企业应细化iso9000质量管理体系运作

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1、咨询电话：13377523711网址：http://huizhou.hr9000.comQQ：1067570551企业应细化ISO9000质量管理体系运作企业应如何去建立更丰富的、适宜的文件化规则呢？这一点在2000版ISO9001中并没有明确答案，而在94版标准中却有存在大量的针对各种过程的"形成文件的程序"之要求，按照这些要求作业，企业将可以解决其所关心的更为细致化的文件项目问题2008版ISO9001标准内容份量大于2000版，也具有更广泛的适用性,其在条文规定方面显得过于抽象，令人较难以理解,企业为了能够达到内部运作

2、的全面控制，应细化现有的ISO9001：2008质量管理体系。笔者在制造型企业从事质量管理体系的建立、运行过程中，对于2000版ISO9001及2008版ISO9001这两个标准究竟哪一个更适合于企业的问题，存有一些看法，笔者的观点是：尽管2008版ISO9001标准是在2000版基础上增加了部分QS-9000及ISO/TS16949标准的相关内容，从总体上来说2008版标准的内容份量大于2000版，另外由于2008版标准在文字叙述方面不象94版如此具体和存在明显的针对性，因此2008版标准更具备广泛适用性；但亦正是由于该标

3、准的广泛适用性，使其在条文规定方面显得过于抽象，令人较难以理解，进而使企业于实际运用时易造成模棱两可和不致细化等问题。咨询电话：13377523711网址：http://huizhou.hr9000.comQQ：1067570551　　对此，笔者认为：企业在开展ISO9001：2008质量管理体系的建立及运行过程中，应结合94版ISO9001标准的内容(甚至结合QS-9000或ISO/TS16949要求就更佳)，可以使企业的ISO9001：2000质量管理体系运作更为细致化。　　一、制造型企业必须明确ISO9001是为本企业

4、所服务的，而非仅为审核作准备，因此细化质量管理体系将对己有利：　　对于制造型企业而言，无论2000版ISO9001的"质量管理体系"或是94版ISO9001的"质量保证模式"，其正确的出发点就是为了能使本企业内部作业的明确化，使"按章办事"和"遵守规则"等理念被贯彻落实到企业的各个单位，以便可以在各方面都"受控"的条件下，来完成内部的各种生产经营活动，从而达到能向顾客提供长期稳定质量的产品及服务之效果。　　如果一个企业在建立ISO9001质量管理体系时，其仅仅是出于为了应付各种审核的目的，那么它的所有的体系行为将会同与审核员

5、、顾客"捉迷藏"一般！这样做，该企业的结局会良好吗？　　因此，建立一个适合于本企业自身运作的、实实在在的、细化的质量管理体系将对本企业的发展有利而无弊。　　但，如何去细化一个适合自身运作的质量管理体系呢？仅按2000版ISO9001标准来作业可以吗？回答将会是否定的。咨询电话：13377523711网址：http://huizhou.hr9000.comQQ：1067570551　　对于一个制造型企业，在其能够接受到顾客的订单之前，顾客(尤其是较大规模顾客)通常会先来了解企业的产品制造过程及产品的质量保证能力；为了能令顾客满

6、意，企业总是需要在内部组织结构、订单控制、设计开发、采购、顾客提供品管理、产品的标识状态及可追溯能力、生产过程控制、检验控制、仓储控制、文件资料记录的控制以及人员教育训练、服务等方面向来访顾客展现出详细的文件、记录等证据，以此来表明本企业内部的过程"受控"情况。　　以上的这种展现是重要的，它通常将会对顾客最终是否认可本公司起到直接的影响。　　然而企业所要展现的这些详细的文件、记录等证据项目及内容，是仅仅采用2000版ISO9001模式所无法达到的，它通常需要结合94版ISO9001甚至需要借助QS-9000的要求(视顾客的规

7、模而定)。二、为细化企业的质量管理体系，在针对内部员工进行培训时，可结合94版标准来学习ISO9001：2000：　　由于2000版ISO9001标准的理论性更为强烈之关系，以及它为了覆盖更为广泛的行业而进行的文字抽象化处理，使得其条文内容较难以理解；但是2000版ISO9001毕竟是来源于94版标准，因此2000标准中的大量条文完全可以与94版相对应；幸好，94版ISO9001是一种针对性较强的标准，它非常适合于制造型企业；所以，在2000版标准的学习或运用时，若有遇到或出现疑惑不解之状况时，去查阅一下94版标准中的相应规

8、定将可获得重要启发。咨询电话：13377523711网址：http://huizhou.hr9000.comQQ：1067570551　　例如，针对2000版ISO9001标准"7.5.5产品防护"条款所规定的"在内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包