做人做事做生意(2)

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第47节：第五章养成做事的好习惯(5)　　李嘉诚对自己的生活品质有如此评价：我今天的生活水平和几十年前相比是降低了，年轻时候也曾经想过买点好的东西，但是不久就想通了，只是强调方便，我的穿着可能比一般人还要差一点，我的皮鞋是400元的，是胶的，手表是200元的，我只求心灵满足，很开心。我相信一个人的地位高低，要看行为而定，你自己想通了，脑海里自会别有天地，能超越权势和卑微。　　作为香港人中成功的典范，李嘉诚如是述说他的成功之道："今天在竞争激烈的世界中，你付出多一点，便可赢得多一点。好比在奥运会上参加短途赛，虽然是跑第一的那个赢了，但比第二、第三的只胜出少许，只要快一点，便是赢。"在这个被李嘉诚比喻为赛跑的商业竞争过程中，时间永远是最可宝贵的，用李嘉诚的话说，如果在竞争中，你输了，那么你输在时间；反之，你赢了，也赢在时间。　　□像钟表一样准时　　成功的人士都是掌握并运用时间的高手，他们深深懂得珍惜时间的重要性。在他们的眼中，时间是所有物品中最有价值、最值得去收买的物品，而且，也正因为时间是一种不可再生的资源，所以更显得可贵，科学家们永远不会找到一种时间的替代品。当我们的时间用完时，我们也就不存在了。时间时时刻刻都很重要。它往往是各种问题、各种场合的致命核心，是关键，在社会交际中尤其如此。谈判时，你是否能按时坐在谈判桌前；上班时，你能否准时坐在你的办公桌前，让你的老板看到；约会时，你是否能按时到达与异性约会的地点……假如你在这些时候、这些场合错过了时间老人的提示，那么你很有可能失败。可见，如果你想有一次成功的交际，"准时"是万万不能忽视的。　　像大多数商品一样，时间的价值取决于供给和需求的大小。如果石油能供应无缺，它就不会这样昂贵。就像我们很多人都认为水几乎没有什么价值，但对沙漠中的人来说，水可是一项宝贵的财富。时间是所有商品中最有价值的商品，它对于有些人来说如白驹过隙，对有些人来说又度日如年，这是因为时间是由过去的成就来衡量的，有些人回首往事，自己一事无成，而且自感一生之中所做之事缺乏意义，缺少兴趣，这类人感到日子消逝得太快，自己被自己骗了。而有些人则不同，在他们的记忆中，充满了令人满足的活动，有成就的人会觉得他们度过了一段很长而且丰富的时光。时间不能以分钟、小时或时日来看待，而是换化为各个事件和不同的经历时才会真实地具体地存在。　　时间是金钱，时间是幸福，时间是生命。　　有的人因工作忙，接待客人的时间都受到限制，谈话最多不超过三分钟，对于这样的人来说时间是生命。你如果在应约的时间没到，你就失去了这次交往的机会，并且可能永远失去了和这个人交往的机会，你没到，别人却在等你，这种等待是不公平的，是浪费别人的生命。假如你因急事或意外事故不能按预约的时间到达目的地，你应该打电话告诉别人，或留言。为了不影响别人的工作或其他安排，在约定时间时也可采用弹性时间，比如说下午3点半到4点之间，这样被约者也可安排一些放松性的活动。总之在交往中守时是一个人品格和作风的一种体现。一个不守时的人给人留下的印象是不可靠，仅此一点，你也就失去了与人建立深入交往的基础。一个人守时首先是言而有信、尊重他人的表现。　　现在就业成为社会的焦点问题，每年有成百万的人求职，在求职过程中都有面试、笔试这样的程序。如果你未准时赴试，那么，你和其他的竞争者相比，你已处于劣势了。这种情况下，最好是提前到场，然后按用人单位的安排完成自己该做的事。千万不可因两分钟之差而丢掉就业的机会，这是很不划算的。在交际中所有的事情都离不开约时间，迟到而来、申明缘由，是办事拖沓、不干练的表现，无故不去是拒绝的表示，在交谈中语无伦次、拖延时间，是一种胸中无数的表现，所以要不迟到、不拖延，定时、定点地按预期计划进行。59 第48节：第五章养成做事的好习惯(6)　　□抗拒消极态度　　我们周围有许多人物，常常散发消极悲观的想法，如果我们在心理上丝毫不设防，那么要保持积极进取的心境便难如登天了。　　因此，你要不时地检查自己的言行和他人的建议，分辨出其中消极与积极的内容，对许多广为流行的消极话语，也要保持高度警觉，总之，你要戒绝下列言词或心态。　　1．"小心一点。"　　在此我们指出一个道理：凡事但求"小心一点"的人，绝对不可能有什么成就。小心谨慎并非处理问题的正面方式，反之，我们要敢做敢为，积极地驾驭问题。　　2．"别紧张嘛！"　　当然，我们遇到困难时该沉着应战，而不应紧张兮兮或歇斯底里。但一般人常挂嘴边的"别紧张"，往往都是要我们故作轻松，这会松懈我们的斗志，使我们产生守株待兔的心态。切勿期待别人能完全替你解决问题，好像解决之道是从天而降似的。"别紧张嘛"的这种心态，不能帮你处理困难以获得真正的轻松，反而抑制了你的才智，扼杀了你主动创造的能力。　　3．"绝不可能的！"　　这句话真不知道扼杀了多少积极观念！不要把它挂在嘴边，也不要让别人对你灌输这种消极的态度。实际上，只要我们愿意付出时间、精神与耐力，则任何事情都"可能"有解决之道。　　4．"马马虎虎。"　　你一定有这种经验：你好意问你的朋友最近过得怎样，但他们大都是说："马马虎虎啦！"这是一句消极的话，虽然无伤大雅，却能在情绪上引起自觉平庸之感，久而久之，更减损了对生命的热爱和工作的干劲。　　你要切记：虽然你不能控制环境，使它事事尽如你意，但你却可以控制自己的情绪。你要跟自己说，我过得很好。这不是要你像阿Q般自欺欺人，而是要你调适心态，以便创出一番局面。要知道，始终抱着"还可以"心态的人，是很难有什么"很好"的成就的。　　5．"这就是终局。"　　没有事情算是绝对的终点，任何事情都是过渡性的。这意思是说，每个结束都是新的开始。不要为过程所困扰，因为过程不是终点。正如古人所云："山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。"　　总而言之，你要把心灵的频率调好，以聆听辨别出积极和消极话语间的差异，进而把后者逐出心灵之外。也许任何难题之解答，总是生于积极进取的心态中的。　　积极一点吧！你面对的难题是可以解决的。就算不能彻底解决，起码你也能加以处理，使之不致恶化。你可以有效地处理（即使不是解决）问题，甚至是从其中汲取人生智慧。不过，你必先能积极地掌握你的生命与思想。换言之，你必先能自我主宰，不受制于诸多外在的力量。　　□培养积极思维能力　　以下五条原则，可以帮助你培养和加强积极思维的能力。　　1．从言行举止开始　　许多人总是等到自己有了一种积极的感受再去付诸行动，这些人在本末倒置。积极的行动会导致积极的思维，而积极的思维会导致积极的人生态度，而态度是紧跟行动的。如果一个人从一种消极的人生态度开始，而非付诸行动，总是等待着感觉把自己带向行动，那他永远也成不了他想做的积极思维者。　　2．用美好的感觉和信心去影响别人　　随着你的行动和思维日渐积极，你会慢慢获得一种美满人生的感觉，信心倍增，人生中的目标感也越来越强烈。紧接着，别人会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。你可以运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时也帮助别人获得这种积极态度。　　3．重视与你交往的每一个人　　我们生活在一个快节奏的世界里，大多数人来去匆匆，一心想着完成自己的任务。他们往往疏于腾出时间与他们所交往的人谈心。　　如果你能这样做，并关心重视他们，就会对他们产生很好的后果，你会使他们的人生更有价值，他们也会给你更丰厚的回报。我们每个人都有一种欲望，即感觉到自己的重要性，这是普通人自我意识的核心，如果你能满足别人心中的这一要求，他们就会对自己，也对你抱积极的态度。使别人感到重要的同时，别人也会反过来使你感到重要，因为大多情况下，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。59 第49节：第五章养成做事的好习惯(7)　　4．寻找每个人身上最好的东西　　寻找每个人的优点和使别人感到受赞赏可以起到相似的作用。最差劲的人身上也有优点，最完美的人身上也有缺点，你眼睛盯住什么，你肯定就能看到什么。如果你总是寻找别人身上最好的东西，就会让你对他人留有美好的印象，也会使他们对自己有良好的感觉，能促使他们成长，努力做到最好，并且创造出一个积极的、卓越的工作环境。　　5．寻找最佳的新观念　　积极思维者时刻在寻找最佳的新观念。这些新观念能增加积极思维者的成功潜力。有些人认为，只有世界上的天才人物才会想出好主意。事实上，要找到好主意，靠的是态度，而不是能力。一个思想开放、有创造性的人，会哪里有好主意，就往哪里去。在寻找的过程中，他从不会轻易放弃，因为他知道新观念对他来说就意味着价值和财富。　　□达到目标的十个步骤　　以下是达到目标的十个步骤。　　(1)先制定通往长期目标的一些短期目标。制定一个月、六个月或一年的目标，要比制定长期目标更有效果。因为有一定的期限，比较容易控制。　　