物业管理项目创优申报材料

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1、专业技术资料整理申报***市物业管理示范大厦汇报材料WORD格式可编辑专业技术资料整理目录一、xxx物业有限公司简介二、xxx简介及实景图三、xxx物业项目部概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果WORD格式可编辑专业技术资料整理公司简介公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。公司自成立以来，遵

2、循“以人为本”的指导思想。经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了*

3、***物业管理的统一性和规范性。***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着WORD格式可编辑专业技术资料整理新的消费及生活理念。xxx简介一、项目规划、建设 大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作大厦地处路交汇处，位

4、于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。大厦配有部高速电梯，智能化消防、安防监控系统，实施24小时监控。二、项目设施、设备配置情况 （1）供水：分为市政供水与二次供水系统，****层以下为市政供水，***层以上为二次供水。 （2）供电：由城市电网引进两路****电源，***台干式变压器。（3）电梯：大厦内设电梯***部，其中**部为客梯，**部为消防梯。 WORD格式可编辑专业技

5、术资料整理（4）消防设施：配置联动型火灾报警控制柜**组，消防栓泵**台，喷淋泵***台。（5）安保监控：监控系统共设置显示器***台，硬盘录像机**台，电脑主机**套。（6）垃圾容器：大厦内各种垃圾容器配备齐全。（7）地下车库系统：地下车库实行人车分离，进行智能化管理。xxxxx实景图WORD格式可编辑专业技术资料整理xxxxx项目部概况xxxx项目部是*****有限公司设在xxxx大厦的物业服务部门，成立于2010年1月，下设客服部、工程维修部、秩序部、环境部四大职能部门。（大堂实景）管理机构设计的指导思想1、项目部秉承服务

6、理念，打造团队执行力，牢固树立服务意识，增强服务技能，为提升大厦服务质量打下坚实的基础。2、全面提升并强化公司的品质管理工作，为项目部业务开展提供强有力的业务支撑；3、更加清晰地界定并划分项目部的业务范围，使项目部业务流程更加优化；4、为基层员工的个人成长与职业发展营造良好的空间和通道，促使员工与公司共同成长和进步；xxxx项目部机构设置WORD格式可编辑专业技术资料整理项目经理客服部维修部环境部秩序部行政客服大堂客服绿化保洁巡逻岗监控岗财务部岗位职责：项目经理：负责项目服务管理工作，组织完成项目经营管理目标。客服主管：协助经理

7、负责项目日常工作、完成经营管理目标并主管客服中心工作、项目部行政人事、后勤、固定资产管理工作。财务专员：项目各项费用收取及相关财务工作。维修主管：负责项目楼宇建筑、设施设备、信息网络系统、消防系统、供配电、给排水、暖通系统的验收接管、维护管理及装修监管工作。秩序主管：负责大厦公共秩序的维护、车辆管理、消防安全管理。环境主管：负责项目卫生保洁、园林绿化工作及家政服务的开展。客服员：负责项目客户服务及楼宇的管理工作。WORD格式可编辑专业技术资料整理创建郑州市物业管理示范大厦规划实施（一）创建的目的为了提高项目物业管理水平和服务质量

8、，为业主提供一个良好、舒适、安全的工作环境，树立公司的企业形象，提升物业管理品牌，为企业的长远发展奠定基础。（二）创建的有利条件1、****部管理人员具有丰富的物业管理经验，素质较高，责任心强，对创建的意义和作用具有深刻的认知度。2、项目部力争在质量、环境体系的