集锦顾问经验集锦

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1、公司管理顾问经验__集锦【王玉坤】企业里，人的行动有4个方式：第一，个人自主自发行动（自我驱动、自我约束、执行力强的、高素质的人，远小于10％。）第二，被人“推”着行动（在有监督、检查、考核的情况下，在制度约束的情况下，被动行动，但是能够做到“一推就动”。60－70％）第三，被人“逼”着行动（生存的压力、舆论的压力、监督的压力、考核的压力，可能不惧制度而违规，不逼到一定程度不动。20％左右）第四，被换掉，由其它人代替（水平太差的人应该被其它人替代，10％左右）制度设计就是要使第二类人形成自约束，欢迎第三类人违规违约（

2、请君入瓮），当第三类人触碰“高压线”后，他才能被迫改变自己的行为，这样，第三类人会被逼形成自我约束。【王笑菲总裁】销售量取决于三个因素：销售价格、消费人数、消费频度。王笑菲：一个人做好事情，需要三个方面，有动力、有方法、有能力，光有方法可能只是纸上谈兵，没有体能、技能，也无法做好。客户要什么？要绩效的提高我们的产品能满足吗？产品升级我们的人能否把产品做好、交付好？（光又打法，人不行，也不能）机制问题，怎样保障上述二、三问题能持续做好。打破自己的思维，迎合市场来改变自己、适应环境，更好地生存下去。得以幸存的既不是最强壮

3、的物种，也不是最聪明的物种，而是适应能力最强的物种。―――查尔斯·达尔文企业从0到1、从1到2的商业模式和赢利模式是不一样的，战略目标也是完全不一样的，实施措施和规范也是不一样的。第33页共33页公司管理【调研的重要性】王笑菲总裁：不调查，不结论。周琴：调研非常重要，调研要严谨、细致。样本采集工作更加专业：核心管理层样本的采集（高层对各个部门都有所了解和不满）、部门核心层（部门各层次主管）、部门内部超过50％以上的员工、与本部门相关部门（所谓360度）的观点。调研缺乏科学方法，数据的真实性需要落实。如果调研深度不够，

4、那么就找不到真实的病情，也就给不出合理的解决办法。【王玉坤：调研是反复进行的，不是搞一次就完了，因为，很多问题是了解一些信息之后才知道明白的，需要再次调研、摸索其背后的成因，之后，再重新思考，找到几个问题点，再了解相关的信息、数据，必要的时候，还要到外面进行数据的取证、核实（包括横向的——行业内和竞争对手、纵向的——本公司历史沿革）。必要的话，与关键高层要反复进行调研沟通。确定关键问题点之后，还要向相关领导求证你得出的关键点是否正确，否则，老板不认同，那么，你的工作就没有高价值了。这就是戴天宇博士提到的“滚动式递进调

5、研”的真实含义。跟原来的制度或流程的设计人员沟通一下，原来的初衷是什么、困难是什么。当然，调研时，也应该特别了解每个部门每个事务成功的地方和成功的原因，以便加大别人的长处、避免自己出现方案上的失误。】对高层的调研要花80％的时间，对底层的调研只占20％，不要过多地陷入底层员工的抱怨之中。高层掌握的信息更多，更有见地。【项目组成员分工负责一段任务】在郭旭华项目组中，他们每个顾问考虑一段任务，自己进行调研、分析、搞改进。这样，每一段的调研质量是自己必须把握好的，必须根据自己要的结果进行调研，从而最大地保证了调研的有效性。

6、同时，每个人自管一段，有利于对这一段进行专门的、系统性的考虑，从而可能提出比较精致的、有效的建议方案。如果大家都调研普遍的东西，那么，问题点就太多，可能就搞不细、搞不精，自然也就调研不好。注意：分工独立之后，解决办法要集中考虑、统筹解决，否则，就是各干各的了，同时没有高度。调研的分段与解决方案的全局解决要统筹考虑。特别注意：输出结果要经过多个人的一起评审，这样，就可以保证全局结果的统一。第33页共33页公司管理做调研时，应该采用“访谈、收集文档资料、发放调查问卷”三种结合的方式。发放调查问卷最好涵盖对公司整体印象的和

7、对本部门工作评价或印象的。调研要围绕经营思想而不是围绕管理思想，占在更高的层面看经营的问题。【关于6西格玛的应用】【经过于6西格玛专家张明辉探讨】6西格玛的关键是Y=F(x)，就是一个工作的结果与相关的输入因素，或者一个流程节点上的输入和输出的关系，6西格玛的作用就是设法使输出Y的数值处于最优状态，解决办法就是找到相关的几个关键的x变量的处理办法。6西格玛代表不同的高度，1西格玛是最高、从最宏观上看问题，6西格玛是最低的、从最微观上看一个节点（一个具体问题）该如何解决好。在使用6西格玛工具时，就是在不同的高度上对问题

8、进行层层剥皮，在不同层次上都给出解决问题的办法。【6西格玛与流程的结合】实际上是“要使流程上的某个节点的时间使用最少、输出效果最优”，要为解决这个输出效果最优找到影响的几个关键因素（Vitalx），并对这些关键因素进行管控——进行制度设计和绩效考核。使用6西格玛工具处理事物的工作过程是：DMAICDefine(定义)Phase（王玉坤：把问题定