苏宁电器电脑市场调研报告

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1、威海市大学生电脑市场的调研报告——苏宁电器一、调研的背景近年，随着高校的扩招，大学生的数量日益增加，对每个电脑销售商而言，数量庞大的大学生群体已成为电脑销售商的一块必争之地。大学生市场作为一个重要的细分市场，能否占领这个市场，关系到各个电脑销售商未来的生存和发展。大学生对电脑使用的程度越来越高，大学生对电脑的需求日益增加。现在，他正在被当作必备的生活和学习工具而大量的涌入学生宿舍。苏宁电器作为国内三大电器零售巨头之一当然对大学生这个消费市场尤其关注。如何挖掘大学生市场，成为了电脑销售商研究的重点。要占领大学生市场，就必须了

2、解大学生市场，了解大学生的真正需求。这样才能制定出合适的销售策略。二、调研的目的1、了解大学生电脑的消费情况2、了解有多少人在大学期间购买电脑3、了解大学生对电脑的需求特点三、项目的执行情况（一）项目实施情况此次调查的范围包括威海职业学院、山东食品药品学校、山大威海分校、哈工大威海分校，被访者定义为威海市在校大学生并且在过去六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场调查的人员。本次调研自，此次的调查方法为街头拦截式访问和网上问卷调查。根据此次的调查范围，我们选取街头拦截式访问点2个，其中威海职业学院1个，山东药品食品学校1个

3、。网上问卷调查点2个，其中山大威海分校1个，哈工大威海分校1个。此次调研发放问卷200份，收回有效问卷190份，有效问卷率为95%。调查实施自始至终都进行了严格的质量控制，主要调查员和督导员由调研所核心成员担任，对调查过程进行了全程检查、督导。我们队回收后的问卷进行了5%的电话回访，并对完成的问卷进行了100%的一审、二审复核。数据处理和制图、制表使用Spss和Excel软件有效样本分布表调查方法调查对象网上问卷调查校内拦截调查合计454590哈工大在校生45威职在校生50100药校在校生509090100190(二)被访

4、者基本情况在190个有效样本中，女性为110个，约占58%；男性为80个，约占42%。四、研究报告的摘要五、研究基本结论1、了解苏宁的渠道通过调查发现有84.8%的同学是通过电视了解苏宁的，可以看出苏宁在电视方面的宣传力度大，47.8%的同学是通过报刊杂志了解苏宁，而有29.3%的同学是通过电台了解苏宁的。2、购买电脑前考虑的因素1购买电脑考虑的时间以及促销方式的吸引根据调查结果（表一）分析有47%的同学会选择在寒暑假购买电脑，25%的同学会选择节假日购买电脑，16%的同学会选择在双休日购买，而有12%的同学并不受时间的限

5、制会随时购买电脑。根据（表二）可以看出63.4%的同学选择被打折这样的促销方式吸引，43%的同学会被现场抽奖这样的方式吸引，而35.5%的同学会被买一赠一这样的方式吸引，根据俩个表的数据，大部分同学是选择在寒暑假购买电脑的，所以可以针对学生在寒暑假多搞一些类似于打折的促销活动，吸引同学购买电脑。（表一）（表二）2促使购买电脑的的因素根据调查结果分析（如下图）有70.2%的同学会因为价格优惠促使其购买电脑，41、7%的同学会因为品牌效应促使其购买电脑，而52、4%的同学会因为促销活动好促使其购买电脑，所以苏宁可以针对学生多搞

6、一些价格优惠活动。三购买电脑的偏好1电脑品牌的偏好有78%的学生倾向于国产联想笔记本，其中有50.5%偏好苹果，有31.9%的学生倾向于欧美系笔记本品牌，如戴尔，国产之所以较受欢迎的原因还是性价比较欧美系更高。所以可以根据同学的购买偏好向同学促销电脑，增加联想电脑的销售量。2电脑本身的偏好根据调查结果分析如下图显示屏质量是同学们购买时考虑的重中之重，60.7%的同学会看重显示屏的质量，42.9%的同学在考虑笔记本电脑的键盘触感，36.9%的同学会顾虑笔记本电脑的音响效果情况。3电脑外观颜色的偏好根据调查结果分析如下图35%

7、的同学偏爱黑色电脑，25%的同学偏爱红色电脑，19%的同学偏爱蓝色电脑，13%的同学偏爱白色电脑，而8%的同学会考虑其他的颜色。可以根据同学对电脑外观颜色的偏好来调整对面向学生的电脑的销售。4价格的接受区间根据调查结果分析51%的同学能够接受的价格区间是3000-4000，36%的同学能够接受的电脑的价格区间是4000-5000，11%的同学能够接受的电脑价格区间是6000元以上，而2%的同学能够接受的价格区间是5000-6000。可以看出绝大部分同学能够接受的电脑价格还是比较低的。四对电脑综合质保服务的看法1综合质保看重

8、的因素调查结果显示，61.7%的同学看重电脑的售后服务，59.6%的同学看重电脑的售前服务，36.2%的同学看重电脑的售中服务。2对于售后服务政策看重的因素调查结果显示74.7%的同学看重电脑的售后服务质量，57.6%的同学看重售后人员素质，而50.5%的同学看重电脑的保修时间。所以厂商应注重电脑的售后