(2)定下你目前无法达到的目标，但不要超出你的能力太远。以自然增加的方式来获得逐步的成就，这是极重要的。　　(3)在你身边团结一些对同一目标有兴趣的人士，使自己可以获得团体的帮助。还有，和专家探讨你的目标，向那些已获得重大成就的人请教。　　(4)事先想好一个奖品或纪念仪式，那么，你在完成你的一项成就之后，就有可以庆祝的东西了。这种奖品可能是一次旅行、一次家庭聚餐、一项特别有趣的娱乐活动或一件心仪已久的衣服。　　(5)试着以不同的方式来纪念新年。把你今年的目标放入一个信封内，鼓励你的家人也采取相同的做法。在除夕夜或新年当天，把这些信封全部打开，看看你们是否实现了一年前所定下的目标。这是结束一年岁月的一种极妙的做法。然后，再定下你新年度的目标。　　(6)在你书桌上或公事包内的月历上，写下你下个月的目标：你打算干什么，你将到哪儿去，你将和什么人联络?这使你能够逐步接近你每个月或一年的目标。　　(7)利用放在口袋中或书桌上的周历，计划好你下周的活动日程。　　(8)利用一张纸，写下最重要的目标和每天必须优先处理的工作。每天上床睡觉之前，写下你明天必须完成的工作，每天展开工作之前，先看一下这张纸条，然后再去从事你一天内的第一项工作。把已经完成的每项工作，一一划掉，尚未完成的则移到第二天的日程表内。　　(9)不要与消极和疑心重的人共同分享你的目标。应和真正关心你以及希望帮助你的人共享。一定要接受胜利者的忠告。记住，悲哀总喜欢找人做伴。有些人就是喜欢你和他们一起呆在失败的深渊。　　(10)每个月存一点钱到你的银行户头中，就像是付房子的分期付款一样，以便将来需要时使用。这样，你自己就有了最佳的金钱保障。　　□把精力投入到自己的强项上　　如果一个人能把所有精力都投入到自己的强项上，结果会怎样?必然会有所建树!　　渥沦·哈特葛伦博士是一位博学多才的老人，他以前是一所大教堂的牧师，后来退休了。他曾经问过一位年轻人是否了解南非树蛙，年轻人坦白地说："不知道。"　　博士诚恳地说："如果你想知道，你可以每天花5分钟的时间阅读相关资料，这样，5年内你就会成为最懂南非树蛙的人，你会成为这一领域中最具权威的人。"　　年轻人当时未置可否，但他后来却常常想起博士的这番话，觉得这番话真的道出了许多人生哲理。　　我们大多数人都不愿意每天投资5分钟的时间(与五个钟头的时间相比实在是少之又少)努力成为自己理想中的人。　　伍迪·艾伦说过，生活中90%的时间只是在混日子。大多数人的生活层次只停留在：为吃饭而吃、为搭公共汽车而搭、为工作而工作、为回家而回家。他们从一个地方逛到另一个地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但却很少有时间从事自己真正想完成的目标。就这样，一直到老死。我猜想很多人临到退休时，才发现自己虚度了大半生，剩余的日子又在病痛中一点一点地流逝。59 第50节：第五章养成做事的好习惯(8)　　成大事者与不成大事者之间的距离，并不如大多数人想象的是一道巨大的鸿沟。成大事者与不成大事者只差别在一些小小的动作上：每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多试验一次。　　在实践理想时，你必须与自己做比较，看看明天有没有比今天更进步--即使只有一点点。　　只要再多一点能力，只要再多敏捷一点，只要再多准备一点，只要再多注意一点，只要再多培养一点精力，只要再多一点创造力。　　通常只有遇到实际的状况后，才能分辨你的能力足不足以胜任那份工作。如果你是一个外科医生，动手术时却手脚笨拙，就说明你医术不佳；如果你是一个厨师，人们无法知道你厨艺好不好，除非你准备了一顿餐点让他们品尝，他们才会晓得。　　评断你能力的最佳裁判不是你的老师、消费者或你的朋友--而是你自己!　　在行动之前你自己就知道你是否足以胜任这一个任务。你可以想尽办法掩饰你的无能，并祈祷没有人会发现你知道得很少、动作多么的不熟练。但终究你还是得面对自己的无能，也必须自己想办法修正。　　没有任何借口可以解释你为什么长时间仍然无法胜任一项工作。第一天你可能什么都不知道，第二天你应该懂点什么。第一次尝试一份工作，你可能没办法表现得很完美，但经过一两天的练习，你应该比第一天做得更好。　　别人可能也无法真正断言你是不是一个诚实的人--在实际的表现之前。只有你自己才知道自己的动机或企图；只有你自己才知道你诚不诚实、值不值得信赖；只有你自己才知道你提供的交易公不公平。　　人们通常了解他们自己是不是欺骗了他人，如果自己连这点都不知道，那他就已经成为病态的骗子，行为上也会有严重的偏差。　　不论你想追求的是什么，你必须强迫自己增强能力以实现目标。　　这就需要钻研自己的领域。认真地研读、仔细地观看、专心地聆听这行中顶尖人物的言行举止，并效法他们的作为。　　勤加练习，勤加练习，最后还是勤加练习!决不放弃学习，而且一定要将学到的知识运用于日常生活中。　　保持与这一领域的最新发明、最先进技术和最新研究之间的资讯渠道畅通。参加新的发布会、展示会、讨论会或其他各种集会。敏锐地观察相关的新趋势、新发现，你会为从中发觉新的可能而感到兴奋，这表示你可能已基于过去的努力而为未来发现了新的方向。你将会越来越杰出。　　□耐心是致富的法宝　　俗话说，"十年磨一剑"。成大事者，很多情况不能大急大躁，而应有足够的耐心等待机会和创造机会。这就是李嘉诚的重要法宝。在李嘉诚兴建的第一个大型屋村--黄埔花园屋村的项目上，李嘉诚就是运用"十年磨一剑"的精神以其惊人的耐力获得成功的。　　1981年，李嘉诚就准备推出这一宏伟计划。当时，黄埔花园所用地盘是黄埔船坞旧址，按港府条例，工业用地改为住宅的商业办公楼用地，应当初交地皮的差价。而当时正好是地产狂热的阶段，按协议的价格，和黄需补地价28亿港元。由于代价太大，李嘉诚不得不对此计划暂缓实施。　　1983年，香港地产业出现低潮，李嘉诚立即抓住大好时机，与港府进行谈判。结果他仅用3．9亿港元就获得了商业住宅的开发权。这样，李嘉诚大大降低了发展成本，屋村的每平方英尺成本不及百元。屋村计划尚未实施，李嘉诚就取得一笔可观的价值。就此一点，可见他经商术的高明。　　1984年9月29日，中英关于香港问题的联合声明在北京签订。香港前景骤然明朗，恒生指数回升，房地产界又大显神威。因此，1984年年底，李嘉诚领导的和黄共投资数十亿港元兴建黄埔花园屋村。这样宏伟的屋村工程在香港地产业史上是前所未有的，即令在世界范围，它也足可称雄。据行家估计，整个项目完成以后，李嘉诚及和黄集团能获利60亿港元。如此高的回报，实属罕见。地产低潮补地价，地产转旺大兴土木，地产高潮出租楼宇(整个计划分12期，首期于1985年推出，1990年全部完成)，这就是李嘉诚在香港地产界立于不败之地的秘密之所在。59 第51节：第五章养成做事的好习惯(9)　　在香港，地盘是商业发展的先锋。兴建大型屋村最关键的困难，在于获得整幅的大面积地皮。为此，李嘉诚总是胸怀全局，整天苦思冥想。1985年，李嘉诚收购港灯，其实他"醉翁之意不在酒"，他在意的是港灯的地盘。港灯的一家发电厂位于港岛南岸，与之毗邻的是蚬壳石油公司油库，蚬壳另有一座油库在新界观塘茶果岭。李嘉诚收购港灯后，想方设法将电厂迁往南丫岛。这样，李嘉诚运筹帷幄，获得了两处可用于发展大型屋村的地盘。　　1988年1月，长实、和黄、港灯、嘉宏四公司，向联合船坞公司购入茶果岭油库后，即宣布兴建两座大型屋村，并以8亿港元收购太古在该项计划中所占的权益。这样，李嘉诚又获得了两大屋村。两大屋村最后盈利100多亿港元。　　□专心做好一件事　　一个人的精力是有限的，把精力分散在好几件事情上，不是明智的选择，而是不切实际的考虑。在这里，我们提出"一件事原则"，即专心地做好一件事，就能有所收益、能突破人生困境。这样做的好处是不至于因为一下想做太多的事，反而一件事都做不好，结果两手空空。　　想成大事者不能把精力同时集中于几件事上，而只能关注其中之一。也就是说，我们不能因为从事分外工作而分散了我们的精力。　　如果大多数人集中精力专注于一项工作，他们都能把这项工作做得很好。　　在对100多位在其本行业获得杰出成就的男女人士的商业哲学观点进行分析之后，卡耐基发现了这个事实：他们每个人都具有专心致志和明确果断的优点。　　做事有明确的目标，不仅会帮助你培养出能够迅速做出决定的习惯，还会帮助你把全部的注意力集中在一项工作上，直到你完成了这项工作为止。　　能成大事者的商人都是能够迅速而果断做出决定的人，他们总是首先确定一个明确的目标，并集中精力、专心致志地朝这个目标努力。　　伍尔沃斯的目标是在全国各地设立一连串的"廉价连锁商店"，于是他把全部精力花在这件工作上，最后终于完成了此项目标，而这项目标也使他获得了巨大成就。　　林肯专心致力于解放黑奴，并因此成为美国最伟大的总统。　　李斯特在听过一次演说后，内心充满了成为一名伟大律师的欲望，他把一切心力专注于这项工作，结果成为美国最伟大的律师之一。　　伊斯特曼致力于生产柯达相机，这为他赚进了数不清的金钱，也为全球数百万人带来无比的乐趣。　　海伦·凯勒专注于学习说话，因此，尽管她又聋又哑又失明，但她还是实现了她的明确目标。　　