物业管理行业论谈花春梅

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1、以下论文均来自互联网收集而来，版权归原作者所有。如果侵犯了你的权益。请通知我们，我们会及时删除侵权内容。最后研究生考试网老师建议学生，在写论文的时候，可以参考前辈们的优秀论文，但不可抄袭。物业管理行业论谈东莞市翡翠山湖物业管理有限公司花春梅　　一、如何提升物业管理服务费　　物业管理企业做为一个微利的服务性行业，主要的收益来源是：1、向业主收取管理服务费;2、部分商业用房的租金;3、公共设施、设备和公共场所(地)的经营收入;4、住宅区的其他合法收入(停车场收费)。　　管理费的基本开支：　　1、人工

2、费：工资、补贴、工服、食、宿、福利和国家或地方政府要求缴纳的社会保险费(如医疗、工伤、养老、失业保险)、统筹费等。在需要加班工作时，还要计算并向员工支付加班费;　　2、公用设备、设施和公共场所、康乐、休闲设施的日常管理、维修和养护的费用;　　3、聘请专业公司及其他聘请人员的费用：如电梯公司;　　4、企业文化、社区文化活动费用;　　5、保险费：财产综合险、公众责任险、停车场附加险、电梯附加险、交通工具保险;　　6、法定税费;法定税费包括营业税及附加，税率为5.5%，按月缴纳;　　7、绿化、美化管理

3、;清洁卫生垃圾清运等费用;　　8、办公费：包括零星办公用品、低值易耗品支出、邮寄费、车辆油费、电话费、网络费、办公设备维护费、和其他与现场办公室运作相关的费用;　　9、人员的学习培训费用(管理员、护卫上岗证、专业技术、ISO等);　　10、行政事务办理费用：工商、税务、机构代码证、质量认证、资质证书、污水检测、电梯年审、社保等各项证件的复审、年审费用;　　11、固定资产折旧费：　　包括物业管理企业拥有的交通、通讯、办公、工程修理、各类设备、机械等固定资产的折旧支出。其折旧年限通常按5年计算。按固

4、定资产总额分摊到每月逐月提取，单独设立科目;　　12、杂项费用：　　指那些为保持物业正常运转而需支出的非经常性的、零星的费用项目：停车位划线、配钥匙、修理或重新油漆物业内外的标志或符号等所支付的费用。还要考虑地区性和季节性的问题，如，防止虫害、鼠害、白蚁;　　13、不可预见费用：　　物业管理中常有一些预计不到的费用支出，如短期内物价的上涨，意外事件的发生等;　　综上所述，物业管理企业能否正常运作，为业主提供高质量、高标准、持续满足业主需求的服务，根本还是在收益上。一个企业能否持续有效的发展是以赢

5、利为基础的。随着市场经济的发展，生活水平的提高，收入的提高，人们的对生活质量、居住环境、服务标准的要求也在不断提高。那么相应的企业投入的人力物力就要增加,才能持续满足这些要求。5年来，物价在不断上涨、人员工资也在逐年上调，管理成本相对增加。以2003年为例：护卫工资900元/月、保洁工资450元/月、人员招聘容易;而至2008年护卫1300元/月、保洁800元/月，且招聘困难不能即时满足岗位配置需求。5年间人员工资增长率为44%——77%不等，其他福利均同时增加。包括其他项目费用随市场物价上涨

6、而同时增加，面对所有涉及费用的增长，唯独管理费原标准未变。众所周知，赢利，是每一个企业生存和发展的最基本的条件。那成本增加收费标准一层不变，显然已不能适应企业正常运作与发展。所以提高物业管理收费势在必行，怎样与业主进行协商，取得业主理解同意、理性对待是摆在所有物业人面前的课题。作为物业公司，首先从自身服务入手，与业主进行不断沟通，及时了解业主需求，结合小区现状，提供质价相符的服务。是提升管理费的最佳途径。　　二、如何在物业服务企业的经营活动中做到开源节流　　开源节流，顾名思义就是：开辟源头减少流

7、失。对于企业来说，“开源”就是增收——开辟增加收入的途径;“节流”就是节支——节省不必要的资源消耗与费用支出。开源是增效的有效途径，节流是增效的措施。双管齐下才是企业保持竞争力、持续运营、获得最大企业效益的关键。　　如何“开源”?　　在物业领域中，物业公司大部分是开发商的子公司，下属企业。又有一些行规的制约，物业公司想要“开源”，另辟蹊径存在一定难度。这也是行外人士总是看我们富得流油，实则谨小慎微甚至入不敷出的尴尬。　　“节流”——内部控制　　成本是企业生产商品(提供服务)过程中所消耗的费用。合

8、理的成本支出和有效的成本控制是提高企业经济效益的一个重要因素。成本控制是企业发展的永恒话题，是企业增加盈利的途径，在收入不变的情况下，降低成本可以增长利润。物业企业的一切经营活动均以服务业主为中心，管理的对象是物业，服务的对象是人。是集管理、服务、经营为一体的。有效成本控制是企业求得生存的有力保障。从以下几点着手：　　1、完善组织架构、职权、分工明确;——人人明确职权、工作方向减少盲目操作成本;　　2、企业经营决策、目标方向的预见性、前瞻性、准确性将直接影响成本消耗的高低;——对于外部因素影响如