《班组长教程》word版

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632【目录】第一部分　班组长的使命与职责4第1讲　班组长在企业管理中的作用4班组长的地位41、企业的纵向管理层次42、班组长的地位4班组长的使命5班组长的重要作用6班组长的的职责6第2讲　班组长的现状和基本标准8班组长的管理水平现状81、生产技术型82、盲目执行型83、大撒把型84、劳动模范型95、哥们义气型9角色认知91、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握92、了解领导的期望值93、了解下级对你的期望值10成就动机11技能要求111、

2、对于管理层的技能要求112、不同的管理层的三项技能和权重比例123、中国传统思想对管理者的要求12第二部分　班组长如何履行职责13第3讲　如何做计划13技能要求13调查研究，发现问题141、弄清楚问题的性质142、查找影响问题的主要原因14确立目标14计划拟定141、征求部属意见的两个原则142、员工的参与度15计划的制定16计划的实施161、浴盆曲线规律162、改变计划的原则17第4讲　如何组织生产（上）17计划的实施171、缺乏应有接口的弊端172、管理零空白183、原始台帐184、海尔经验18如何执行规章制度181、严格执行各项规章制度182、执行规章制

3、度时应遵循的原则193、流程再造19第5讲　如何组织生产（中）20如何决断201、决断的特点202、组织请示的问题213、非范围化问题21如何用人211、量才使用，扬长避短212、容短223、容长22第6讲　如何组织生产（下）22如何协调22个体心理常识221、个性的心理学涵义222、个性的差异234、情绪23群体心理241、群体心理的特点242、群体心理的功能243、根据群体心理特点建立相关机制24群体心理251、影响沟通的障碍252、加强与员工沟通的“中解两容”253、P－A－C理论254、交流状态265、表扬和批评26监督与控制261、监督与检查262、

4、控制与驾驭局面27如何对待非正式小群体271、非正式小群体出现的原因及特点272、如何对待非正式小群体27第二部分　如何提高管理和领导水平28第7讲　班组长的权力和管理原则28什么是管理281、管理的五项工作282、管理的五项内容28班组的管理原则－管理无小事28班组长的权力291、权力类型292、如何提高影响力293、做个领导型的管理者30第8讲　权变管理理论(上)30权变管理概述30菲德勒图30第9讲　权变管理理论(下)31领导者成熟度和下级成熟度的关系图32管理方格图32第10讲　激励理论的运用34激励理论的分类341、内容激励理论342、行为改造理论3

5、43、过程激励理论34满意理论34双因素理论35保健因素35激励因素351、领导对员工的赏识352、工作本身35第11讲　管理者的挫折管理36面对挫折的一般表现371、什么是挫折372、受挫折的原因373、挫折容忍力374、受挫折的反应375、防卫方式38你的形象轮廓381、冒险型382、表达型393、同情型394、技术型39第12讲　班组长的心理素质40不同风格的人在压力下的不同反应401、B型402、T型403、E型414、S型41提高情商的重要性411、情商的重要性412、压力与绩效的关系413、压力过大对身体健康的危害424、通过自我心理调整来提高自己

6、的情商42第一部分　班组长的使命与职责第1讲　班组长在企业管理中的作用本讲重点l班组长的地位l班组长的使命l班组长的重要作用l班组长的职责班组长的地位1　企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。图1-1　企业纵向的管理层次n经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。n管理层指部长、科长、车间主任等。负责层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。n执行层就是最基层的管理，例如工段长、队长、领班、更多的是班组长。2　班组长的地位n班组的地位班组长是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理

7、组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系关企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活动，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。n班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用

8、各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、