可以看出，所有成大事者，都把某种明确而特殊的目标当做他们努力的主要推动力。　　专心就是把意识集中在某一个特定欲望上的行为，并一直集中到已经找出实现这项欲望的方法，而且坚决地将之付诸实际行动。　　自信心和欲望是构成成大事者的"专心"行为的主要因素。没有这些因素，专心致志的神奇力量将毫无用处。为什么只有很少数的人能够拥有这种神奇的力量，其主要原因是大多数人缺乏自信心，而且没有什么特别的欲望。　　对于任何东西，你都可以渴望得到，而且，只要你的需求合乎理性，并且十分热烈，那么，"专心"这种力量将会帮助你得到它。　　假设你准备成为一位伟大的作家，或是一位杰出的演说家，或是一位成功的商界主管，或是一位能力高超的金融家，那么你最好在每天就寝前及起床后，花上十分钟，把你的思想集中在这项愿望上，以决定应该如何进行，这样才有可能把它变成事实。当你要专心致志地集中你的思想时，就应该把你的眼光投向一年、三年、五年甚至十年后，幻想你自己是这个时代最有力量的演说家；假设你拥有相当不错的收入；假想你利用演说的报酬购买了自己的房子；幻想你在银行里有一笔数目可观的存款，准备将来退休养老之用；想象你自己是位极有影响的人物；假想你自己正从事一项永远不用害怕失去地位的工作……惟有专注于这些想象，才有可能付出努力、美梦成真。59 第52节：第五章养成做事的好习惯(10)　　一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功，这样你的心里就不会感到精疲力尽。不要让你的思维转到别的事情、别的需要或别的想法上去。专心于你已经决定去做的那个重要项目，放弃其他所有的事。　　把你需要做的事想象成一大排抽屉中的一个小抽屉。你的工作只是一次拉开一个抽屉，令人满意地完成抽屉内的工作，然后将抽屉推回去。不要总想着所有的抽屉，而要将精力集中于你已经打开的那个抽屉。一旦你把一个抽屉推回去了，就不要再去想它。　　了解你在每次任务中所需担负的责任，了解你的极限。如果你把自己弄得筋疲力尽，那你就是在浪费你的效率、健康和快乐。选择最重要的事先做，把其他的事放在一边。做得少一点，做得好一点，才能在工作中得到更多的快乐。　　可以看出，专心的力量是多么神奇!在激烈的竞争中，如果你能向一个目标集中注意力，成功的机会将大大增加。　　□敢于正视自己的人性缺陷　　人性中充满美好。善良的一面是我们常常能够看到的，但也有充满诡诈、欺骗等黑暗的一面。　　而你的性格缺陷，却往往被人利用，你同时也要防止利用他人性格缺陷，导致我们走向别人的陷阱之中。　　有一位精明的商人，他在各方面都很优秀，头脑聪明，业务上精湛、干练，是个轻易不会被打败的人。但他有个弱点，就是好色。年轻时经常换女朋友，结婚后也不时在外拈花惹草，后来他离了婚。经商成功后，他身边可以说美女如云，他花在女色上的金钱和精力不计其数。有一次，几个商界合作者带他到了温柔乡，几杯酒下肚，他就迷迷糊糊，在美女的簇拥下，轻易地在一份合同上签了字。第二天，他发现事态严重，但已来不及挽救，白白损失了上千万元。　　这就是因为自己的人性弱点而走入陷阱的很好的佐证。当你的弱点凸现出来的时候，你会几近丧失理智和头脑。因此，你要正视你的人性弱点，你要清醒而理智地把握住自己，不要轻易踏入别人事先设计的陷阱之中，很多人因为自己的弱点而倾家荡产、妻离子散。　　人性的弱点有很多，比如：　　贪财：一听说有钱可挣，不管这钱挣得干净不干净，是不是有风险，拼命扑上去。我们都听说，政坛人物因金钱丑闻而下台，其实有些是落入了政敌的陷阱；商人为贪财去与人合伙，结果对方一走了之，白忙了一场；女性为贪财而委身于有钱的人，结果陪了夫人又折兵，没有捞到什么钱，只有暗自伤心落泪，甚至带来悲剧的命运。　　好赌也是人性的弱点。有些人终日无所事事，但对赌博却情有独钟，不管麻将、扑克或者其他什么方式，只要听说有赌局，就兴高采烈。　　利用这些好赌之人的弱点设置陷阱，轻易就会把他们的钱赢光，而他们只会抱怨自己手气不好、运气欠佳，希望下一回能捞回来。这种心理只能带来恶性循环，在"捞回来"的心态下，越输越赌，越赌越惨，越惨越赌，直至丧失人性，落个可悲的下场。　　贪财、好色、贪赌是人性的弱点中最易让人迷失自我、丧失理性的成分，也最容易让人设计陷阱。而我们一旦落入其中，巨大的损失是无法弥补的。　　此外，诸如贪小便宜、贪杯、好吃、懒惰、面皮薄、耳根子软、脾气暴躁等等，都是人性的缺陷，也是别人设计陷害的因素。　　社会上的陷阱处处都有，但不是人人都能碰上、人人都会钻入其中。如果你光明正大，脚踏实地，你就可以避免陷阱。　　李嘉诚金言：以我个人的经验，有了兴趣，就会全心全意地投入，保持这样的心态，做每一件事情，是没有困难可言的。做哪一行就要培养出哪一行的兴趣，否则，要成功、要出人头地不容易。　　□事业成果百分之百靠勤劳换来　这个世界上，日夜做梦想成为富翁的人可谓数不胜数。有的人谈到成功者总是以"运气"两字以蔽之，但是李嘉诚并不同意这一观点，他认为，事业的成果有运气的成分，但主要还是靠勤劳。特别是在一个人尚未成功之前，事业成果百分之百靠勤劳换来。59 第53节：第六章不要难为自己(1)　　有人曾专门探讨过李嘉诚的"幸运"，颇令人折服。《巨富与世家》一书写到：　　"1979年10月29日的《时代周刊》说李氏是'天之骄子'，这含有说李氏有今天的成就多蒙幸运之神眷顾的意思。英国人也有句话：'一盎司的幸运胜过一磅的智慧。'从李氏的体验，究竟幸运(或机会)与智慧(及眼光)对一个人的成就孰轻孰重呢?我们回顾李嘉诚创业的历史就不难发现，所谓幸运的出现总是以智慧和劳动做基础的。如果光有幸运而没有成果，那么成果也会是无根之源，无本之木。"　　针对人们的这些问题，1981年，李嘉诚发表看法。他指出：　　"在20岁前，事业上的成果百分之百靠双手勤劳换来；20岁至30岁之前，事业已有些小基础，那10年的成功，10%靠运气好，90%仍是由勤力得来；之后，机会的比例也渐渐提高；到现在，运气已差不多要占三至四成了。"　　1986年，李嘉诚继续阐述他的观点："对成功的看法，一般中国人多会自谦那是幸运，绝少有人说那是由勤奋及有计划地工作得来。我觉得成功有三个阶段。第一个阶段完全是靠勤力工作，不断奋斗而得成果；第二个阶段，虽然有少许幸运存在，但也不会很多；现在呢?当然也要靠运气，但如果没有个人条件，运气来了也会跑去的。"　　李嘉诚认为早期的勤奋，正是他储蓄资本的阶段，这也就是西方人士称为"资本积累"的观念。不过，在香港每天工作超过10小时、每星期工作7天的人大概也有10万人，为什么他们勤奋地工作了数十年还没有出人头地呢?这其中必有幸运和智慧的成分。　　由此可见，李先生认为勤奋是成功的基础乃是自谦之词，幸运也只是一般人的错觉。从李氏成功的过程看，他有眼光判别机会，然后持之以恒，而他看到的机会就是一般人认为的"幸运"。许多人只有平淡的一生，可能就是不能判别机会，或看到机会而畏缩不前，或当机会来临时缺少了"第一桶金"。也有人在机会来临时，因为斤斤计较眼前少许得失，把好事变成坏事，坐失良机。　　"千万不要吊死在一棵树上"。做一件事可以有无数种方法，而只有一种才是最佳的，而你想到的可能是最差的。开动脑筋，试着换种方法，你会感觉豁然开朗。　　□做人做事别太固执　　固执己见似乎让人感到个性，但更多时候给人的感觉是顽固不化。　　太固执的人总会自以为是，很轻易地得出一个结论后，就认定是最终真理。如果别人有不同看法，就肯定是人家哪儿出问题了。太固执的人也很容易轻视别人、否定别人。太固执的人常常刚愎自用。三国名将关羽之所以最后败走麦城，被俘身亡，最大的一个原因就是固执偏激、刚愎自用。　　太固执的人很容易对人产生偏见。在他们眼里，如果爷爷是小偷，那么他的孙子也好不到哪儿去；一个人从监牢里出来，他这一辈子肯定不会干好事……让一个太固执的人去当老师，班里的"差生"永远得不到翻身；让一个太固执的人去做老板，他的职员永远不能犯错误。但是，世界"牛仔大王"李维的公司里有38%的职员是残疾人员和一些有犯罪前科的人，他们在那里都干得好好的。　　太固执的人不易接受新事物。他们总认为自己的一套是最佳的，他们对新事物其实根本不了解，但他们却煞有介事地说出一大堆凭空想象的局限和不足，俨然是专家。他们会坚持认为计算机没有算盘准确，即使他儿子还是个电脑工程师；他们会认为生儿子当然比生女儿好，即使女儿成了名人，他们也会坚持认为这是上帝开的一个玩笑。　　太固执的人肯定没有好的人缘。要想改变这种坏脾气，首先得试着去理解人，试着从别人的角度来考虑问题。抱着一个信条：在不了解一个人或一样东西之前，别妄下结论。　　□认准大道朝前走　　我们回顾李嘉诚过去走过的历程会发现，他的行为轨迹与古人推崇的"文武之道，一张一弛"惊人地相似。李嘉诚是个从传统文化氛围中走出来的新型企业家，他能够自觉或不自觉地去其糟粕，取其精华，使其与现代商业文化有机地结合为一体。经济学家探讨日本和亚洲四小龙经济腾飞的奥秘时，惊奇地发现东方传统文化的神奇作用。59 第54节：第六章不要难为自己(2)　　我们不得不折服李嘉诚在"炒风刮得港人醉"的疯狂时期，丝毫不为炒股暴利所心动，稳健地走他认准了的正途--房地产业。　　