汽车经销商对厂家满意度的调查问卷

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1、汽车经销商对厂家满意度调查问卷中华全国工商业联合会汽车经销商商会2014年7月致谢尊敬的汽车经销商朋友:您好!非常感谢您参与此次由中华全国工商业联合会汽车经销商商会组织的汽车经销商满意度调查活动。本次调查对象是单个4S店，目的是了解汽车经销商对供应商的满意度情况，包括品牌与产品、授权合同、网络建设、商务政策、销售管理、售后服务、管理干预、投资回报等方面。商会将根据此次调查结果与有关方面积极沟通，促进供应商提高对汽车经销商的服务水平，促进汽车流通行业厂商关系和谐发展，促进汽车行业的健康良性发展。本次调查所获数据仅用于行业统计分析，不作其他用途。具体问卷内容和贵店的

2、相关信息我们会严格保密。填写问卷需要占用您约15-20分钟时间，再次感谢您的积极配合！中华全国工商业联合会汽车经销商商会2014年7月1日基本信息1．企业名称：北京运通博达汽车销售服务有限公司2．企业所在地（请完整填写）：北京省（或自治区、直辖市）北京市大兴（区、县）。3．贵店的建店年份是2007年。4．贵店经营的品牌和产品：斯柯达品牌轿车5．贵店2013年的汽车销量是：⑥①0-100辆；②101-300辆；③301-500辆；④501-800辆；⑤801-1000辆；⑥1001-1500辆；⑦1501-2000辆；⑧2000辆以上6．填表人信息姓名：吴鹏职务：

3、总经理座机：67861777-7777手机：13910871296传真：电子邮箱：wupeng@yuntongauto.com说明：商会为汽车经销商维护权益的措施应基于真实情况。因此，请熟知本店经营情况及厂家有关行为的4S店高级管理人员填写本调查问卷。第一部分品牌与产品1.贵店所代理产品在细分市场上的知名度如何？②①很弱；②一般；③较强；④很强2.贵店所代理品牌的车型款式数量（包括任何车型的任何款式）是多少？①①10款以下；②10款＜车型数量≤20款；③20款＜车型数量≤30款；④30款以上3.贵店所代理的产品是否存在可以获利的差价？②①是；②否4.厂家近两年是

4、否承担了贵店用于品牌建设与传播方面的广告费用？①①是；②否5.请您对所代理品牌与产品的总体满意度进行评分（分数越高，满意程度越高）：⑦①1分；②2分；③3分；④4分；⑤5分；⑥6分；⑦7分；⑧8分；⑨9分；⑩10分第二部分授权合同6.厂家在授权协议内是否强制要求建立4S规模的专营店？②①是；②否7.贵店的经销商授权合同签订周期是多少年？③①1年；②2年；③3或4年；④5年及以上8.贵店的经销商授权合同是以中文为主吗？①①是；②不是9.经销商授权合同有排它性条款吗？②①有；②没有10.您认为经销商授权合同中有歧视性条款吗？②①有；②没有11.经销商授权合同有退出补

5、偿条款吗？②①有；②没有12.厂家的建店标准对建筑占地面积有要求吗？①有，10000平米以上②有，6000平米＜面积≤10000平米；③有，3000平米＜面积≤6000平米；④有，小于等于3000平米；⑤没有要求13.授权文件是否与现有的法律法规相抵触？②①是；②否14.授权协议内是否要求缴纳建店保证金？②①是；②否15.厂家是否有针对某种车型的特殊授权？①①是；②否16.请您对授权合同方面的总体满意度进行评分（分数越高，满意程度越高）：⑧①1分；②2分；③3分；④4分；⑤5分；⑥6分；⑦7分；⑧8分；⑨9分；⑩10分第三部分网络建设17.厂家是否向贵店公开网点

6、开发规划？②①是；②否18.厂家每年是否向政府或行业协会主管部门公开布点规划及甄选标准？①是；②否注：如果您对此情况不了解，请不用选择。19.厂家每年是否向全国本品牌代理商或4S店公开布点规划及甄选标准？②①是；②否20.厂家新增网点会征求行业协会的意见吗?①会；②不会注：如果您对此情况不了解，请不用选择。21.厂家新增网点会征求当地经销商的意见吗？②①会；②不会22.厂家初选的网点候选人是否会公开？②①是；②否23.您认为厂家的网点开发流程是否透明公开？②①是；②否24.您认为厂家的网点开发流程是否公平？①①是；②否25.当同一地点已建网点处于亏损或利润低于同

7、行业水平时，厂家仍会强行布点吗？②①会；②不会26.您认为布点存在不公平吗？①①存在；②不存在27.如果硬件设施的设计由厂家指定的设计公司提供，设计方案是否会事先和贵店共同商议，并得到贵店的同意后才定稿？②①是；②否28.如果厂家在贵店的店面建设期间指定了第三方项目管理公司，贵店需要向该公司付费吗？②①需要；②不需要29.厂家有建店成本补贴政策吗？①①有；②没有30.厂家的建店标准中会对非专用设备指定型号及供货商吗？①①指定；②不指定31.厂家的建店标准中会对建材指定供应商吗？②①指定；②不指定32.厂家指定的建店材料和设备价格是否高于市场价格？②①是；②否33

8、.请您对厂家网络建设方面