现场装、换表质量；电能表、互感器的配置情况、电能计量装置故障处理、现场验表及电卡表巡视情况；电卡表检测仪、封印钳使用情况；电力报修质量等。　　（四）用电检查　　用电检查工作是以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则对客户的电力使用进行检查。随着电力企业职能的转变，用电检查工作的重点也逐步由纯粹检查客户的设备安全、用电安全转向对客户合理用电、节约用电的指导；需求侧管理；电价执行到位情况、计量装置完好情况的检查等。稽查内容包括：各类变更用电是否按规定手续；定比、定扣是

8、否按要求每年调整一次；大用户电价执行情况；图纸审核是否及时、正确；下厂巡视周期和质量是否符合相关规定；是否存在用电检查员检查责任的用户安全隐患；用户监察档案（计算机档案）内容是否齐全等。其中大用户电价执行情况和用户监察档案可作为稽查重点。　　（五）客户服务　　客户服务，是指在电力供应过程中，供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。具体包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务。其稽查内容主要有：是否按规定开