维多利亚美容沙龙创业计划书.doc

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1、维多利亚美容沙龙创业计划书1、行业、企业及产品或服务1）行业：随着人们经济能力和消费水平、消费层次的提高，消费者上美容院已经成为其生活中的一部分，美容行业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。由其是在上海这样的一个国际大都市，人们的生活质量不断提高，特别是一些公司的白领在追求自己生活质量提高的同时，也把美容成为自己生活中的一个重要工作。目前我国的美容机构已逾百万，从业人员达600多万。面对巨大的市场

2、和激烈的竞争，美容院的经营必须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目以吸引顾客，惟有如此，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。美容院作为最直接面向消费者的载体，正感受着消费者不断变化的需求。我们的美容院不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。这样才能持续发展，给我们的企业带来生机和潜力。3）产品或服务：美容院属服务型企业，服

3、务质量的好坏在很大程度上影响着生意。好的服务是稳定客源的基石，科学理性地做好服务营销，掌握服务定价的方法与技巧。我们的美容院有高档的内部环境设施，宽敞的空间、整洁的装潢、良好的卫生、优雅的环境，同时美容师受过专业的美容知识培训，具备精湛的美容护理技术，整个环境、氛围、经营方式都比较好，并开设会员制服务，客人在这里不仅得到皮肤护理或其它的服务，还可以把这里当成舒缓紧张神经的场所。其次，作为服务行业，要让员工树立客户永远是上帝的原则，树立小美容院大作为的服务理念。　服务人性化。当前，每个行业都在追求人性化目标，服务业特别是美容业更是如此，不仅要

4、追求顾客满意，而且还要追求顾客“感动”。美容业利润空间很大，但利润来自顾客，没有客源，整形美容院纵使有再好的产品，再好的服务，再好的医师都是枉然。因此，重视客户利益，维持客户的忠诚是美容业经营的关键点。26美容院不仅仅是产品销售的场所，更重要的是销售服务，细节化的服务让顾客进店后享受全面接触式安抚和情绪舒缓，这就要求每一个细节都尽量做到妥帖周到，我们提倡服务要规范化，规范化就是要求我们服务流程连贯化，标准化，责任清晰化。我们会做我们自己的品牌，做优质服务，所有员工都按着一个服务标准去服务，客人享受到的才是一个规范的优质的服务。4）进入战略和

5、成长战略：我们会先对市场进行调查，确定一个合理的消费群体。制定出详细规划，明确结构布局，培养专门人才，与国际接轨，以生活美容和技术培训、开发综合美容技术、采取保持价格优势、培养专业医师、配套保险服务、推广连锁模式、加强文化、制度和队伍建设。对竞争者做详尽分析，突出自己的亮点和卖点，克服自己的短处，以扬长避短为主旨进行公平合法的竞争，不断扩大市场占有份额。2．管理信息化设计通过市场信息调查、收集、整理、和分析服务，为美容院决策提供准确、完善的辅助信息，是对美容院全方位的系统建设，包括美容院的管理模式的设计、业务流程的设计、管理软件的应用、建立

6、顾客档案库、绩效分析的设计。3．战略咨询设计　战略咨询是最高层次，为美容院提供营销战略的设计及竞争策略，业务领域、美容产品的开发、行业法规的学习。4、品牌形象策划是全方位、标准化、高难度的系统化工程，包括基本设计系统（美容院的品牌标识、中英文标准字等）；应用系统（事物用品类、POP设计等）；美容院连锁店面设计系统（陈列规划、店面招牌等）；广告设计系统（电视广告、音响广告、报纸广告、产品画册、服务项目手册、DM单的设计等）5、INTERNET网站设计2、市场调研和分析1）消费者：上26海正一步步成为中国乃至世界的政治文化金融和经济的中心，随着

7、经济的飞速发展，人人都在追求自己心目中的美好生活，如何提高生活品质？如何提高自信？已经成为许多人的生活一部分。一些国际知名的美容护肤品牌，比如：自然美、玫琳凯、克丽缇娜等，也已经深入人心，得到广大消费者的认可。而我们维多利亚美容沙龙就座落于繁华的南京西路，它毗邻众多知名的写字楼，酒店公寓，聚集着众多职场精英和成功人士，这也是我们当初为什么把地点选在这里的主要原因，因为毕竟愿意来美容院消费的人群，需要一定的经济基础，客观的说，上美容院做美容并不是所有的老百姓都愿意去做的事情，它区别于其他日常生活的消费品。只不过随着经济的迅猛发展，人们对自我的

8、追求，对美好事物的追求，越来越高，这也就孕育出了美容业。十里的南京路一直是上海的代表，一种标志，从外滩开始每一段南京路都有它的特点，而我们这一段的特点就是聚集了许许多多国际跨国大