如何成为优秀的私人教练

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1、成功私人教练的职业感1.职业行为：(1)处理关系：真诚、直率、友好；(2)着装：整齐、合体、统一；(3)处理客户投诉：倾听、表示理解、提问、给予信息，自行解决；如果自己不能解决，保持冷静，把客户带到office，解决问题；(4)不在公司内做自己私人的事情；(5)谈论俱乐部事宜一定要在办公室；(6)对工作关注；2.职业形象：保持一种健康的生活方式，容貌、精神状态、着装整齐3.职业态度：言：语音、语速、语调与客人速度保持一致；行：肢体语言；举：面部表示、使用的措词；4.职业礼节：微笑、目光接触、保持专注、礼貌、站姿；成功私人教练品质：1.

2、优质的倾听者goodlistener2.优质的交流者goodcommunicate3.自信confidence4.调整自己身体状态的能力5.旺盛的精力6.关注自己的客户7.激发他人的欲望8.对人体的深刻理解9.对人体基本动作的原理的理解10.挑战自己身体的能力私人教练的首要任务：1.帮助会员在一次训练中，在身体上和心理上得到挑战；2.自身价值的体现（钱）；3.利益：为公司创造利益；客户的保持———如何保住会员1.给客户心理上和身体上一种挑战；2.提供一个动态的训练，让客户保持一个最佳状态（每次训练需有新意）；3.每一次都为下一次客户，

3、预约（除了上课的连贯性，同时也是挖掘游发客户）；4.给客户一个愉快和兴奋的气氛；5.保持会员的热情，让其不觉得枯燥；6.用我们来说话（没有距离）有私人教练帮助者了解需要给他（正、反）事实选择PT感觉就是真实的手册帮我们做些什么？1.设定现实短期和长期的目标；2.发展安全，有效的锻炼计划；3.提供支持和鼓励；4.介绍会员给俱乐部的各个方面；总结：1.销售时，不要说“不”；2.教会员不要太多话；3.一定要找出所需；4.说话多一点停顿，获得很多信息；5.找出会员喜欢练什么；6.今天练完××，下回我们再把××练一练；压力：没有做完的事情练习：

4、会员最喜欢的，他需要的，身体能够接受的情感动力专业的结果（效果）反馈：通常对于某一件事情做出的反应，从管理上来说是纠正个人行为的一个过程，纠正个人行为的一个最好形式；正面负面中性表现形式：表扬，肯定批评，指责使用次数少数少用优点：自信心提高动力度短期效果好可以让员工长期为你工作；缺点：降低员工心的威信员工见人怕要长期一个积累的过程1、获得反馈的途径：（1）面部表情，直接给别人的第一印象，错过了一些提高的机会；（2）与别人之处了解，直接真实，但有一些感情因素，不太准确，会影响他人态度；（3）直接提问，直接真实；缺点：不敢提供一个真实的反

5、馈，获得信息不太准确；获得反馈要多人多法并用；2、反馈的第一种形式：（1）加强性反馈what,why六个原则：1.两次给反馈只给一个话题；2.做出这种加强性反馈一定要详细，具体；3.关注形为，对事不对人；4.反馈应该从自已角度来说；5.反馈的时间不要超过45分钟；6.做反馈要真诚，真心；(2)提高性反馈：目的在纠正形为，一对一三wwwwhat做什么；what什么还可以做；what为什么他还没做的行为是有效的；客户服务：1、客户需要什么服务，我们提供什么服务；服务-----客户满意-----商业-----员工得到------发

6、展；2、十点优点：（1）微笑；（2）目光接触；（3）自我介绍使用自已的名字；（4）使用热情和友好语调；（5）主动帮助而不是等待被要求；（6）快速反应，日落前回应，即便没有答案也要报入客户；（7）在客户要求，掌握主要的帮助客户，如果你不知答案，就去找他领导，同事；（8）争取一次性解决问题；（9）对客户服务各类情况负责，并且确保问题不要发生；（10）说再见，谢谢，说明希望客户再来俱乐部，提供相关服务；公司要求：1、注意个人外表；2、保持活力的激情；3、保持笑容；4、目光接触（柔和，舒适的方法）；5、声调柔和，委婉；6、适当的肢体语言；7、

7、6步内微笑，3步说您好，记住所有客户的名字；8、日落原则；9、顾客关系是员工关系的一面镜子；接电话的技巧：1、问侯对方并自我介绍；2、提问发现对方的要求；3、讨论参加建身运动的优点及如何实现自己的目标；4、结束预约；5、给出基本指导，准备训练服装及其它；6、要求对方记住自己电话号码；7、确认客户几点到；注意：1、保持微笑（让客户感觉我们的亲和力）2、采取一个比较好的坐姿；3、保持热情的态度；打电话应注意的八点：1、短时间，频繁的接触；2、所有的事情不要留言；3、说话语气放松，语速慢一点；4、让客人很自由，很放松的谈话；5、多问一些开放

8、式的问题，（如您现在在干吗）;6、通过提问来澄清客人的问题；7、永远不要打断会员的谈话；8、打电话要记笔记；场地指导的帮助：1、发现第一次会员来俱乐部没有PT的情况；（送课二节须一个月上完）2、没有续课的老会员，（上完课