《服务模式标准》word版

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1、服务承诺制度一、树立全心全意为人民服务的思想，坚持依法行政，确保政令畅通，各尽职守，秉公办事，讲文明，有礼貌，热情服务。二、实行服务公示，政务公开，落实服务责任，公开办事程序、办事内容，亮牌、挂牌上岗，接受群众监督。三、提高办事效率，对群众来信、来电、来访所提事项，原则上在收到之日起五日内予以办理和答复。四、工作人员在办理各类事务或有关服务时，能当场回答办理的，即到即办，需有关职能部门办理的，应详细告知有关情况。五、若违反上述承诺内容的，按有关规定给予相应处理。淄角财政所2011年1月10日人员守则一、自觉加强学习，不断提高政治素质和业务水平。二、服务态度热情，使用文明用语。

2、三、严格遵守作息制度，严格执行请假制度。四、注意仪表，着装朴素、大方、举止得体。五、不准工作人员串岗，闲谈，大声喧哗。六、保证大厅整洁，窗口办公资料摆放有序。七、注意安全、防火，下班前切断室内电源。八、不准擅自安装软件、游戏，不准在工作期间打游戏。6259九、宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，不得因工作人员的原因让群众跑第二趟。淄角财政所2011年1月10日工作职责一、直接办理权限范围内的便民事项。二、代办需上级审批的事项。三、对群众提供咨询、留言和转告等服务事项。四、围绕农民增收、发展经济等方面提供信息、咨询服务。五、做好群众工作，处理来访来信。六、其他工作。淄角财政所2

3、011年1月10日五心服务真心：我们以真心服务每一位群众诚心：我们以诚心赢得群众的信任爱心：我们以爱心面对群众的需要专心：我们要专心三农领域服务用心：我们要用心于做好一切工作淄角财政所2011年1月10日服务办事原则一、便民原则让干部成为群众办事的代理人，让群众进了政活动。为民服务中心，就能及时或在规定的时限内办结需办理的事项。二、公开原则结合政务公开制度，实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法和全程代理人公开。三、依法原则坚持依法、依章、依规的办事原则办事和程序。四、高效原则按工作职责，不推、不滑、不拖，随时受理，在承诺时限内办结

4、。淄角财政所2011年1月10日服务办理制度一、一般事项直接办理：对程序简单，可当场或当天办结的一般事项，服务中心即收即办，直接办理。二、特殊事项承诺办理制：涉及多个职能部门办理的，经审核和现场踏勘后有服务中心做出承诺，严格承诺时限办理。三、上报事项负责办理制：需上级审批的事项，服务中心将协调有关部门在一定时限内积极帮助办理。四、控制事项答复制：国家明令禁止、不符合有关法律法规的事项和不属于服务中心受理范围内的，服务中心不予受理并做出明确解释答复。淄角财政所2011年1月10日岗位目标责任书岗位名称：所长目标责任：1、在县局领导下负责财政财务管理所的全面工作，对县财政局及报账

5、单位共同负责。2、认真贯彻执行国家有关法律、法规和制度，全面实施《惠民县“乡财乡用县管”改革实施方案》，教育工作人员树立良好的职业道德和工作风范，增强服务意识，正确处理监督与服务的关系。3、组织和督促各岗位会计人员严格执行《会计法》，严格按照财政部的会计制度，财务规则以及会计基础工作规范的规定，及时、规范地做好资金结算和监督工作。4、建立健全并监督实施管理所内部制约机制和各项规章制度；协调内部关系，化解工作矛盾，确保管理所各项工作健康、有序、规范地运行。5、秉公办事、不徇私情，负责做好管理所的政治思想工作和廉政建设，组织政治业务学习，提高人员素质。6、抓好行政管理工作，做好管

6、理所责任制考核，合理调整轮换工作岗位，组织制定奖惩制度。7、完成局领导交办的其他工作。责任人：20年月日岗位目标责任书岗位名称：副所长目标责任：1、协助所长做好管理所的会计业务工作，直接对所长负责。2、组织领导管理所的会计核算和监督工作，建立健全各项会计核算和内部牵制制度。3、具体组织管理所执行国家有关财经法律、法规、政策和制度，保护国家财产安全。4、组织管理所会计人员对单位资金的取得、使用进行监督，协调单位提高资金使用效益。5、支持管理所会计人员依法行使职权，保障会计人员合法权益。6、负责会计报表的审签，保证会计信息的真实性和完整性。7、协助所长对管理所的发展等问题作出规划

7、，完成所长交办的其他工作。责任人：20年月日岗位目标责任书岗位名称：总预算会计目标责任：1、按照《会计法》和《总预算会计制度》合理设置账簿，进行会计核算，及时、准确反映各乡镇预算收支及各项资金变动情况，做到账账、账证、账实相符。2、根据《预算法》审核乡镇编制的预算收支草案，提出增收节支，平衡财政收支，消减债务等政策措施的建议，编制乡镇预算，提高乡镇人民代表大会批准。3、根据乡镇人民代表大会批准的年度预算，给各单位下达收支计划，同时，汇报县财政局。根据预算调整情况按程序下达调整指标。4、根据县财政局对决算