服务条款(改)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方晨光设计研发中心服务承诺书----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方保修期及保修期后的维护方案我公司依靠我们的技术实力和良好的售后服务在用户中立了良好的声誉，完成的诸多项目都得到用户的首肯。在本次晨光技术研发中心弱电工程中

2、，我们将一如既往的本着真诚、合作、服务的观念向用户承诺提供优秀的售后服务和技术支持：晨光技术弱电工程各个子系统售后服务项目包括：楼宇自控系统：设备保修期为二年工程保修期为二年门禁系统：设备保修期为二年；工程保修期为二年；广播系统：设备保修期为二年；工程保修期为二年；综合布线：六类产品提供15年质保证书；工程保修期二年；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------

3、------文档下载最佳的地方机房系统：工程保修期为二年；安防系统：设备保修期为二年；工程保修期为二年；服务承诺：本公司将根据事件的不同性质，分别对日常维护、设备升级、软件升级、一般故障、重大故障、突发故障做出相应的定义，并制定出详细的维护方案。我公司将严格遵循标书要求，根据国家《建设工程质量管理条例》向用户提供自系统验收合格后的保用期。在运行维护期之后，考虑到设备维护的连续性，本着为用户着想的服务宗旨，用户可继续与我公司签订维护合同，我公司仍将继续为用户提供最完善的服务与系统支持。我公司依靠我们的技术实

4、力和良好的售后服务在用户中立了良好的声誉，完成的诸多项目都得到用户的首肯。在本次晨光弱电智能化工程项目中，我们将一如既往的本着真诚、合作、服务的观念向用户承诺提供优秀的售后服务和技术支持。服务项目将包括：1.服务响应----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方对于一般故障，公司的工程技术人员将4小时内到达现场帮助解决，紧急故障1小时

5、到达现场，如一时无法解决，则提供备用设备应急使用。我公司提供8*5（每日正常工作8小时，每周5个工作日）服务，工作技术人员均配有移动通讯电话，24小时开机，并随时接受用户的各种服务请求。2.定期维护保养我公司将提出建议并与客户协商，对部分设备可进行定期上门维护保养，定期对中心设备、系统软件等系统进行维护，检查系统的运行情况，如发现问题隐患及时加以解决。鉴于用户的工作特殊性，我公司提供节假日或特殊时期现场维护服务。3.现场排故或技术指导应用户要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题

6、。处理一般故障，我公司承诺在4小时之内，紧急故障在1小时之内到达现场。4.优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。并且我公司保证在运行维护期内所提供的备品备件价格不高于本次合同中同类产品的价格。我公司还可提供软件免费升级，如果超出运行维护期，我公司提供有偿升级，升级费用为优惠价格。保修期内，对于所有设备零件，我公司全部免费更换，如因用户使用不当而造成的设备硬件故障，我公司可提供有偿服务。若故障起因一时无法查明，我公司可先行提供维修服务，保证系统正常运行，再与用户一同协商维修费用。5.故障响应---

7、-------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方对于一般故障，在4小时内排除解决。紧急的大型故障（施工因素除外），则在1天之内给予恢复正常运转。服务内容概要序号项目内容1定期巡检计划时间安排质保期内，每月二次2接到甲方通知到达现场时间（工作时间）一般故障工程技术人员将4小时内到达现场帮助解决。紧急故障1小时到达现场。3提交维修维护报告时间计划

8、完工以后立即提交5维护人员之联络方式电话、手机、E－mail6维护人员从事之同类工作时间三年以上----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方保修期外的维护：我公司将严格遵循标书要求，根据国家《建设工程质量管理条例》向用户提供自系统验收合格后的工程服务为2