关于基于手机用户的移动电子商务在旅游业的应用模式研究

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1、关于基于手机用户的移动电子商务在旅游业的应用模式研究导读：基于用户的移动电子商务在旅游业的应用模式研究是一篇相关旅游者和旅游的论文提纲包括，免费分享阅读下载是对毕业生写作论文有着参考意义。陈方英全金铭移动电子商务为旅游业提供了一个便捷有效的移动营销综合平台.本研究探讨了基于用户的移动电子商务旅游业中的应用模式.研究对于深化旅游业对基于用户的旅游移动电子商务的认识和应用价值开发具有一定的启发意义.一、问题的提出近年来，移动的普及和移动通讯技术的发展使得人们任何地方、任何时间获得数据成为能，由此形成了一种新的电子商务模式移动电子商务.数据显示，2011我国移

2、动电子商务用户规模达年达到1。5亿人，比增长94。8%2012年则约达25050万人，比增长67%.从盈利规模来看，2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，比增135%，依然保持快速增长的趋势.而作为移动电子商务主要载体的，发展速度尤为惊人.数据显示，与2011年比较，2012年X民使用进行X络购物的比例增长了6。6%，用户量是2011年底的2。36倍此外，团购用户X民中占比较上年底提升1。7%，线支付提升4。6%，X上银行提升4。7%，这三类移动应用的用户规模增速均超过了80%.此，不再仅仅用于通话和收发短信，而开始成为人们的钱包

3、、钥匙和身份证.特别3G时代，基于的移动电子商务旅行中的作用将更加突出，移动互联X的特性也决定了旅游者使用时具有了特定的消费行为和消费习惯时，旅游者X络使用模式的改变也会对旅游产业链内的组织产生极大的影响.目前，关于旅游移动电子商务的研究主要包括移动电子商务对旅游业影响的初步探讨基于用户的旅游移动电子商务研究很少.本研将对这一问题进行初步探讨.将移动电子商务应用到旅游业中，由于旅游企业现有的电子商务运用水平和深度、经济技术实力、企业的特点规模不，应用模式也会不.目前，根据3G的特点，以考虑以下几种模式.二、基于短信平台的旅游移动电子商务模式移动电子商务信

4、息服务平台主要是为旅游者旅途中利用查询旅游地相关内容和服务而设立的.基于短信平台的旅游移动电子商务应该包括以下内容，以便为旅游者提供针对性服务.(一)信息查询旅游者以出行前或旅途中发送需要的内容，旅游地的短信服务平台会及时地将相关信息发送到旅游者上.内容主要涉及旅游地大景区、酒店、餐饮、娱乐、旅游、车票等信息.另外，果旅游者询问的问题超出了与目的地旅游相关的范围，短信平台请旅游者登录旅游地旅游移动商务X站进行具体的查询、预订等等.(二)信息广告日常生活中随意散播的广告，能会引起接受者的反感.但是当旅游者到达某一旅游地时，将旅游地相关的促销信息，例具体旅游

5、景点信息、优惠活动信息、新旅游线路信息等，直接发给用户随身携带的移动，以做到100%的命中目标群体、100%的阅读，使促销活动能更准确地定位到合适的人群中，节约了宣传费用，也不容易引起旅游者的反感.这对于那些资金、技术力量不是很强的中企业来说是发展旅游移动电子商务很的一种途径.时，有意向的旅游者以立刻通过进行进一步了解和预订，减了宣传活动与客户响应间的时间差，避免了潜客户的流失，提高了促销效果.另外，信息广告中短信内容中设置超链接，方便旅游者登录体验.(三)信息售后当旅游者离开旅游目的地时，短信服务平台主动询问旅游者是否满意、向旅游者表达感谢祝福、期待再

6、次光临等.这对于旅行中满意的旅游者，是一种温馨的感谢和祝福而对于那些旅行中有不满意，又不愿意主动登录旅游地移动电子商务X站进行反馈的旅游者，这时短信服务平台以主动及时的进行旅游者满意度调查，了解旅游者不满意的原，对存问题进行改进，对不满意旅游者进行一定的补偿等，使不满意的旅游者重新成为满意和忠诚顾客.这样，通过移动电子商务信息服务平台，旅游者来时的表示欢迎、主动介绍相关内容，到旅游结束后对旅游者进行满意度调查、表达感谢祝福等，形成对旅游者全程服务的全面关注和完整信息，提高旅游者对目的地的了解，有利于提高旅游者满意度和忠诚度.三、基于移动互联X的旅游移动电

7、子商务模式中国用户群有相当一部分用户使用着式样的移动互联X服务.互联X通过上X，主要是通过空中的频率上X，只要区域内架设接收塔，无需连线到每一个用户，使每一个用户随时随地接收到自要查询的信息，徜徉于X络中去.基于移动互联X的旅游移动电子商务模式是构建旅游目的地旅游移动商务X站，为旅游者查询、预订、交易、交流等提供良地服务.基本结构图1示.(一)旅游产品区主要包括旅游目的地为旅游者提供的类产品信息.涵盖食、住、行、游、购、娱六大基本要素以及商务、通讯等旅游者能关心的其他类相关信息.例旅游目的地的大旅行社的信息，个旅行社推出的线路、优惠活动星级酒店的房价美食

8、特产纪念品服饰民俗活动会展中心等.(二)个性化定制区随着经济的发展和居民生活水平