深圳3-29郭楚凡《狼性营销—顾问式巅峰销售技巧

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1、举办单位：北京时代光华教育集团广州中智光华深圳中智光华课程费用：1200元/人，凡购买学习卡会员企业凭1张学习门票入场（午餐学员自理）课程日期：2014年3月29日(星期六9：00-16：30)席位有限，报满即止。授课地点：深圳市南山区培训形式：主题分享、案例研讨、充分互动联系方式：张艳萍13580350552020-29193603296945088@qq.com培训对象：销售经理、销售骨干等；温馨提示：本课程可根据企业需求做内训，欢迎来电咨询！◆训练我们的销售经理进行销售潜能深化，深刻领悟顾问式销售之精髓◆从更广泛和更高

2、的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意◆全面准确了解客户之真实需要，从价值出发使顾客认同我们的产品与价格◆使学员具备正确的心态与素质，掌握更多的寻找、开发客户的渠道与方法◆掌握客户抱怨及投诉处理技巧，全面提升客户经理客户关系维护技巧◆缓减员工压力一、成为优秀的销售精英1、销售精英的自我认知2、销售人员职业生涯三部曲3、优秀销售精英的精品素质二、精心准备——是狼就得准备1、心智准备：愿不愿与敢不敢2、知识准备：懂不懂与透不透3、技巧准备：会不会与熟不熟4、工具准备:销售实用工具箱欢迎咨询时代光华2014年名师大讲堂公开课安排

3、表、内训、视频(移动商学院和E-learning等培训项目！5、客户开发:打开局面有方法三、激起兴趣——一见就要如故1、拜访的时机和对象2、首次拜访的目的3、建立信任的方法4、沟通技巧:搜集信息并拉近距离5、查—参透四类性格机理四、探寻需求——掏空客户内心1、创造需求—SPIN顾问式销售策略2、穷尽客户的需求5W2H3、分析需求-层次与层面五、呈现方案——挑起客户欲望1、呈现手段:综合利用手段2、呈现方式:善用FABE法则3、呈现策略：把握呈现时机4、呈现目标：引发客户幻想六、异议处理——化解客户飞刀1、客户五把异议飞刀：2

4、、化刀四步——先处理心情3、化刀细节——再处理事情七、谈判成交——踢好临门一脚1、谈判的要素：时间、地点、双方、策略2、谈判策略：开价策略、接受策略、老虎钳法、请示领导、服务贬值、折中策略、红脸白脸、蚕食策略3、价格谈判：客户五轮砍价4、谈判诡道；制造错觉、攻心夺气、诡辩逻辑5、准确把握成交时机：客户的“秋波6、射门十种脚法八、销售的服务技巧1、客户服务工作的中心任务和目标2、给予客户所关注的——变新客户为满意客户欢迎咨询时代光华2014年名师大讲堂公开课安排表、内训、视频(移动商学院和E-learning等培训项目！3、给

5、予客户潜在需要的—变满意客户为忠诚客户4、卓有成效的客服工作流程从客户分析开始5、客户服务工作流程（工具汇总）九、销售的抱怨处理、挽留与策反1、客户抱怨处理操作方法2、客户挽留技巧3、客户策反技巧*注明：练习、游戏、讨论贯穿全部课程郭楚凡老师：狼性营销领导者、华为管理布道者、资深培训讲师、管理顾问、清华大学、工学学士、交通大学MBA；现任某外资管理咨询公司副总经理、高级合伙人，拥有十二年的企业高、中层管理经验和八年咨询培训经验。曾任华为公司、中兴通讯等著名公司市场部经理、市场总监等职，曾任著名咨询公司咨询总监、高级合伙人。管

6、理研究成果及管理性文章多次在《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《中人网》、《南方企业家》等各型管理类刊物发表，十多年来，郭先生专注于销售力提升、人力资源管理方面的研究，通过长期深入一线的实践与调研，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，咨询培训辅导过的企业涉及制造、通讯、IT、电力、电子、石化、房地产、建筑、贸易、家具、化妆品、医药、教育等多种行业；参训学员逾万人。深圳3月29日狼性营销—顾问式巅峰销售技巧报名回执填好下表后传真至020-29193600（此表复印有效）张艳萍13580350552

7、深圳开课单位名称企业类型：□外资□台资□港资□民营□其它联系人公司地址联系电话E-mail参会人数_____人参会费用￥_______元欢迎咨询时代光华2014年名师大讲堂公开课安排表、内训、视频(移动商学院和E-learning等培训项目！请将款项汇至指定帐号户名：广州中智光华企业管理咨询有限公司深圳分公司开户行：工商银行深圳弘雅支行帐号：4000025009200781594参加学员姓名职务手机E-mail时代光华名师大讲堂学习卡价格表会员系列类型价格(元)套票(张)平均单价(元/张)集团系列皇冠卡￥128,800128

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