1958年，李嘉诚涉足地产；1971年将长江工业改为长江地产，集中发展地产，次年又更名为长江实业，并成功上市。当年的重大抉择，现在越来越显示出其正确性。　　1976年，长江实业取得年经常性利润5887万港元、拥有地盘物业635万平方英尺、资产净值增至5．3亿港元的历史最好成绩。由于李嘉诚采取了稳扎稳打发展地产业的策略，因而使自己在业界实力渐雄，名声渐响。　　而不少房地产商放下正业不顾，将用户缴纳的楼花首期(款)物业抵押获得的银行贷款，全额投放到股市，大炒股票，以求牟取比房地产更优厚的利润，这种做法加大了房产开发的风险，后来爆发了香港著名的"银行挤兑风波"，终使那些铤而走险的商人遭到了经济规律的惩罚。　　当然，李嘉诚从事房产的开发也是有原则的。与那些惟利是图的商人不同，他十分注重自己的公司形象。例如，1977年中期，李嘉诚购入大坑虎豹别墅的部分地皮--15万平方英尺。虎豹别墅为星系报业胡氏家族的祖业，据介绍该家族的一篇文章称：　　"所谓别墅，其实不是一座私人花园住宅，而是规模宏伟、饶有特色的公园。巍峨屹立的七层白塔，红墙绿瓦的亭台楼阁、展览馆，碧波荡漾的游泳池，动物雕塑装饰着崖壁，还有叙述警世故事的泥塑及假山、山洞等，参观、游乐、购物、休息场一应俱全。到过虎豹别墅的人，无不称赞它的丰富多彩、富丽堂皇。"　　李嘉诚购得地皮后，在上面兴建了一座大厦。游客批评大厦与整个别墅风格不统一。李嘉诚遂停止在该地大兴土木，尽量保留别墅花园原貌。他这样做就是为了向社会舆论表明自己与一般商人不同。　　□换条路可能会更好　　"千万不要吊死在一棵树上"。做一件事可以有无数种方法，而只有一种才是最佳的，而你想到的可能是最差的。开动脑筋，试着换种方法，你会感觉豁然开朗。有了这种"换条路"的思考方式，你会发现很多最佳的方法。　　聪明人总在想着如何"偷懒"，别人做这件事花了300元钱，我能不能少花些，别人做这件事用了两天，我能不能只用一天半。很难想象一个只找到一种方法就当法宝的人如何去参加奥林匹克数学竞赛。办法是人想出来的，即使你比别人笨一些，只要你多花些时间去想，就可能做得比其他人更好，在别人眼里，你就是一个聪明人。所有成功者都是用与众不同的方法才做出了惊人的成绩，"船王"包玉刚之所以能从一条船起家，由一个不懂航运业的门外汉一跃成为一代船主，就是因为他时时处处都在想着如何才是最佳的。当别人都在搞房地产的时候，甚至当他父亲也主张投资房地产时，他经过分析却决定投资航运业；当别的船主都在用"散租"的方式获取暂时的高额租金时，他却用"长租"的方式获得稳定的收入，但同时却赢得了无数固定的大户顾客。他之所以成功，不是因为他是"包青天"包拯的第29代子孙而有特殊的遗传基因，而是因为他总能发现常人所用方法的弊端，同时又想出一套更佳的新的方法。　　当我们发现自己环境不利的时候，那就试着去换一个地方。当你发现手下人不称职时，就坚决地撤换。当你发现靠每天一封情书向人求爱效果不灵时，就试试一个礼拜不给她写信。当你发现每天弥勒佛似的和人交往，别人还不领情时，你就试着换副阴阳脸。当你发现对儿子百依百顺但他却更加无法无天时，你就试着狠心些、冷峻些。总之，发现"不行"你就得变，而发现"行"你也得变着"更行"。喊出"车到山前必有路，有路必有丰田车"口号的丰田公司所采用的"参与制"，就是近乎苛刻地挖掘任何一个可能"更行"的机会。1977年，丰田公司全体员工提出了46万条合理化建议，每人平均10条，为公司节省开支260亿日元。　　要想成功，就得时时刻刻想着："是否可以换种方法?"59 第55节：第六章不要难为自己(3)　　□不要走极端　　要么很好，要么很坏；要么是踌躇满志，要么是万念俱灰；稍受鼓励就信心倍增，稍受打击就萎靡不振。虽然说人生是一场戏，但你也不能故意把它搞得大喜大悲，这对身心是很不利的。　　有极端思想的人往往是一个完美主义者，或者说是一个理想主义者。在事情开始之前，他们总会把事情的结果想象得很美好。由于看了一张介绍炒股成功者的报纸，他们就会浮想联翩：如果我也去炒股的话，说不定能赚个几十万，然后我就能买幢房子，另外再买辆车，当然也要给女儿买架钢琴。而一旦事与愿违，他们就会痛苦万分，极大的反差加上没有任何的思想准备定会让他们消沉一段时间。　　有极端思想的人往往是易冲动、缺少全面考虑的人。他对一件事情投入得特别快，他会调动一切情绪专心于一件事。当他受了别人的启发，决定开始学外语时，他会专心致志地订好计划，而且立刻跑到书店买来外语书，还有一大堆参考书、工具书和空白磁带，他还会考虑到家里的录音机不行，马上去买个新的。但学了三天后，他就觉得计划是否该改一下，参考书是否太深了。再过几天，他就会问自己：学了外语到底有什么用?然后就可能像没发生过这事一样过起了原来的生活。　　我们要试着去改变这种极端思想的做法。首先，要有接受挫折与失败的心理。在事情开始之前，要告诉自己：结果越美，往往困难越多。要出门旅游，你不能光想海边风景多么迷人，在大海里游泳是多么畅快，到山顶眺望是多么心旷神怡；你得想想在海边晒半天会很黑，夜里会皮肤发痛，那座山很陡，小心不能摔跤。其次，我们在事前不要把结果想象得太完美，可以告诉自己：能有七分成功就算很不错了。期望值不能太高，以免失望太多。我们也可以告诉自己：做事要多看过程，只要我们尽力就行了。万一我们不幸遭遇失败，我们应告诉自己：生活大部分时间是平淡无奇的，我们只不过又回到了起点，让我们从头再来。　　□别总是后悔　　因为一件事做得不完美而后悔，或因为不经意的一句话伤害了别人而后悔，这都是难免的。但一个人如果经常性地话一出口就后悔，那就不大正常了。　　这种坏习惯有时候是因为犹豫不决的性格造成的。有的人面对选择时，总会考虑得无比周到。从大到小、从前到后，样样都考虑，到最后把自己都给搞糊涂了，不知如何做出选择。好容易在别人的帮助下或在内心的催促下做出了决定，话一出口又马上后悔，心里想：可能做另外一种选择更好。　　考虑太多会使你"说了常后悔"，欠考虑也同样使你"说了常后悔"。有些人喜欢信口开河，说话不着边际，只管吹牛倒也无妨，问题就在一不小心就可能伤了别人，那就只有道歉了。　　由于犹豫不决而常后悔的人，总会有种失落感，本来做出选择是件很痛快的事，而对他来说却是痛苦的事。去购置一样东西本来是一种享受，而他却体会不到这种满足。上街去吃火锅，走过麦当劳门前，他会禁不住想：吃麦当劳也不错。火锅已经在面前了，麦当劳的香味还萦绕在眼前，火锅的味道肯定减了一半。　　如果你是一个优柔寡断的人，你得在做决定之前先弄清楚：自己选择的首要标准是什么?在做选择之前先把标准的顺序排好，如果只想买支笔，能写就行，那就挑支便宜的。在做出决定以后，只能想自己选的东西有多少优点，别去想别的，要有一种知足常乐的心理。　　而如果是欠考虑、易冲动的人，就要告诉自己：凡事要三思而后行。特别是在感情冲动时，要立即警告自己：别光从自己角度出发，应该换个角度。和别人开玩笑，不能凭自己想象，你要想想他会不会生气；在批评人时，也要想想对方会怎么想，不能光顾自己发泄；在承诺别人时，不能光让对方满意，要考虑一下自己能否承受得了。　　□量力而行世上真有人能成为永远无懈可击的霸主吗?只要我们不断学习，就一定能变成大文豪吗?59 第56节：第六章不要难为自己(4)　　其实，我们每个人都有自己的能力上限，不可能样样都行。能力极限可能是由于自己体力、心智或情绪上的缺陷所致。　　此外，外在环境的因素也可能从中作梗，使我们无法培养出一项专门技能来。更糟的是，尽管我们坚持每个人都拥有基本的人权，而且也有法律来保护，然而各种歧视仍然充斥于各行各业，如社会经济领域的歧视、人种的歧视，还有宗教、性别、年龄和种族歧视等。这些非理性的歧视，往往也构成了我们取得成功的巨大障碍。　　为了向别人或自己证明自己的能力，强迫自己去做能力所不能及的事情，不仅会累坏自己，而且还会平白浪费了宝贵的时间。尽管如此，却还是有很多人仍然乐此不疲。　　我们的确听说过某人在情势不利的情况下还奇迹般的完成了一件伟大的事情。以一位骨瘦如柴的人为例，本来人们都已经把他当病号看待，但由于他每天坚持在沙滩上奔跑，经过近一年的努力，他不仅身体变得强壮起来，而且还赢得了世界杯竞走冠军。不过，除了这类催人奋进的故事外，我们还听到大量的故事是关于许多人因为眼高手低而摔得四脚朝天的。这些故事就没有那么迷人了。　　经常有人对我们说："哪怕只有百万分之一的机会，我也要试试看!"我们问他是否常买彩票，他回答：当然!接着，我们问他是否中过奖，他的答案却是：哦!还没有中过。遗憾的是，这种通过买彩票中大奖的企图，不知道让多少人不惜掏腰包去买彩票，结果他们越来越穷。　　如果你想为自己定下一个踏实的目标，就必须诚实面对自己的长处与短处，了解自己的能力与极限。如果你觉得困难重重，那么正规的性向测验或许可以助你一臂之力。　　不管是正规的生涯指导也好，还是简单的自我评价也好，老老实实地对自我做个评价，可以使自己明了自己的能力。这样一来，我们就不会强迫自己扮演不适当的角色，更不会为了自己能力所不及的事情而做无用功。