工作分析研究的新趋势

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1、工作分析研究的新趋势摘要社会和组织环境的变化对工作性质的影响及法律制度的规范，给传统工作分析带来了重大挑战。文章首先介绍了未来导向的工作分析和战略性工作分析对工作未来需求和组织特定需求的关注；接着对有关工作分析和胜任特征关系的研究进行了介绍，并提出了将胜任特征和工作分析结合的观点；之后文章回顾了工作分析结果影响因素研宄的新进展及新测量理论在该领域的应用。最后文章简要介绍了该领域最新的O*NET工作分析系统，并指出了未来工作分析研宄的几个发展方向。关键词工作分析，胜任特征，概化理论，O*NET。分类号B849:C931引言：环境变化给传统工作分析带来挑

2、战作为一个系统的收集工作相关信息的过程［1,2］，工作分析(JobAnalysis)在人力资源管理中起着基础性的、不可替代的作用［3］，它是企业招聘选拔、培训、薪酬管理及裁员等各种管理活动的决策基础［4］。但近年来，随着经济发展、科技进步和全球竞争的加剧，社会环境发生着急剧的变化；社会环境的变化导致了组织结构的变化：组织需要对自己的战略、结构以及内部的工作流程进行相应的调整，进而使得组织内部的雇佣关系、工作和职业结构以及工作组织的业务流程也受到重大影响。社会环境和组织环境的迅速变化促进了工作性质的不断改变［5〜8］，这些都给传统的工作分析带来了重大挑

3、战，主要体现在以下两个方面。首先，新的工作分析要适应不断变化的竞争环境和技术进步所带来的新需求。不断变化的竞争环境、竞争的全球化和自由竞争市场的发展加剧了价格竞争、产品创新和对个性化产品的需求［5］，进而促使企业对市场和客户迅速做出反应，以应对环境的不确定性［6］。这种趋势下学习型组织不断涌现，组织结构日益扁平化，自我管理团队大量出现以更好的调配资源［8］。技术的进步导致生产和服务的数字化发展，这就使得一方面组织不断的引进新技术、新设备；另一方面组织结构也不断调整，裁员使员工产生了工作不安全感：传统的雇佣关系发生了变化。上述变化改变了从业者的角色定位

4、，并对他们的素质提出了新的要求。其次，企业经营的法律环境的变化对新的工作分析信度和效度的要求也提高了。随着国家各种法律制度的健全，规范商业活动的法律框架逐渐变得完善［7］，保障员工利益和维护劳资双方的关系逐渐得到重视，这就促进了人力资源各项管理实践的规范化。为解决各种人力资源管理活动(例如招聘、绩效考核等)中的潜在法律纠纷，这些管理措施的效度研究日益受到重视，这使得作为人力资源管理基础的工作分析需要不断提高信度和效度。通过以上分析可以看到，社会环境、组织环境的变化和高新技术的应用使得现代社会的工作性质正处于不断的变化中［9,10］。针对这些新的挑战，

5、有学者提出了疑问：我们还需要工作分析吗［11］?为了适应上述的各种新需求，新的工作分析方法一方面需要体现工作的未来发展变化趋势，同时还需要体现组织特定情境下对工作的特殊要求［9］。Sanchez提出的新的工作分析(WorkAnalysis)方法［9］，Landis、Fogli和Goldberg提出未来导向的工作分析［10］，Schneider和Konz强调的战略性工作分析［7］，虽然可以从一些侧面来满足这些需要，但系统的观点来看，这三种方法需要有机的结合起来。其次，针对管理实践中胜任特征模型的大量应用，国内某些学者提出了基于胜任特征的工作分析［12］

6、，Shippmann等人还探讨了胜任特征建模和工作分析之间的关系［13］，此外Lawler还提出了建立基于胜任特征的组织［6］。工作分析应该从胜任特征的广泛应用中获得启示，从而使自己获得新的生机。再次，为了适应法律制度的健全对人力资源管理实践规范性所提出的更高要求，工作分析结果的信度研宄应该得到更多重视。实际上，探讨工作分析结果影响因素的研宄［14〜21］，正成为该领域的重要研究方向。并且随着统计方法和测量理论的迅速发展，研宄者已开始思考并运用新的测量理论来探讨工作分析工具以及工作分析信息的变异来源问题［4,,22〜24］。本文以下内容将就上述问题进

7、行详细阐述，在最后还将介绍美国劳工部开发O*NET工作分析系统，该系统能够在一定程度上反映这些新的发展趋势［25,26］。2未来导向的工作分析和战略性工作分析急剧变化的社会环境和组织环境，要求工作分析不仅能体现大背景下工作内容和性质的发展变化趋势，而能还能够跟具体组织的特性及组织的发展目标结合起来。Sanchez在1994年提出了新的工作分析的概念，并就传统工作分析的不足对未来的工作分析提出了一系列建议［9］。他认为，工作分析应首先采取自下而上的方式收集信息，而不是根据原有的职业设定自上而下的来进行；即先分析工作活动和工作流程，再根据岗位工作活动的异

8、同，从现实出发确定工作流程以及相应的工作。其次，通过自上而下的方式对前一个步骤搜集的信息进行补充：设计“如果