xx查询终端方案

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1、深圳XX电子制造公司查询终端方案（企业级防伪查询终端）XX防伪技术有限责任公司2013年1月方案描述为了维护企业品牌，防止假B伪劣产品B充，企业产品使用防伪标识越敁重要；企业自建设防伪査询系统，存在高成本费用、高维护费用，相关的机房、人员等一系列专业问题，对企业来说是一笔不小的投入，所以普遍的生产型企业选用了社会影响力大的防伪齊询系统来为本企业做防伪标识的查询认证；但是这种“寄宿”方式的防伪标识查询与知名品牌企业产品的售后服务很难融为一体。当防伪系统或标签岀现问题企业处于被动局面，轻易更换系统很容易让消

2、费者混淆，因为在市场上岀现一个品牌多个查询方式，一时间不知道那个是真，哪个是假。是企业处于被动局面。现在一些知名企业都愿意并且希望把防伪标识杳询与企业的售肜服务、客户投诉省机的结合起來，让消费者体会到知名品牌带来更贴切的客户服务，又不至于造成企业不必要投资，我公司在现有防伪查询系统的强大系统平台上，开发出了一种新的企业防伪查询方式：“企业防伪查询终端”。通过企业的400或800客服电话接入企业防伪查询终端，消费者拨打企业屮请的400或800电话来防伪杳询；同时结合企业的门户网站，消费荞可以进行互联网防伪

3、查询；企业通过防伪查询系统的后台来管理防伪S询记泉。二、防伪查询终端后台系统介绍▲采用0前国际上领先的CTI（计算机电信集成）技术，前端采用AVAYA的DEFINITYECS交换机，系统采用IBM服务器和工作站。硬件设备放置在北京市技术监督局机房内，降低了数据安全的风险；▲防伪查询系统是W内最早获得了中W防伪行业协会首批颁发的《防伪技术评审证书》，稳定性和安全性达到国家和国际的标准；▲拥有自己独立的防伪产品的印刷工厂，为确保产品的质量和安全，公司采取24小时不间断的全封闭监控系统和严格的生产管理制度，获

4、得了岡家质检总局首批颁发的《全W工业品生产许可证》。货期可以自由调控，解决客户的燃眉之极。▲拥有自己专业技术研发部门，根据客户的需求，量身打造适合企业的防伪、防窜货、积分方案。构架于先进的呼叫中心技术之上的防伪杳询该系统依托广域网、局域网技术,分布式数据计算技术，模拟语音信号网络传输（VOIP）技术，计算机与电话集成（CTI）技术、交互式语音应答技术，实现了防伪查询系统的分布扩展；实现了防伪查询的终端接入。整个系统采用多种安全技术，彼此制约、相互配合充分保障了系统的安全性。系统安全的核心依赖于一套为防伪

5、功能特别研究开发的密码算法，算法在借鉴W际先进的密码算法基础上，并从防伪行业的特殊需求出发加以适当完善而成具有安全性高、运算速度快、适用范m广、对系统资源要求低等特点。安全性使用512bit长度密钥时，以现宥运算能力计算算法可以保证在很长的时间内不被攻破，而II安全性要求较高时可以使用1024bit的密钥。运算速度在主流平台下，使用512bit密钥算法每秒钟町以产生7000亿个防伪码，而且采用并行处理速度还可以进一步提高。Z适用范围算法实现采用标准C语言开发，可以适用于PC机、嵌入式平台、单片机等处理设

6、备。三、语音查询终端工作流程图及系统结构图抵抽查调结果通过月络访问解劳S查润消费者援打查询电话逅0查询结果本地服务2或远程服夯2转格人工质夯四、企业级防伪查询终端设备及图解适用于：企业级防伪查询接入防伪处理能力：4线并发防伪查询（可根据企业需求增减）投诉受理：4座席投诉处理（可根据企业需求增减）大乘公句本地需求：单独的网线连接语音查询终端，网速不小于2M，24小时不间断运行供电环境。人乘公司：申请中继线即400电话；（或由我公司带为申请）五、企业采用查询终端可以实现以下功能1、防伪杳洵（电话和网站）可以

7、直接采用企业0己的，消费者可以通过企业的400电话或官方网站查询产品真伪，400是一个公司的标志性的号码，网站是企业的窗口，采用企业网站查询可以提高网站的点击率，从而提高企业网站在同行业的排名，网站的排名靠前，方便消费者搜索。从血提高企业的知名度。用企业自己的400电话进行查询冇利于客户品牌形象的树立。2、当消费者查询防伪的时候可以随时转接企业的客户，咨询自己关心的问题，让消费者买的放心。3、企业可以通过防伪查询记录，记录到消费者的查询电话、地区、查询时间、杳洵哪组防伪码，及什么产品。一则可以进行客服回

8、访，二则可以主动发现假货，因为企业通过后台可以直接看到同一个防伪码被多次查询。因此可以初步判断有可能出现假货。对企业打假及吋提供了有力的证据。4、语音查询终端带H动语音导航功能，语音导航N容可以由客户S己定义。例如欢迎致电深圳大乘电子制造公司，防伪奔洵请按1键，人工咨询请按2键（消费者直接按2键就可以进入贵公司的客服中心）语音导航可以使用人工录音，也可以由系统自动生成。5、客户可以根据自己的产品类型自定义查询语音。使消费者的查询更加人性化，