《中小企业咨询》word版

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1、中小企业咨询讲义一．中小企业的定义中小企业是一个相对的概念，它指的是与本行业大企业相比生产规模较小的企业。对中小企业的概念很难通过简单的文字表述清楚，通常用数量指标和质的指标来界定。一般来说，数量指标是利用企业的资本金额、销售额、雇用人数等指标中的一个或几个作为划分大、中、小企业的标准；质的指标主要是指从遵循经营学的角度，能反映企业经营本质特征的指标。中小企业，一般指3000人以下的企业，但不同行业有不同的特点。从行业类型来区分，劳动密集型和服务密集型的企业人数较多，个人单产相对较低，这类企业从几个人到几千人都有。

2、技术服务型和咨询服务型的企业相对人员素质高，人员相对精炼，个人单产较高，150人左右及以下属于中小型企业，超越这个规模就有可能是一个比较大型的企业了。我们目前所要服务的主要指劳动密集型和服务密集型的中小型企业。按照原国家经济贸易委员会、国家计委、财政部、国家统计局4个部门联合发布的《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》(国经贸中小企[2003]143号文)确定的小型企业①。划分标准如表1-1所示。表1-1中小企业划分标准　　项目　　行业职工人数销售额资产总额　　一般标准中型企业一般标准中型企业一般标准中型企业工业<

3、2000人≥300人<3亿≥3000万<4亿≥4000万建筑业<3000人≥600人<3亿≥3000万<4亿≥4000万批发业<200人≥100人<3亿≥3000万零售业<500人≥100人<1.5亿≥1000万交通运输<3000人≥500人<3亿≥3000万邮政业<1000人≥400人<3亿≥3000万住宿和餐饮<800人≥400人<1.5亿≥3000万中型企业：同时满足上表三项一般标准和三项中型企业标准的企业。10小型企业：同时满足上表三项一般标准，但不同时满足三项中型企业标准的企业。二．管理咨询是什么？管理咨

4、询只有在企业的发展面临市场的压力、竞争和成长的烦恼时，才会对企业内部的全面管理有所需求。管理是一门非常专业的学科，这门学科涵盖了很多内容，从企业的发展战略到组织架构的设计、人力资源的考核再到形成企业制度、开展内部技术研发、拓展市场营销、再造内部流程，均在管理的范畴之内。倘若要求企业在每一个领域都做到优秀，是非常困难的，于是应运而生了一个专业的服务性行业——管理咨询行业。管理咨询行业主要是考察企业的状况，发现其成长当中或内部管理问题，用一些系统化的解决方案帮助他们解决这些问题。同时，管理咨询行业会延伸至媒体策划、金融

5、与投资、法律、会计财税等领域，这些都是帮助企业成长而提供专业化服务。一般中小企业需要管理咨询公司提供那些服务？以下我们用一个案例来说明。（插入案例）案例：某电子元件工厂，设备投资约1000万元，厂房租金每年65万元，员工500人左右；管理人员10人，其中属于股东亲属关系的占5人。主要业务是OEM生产，生产流程采用流水线作业，但不设置半成品环节，以减少开销。通过初始调查：该厂年产值3500万元左右，人工开销1800万元左右，管理、接待及其他费用300万元左右，年纯利润340万元左右。属于家族企业，无完善的制度，流程也

6、是基本按照股东及其亲属的指令做事。最大股东对于人性化管理有一定的认识，定期组织活动，希望借此调动员工的积极性和调节员工心理。10通过这个案例，大家可以分析，这个企业目前的问题是什么？作为管理咨询怎样开始着手进行？大家发表意见。就大家的意见进行初步归纳分析：1.产品处于低水平的加工，技术含量低，全靠劳动密集型生产；2.产品加工质量不高，缺乏质量控制和监管；3.人均产能和利润率不高；低于15%的稳定企业模式；还有纯利润不知是否包括了设备摊销和生产工具消耗和资金使用成本。......为了进一步了解这个企业的经营状况，有需

7、要作更深入的调查。找出企业经营的真正问题和原因。经过再次深入调查，我们又获得了更多的信息。一、直接问题1、员工流动性极大，频繁变动岗位和过多的新人导致生产效率下降和生产质量下降。2、由于上述问题，加之生产流程需紧密结合，因此导致偶尔会暂定一条流水线。3、由于产品中次品较多，退回率高，公关费用增加。104、由于劳动监察较为严格，因此员工加班时间不多，甚至无法加班。因此造成员工收入下降。5、基于上述所有问题，工厂生产设备的使用率较低，无法得到最大化使用和获得更高的生产效率。简单说，有生产资料，但无法扩大生产规模，造成固

8、定资产投资浪费。二、间接问题1、由于生产不稳定，导致流动资金紧张。2、员工素质得不到保障，因此造成生产成本上升，这种间接关系又很难被老板和管理层深刻的认识到。3、由于定期组织的活动质量不高，员工对此没有兴趣，甚至产生逆反思想。反而造成员工离开的心理。4、由于频繁招聘人员导致无谓的人力资源成本上升、生产效率和质量降低，最终造成财务方面紧张，最终导致股东在各种决