[计算机软件及应用]om+api帮助文档

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1、上海迅时通信设备有限公司OM系列IPPBXAPI帮助手册修改记录文档版本02(2005-12-16修改人：xxx)第一次修改。文档内容更新如下：第3章XXXX修改了XXXX。第10章XXXX本章增加了对XXX功能的描述。文档版本01(2005-6-16起草人：XXX)最初版本。上海迅时通信设备有限公司版权所有，未经允许不能外传第70/70页目录1控制命令（Control）：由第三方向OM发送命令，返回相应XML51.1查询（Query）：ext，deviceinfo，group，menu，park，visitor，outer，radi

2、o51.1.1分机查询（Ext）：查询分机296参数、状态等相关信息。51.1.2设备硬件查询（Deviceinfo）：查询设备硬件等相关信息。81.1.3分组查询（Group）：查询分组相关信息。91.1.4菜单查询（Menu）：查询菜单相关信息。111.1.5等待区域查询（Park）：查询等待区域分组相关信息。121.1.6外线呼入查询（Visitor）：查询外线呼入相关信息。131.1.7本地呼出查询（Outer）：查询本地呼出相关信息。141.1.8录音查询（Radio）：查询录音相关信息。151.2配置（Assign）：ex

3、t，menu，radio151.2.1分机配置（Ext）：配置分机的相关属性。151.2.2菜单配置（Menu）：配置菜单的相关属性。181.2.3录音配置（Radio）：配置录音的相关属性。191.3挂断（Clear）：ext，visitor，menu201.3.1分机挂断（Ext）：挂断与分机相关的所有通话。201.3.2外线挂断（Visitor）：挂断与外线相关所有通话。211.3.3菜单挂断（Menu）挂断与菜单相关所有通话。211.4坐席挂起（Suspend）：仅作用于visitor与ext通话，ext与ext则挂断221.

4、5取消挂起（Resume）：仅作用于visitor与ext通话，ext与ext则挂断231.6呼叫保持（Hold）231.7取消保持（Unhold）241.8录音开始（Recordstart）：开始录音。241.9录音结束（Recordend）：结束录音。252控制命令（Transfer）：由第三方向OM发送命令，返回相应XML262.1连接（Connect）：ext，group，menu，park，outer，radio262.1.1转接分机（Ext）：将客户电话139***连接到分机2001。262.1.2转接分组（Group）将

5、客户电话139***连接到分组3。272.1.3转接菜单（Menu）将客户电话139***连接到菜单1。282.1.4转接外线（Outer）：将客户电话139***转接给外线61202701。292.1.5转接录音（Radio）：将客户电话139***转接给录音1。292.1.6转接等待区域（Park）：将客户电话139***转接给等待区1。302.1.7菜单呼出（暂无效果）312.1.8来电互接（暂无效果）322.1.9仅作用与visitor与ext，ext与ext则挂断分机呼叫（Outer/Ext）：分机呼叫外线或者其他分机。32

6、2.1.10来电互接（Callback）：332.2队列（Queue）：ext，group342.2.1分机队列（Ext）：将客户电话139***连接到分机2001的队列。342.2.2分组队列（Group）：将客户电话139***连接到分组3的队列。353事件（Event）：由OM主动返回给第三方373.1用户按键信息汇报（DTMF）37上海迅时通信设备有限公司版权所有，未经允许不能外传第70/70页3.2转接成功（transient）：ext，group，menu，park，visitor，outer，radio373.2.1Vi

7、sitor转接menu成功373.2.2Visitor转接group成功373.2.3Visitor转接park成功373.2.4Visitor转接ext成功383.2.5Visitor转接outer成功383.2.6Ext呼叫outer成功383.3回铃（Alert）383.4接通（Answered）：ext，visitor，outer383.4.1Visitor与ext383.4.2Ext与outer383.4.3Visitor与outer393.4.4Outer与outer接通393.5通话结束（Bye）：ext，visitor

8、，outer393.5.1Ext与visitor通话结束393.5.2Ext与outer通话结束393.5.3Visitor与outer通话结束393.5.4Outer与outer通话结束393.6分机空闲（IDLE）：