影响民营企业绩效增长的组织压力及压力源初探

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1、影响民营企业绩效增长的组织压力及压力源初探Tag：组织  民营企业  当今社会竞争日益激烈，工作与生活节奏的加快，使现代人体验到了更大的工作压力。许多研究表明，工作压力对人们的工作绩效和身心健康产生了严重的影响，这已成为当今常见的社会心理现象，因而越来越受到社会的关注。由于组织压力将会影响企业战略、领导行为和人力资源模式的选择，近年来，压力管理的重点日益注重组织层面，基于组织背景的压力模型研究。一、           压力及其研究的意义     1.             工作压力定义工作压力的英文

2、名称是JobStress，也称为工作紧张或工作应激。是指与工作相关的不良刺激对个体所引起的负性主观体验和心理、生理反应。     2.             研究意义从以上定义可以知道，工作中的不良刺激是引起工作压力的原因，称之为“工作压力源”或“应激源”。这种不良刺激使个体受到挫折或被感知为具有潜在的危害性时，就会引起负性情绪及其心理和生理反应，从而构成了工作压力的主要特征。当这些负性情绪能被个体正确“应付”时，一般不会造成长期的心理与生理上的损害。但如果负性情绪持续时间太长，个体又无法应付时，就会

3、造成健康损害。当工作的强度、复杂性以及竞争程度的增加给个体带来长期的压力，并得不到有效的缓解时，由于工作要求和个体应对资源的长期不平衡或延长的工作应激，心理和身体症状的适应过程将出现崩溃，逐渐产生心理、生理上的疲惫，工作能力下降，工作热情丧失，工作责任感消退，对他人日益冷漠等过劳(Burnout)表现。过劳会严重损害个体健康和组织的竞争力。ChristinaMaslach和MichaelP.Leiter的研究表明造成当今社会迅速蔓延的过劳现象主要来源于人与工作间的六大类矛盾冲突：工作负荷过大，对工作失去

4、控制能力，工作回报过低，集体精神的瓦解，处事不公，以及价值观的冲突。对于过劳现象的解除和预防，ChristinaMaslach和MichaelP.Leiter认为需要从企业战略目标的方向着手，强调对企业工作环境的改造和提高，而不是对员工个人自身素质的改造，即致力于对影响企业日常经营管理的企业结构和生产服务流程进行改造，而非解决员工们所遭遇的具体的过劳危机。其他方面的心理学研究也验证了ChristinaMaslach和MichaelP.Leiter强调企业支持的观点。几项心理学的研究结果表明当影响企业决策

5、的管理者感到有压力时，他们倾向于：l       选择性的知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息l       对不确定性无法忍受，要求明确的回答l       固着于问题的一种解决方法l       过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很匆忙）l       采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑l       对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视l       较少寻求咨询和倾听他人的意见l       按过去的习惯来处理当前的情境l      

6、 产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降这样，压力不仅在工作场所对员工产生负面的影响，而且在很大程度上阻止了有效的管理行为——例如，倾听、做出好的决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想。由于工作压力对员工的工作和健康及企业绩效的成长有着如此深刻的影响，因此研究组织中的压力问题，对于员工及企业有着非常重要的意义。二、           民营企业的组织压力与压力源国内民营经济的迅速发展只有最近二十年的历史，在目前不成熟的市场环境条件下，民营企业与政府支持的国有企业及非国民待遇的外资企业相比，

7、由于政策环境及稀缺资源供给条件的影响，在市场竞争中处于明显劣势，因此民营企业面临着较后两者更为严峻的生存环境，这种生存压力促进了企业早期的快速成长，但也阻碍了企业的成熟甚至导致了企业的衰亡。经历了早期创业的民营企业，在从成长迈向成熟的过程中往往会表现出：企业绩效增长停滞，人员流动频繁。有的企业能够妥善解决从而度过困境，有的却由于不适当的管理导致压力产生恶性循环就此一竭不振。这种压力循环及压力源需要从企业的成长历史中进行探寻。1.     民营企业的早期成长许多早期民营企业创立是基于“致富”的信念，依靠创

8、业者的直觉把握了不成熟市场中的机会，同时还利用了法律缺失环境中的空白及关系网络，尤其是后者所产生的巨大灰色收入为企业赢得第一桶金并成为收入的稳定来源，前两年媒体频繁出现的“原罪”争论就是对这一现象的反思。由于受传统中华文化及社会环境变革的影响，早期的企业主大部分有着以下的明显特征：吃苦耐劳、勤俭节约、善于通过交际建立个人关系网络。在企业创立的早期，企业资金严重不足，企业的主要任务在于解决生存的问题，在强大的生存压力下，企业中的目标非常清晰，