如果你擅长打网球或高尔夫球，你当然可以试着让自己打得更好，不过千万不要对自己要求得太过火--除非你已经练就了一手好工夫，否则千万不要以荣登网球赛或世界名人高尔夫球赛冠军宝座为目标。　　或许读者会问：有谁会这么想呢?到底有多少人会把自己的目标定得这么高?事实上，我们就真的见过很多人把自己的目标定得太高，而且用尽吃奶的力气想去达到这个目标，结果不是落得万劫不复的下场，就是摔得鼻青脸肿。　　如果你有把握达成自己的目标，那就全力以赴地去做吧!然而，如果你在使尽了吃奶的力气后，仍达不到自己的目标，那你就应该重新评估一下情况。千万不要以为用头猛撞就能撞开花岗岩!如果你在身心俱疲、气馁而又备受挫折的情况下，仍然没有完成自己的计划，那么就改弦更张吧!适时的改弦更张，能使你不再因为缺乏成就感而感到挫折，而在追求个人目标的同时，适时对自己的目标提出质疑，也会使自己获得成长。　　□将计划订得灵活些　　一旦在脑海里形成了什么计划的话，这个计划一定是灵活的、可变通的，以便应付实际情况中所遇到的意想不到的变化。一个真正行之有效的计划需要坚强的毅力与耐心才能完成。然而，很多人在形成自己的计划之前考虑不周的地方往往太多，以至于有意外发生时，他们的行事方案往往受到影响，事物的延误给他们造成巨大的心理压力，他们常常因此而苦恼不已。一位作家曾谈到过他对变通计划的一些看法。他说，自己通常喜欢在凌晨的那个时段创作他的大部分作品。他一般会先拟订一个计划，赶在家里的其他人还没起床之前就完成其中的一两条。但是如果他4岁的小女儿有一天突然早起到书房来看他，他的计划当然会被打乱，他又是如何应付这种情况的呢?他通常在这种时候会将这时可以做的事提到前面来做--他也只能这样做。试想，如果一个人计划在去上班之前要先进行晨练，而他办公室突然打来紧急电话使他不得不改变计划时，他又该如何对待呢?所以，还是将计划做得灵活一点好。59 第57节：第六章不要难为自己(5)　　在日常生活中，这样的例子不计其数--一些事情没有像我们预想的那样发生，致使我们不得不改变计划：你的朋友答应你的事却没有做到；你发现口袋里的钱并没有你原来计划的那么多；有人未经你的允许而打扰了你的午休；突然冒出来的什么事使你赴约的时间没有你预料中那么充裕……诸如此类的事情一旦发生，你正确的反应应该是：第一，坦然地接受事实，而不是一味抱怨甚至恼怒；第二，思考一下，想想哪件事情乃当务之急而其他事务则可延后。　　由于计划改变而导致你的某些事情不能如期完成，你可不能以此为借口，认为处理不好是很自然的事，因而原谅自己的过失--这时，你应该想办法弥补。你应该认识到，造成这种过失的真正原因在于你错误地判断了自己"先做什么事，后做什么"。再拿前面的例子来说，是严格地完成写作计划重要，还是陪一陪4岁的小女儿重要?不管怎样，你总得二者择其一--不可因"犹豫不决"而白白浪费掉30分钟时间，什么也不做。通常我们考虑的都是"到底什么更重要?是做当时该做的还是继续履行计划?或者将计划变通一下?"显然，如果你希望自己在这种情况下能镇定自若的话，那么你最好在订计划时就别做得过于死板，试着考虑一些你事先预想可能会遇到的情况并为其留足余地，使计划不至于一遇麻烦就付诸东流。事先将计划做得有一定变通性对于很多人来说都是帮助极大的。如果你在预想中允许存在这种变通性，则一旦有什么事突然发生了，你就可以平静地对自己说"这是预料中的事"。　　还有，当你习惯于将计划做得很灵活时，你会发现生活中又有了许多美妙的事情：处理事务时你会觉得很轻松，用不着再多花气力。自然，你也用不着为浪费更多的时间和精力而苦闷不堪。当然，灵活性不应成为你拖拉懒散的借口，如果没有什么大的干扰，你就必须时刻告诫自己："我一定要在计划规定的时间内完成任务!"为此，你得对自己负责，不可自我弱化。这样，你身边的人们也会认为你很好相处。一旦你的计划有所变动了，他们也用不着小心翼翼地应付你。　　□不要怕位居第二名　　你也许觉得奇怪，不要我们去夺第一，这不是叫我们失去进取之心吗?在竞争如此激烈的现代社会，应该人人去争"第一"才是呀!不错!是得人人去争!但问题是"第一"只有一个，而且争"第一"时还得看争的代价，争得不好，恐怕连什么都保不住，更别说做第二了!　　有一位工商界的老板，他从事电脑业。这位老板给自己的企业定位就很有特点--采取"第二战略"。因为他认为，当"第一"不容易，不论是产品的研究、开发、行销，还是人员、设备等，都要比别人强，为了怕被别的公司赶超，又得不断地扩充、投资。换句话说，做了"第一"以后要花很多的内力来维持"第一"的地位!因为一不小心，不但第一当不成，甚至连想当第二都不可能了。　　这位老板的想法并不一定科学合理，当"第一"并不一定就很辛苦，当第二或第三也并不一定就轻轻松松。这只是他个人的一种观念而已。但结合现实细想一下，其中也不乏道理，我们不妨加以借鉴。　　当"第一"者确实要费很多的力气来保住自己的地位!大至一个企业，小至一个人，都可能有这个问题。一个企业要想位居第一，其所冒的风险也应该是最大的。产品的研制开发、资金的投入、设备的引进、人员的录用、产品的销售与服务等等，都比别人要多、要大、要好。好不容易排到了"第一"，又一下子成为了众人的"眼中钉"，都想超过你，甚至弄垮你!　　因此，现实生活中并非人人非得争个第一，位居第二的确也有好处，例如：　　(1)可以静观"第一"者如何构筑、巩固、维持其地位，他的成功与失败，都可作为你的经验和警戒。(2)可趁此机会培养自己的实力，以迎接当"第一"的机会。如果你想当"第一"的话，一旦你觉得自己具备了这方面的实力，就可以趁机攀升。59 第58节：第六章不要难为自己(6)　　(3)由于你志不在"第一"，所以做事就不会太过于急切，造成得失心太重，也不会勉强自己去做力所不及的事情，这样反而能保全自己，降低失败的几率。　　因此，不管是替人做事，还是经营自己的企业，从第二、第三做起都没关系，并不一定非得想着力做第一!如能稳稳当当地做个第二，一旦主观条件形成，自然也就可成为第一了，这时候的第一，才是真正的第一!　　□学会释放压力　　东晋大诗人陶渊明厌倦尘世喧嚣，辞官归隐，饮酒赋诗，云："结庐在人境，而无车马喧。问君何能尔，心远地自偏。采菊东篱下，悠然见南山。山气日夕佳，飞鸟相与还。此中有真意，欲辨已忘言。"闲适恬淡之韵味溢于言表，他所追求的正是一种悠闲自在的桃花源式的生活--他不愿承受压力。　　在匆忙紧张的现代社会里，老庄哲学似乎显得有些落伍了。不甘寂寞的现代人无法安于闲适，他们崇尚功名，更愿意从事艰巨繁忙的工作，即便屡遭险阻、饱受压抑，也在所不辞，因为他们害怕被淘汰，精神紧张可以制造一种充实的幻觉。此时，人们已步入了压力的误区。　　那些在生活和工作中承受着巨大压力的人们往往受人景仰，成为学习的楷模。我们很多人从小就受到激励，要做这种工作卖力、肩负重担的、有出息的"社会栋梁"，要敢于和别人竞赛。能够向人坦言"我这人很耐得住压力"，显然是一件很值得骄傲的事情。而人们在向心理医生进行咨询时，也多是询问如何才能进一步提高自身的"耐压能力"，以使自己可以应付更多更重的工作和学习任务。更糟的是，人的精神运动具有一种被动适应的特性--面对多大压力就基本上能够承受多大压力。你也许会发现：宣称自己很耐得住压力的人总是真的承受着巨大的压力，如果你受到鼓励，别人要求你进一步提高耐力，你就真的能够忍耐更多的困扰、承担更多的责任--直到承受力达到新的极限。即使是在不甚紧张的机关事业部门工作，你也得学习不断提高自身的压力承受力；甚至连专门教人如何释放压力的心理医生自己也感到压力重重!这真是一种遗憾!　　能够承受一定的压力是很有必要的，可以锻炼人的意志，使人不致过于脆弱，在人生的旅途中经受住风浪的考验。但是，压力本身并非人生目标，实干和成绩才能够实现人生价值，不要一味承受压力、精神紧张。所以，不可为承受压力而主动给自己加压；相反，我们应该学会适当释放自己所承受的压力，否则，最终将为自己引发危机--水压过大胀爆水管的事故够可怕吧!我们确实应该改变惯有的心态，寻求一种新的工作和生活方式。　　在压力引发危机之前，你就应该及早重视它。压力的累积就像滚雪球下山--当雪球还很小，速度也较慢时，是较容易控制的；等它越滚越大、越滚越快时再想让它停下来，即便不是不可能，也是相当困难了。大脑运转不过来；时间总不够用；对工作和学习感到厌烦、难以应付……这些都是你应该注意到的"减速信号"。　　不要一味蛮干，面对一大堆杂乱无章的事情时，首先拧开你思想上的紧张阀门，释放压力--做做深呼吸，走出房间到林阴道上散散步；心绪平和下来后，再回到你的书桌前，镇定自若，想象自己能量巨大，运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。　　事情再多，也得一件件地做，所以，你应该考虑清楚诸事孰轻孰重，谁先谁后，再提笔把计划写下来，列出你的条理，这样有助于理清你的思维--理论明确了，就可以很好地指导实践。正所谓"磨刀不误砍柴功"，看似不相关的"多余"程式其实很有必要。多花点工夫放松自己，你会在事情的顺畅进展之中赢得更多的时间。你要先学会投资，然后才能考虑丰厚的回报。　　