公司参观接待流程及指引(通用版本)

公司参观接待流程及指引(通用版本)

ID:22822756

大小:315.00 KB

页数:16页

时间:2018-10-31

公司参观接待流程及指引(通用版本)_第1页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第2页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第3页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第4页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第5页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第6页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第7页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第8页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第9页
公司参观接待流程及指引(通用版本)_第10页
资源描述:

《公司参观接待流程及指引(通用版本)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、WORD格式可编辑XXX参观接待流程和指引WORD格式可编辑前言[适用范围]:公司各部门[规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1.1.3需要确认接待的地点。1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等)1.1.5需要了解客户公司经营性质。1.2

2、、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1.2.2客户预期谈判的内容。1.2.3明确此次来访带来的深远影响。1.2.4根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3.2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准

3、备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1.4.3产品参数表、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。1.4.4重要客户来访,必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组(详情参见附件二)根据每次接待情况的不同,组建接待小组。1.5.1接待接口人:统一受理来访需求,并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。1.5.2接待助理:制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录,可

4、参与实施接待。1.5.3接待负责人:对此次接待效果负责;需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。WORD格式可编辑1.5.4各环节具体负责人(例如:宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部;讲解人员——技术支持部;等等。)2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排(详情参见附件三)根据实际情况安排接送(飞机、船舶、火车)。2.2、制定参观路线2.2.1根据来访前确认的相关信息,制定参观路线。2.2.2根据我方希望展示的方向,制定参观路线。2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布

5、置(详情参见附表二)2.3.1外部:①欢迎横幅②指示水牌(大堂、电梯出口、楼梯间等)③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯(以上信息可以根据每次具体来访而定)2.3.2内部:①红地毯(按照参观区域布置红毯)②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊:①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟(烟缸)、打火机等。(以上信息可以根据每次具体情况而定)2.4、采购接待所需物品(详情参见附表二)根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程:①接待小组提出一定诉求;

6、②行政部门制作预算报价呈批;③行政部获批后进行采购;④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品(果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等)*循环用品(套装茶具、咖啡机、装饰摆件等)*特殊用品(机器设备等)2.5、员工面貌整理(详情参见附件四)统一要求全体员工职业装接待。2.6、人员安排(详情参见附表二)2.6.1调配人员(整体调控各项事物的顺利进行,例:总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。)2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员WORD格式可编辑2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命根据前期确认信息具体制定车辆安排计

7、划表(具体方案由行政部主要策划)。3.1.1车辆等级:①一级——高级接待*高级商务车(丰田三花、奔驰商务等)。*高级轿车(奔驰、宝马等)。②二级——中级接待*中级商务车(别克商务、日产商务等)。*中级轿车(雷克萨斯、大众等)。③三级——普通接待*普通商务车(东风商务车、江淮商务车等)。*普通轿车/打车。3.1.2机动车辆:安排一到二辆随即车辆,应对突发状况。3.2、设备调试产品设备调试:①第一阶段:定下来访计划后,根据计划所需展示的产品,进行调动与调配。②第二阶段:来访前一天,最终设备调试。③第三阶段:来访当天,进行最终设备确认。3.3、工作人员

8、到位①接待前一日开会,最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日,所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排,防止出现纰漏。3.

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。