探索暗访职业“医闹”的“个性化服务”论文

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2、着“医闹”事件的时有发生，治安管理部门对于“职业医闹”的打击力度逐年加大，医院也陆续出台具体策略和“医闹”抗衡。　　然而，记者在实地走访中发现，不少职业“医闹”依旧活跃在大医院的周边，从谋划策略到人员的选择，再到收费标准的制定，甚至形成了一条完整的地下产业链。　　“医闹”要收风险费称为防进派出所　　“专家号，专家号，要号吗？”刚踏进北京市一家三甲医院的大门，几个票贩子便一拥向前，竭力向患者吆喝着：“都这个点了，你肯定拿不到号了，我这里有专家号，你要不要？”吆喝累了，几个熟人便聚拢在医院的玻璃门前，一边泰然自若地抽

3、着烟，一边仔细观察着过往的行人，只要四目对视，他们便知道属于自己的机会来了。　　“你这儿有专家号吗？”记者向前询问。　　“有啊，我这儿专家号多的是。除了专家号，我还可以帮你解决其他方面的理由。”　　“噢，具体是哪一方面的？”　　“我这儿有朋友可以帮着解决医疗纠纷，像索赔那些事儿可以找我那位朋友，他本事可大着呢。”不出一分钟，号贩子便把他口中那个“很有本事”的人唤到了身边。“大李，快过来，有人找你。”　　“你家病人在哪个医院？现在什么情况？”见有人上前打探，大李简单问了一句。但是还没等记者说完，他便将话题直接引向了

4、收费价格。“你就说说一天最多能出多少钱吧，还有你要几个人？每天需要在医院待多久？”　　当记者给出200元/天的价格并需要4个人后，他似乎对此并不满意，转悠了一圈之后，他答复道：“这样吧，每人每天300元，这是我能给出的最低价格了，人我负责帮你找，到时候直接带到医院去，你要几个人都没理由。”　　“每人300？”记者略带疑惑地问道。　　“是啊，你去问问，现在全是这个价格。300元一天，早上点跟着你去医院，到晚上下班，这是每个人的最低收费标准。”达成初步协议后，他又详细地介绍了自己提供的业务种类，并反复强调这个价格已是

5、全市最低，没有降价的可能。“你想啊，万一出了什么事，比如人给带到派出所里去了，我的工资还得照付，这个价格也涵盖了风险费。”　　300元标准：派老人去医院耗着事主还得管饭　　那么。这300元一天的费用到底包含哪些服务呢？　　据大李介绍，300元一天的“闹”法是最普通的，也是较为保险的做法。　　“其实不用做啥事，就在那儿待着呗，慢慢耗。我可以给你找一些上年纪的人，这些人不负责打闹，只是在医院门前耗着，你想耗几天都没理由。”　　他随后补充说道：“到时候我安排这些人跟着你们家属一起去。你们家属让他们上哪就上哪，比如你要他

6、们在主治医师门前耗着，他们就在那儿待上一天。反正我们完全按照你的要求来，再不成，你买几张席子让上年纪的睡医院门口都行。还有一点，这300元就是服务费，不包含其他项目，所以中午饭这些你得负责给人家解决了。”　　见记者面露难色，他趁机说道：“实话告诉你，这种策略出效果比较慢，估计得耗个把月，医院才会让步。我还有些其他的闹法，但是收费价格不一样。首先你得明确究竟要哪种闹法，是要那种大闹的，还是就安排几个人在医院门口耗着。”　　500元标准：派年轻人吓唬医生打架单付费　　“500元一天的是这样，我可以给你找些年轻人。你觉

7、得哪个医生的做法令不你满意了，这几个人就可以去办公室摆个阵势吓唬吓唬人。”记者追问：“这是指帮我教训那个医生吗？”大李随后带着不屑的表情答道：“500元就想教训人？现在哪有这个价格？”　　“如果你想教训人，我们还有另外的收费标准，那是一次性付费，价格另算。你要砸砸医院闹闹事啥的也行，但是现在是法治社会管得严，我们也不能去医院那么明目张胆地闹，但是私下里教训个人没暗访职业“医闹”的“个性化服务”论文资料由.提供,地址.啥理由。”他表示这个价格之所以不好定，主要还有未知因素存在。“比如教训人时双方发生肢体冲突，我们的

8、人受伤了，去医院治疗的费用也得你出，所以这一块的价格不好说。”　　在工资的支付理由上，大李一点儿也不含糊。“钱都是日付，去一天就收一次钱，到时候你把钱给我就行，我负责帮你找人。”当记者询问是否需要给他一定“好处费”时，他露出略显狡黠的笑容称：“其实我拿不了几个钱，这些钱都是给闹事的人，最后你和医院协商，赔付价格要是达到你满意了，你也可以从中象征性地给我一点，这个我不拒绝。