[管理学]绩效管理

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1、绩效管理题型分布：一、单选题（25*1′）二、多选题（5*1′）三、填空题（5*1′）四、名词解释（5*3′）五、简答（5*6′）六、论述（2*10′）第一章：绩效管理论述一、单选题1、波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效可以分为任务绩效和周边绩效。任务绩效就是指正式定义的工作各个方面，周边绩效则是指组织自发性或超职责行为。2、卡迪、多宾斯和沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为系统因素与个人因素。3、从系统的角度来看，影响员工绩效的因素主要有两大类：即个体因素和环境因素。4、绩效管理的第一个环节是绩效计划，这是绩效管理过程的起点。二、多选题5、从管理学的角度看，绩效是组织

2、期望的结果，一般可分为员工个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。6、坎贝尔认为员工的绩效有三个主要决定因素，分别是陈述性知识、程序性知识或技能和动机。1、绩效管理内涵：绩效管理是双向的管理活动；绩效管理主要是对员工行为和结果的管理；绩效管理是周期性、持续性的活动。1、绩效管理的认识误区：绩效管理等同于绩效评估；决策者对绩效管理重视不够；管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情；员工对绩效管理缺乏理解二、填空题1、波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效可以分为任务绩效和周边绩效。任务绩效就是指正式定义的工作各个方面，周边绩效则是指组织自发性或超职责行为。2、从管理学的角度看

3、，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。三、名词解释1、绩效：主要指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果。2、绩效管理：是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。3、绩效管理的效度：指该绩效管理体系能否很好地体现员工的实际工作情况，能否正确地反映员工的工作绩效，能在多大程度上根据评估需要测量到所需要的指标。4、绩效管理体系的信度：指绩效评估体系的一致性程度。四、简答题1、绩效的性质：多因性、多维性、动态性1、绩效管理战略意义：绩效管理

4、可以有效地推进战略实施；绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力。2、管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础；绩效管理可以节约管理者的时间成本。3、绩效体系的构成:绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果的运用4、有效绩效管理体系的特点：战略一致性；明确性；可接受性；效度；信度5、绩效评估和绩效管理的区别：人性观不同；内容不同；管理者和员工的参与方式不同；目的不同；效果不同；侧重点不同。6、绩效评估和绩效管理的联系：①从管理角度看，通过绩效评估可以为企业的绩效管理提供很多基本信息和资料，使绩效管理真正帮助管理者

5、改善管理水平，从而帮助企业获得理想的绩效水平。②从员工发展的角度看，通过绩效评估来肯定员工过去的绩效使员工增强自信，同时又能够找出员工的不足及时给予员工反馈，使员工明了未来需要改进的地方，给予其发展的方向和目标，这正是绩效管理所要达到的目的。二、论述题1、绩效管理的实践问题分析：（一）人力资源经理和直线经理定位不明（一）绩效管理与战略目标脱节（二）绩效指标缺乏科学性（三）绩效评估过于主观（四）忽视绩效面谈和绩效反馈（六）绩效评估结果没能得到切实的运用第二章：绩效管理的理论基础一、单选题1、控制论是具有方法论意义的科学理论，它是以系统方法为基础的，主要研究复杂系统中的沟通信息

6、流。2、美国数学家伯特·维纳发表了《控制论》，作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。3、反馈对系统的控制和稳定起着决定性作用，它是控制论的核心问题。目前，控制论已被广泛运用于人类社会和经济管理等系统之中。4、系统是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，是具有逻辑和数学性质的一门新兴科学。系统论的核心思想是系统的整体观念。5、20世纪50年代，美国著名管理学家彼得·德鲁克在他的《管理实践》一书中提出了目标管理理论。6、需要激励模式；动机——目标激励模式；权衡激励模式；强化激励模式。7、分配

7、公平感是指员工对组织报酬的分配结果是否公平的感受。6、权变理论于20世纪70年代应运而生，这种理论认为：管理师环境的函数，管理行为应随环境的改变而改变。二、多选题1、控制论、系统论、信息论是绩效管理的一般理论基础。2、系统具有集合性、层次性和相关性等特征。3、员工的组织公平感主要来自三个方面：分配公平感、程序公平感和互动公平感。三、填空题1、目标管理有两个显著特点：一是强调组织计划的系统性，即通过组织计划的系统性来保证组织活动内部的逻辑联系;二是强调目标制定过程本身的激励性。四、名词解释1、工作分析：又称职务分析、