旅游信息化创新应用设计---景区移动服务与导览设计方案

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1、第九届全国信息技术应用水平大赛“绿云杯”旅游信息化创新应用设计设计题目：景区移动服务与导览设计方案2014年10月~11~摘要本设计重点设计景区移动服务与导览方案。主要内容包括：景区移动咨询设计、移动服务设计、移动商务设计、移动导览设计。主要做了如下工作：首先进行设计资料的收集和景区移动咨询、移动服务、移动商务和移动导览的现况调查；其次采用信息技术进行景区移动服务与导览设计，包括景区移动咨询设计、移动服务设计、移动商务设计、移动导览设计以及景区其他服务与管理的信息化设计。预计成果为：推动旅游信息化浪潮，促

2、中国智慧旅游发展。关键词：智慧旅游；景区移动服务；景区移动咨询；景区移动商务；景区移动导览目录~11~1设计资料的收集及设计条件分析…………………………………………11.1名词解释……………………………………………………………………………11.2国内旅游业信息化..................................................12景区移动服务设计………………………………………………………………22.1智慧旅游……………………………………………………………………………22.

3、2景区移动导览移动咨询服务..........................................32.3景区移动咨询………………………………………………………………………52.4景区移动商务………………………………………………………………………53景区移动服务与导览设计技术支持……………………………………7参考文献…………………………………………………………………………………8谢辞………………………………………………………………………………………8~11~1设计资料的收集及设计条件分析旅游者

4、消费行为分析市场调研市场预测市场细分目标市场选择市场定位图1-1旅游者消费行为分析图1.1名词解释1.1.1智慧旅游也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。1.2国内旅游业信息化1.2.1发展概况旅游景区

5、是旅游业发展的基础，也是旅游业发展的主体。所以旅游景区在旅游发展过程中的地位始终是非常重要的，而且越来越重要。经济危机2008年，国内旅游人数17.12亿人次，收入8749.30亿元人民币，分别比上年增长6.3%和12.6%；中国公民出境人数达到4584.44万人次，比上年增长11.9%；旅游业总收入1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。上承国际金融危机下遭甲型流感，2009年1-3季度我国旅游经济三大市场仍保持“两升一降”的格局。国内市场方面，2009年1-3季度国内旅游人数14.5亿人次，同比增长

6、11%，国内旅游收入7400亿元，同比增长10%。出境市场方面，初步统计2009年1-3季度出境旅游人数3500万人次，同比增长2.4%。可见旅游业在中国市场中占有举足轻重的地位。相关统计数据显示，2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元，较2011年的1313.9亿元相比增长31.6%。然而，中国在线旅游市场仍远没有发达国家活跃。2013年，中国在线旅游市场交易规模不足整体市场的十分之一，与同年美国与欧洲都占市场一半的概况相比，着实还有一大段差距。可见，中国在线旅游市场潜力巨大，将旅游业信息

7、化迫在眉睫。1.2.2国家环境支持政策~11~《国务院关于加快发展旅游业的意见》41号文件中提出了“将旅游业培养成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标。并明确指出，“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。要求通过积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼吁中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。2景区移动服务设计现在为了介绍我们设计，我们以一个旅游者的游行角度展开介绍，这里采用地点是深圳世界之窗。每年传统

8、旅游业在人工售票与人工检票系统方面都花费了大量资金，但收益却令人不甚满意，即使工作人员严关把守，偷票漏检的情况仍是工作人员的头痛问题。而且即使在传统检票处严关把守，景区游客来访率在后期统计工作量中更是个不小的难题。在此我们引进电子门票和门禁概念。如我们所知，世界之窗的售票与进口均仍是传统的纸质门票和人工检票。根据资料显示，2013年，深圳世界之窗全年接待人数325.11万人次，同比增长3%，经营收入同比增长3%，利润总额同比增