电子商务时代下电商渠道与传统渠道的冲突研究

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1、郑州大学西亚斯国际学院电子商务时代下电商渠道与传统渠道的冲突研究姓名苏凯利学号20101216127专业市场营销级另IJ2010系别工商管理系指导教师赵国甫完成日期：2014年3月28日目录目城2麟461.1本论文的竹景61.2国内外有关研究的文献综述61.2.1国外有关研究的综述61.2.2国内研究的综述71.3研究思路7雖雛72.1渠道的定义72.2渠道产生的根本原因82.2.1目标不相同82.2.2归属差异92.2.3对现实认知的差异92.3渠道的种类93.电商渠道与传统渠道冲突导致的问题113.1渠道屮不同企业的内部冲突H3.2顾客心理变化分析123.3对不同渠道冲突影响134.

2、电商渠道与传统渠道冲突产生的原因144.1渠道冲突的类型144.1.1垂直渠道冲突144.1.2水平渠道冲突144.1.3多渠道冲突154.2渠道冲突原因的一般分析154.2.1目标不一致164.2.2利益不一致164.2.3分工不明确164.2.4沟通障碍174.2.5激励不当174.3激发冲突的直接原因174.3.1价格因素174.3.2存货水平184.3.3大客户因素184.3.4侵占对方资金183.5技术咨询与服务障碍194.3.6分销商经营竞争对手的产品194.4渠道冲突的深层次原因204.4.1生产企业与渠道中间商追求的经济目标不一致204.4.2渠道成员责任和权利不明确20

3、4.4.3渠道成员的市场触感差异214.4产品中间经销商对产品制造商存在过多依赖215社会环境因素21渠道冲突的发展及平衡冲突的方法221渠道冲突的发展方M225.1.1零售商优势突出224.1.2向扁平化方向转变235.1.3市场营销渠道终端的个性化235.1.4新型市场营销渠道的拓展与延伸235.1.5注重渠道成员的客户关系管理245.2渠道冲突平衡的方法245.2.1不同渠道区分品牌242.2不同渠道区分型号255.2.3线上渠道卖线下的过季商品255.2.4限时特卖25结论2627删27摘要网络越来越丰富的信息资源和方便迅速的沟通，还有不因各种时间地点限制得到了广泛人们的喜爱。也

4、存不断逐渐增多的公司企业计划或已将网络这种新的营销渠道形式运用到企业现有的渠道体系上面从而形成-种电子商务渠道，可想而知会产生电商渠道和传统渠道之间的冲突。本文结合传统渠道和电商渠道的研究和特点，探索两个渠道间的路径和方法，希望能为企业的实践发展起到参考作用。本文的主要内容:第■■章是综述，阐述了渠道的基本定义和种类及产生的原因。第二章是营销渠道冲突导致的问题。从企业冲突和顾客的心理分别分析了冲突导致的问题。第£章是电商渠道与传统渠道冲突产生的原因。第四章是对渠道冲突的发展方向和平衡方法进行分析。通过这几章简单的介绍相信讨以淸楚地了解到企业渠道冲突的发展方向。关键词：营销渠道电子商务传统

5、渠道冲突研究AbstractTheinformationresourcesismoreandmoreaboundantofthenetworkandthefastconvenientofthecommunicationandthenolimitoftimeandplacehasbeenwidelylovedbythepeople.Therearemoreandmorefirmsplantousethenetasthenewmarketingchanneltosetae-commercechannel.Asweallknown,itwillproduceconflictsbetweenel

6、ectricalbusinesschannelandtraditionalchannel.Thisarticaltrytofromthestudyofthetraditionalchanneltoexplorethewaysandmethodsoftheconflictsofthetwochannelwiththee-commercechannel.Themaincontentoftheartical:Thechapteroneisaboutsummarize,anditstatesthedefinitionofthetrenchandthedifferentkindsofchannel

7、andthereasonswhytheconflictproduce.Thechaptertwoisabouttheproblemwhichtheconflictsofthemarketingchannels.Thearticalanalysistheproblemsofthemarketingchannelsfromtheconflictsofenterpriseandthepsychologicalofthecustomers.