简述医疗机构自身和谐医患关系的构建

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1、简述医疗机构自身和谐医患关系的构建医疗机构自身和谐医患关系的构建论文导读：本论文是一篇关于医疗机构自身和谐医患关系的构建的优秀论文范文,对正在写有关于医患论文的写有一定的参考和指导作用,展与患者需求之间的矛盾日益加剧，医患纠纷越来越复杂，关系越来越紧张。由于医疗卫生体制改革的不彻底性、社会转型时期引发的社会矛盾在医院的泛化等理由，出现医患关系异常紧张，恶性危机事件频繁发生。构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，和谐医患关系是社会和谐的重要组成部分。如何正确认【摘要】

2、目前医疗卫生事业发展与患者需求之间的矛盾日益加剧，医患纠纷越来越复杂，关系越来越紧张。由于医疗卫生体制改革的不彻底性、社会转型时期引发的社会矛盾在医院的泛化等理由，出现医患关系异常紧张，恶性危机事件频繁发生。构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，和谐医患关系是社会和谐的重要组成部分。如何正确认识和应对医患冲突，改善医患关系是当今医院管理工不可忽视的重要课题。本文通过分析医疗机构内部医患关系不和谐的理由及目前状况，提出了探索建立医院精细化管理制度，提高医疗服务质量，改

3、善服务态度，有效规范处置信访理由，提高群众满意度，从源头上有效制约医患矛盾的发生的策略和倡议。努力修复、完善和谐医患关系的生态环境，为创造一个适合医疗机构健康发展、为患者提供良好医疗保障条件的外部环境。　　【关键词】医疗机构；和谐医患关系；构建　　1医患关系不和谐目前状况及存在理由的主要理由　　和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。从总体上看不和谐的医患关系理由很多，既有如医疗技术水平不高、医疗服务态度欠佳、医疗服务流程

4、不合理等医疗机构自身因素，又有医疗资源不足，医疗保障体系不完整，医疗监督不力，媒体过度炒作等社会因素，还有病人自身素质等理由。客观而言，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是医疗纠纷如此频繁的发生，也从一个侧面说明了医患关系已经发生了历史性变化。医患关系产生的主要是医患双方理由共同构成的，从医疗机构自身的视角来看具体有以下几个方面：　　1.1医疗机构自身医疗技术水平差、监管机制不完善是医患关系不和谐的直接因素医疗技术水平是联系医患关系的纽带，更是医患关系的基石。国内的医疗机构医疗水平参差不齐

5、，而且存在部分医务工缺乏责任感，在诊疗过程中，违规操作，不按照医疗常规做事，发生医疗过错，直接导致医患矛盾的发生。　　1.2医患信任危机，是医院关系不和谐的主要理由医方：部分医疗工丧失了职业操守，价值取向发生偏差，以追求高回报为目的，给患者做不必要的检查，开大处方以从中渔利，造成患者不再轻易相信医生所开列的检查项目和治疗方案，戒备心理较强；患方：有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。在纠纷处理过程中，动辄高额索赔或对医生施以暴力，也使医生惧怕医疗事故缠身，纷纷有意识地规避医疗风险，进

6、行防御式医疗。由此产生医患之间的信任危机，医患信任危机导致医生放不开手脚，阻碍了医学的发展，医患信任危机的升级，以及由此引发的人命伤亡，在医护人员之中留下恐惧阴影，患者的疾病也得不到足够治疗，就诊费用也相应增加。本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。　　1.3医患沟通不够、是医患关系不和谐的重要因素医务人员的素质，医疗服务的质量，医疗设施的优劣等，都是群众看得见、摸得着的。患者到医院就诊，需要得到更多的帮助，得到更多的服务和尊重，希望与医务人员进行平等

7、交流，享有充分的权利。如果没有与患者充分的沟通，不尊重患者的知情权，选择权，容易导致患者对医疗方案不理解，因此而产生矛盾。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。　　1.4在医疗过程中只注重科学理性分析，缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况治病、救人原是一体的，部分医生认为只要有能力、有技术把病看好就行，只重视“病”不重视人，缺少温情关怀，把病和人分开；或者在诊疗过程中只强调依靠仪器设备，忽视与患者的交流。　　1.5医疗机构信访渠道不

8、畅通由于群众对医疗服务需求越来越高，而医院管理水平和体制机制，与社会经济发展和人民群众的要求还有不少差距，群众对医院医疗服务信访投诉数量，仍呈现上升趋势。患者在向有关部门反映情况，要求解决某些理由时，经常是找了这个部门找那个部门，但在部分医疗机构中，医疗技术方面情况反映在一个部门，服务态度情况在另外一个部门，护理质量情况在一个部门，费用理由又在一个部门等等，在频繁找各个部门同时，患者意见越来越大，越来越“窝火”，最终导致矛盾的升级，最终成为无法调和的矛盾。　　2医疗机构如何构建和谐医患关系　　医