毕业论文-京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计

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1、毕业论文题目京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计学生姓名学号所在学院管理学院专业班级物流管理1101班指导教师完成地点陕西理工学院2015年6月15日目录摘要1引言21概述21.1研究目的与意义21.2理论基础22现状研究52.1我国电子商务企业物流的发展现状52.2京东商城物流管理现状62.2.1京东商城企业概况62.2.2京东商城服务管理现状73京东商城物流服务策略分析83.1国内典型电商企业的物流模式策略83.2京东商城物流发展的布局思路93.2.1京东商城的物流发展思路93.2.2京东商城旳物

2、流布局结构93.3京东商城自建物流的分析103.3.1成因分析103.3.2自营物流的正面效应103.3.3自营物流的负面效应113.4京东商城发展第三方物流的分析123.4.1成因分析123.4.2正面效应123.4.3负面效应124京东商城物流服务改进124.1合理选择第三方物流企业134.2商品的包装管理134.3建立高效服务的物流团队134.3.1加强对员工的培训134.3.2优化企业用人机制144.3.3加强物流人才的长期培育144.4不断学习创新物流配送模式144.5优化物流服务信息系统144.

3、5.1扩大网络节点和支点的覆盖范围144.5.2快速完善布局全国性的物流服务网络155结论及展望15致谢16参考文献17英文摘要19京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计[摘要]最近几年来,随着国内电子商务的发展逐渐加快,物流的支柱作用显得越来越重要,电子商务企业将物流服务作为公司自身成功或失败的至关因素。在电商环境下第三方物流和自营物流的讨论和研究,特别受到学术界的关注。本文着眼于京东商城的发展现状,对京东商城的物流模式进行研究，并与国内典型电商企业的物流服务策略进行比较与分析，进而结合京东商城物流服

4、务的需求,针对其当下的实际发展现状提出对应的物流服务需求加以改进。[关键词]企业物流；电子商务；物流模式；物流服务第23页共19页TheanalysisoflogisticsservicebusinessrequirementandservicedesignofJingdongMallAbstract:Inrecentyears,withtherapiddevelopmentofdomestice-commerce,thepivotalroleoflogisticshasbecomeincreasingly

5、prominent.Theelectricandcommercialenterpriseshaveseenthelogisticsservicesforthekeyfactorofthesuccessofthecompanies.Soastodrivethelogisticstheoryboom.Underthecircumstancesthethird-partylogisticshasbeenwidespreadconcernedbyresearchersathomeandabroad.Thedevel

6、opmentofthird-partylogisticsisatotalnewtrendofe-commerce.Itisaremarkableperformanceofthelogisticsindustryofitsadvancedandmaturestage.ThisarticleisfrompositivistviewtostudytheJingdongMall'slogisticsservicestatusandbusiness'developmentgoalstoimprovetheexisti

7、nglogisticsmode.Keywords:Enterpriselogistics;ElectronicCommerce;LogisticsMode;Logisticsservice第23页共19页引言随着电子商务的快速发展，网上交易不但能减少交易时间，加快其交易速度，也可以降低不小的交易成本。不难看出，基于互联网这一大平台的网上交易具备很大的优势。网购市场的不断扩大，加快了物流业的发展。由于物流的重要性慢慢被大家所认识，人们对物流服务需求的分析和研究也愈演愈热。因为客户上网订货及自主选择其付款方式，

8、随着网络技术安全、网上银行的不断更新和完善，信息流和资金流早已不再是B2C电商的主要瓶颈，问题的核心逐渐向它的物流服务需求方面过度。自京东商城正式涉足电商领域，其销售增长量平均较上一年超出两倍以上，成为当下中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是国内最受消费者欢迎、规模最大，也是最具影响力的电子商务网站。本文着眼于京东商城的发展现状，通过深入分析其物流服务需求，针对京东商城物流服务需求提出改进建议。希望本文可以对