学会释放压力，你会发现自己并没有太多的"必要"压力需要承受，自然也就不用绞尽脑汁去想该如何应付了。　　□排遣紧张与压力的方法　　古希腊哲学家曾说过："人生以快乐为目的。"所以放松下来，调节情绪，排遣工作时的紧张与忙碌。59 第59节：第六章不要难为自己(7)　　现代社会，高效率、快节奏更加剧了人们的紧张与压力。每天来去匆匆的人们在办公室与家庭之间快速旋转，人们的身心都很疲惫。　　还有更糟糕的：紧张与压力之下，人们因为心情忧郁而逐渐产生了心理疾病，如忧郁症、狂躁症、精神分裂症等种种精神疾病。掌握排遣紧张与压力的方法是现代人类所必不可少的技能之一。　　或许运动是一种最直接、最有效的方法之一。去打球、去健身、去参加舞蹈比赛，甚至于扭秧歌都能充分享受到放松与愉快，在呼吸与心脏自然地跳动中放松自己的脑神经。试着每天坚持做一种运动，在尽情地放纵自己的身体时，你不会感到紧张的情绪。　　与家人、朋友共处也是一种很好的方法。当孩子们放学回家时，他带给你的天伦之乐可以让你暂时忘掉工作中的烦恼。孩子们稚语中谈到的有关学校的话题以及家人的私事将会把你的工作和生活截然分开，让你充分享受家庭的幸福生活。　　在假期里充分休息，过一段新鲜、快乐的日子也是放松情绪、消除压力的灵丹妙药。假日里，外出旅行，去郊游，去踏青，在春光明媚的大自然中充分享受造物主所赐予的美景，这很容易使你头脑保持清醒、身体更加轻松，假期结束后，很自然地你会提高效率，并有较高的工作质量。　　不断地改善自己或许也可以使我们轻轻松松地换种生活方式。或是谈恋爱，或是美容，或是认识新朋友，或是学习钢琴演奏，只要觉得自己在变化，就会给自己的工作和生活带来新的欢笑和愉快。即使是去购物也比千篇一律地重复着上一周的日子要好得多。　　我们还可以增加自己的幽默感，看看喜剧片，读些幽默故事和笑话，与那些性格开朗的人说说笑笑，在尴尬与窘困时自我解嘲，这或许是你释放压力最快捷的方法。　　□无可无不可　　孔子曾说："君子之于天下也，无适也，无莫也，义之与比。"也就是说，君子对于天下的万事万物，并没有规定怎么样处理好，也没有规定怎么样处理不好，必须根据实际情况，只要合理恰当，就可以了。因此，对于身边的事理如何看待，采取什么样的态度，孔子的方法值得我们借鉴。　　孔子在评价古代几位名人时认为，伯夷、叔齐是一代贤人，坚持真理，有所不足，但他们"言中伦，行中虑"，说话合乎法度常理，行为经过深思熟虑；虞仲、夷逸的特点则是"隐居方言，身中清"，能逃避现实，隐居下来，放肆直言，洁身自好。而他自己则不属于这些人，是"无可无不可"。也就是说，对上述这些人的行为，有的他是肯定的，他自己也是这样做的；有的他则是不赞同的，他本人就拒绝这样做。这种"无可无不可"的处世哲学，要求我们在现实生活中，既要坚持原则，又必须机动灵活。　　不坚持原则，一团和气，就会使我们丧失目标，犯大错误。比如经商，根本原则是为了卖货赚钱，利国利民，这个必须坚持，伪劣商品虽然赚钱，但违法害民。赔本买卖，虽然能获得消费者欢迎，但不能赚钱，违背经商之道，也不可为。　　不机动灵活，生搬硬套，就会使我们失去机会，坐以待毙。再以经商为例，在坚持利人赚钱的前提下，采取什么样的方法、价格，决不能一成不变。热情服务、随行就市，才能成功。经商如此，为人处世也不例外。　　生活中，凡事不可认死理，大事聪明，小事糊涂，对难以下结论、难以辨是非的东西，采取一种不置可否的态度，既是一种智慧，也是一种品德。否则，聪明过度，妄下结论，往往会使自己处于尴尬的境地，甚至引火烧身。因此，对"无可无不可"的问题，应做如下理解：　　(1)能上能下，随遇而安。也就是说，自己既可以升官发财，享受荣华富贵，也能安心守贫，面对艰难困苦。不论是一帆风顺，还是荆棘坎坷，都能以平静的心情，坦然处之。　　(2)能贵能贱，入乡随俗。提高自己的修养，增加自己的知识，面对富贵者不卑不亢，面对贫贱者不骄不狂，量体裁衣，不墨守成规。特别是待人接物，要能做到入乡随俗，与人打成一片。因为各个地方生活习惯往往没有什么优劣高低之分。59 第60节：第六章不要难为自己(8)　　(3)尊重他人。这样才能赢得他人尊重，因而也就是尊重自己。　　(4)能进能退，左右逢源。为人处事，要静如处子、动如脱兔，出乎意料之外，又在意料之中，进不越规矩，退不丧失志向，令人惊叹而不惊奇，让人尊敬而不畏惧、羡慕而不嫉妒，进退自如。　　(5)能争能容，皆大欢喜。对于该得到的东西，要理直气壮，努力争取，决不客气。优柔寡断，是无能、懦弱的表现，必须克服。同样，要有宽容之心、大度之情，要能容得下别人，理解和体谅到他人的难处，力争使每个人都满意。　　□有求有不求　　得到世上所有最美好的东西，获取事业上最伟大的成就，赢得同行中最高额的利润，是人的美好愿望。但是，由于客观条件的限制，实际结果往往同主观愿望有很大的差距。有的东西人们唾手可得，有的东西人们经过努力可以得到，而有的东西对人们来说，永远是可望而不可及的。这就要求我们以平静的心态来对待这种结局，做到有求有不求。　　有求，指客观条件具备，主观条件又许可，我们能够得到的东西，要敢于追求，努力争取。　　有不求，指客观条件不具备，或主观条件不许可，我们永远难以达到的目标，要果断放弃，决不留恋。　　因时制宜，机动权变，可以最大限度地发挥人的潜能，使自己获得成功，即所谓东方不亮西方亮，做官不成就经商，三十六行各显能，行行都有状元郎。　　孔子有一个非常有名的弟子，名叫子贡。子贡才能出众，善于辞令，同人交往非常得体。　　有一次，孔子获悉齐国要攻打鲁国，非常着急，齐强鲁弱，鲁国又是自己的父母之国，鲁国有难，自己怎能袖手旁观呢?为了救鲁之难，孔子想到了子贡，于是就派子贡到齐国去游说，劝阻齐国攻鲁。　　子贡到齐国后，利用自己的渊博知识，向齐王分析了进攻鲁国的利弊得失，取得了齐王的信任，终于使齐王放弃了攻鲁的念头。此后，他又出使其他国家，显出了超人的外交才能，赢得了各国诸侯的尊敬，鲁国、卫国还先后聘他为卿相。在外交方面，子贡如鱼得水，充分展示了自己的才能，取得巨大成果，乱齐、破吴、强晋、越霸，都有子贡的一份功劳。　　当子贡在外交方面频频胜利，如日中天之时，他渐渐地发现，形势的变化，已使他不可能再有多大作为。再在这方面努力，希图一时成功，已无什么必要了。于是他果断地终止了自己在外交方面的追求，辞去鲁国和卫国的相位，转向了经商生涯。　　他利用自己做过卿相的经历，以及雄厚的财力，首先贩运货物，囤积居奇，牟取利润，随后将经营逐步扩大。　　他派人向各国国君和贵族馈赠礼物，加强联系，同他们经常交往，谈论政情和商情，了解各地特点及需求。在经营珠宝、美玉当中，他虚心向人请教，掌握了珠宝美玉的辨别鉴定方法，合理确定价格，使自己由外行变成了内行。　　由于他善判断、懂管理、能预测、勤经营，在商务活动中屡屡取胜，很快就发了大财，成为当时有名的大商人，为同行所敬重。　　□人生中要不断学习和总结　　李嘉诚指出，不会学习的人就不会成功；不会总结的人就难以战胜失败。正因为如此，李嘉诚一直以不断学习和不断总结的精神督促自己，不断前进，不断进步。　　李嘉诚认为人生是一个学习的过程，直到今天他仍然坚持不懈地学习，仍然坚持从中英文报刊上吸收各种知识。长江实业的一位高级职员曾经将一篇有关于李氏王国的翻译文章送给李嘉诚看，李嘉诚一看立即便说："这不就是《经济学家》里面的那篇文章吗?"原来，李嘉诚早已看过原文。　　不仅如此，李嘉诚的阅读非常广泛，他希望通过不断地学习来陶冶自己的性情。他曾说："一般而言，我对那些默默无闻，但做一些对人类有实际贡献的事情的人，都心存景仰，我很喜欢看关于那些人物的书。无论在医疗、政治、教育、福利哪一方面，对全人类有所帮助的人，我都很佩服。"59 第61节：第七章生意场待人之道(1)　　除了学习，李嘉诚还十分善于总结。在规划与统治自己的李氏王国的过程中，李嘉诚曾经给自己总结出日常管理的九个要点，以便不断自我鞭策。　　(1)勤奋是一切事业的基础。要勤力工作，对企业负责、对股东负责。　　(2)对自己要节俭，对他人则要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。　　(3)始终保持创新意识，用自己的眼光注视世界，而不随波逐流。　　(4)坚守诺言，建立良好的信誉。良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。　　(5)决策任何一件事情的时候，应开阔胸襟，统筹全局，但一旦决策之后，则要义无反顾，始终贯彻一个决定。　　(6)要信赖下属。公司所有行政人员，每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事，应召集有关人员一起研究，汇合各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的机会。　　(7)给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前，应预早几天通知有关人员准备资料，以便对答时精简确当，从而提高工作效率。　　