[ppt模板]管规

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1、铁路旅客运输管理规则目录第一章总则3第二章分级管理3第一节铁路部3第二节铁路局（集团公司）4第三节铁路分局（总公司）4第四节站、段4第三章运输组织4第五节客运调度4第六节旅客计划运输4第七节行包计划运输6第四章站务管理6第八节售票6第九节行包运输第十节乘降组织7第五章　乘务管理第十一节乘务组8第十二节乘务组工作职责9第十三节旅客列车备品9第十四节列车行包运输10第六章旅行服务管理10第十五节旅行服务10第十六节站、车给供水10第七章业务资料管理及人员培训11第十七节业务资料11第十八节定职、升职11第八章站、车环境卫生11第十九节站、车环

2、境11第二十节站、车卫生11第九章职业道德及礼仪规范12第二十一节职业道德12第二十二节礼仪规范12第十章安全管理13第二十三节旅客运输安全13第二十四节客运职工安全14第二十五节行包运输安全14第二十六节票据现金安全15第二十七节事故处理15第十一章站、车广播16第二十八节广播资料编制16第二十九节广播人员管理及培训16第三十节广播设备17第十二章防暑防寒17第三十一节防暑17第三十二节防寒18第十三章运能管理18第三十三节列车运行图18第三十四节客车运用22第十四章客运设备管理23第三十五节客运设备23第三十六节客运设备的主要技术要求

3、23第十五章路运与特定运输25第三十七节路运25第三十八节特定运输26第十六章客运监察制度27第三十九节客运监察的职责与权利27第四十节客运服务质量监督监察记录27附件一客运职工职务标志28附件二客运票据戳记规格29附件三客运监察证30附件四客运添乘证31附件五铁路人员携带工具器材乘车凭证31附件六中华人民共和国铁路免费乘车证32附件七全国铁路通用乘车证32附件八各种表格错误！未定义书签。附件八－1旅客密度、分界站报、预报通知单33附件八－2乘车人数通知单33附件八－3列车旅客密度表35附件八－4行李、包裹装卸交接证36附件八－5中途预留

4、卧铺通知单36附件八－6旅客伤亡事故记录37附件八－7旅客伤亡及行李、包裹事故统计报告38附件八－8旅客供应完成情况报告39附件八－9铁路局外宾、华侨运送情况报告表39附件八－10乘务报告40附件八－11列车行李、包裹运输密度表41附件八－12列车行李员乘务工作纪录42附件八－13旅客用药登记簿42附件八－14机车乘务员便乘登记薄43附件九租用合同错误！未定义书签。附件九—1租用合同附加九—2建筑物﹑土地合同附件十客运监察记录45附件十一客运监察名章45修改一览表     关于发布《铁路旅客运输管理规则》的通知铁运[１９９４]１１７号各铁

5、路局、广铁（集团）公司：现将修订后《铁路旅客运输管理规则》予以发布，自一九九五年一月一日起实行，原《铁路旅客运输管理规则》（[８０]铁运字４３３号）同时废止。一九九四年十月十四日第一章总则第１条为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。第２条      本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。第３条铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。第４条本规则适用于国家铁路。

6、本规则解释权在铁道部。第一节铁路部第５条依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。审批公布新线（含跨局临管线）营业里程，开办或封闭营业站。第６条收集国际铁路及国内其他交通工具运送旅客的有关信息；制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训客运领导干部。第７条编制和调整直通旅客列车运行图、票额分配方案，临时直通旅客列车的加开、停运；编制跨三局以上列车的行包运输方案；掌握直通旅客列车的运行、客车加挂；审批路用车的跨局使用；审批特、一等站的客运站修建方案以及大型客运设备的更新改造、新技术的引进方案。第８条组织完成国

7、家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。第二节铁路局（集团公司）第９条贯彻执行铁道部命令指示、规章制度，制定有关补充规定或细则：审批公布管内临管线营业里程：审报营业站的开办和封闭，审批旅客乘降所开办和封闭。第１０条编制和调整管内旅客列车运行图、票额分配，跨两局直通列车和管内列车的行包运输方案；掌握管内临时客车的加开、停运；掌握管内旅客列车运行，客车加持；掌握管内客车配属；审批二、三等客运站的修建方案以及较大客运设备的更新改造、新技术引进方案。第１１条培训、考核客运干部。组织完成旅客运输生产任务，检查管

8、内旅客运输各项工作质量；编写广播资料；审批旅客及行包重大事故的赔偿。仲裁跨分局旅客、行包责任事故。第三节铁路分局（总公司）第１２条贯彻部、局（含集团公司，以下同）规章制度、命令指示；组织完成旅