(8)政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础，注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前，应想好一切应变办法，而不去冒险妄进。　　(9)要了解下属的希望。除了生活，应给予员工好的前途；并且，一切以员工的利益为重，特别对于年老的员工，公司应该给予绝对的保障，从而使员工对集团有归属感，以增强企业的凝聚力。　　人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人，充分考虑对方的利益。　　□与人为善才能财源广进　　中国古代有"和气生财"的说法，这里的"和"就有着"与人为善"的含义。李嘉诚正是这样一个深得和气生财要诀的聪明人。　　"要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。"追随李嘉诚20多年的洪小莲，谈到李嘉诚的合作风格时说，"凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盘满钵满!"　　香港广告界著名人士林燕妮对此更有深切体会。她曾主持广告公司，而与长实有业务往来。广告市场是买方市场，只有广告商有求于客户，而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样，自然会滋长客户尤其是像长实这样的大客户的颐指气使、盛气凌人的气焰。　　林燕妮回忆道："头一遭去华人行的长江总部商谈，李嘉诚十分客气，预先派了穿长江制服的男服务员在地下电梯门口等我们，招呼我们上去。　　"电梯上不了顶楼，踏进了长江大厦办公厅，更换了个穿着制服的服务员陪着我们拾级步上顶楼，李先生在那儿等我们。　　"那天下雨，我的一身雨水湿淋淋的，李先生见了，便帮我脱下外衣，他亲手接过，亲手替我挂上，不劳服务员之手。"　　双方做了第一单广告业务后，彼此信任，李嘉诚便减少参与广告事宜，由洪小莲出面商谈下一步的售楼广告。　　"有时开会，李先生偶尔会探头进来，客气地说：'不要烦人太多呀!'　　"我们当然说：'愈烦得多愈好啦，不烦我们的话，不是没生意做?'"　　加拿大名记者JohnDemont对李嘉诚的为人赞叹不已：　　"李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个姿势……"　　李嘉诚的"与人为善"，更多的是来自他所受的传统文化的熏陶，以及父母对他的谆谆教诲。而重要的是，李嘉诚将他与人为善的哲学真正落实下来，并坚持下来了。　　□听得进劝告　　任何一项事业的完成，绝对不可能是单独一个人的力量所造成的，即所谓众志成城。　　凡是参与这件成功事业的人，都是我们的伙伴和朋友，跟我们息息相关。可是我们却常常有意无意间失去了朋友。要知道，损失一个朋友像损失一条胳膊；时间可使创口的痛苦减除，但失去的永不能补偿，失去一位好友是相当遗憾的一件事。59 第62节：第七章生意场待人之道(2)　　我们务必要深深地检讨：为什么会失去我们的朋友呢?　　可能是他们发现了我们的缺点多得使他们吃惊，错误大得使他们无法容忍，虽然他们再三规劝，可是我们仍然我行我素，丝毫没有改过的意思，他们在失望之余，悄然离开了。当我们发觉时，已经失去了一位朋友。　　知道吗?那些私下忠告我们、指出我们错误的人，才是我们的真正朋友。因为他们为我们着想，才甘冒不讳，希望我们改善无法立足于社会的缺点。这样的朋友，我们应该紧紧抓住，好好地跟他们相处，多从他们那里得到忠言。　　但是，所谓"忠言逆耳"，大多数人耳朵是听不进刺耳忠言的。他们最喜欢听到阿谀、赞美，最高兴被戴高帽，分不清是真是假，陶醉在美丽的谎言中。一听到刺耳的真心话，便认为这个朋友故意揭他的疮疤、有意跟他过不去，嘴里不说，心里不服，渐渐躲避那个朋友了。　　请转换一个角度想想，假如我们有这样一个朋友：他喜欢说谎，不守信用，很多朋友都对他的缺点感到不满。我们怕他如此下去，会失去很多朋友，而陷于孤立。于是基于一片好心，诚诚恳恳地劝告他，希望他知道自己的过失，下决心改过。我们把他当做自己的亲兄弟般，怀着"人溺己溺，人饥己饥"的心理，苦口婆心地去规劝他。　　尽管我们说得非常诚恳，非常得体，但一语道破他的隐私，一下子触着他的疮疤，他是会感到很痛楚的。如果他能够忍着痛楚，立下决心改过，我们会很高兴。因为我们的劝告发生了作用，使一个不守信用的朋友变好，如同老父亲看见浪子回头般，既难过又欢喜。　　反过来，假如我们的朋友对我们的劝告感到不满，认为我们是存心揭他的疮疤，因而态度恶劣、出言不逊，相信我们会难过得勃然而起，拂袖而去。同理，我们如果用这种态度去对待敢于规劝我们的朋友时，我们等于是"自绝于人"，从此就失掉一位好友了。　　生意场上的人应明白：那些私下告诉你错误的人，才是真正的好友!　　□爽快的人能赚大钱　　除了具有原谅他人过错的度量，也要具有赞美他人之心。　　很多企业家，个性豪爽，做事磊落。　　经商者需有果断力，因此，做事犹豫不决的人，非常不适合经商。　　一个人没有具备迅速判断、快速下决心的性格，就无法将生意做好。　　反过来说，具有这种条件的人，通常都是商场上的成功者。　　所以，有些个性豪爽的企业家，常能干成大事。人的判断，有时正确，有时错误，这些企业家敢大胆地采取行动，实在令人佩服。　　一个商人，在接洽商务时，坐在椅子上，不慌不忙地撇开正题不讲，而尽谈些不相干的话。这样的商人，在他的经营上，是绝对不能成功的。因为他太缓迟、太不经济了。现代的商业是瞬息万变的。所以商业谈话中的每句话，都应该针对业务本身而发，时间才不致浪费。　　商人最感厌恶的，就是与那些说话不着边际、节外生枝，喜用冗长的套语、无谓的废话的人做买卖。　　"那个人真是个爽快的人……"这种话常常被用来形容成功的企业家或商人。　　从事商业，需要用人的机会较多。企业家最好具有豪爽的气概，如果连职员的小动作都要干涉的话，绝对无法做好理想的事情。　　□注意听别人的名字　　即使很久没见过面了，你仍然能描述你所碰到过的人里最风趣、最迷人、最和蔼、最有礼貌、最有成就的人，那肯定是能记得住你名字的那个人。为什么我们能这样确定呢?因为我们都是人，出于人性的本能，我们认为，记得我们名字的人，一定会尊敬我们，因为名字是构成身份与自尊的重要一环。　　为了社交或生意，学习聆听的艺术，第一条规则就是记住别人的名字。这一点值得一再重复：注意听别人的名字，并且背下来。　　生意要做得很成功，若想以言谈敲开他人紧闭的大门，想联系很难以电话接头的人，不必经过艰苦的磨炼，最简单的方法就是记住别人的名字。59 第63节：第七章生意场待人之道(3)不论是在生意场合或是就个人关系而言，如果他人让我们觉得他很有价值，那就是最佳的言辞沟通了。注意听人介绍别人的名字，用意像联想的方法牢记别人的名字，叫出别人的名字，任何情况中，这三种方法都可以增加你成功的机会。这三个方法，是一个基本技巧的三部分。别忘了，首先要做到的是听。倘若你不曾听别人的名字叫什么，就不可能用联想法来记忆，以后再碰到那个人时，当然也就叫不出他的名字。若想以言辞取胜，首先就要注意听别人叫什么名字。　　□当一个好听众　　人类的头脑事实上就像一部能收能放的通讯机，声音为播放自己创意的发报器，耳朵为接收别人创意的收报器。需注意的是，此两者不可能同时发挥作用。　　1．勿小看"听"的作用　　有人曾说过："嘴张开时，心是闭着的。"　　这句话用来说明前面通讯机的原理是再适合不过了!你必须时常将这句话谨记在心，并且用绳子绑住自己的舌头，让耳朵能尽量发挥其听的能力，同时把所听到的宝贵资讯深留在脑海之中。　　相信从前面你已经充分体会到把自己的创意放出让别人收到的重要性，发报机便是将你的创意送出去的最好工具。但在这种前提之下，听的重要性往往容易被忽略，致使因误听或听觉错误而招致损失。所谓误听，就是没听清楚对方所说的话或误解了对方话中的意思，在这种情况下，极容易误事，不得不慎!　　也许有人认为这是在杞人忧天。但听的确是人们必须具备的技术，否则就无法听懂别人所说的话或从别人身上学到东西。缺乏听的能力，会使你在攀成功阶梯时备感吃力。　　2．擅长听者容易交上朋友　　人们都喜欢自己的声音，当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉的心理：有人愿意听就觉得高兴，有人乐意听就觉得感激。　　成为一名好的听众在企业界能产生很大的功效。譬如说，一名推销员向某位顾客推销时，对顾客的需要提出种种问题以表示关切，顾客就会感到很开心。见到此状，便应进一步表现出自己是很好的听众，此时，顾客不仅乐意讲，也愿意让你听他讲，这是一种互惠的关系，而这种关系就是商谈成功的第一步。无论是哪一种顾客，对于肯听自己说话的人都特别有好感。　　一言以蔽之，成为一个好的听众，即向成功迈进了一大步。　　3．擅长听，工作较顺利　　在生意上，因漏听而遭致失败的例子相当之多，换言之，漏听所造成的失败几率相当大。因为，上级有指示下来时，若没有听清楚或有所误解，事情就无法处理得尽善尽美。没有做到尽善尽美，当然就不能算是成功。因此，你应该训练自己"听"的能力，努力使自己不致因发生听觉上的错误而导致失败。如果你现在还不具备这种能力，就立刻开始培养，还不算太迟。　　4．能听的人也能学前面曾一再强调充实、整顿"精神图书馆"是如何重要。"精神图书馆"书架上的书愈多，表示一个人达到成功的能力愈大。而获得新知最快的方法，就是聆听别人说话。利用这种方式，各行各业的成功人士都会愿意将自己多年奋斗所累积的经验及所体会出的诀窍悉数相授。也因为如此，具有好奇心又擅长听的人学习起来总比别人快。　　□通过老朋友结识新朋友　　中国人讲天时、地利、人和，并强调天时不如地利，地利不如人和。成功的人一定是个善于巧用人和的人。　　当你在商场上碰到一个新面孔，你想和他做生意，那么你要去拜访他，最好是运用人事关系，经过别人介绍比较适当。人与人之间有个互相认识的人做桥梁，总比硬着头皮冲上去自我介绍好得多。　　即使在这个冷酷无情的拜金主义社会，"第一是钱，第二是钱，第三还是钱"的想法也行不通。为了赚钱而不管人际关系的做法，结果还是促成不了生意。因此做生意不得不重视人际关系。59 第64节：第七章生意场待人之道(4)　　当你委托别人介绍认识某人时，为了尊重介绍人，为了尊重新朋友，无论怎样忙碌，也要在百忙之中赴约。无论多善于和初见面的客人应对的人，若不去见面，其口才依然无用武之地。　　当你以推销员的身份去和一个公司接洽，最多只能见到秘书、经理、项目负责人，你很难见到顶尖人物。这时你必须运用人际关系，经由介绍才能见得到。　　没有介绍，尽管见得着总经理的面，对方也只是哼哈两句把你打发下去给经理或秘书。但是如果你有一张名片，上面写着："兹介绍敝友××先生……"字句，那就不太会碰钉子。　　看在介绍者的面上，对方总不好意思对你太冷漠，尤其如果介绍者对于对方具有很大影响力时，情形更是如此。　　那是一股无形的力量。借了朋友的面子，你的面子也大起来了，那么交涉的事情、谈的生意自然顺利得多。　　但很多人不太愿意给人写介绍函，因为介绍函或者在自己的名片上潦草写上几个字，对于介绍对象当然有好处，但是对于介绍者却变成了一种负担。本来可以不接受的，看在情面上又不能不接受，实在进退两难。因此许多人不喜欢替人介绍。为了不太熟的朋友去为难一位熟朋友，是说不过去的。　　不管怎样，介绍总是很有用处的东西。因此广结善缘、扩大运用公共关系，对于生意有很大的帮助。这些关系平常就应多建立，这是无法临时抱佛脚的。不过应当注意的是，无论如何不能给介绍人添麻烦。做生意主要靠自己的本事，所谓"师父引进门，修行看个人"，不能再要求过多。□与大老板交朋友　　大公司的老板或知名老板是很难与一般老板会面的，但是，若能与他们合作或与他们交上朋友那真是很荣幸也是很珍贵的，因为从他们那里你会大开眼界，学到许多你平常学不到的东西。　　要与大老板交往，最基础的工作就是掌握大老板的实力、关系。　　大老板也是人，不是神，他有各种社会关系，有各种各样的业务，也有各种各样的喜好、性格特征。特别是现代媒体，经常关注一些大老板的情况，从中你定会了解大老板的一二。　　人都有各种各样的社会关系，大老板亦如此。你可以从他的历史认识他，从他的过去、他的经历、他的祖辈和父辈、他的朋友、他的子女等那儿认识、了解他。　　从业务上了解大老板也是一条好途径。如他经营的范围主要是哪些，次要是哪些，他的分公司、子公司分布在什么地方，这些公司的经营者是谁，他多长时间会查看分公司、子公司等等。　　从兴趣爱好上了解大老板。他喜好什么运动、什么物品、什么性格的人，他喜欢或经常参加什么聚会，他娱乐、休闲的方式有哪些，经常到什么地方等等。　　总之，要结交一个大老板又没有机会的时候，你不妨从以上几方面去了解，总会发现一些机会的。　　当你发现了或者创造了与大老板见面的机会后，最重要的便是如何制造一种特殊的会面氛围。因为，在众多的人物当中，也许你本身只是芸芸众生中的一员，说不定连话都跟大老板说不上。　　在选择位置上，一定要选择一个与大老板尽可能近的位置，以便他能发现你，并且一有机会便可搭上关系。　　同时，要以穿着表现自己的个性，因为与人第一次交往，别人往往是从服饰上得来第一印象。着装要表现个性、特色，使人一目了然。　　要针对大老板关注的事予以刺激，要尽快发现对方关心、注意何事，找到适当的话题，抓住对方的注意力，刺激对方对自己的兴趣，话语要力求简洁、有独创性，使对方产生震撼，留下较为深刻的第一印象。　　适当展示自己的能力是赢得大老板青睐的重要方法。大老板一般都喜才、爱才，如果你一贯表现出对他意见的赞同，不敢表现自己独特的见解，他会反感你的。因此，适当表现自己的独特才干，是会受大老板喜爱的。当然，你不能表现得锋芒太露，让人一见就觉得有喧宾夺主之感。59 第65节：第七章生意场待人之道(5)　　别出心裁送赠品是联系大老板情感的重要方式。这要针对大老板的具体情况，不能千篇一律，不能委托他人。不一定昂贵的才是好礼品，要赠送，就要送他特别喜爱的礼物。同时在赠选方式上也要别出心裁，从包装样式、赠送仪式都要显得别具一格。有时，你不妨请他的太太代理，或许效果会特别好。　　写信是交流思想、联系感情的好方式。随着电讯事业的发展、电脑技术的开发，很多人的联系方式都是通过电话、短信、电脑等，书信方式的交流很少再看见了。其实，人人都希望有一位朋友悄悄跟自己说话，书信便是最好的方式。在书信里你不必有过多顾虑，坦开心扉与之交流吧!也许，你只花几分钟，就相当于同他交流几小时呢。因为，信给人想象的空间很大。当然要注意，写信的字不能太潦草，也不能用印刷品，让人觉得很不真诚。　　□给人以快乐　　每个人都有享受快乐生活的权利，而给朋友带来快乐的人自己就拥有了两份快乐，你愿不愿意学做一个快乐的人?　　快乐的人能以自信的人格力量鼓舞他人。自信是人生的一大美德，是克敌制胜的法宝。在社交中，和一个充满自信心的人在一起，你会备感轻松愉快。充满自信的人遇到困难挫折，必会以乐观自信的态度去克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。　　快乐的人能用富有魅力的微笑感染别人。人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短人与人之间的距离，融化人与人之间的矛盾，释解敌对情绪，生活中没有人会拒收微笑这一"贿赂"。　　快乐的人能不惜代价让对方快乐起来。谁不希望自己快乐?如果你是能给对方带来快乐的人，你也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐，你应多寻找一些引起人快乐的方法。有时，为了让别人快乐，可以不惜一切代价。　　快乐的人能在尴尬场合用幽默引发笑声。幽默是快乐的杠杆，是幸福生活的源泉，是社交的润滑剂。应付日常生活中最让人伤脑筋的尴尬局面，最神奇的武器往往是幽默。幽默的语言常常给人带来快乐，你要推销你的快乐，最好的广告就是幽默。　　快乐的人能说出令人高兴的话语，让人喜欢与你交谈的前提是你能使谈话顺利地进行下去，重要的是选择符合对方兴趣、年龄、工作的话题。例如，对于女性，问人家"有恋人了吗?""今年几岁?"人家只能认为你是"神经质的人"。若有位男士对你刨根问底，那你一定也不会对他产生好印象。所以在开始谈话时应先问"怎么样，喜欢体育吗?""这件衣服非常好看呀!"等对方感兴趣或爱好的事情，从对方感兴趣的触发点开始进入话题。　　因此，一定要避开以身体的某一特征为话题的谈话。必须注意不要谈论身体太胖啦、头发太少啦等对方比较在意的东西。另外还应避开政治、宗教、思想等方面的话题，因为每一个人都会有不同的生活方式和想法。　　如果你想让自己快乐，并使别人快乐，那么你要经常自我检查一下，你是否话说得太快?如果是，可能会给听众一种神经质的印象。你是否讲得太慢?如果是，可能会给听众一种你对自己所讲的话题缺乏把握的印象。你是否含糊其辞?这是一种缺乏安全感的明确标志。你是否用一种牢骚的语调说话?这是一种自我放任和不成熟的标志。你的声音太高而刺耳吗?这是神经质的又一种标志。你用一种专横的方式说话吗?这意味着你是固执己见的。你用一种做作的方式说话吗?这是一种害羞的标志。　　快乐的话语是诚挚自然的，包含着信心与精力，还隐含着一种轻松的微笑。如果你掌握了这个诀窍，那么你的朋友和你都会快乐似神仙。　　□做一个喜相的人　　在业务往来和社交场合中，笑能带来许多意想不到的效果。笑，使人变得善良友好；笑，让人觉得喜庆吉祥；笑，让人感到亲切自然；笑，表明你的心胸坦荡。所以，当你笑的时候，别人才会把你当做朋友，才能向你敞开心胸。　　到某单位找人时，对所见到的第一个人包括收发室的人微笑，笑得谦虚热情，表示对他给你的帮助致以谢意。看到他们单位的房舍布局、装饰，要从心里有一种赞赏之情。在见到要找的人后，要非常高兴，然后把对他们单位的外部环境所留给你的好印象告诉对方，并对对方在如此优美的环境里工作，表示羡慕。如果在见到要找的人之前你曾问过几个人，那么也要告诉对方，他们单位的每一位都热情而彬彬有礼，你羡慕他们这里的同事情谊。你这种欢乐的心情和对他们单位的赞赏都会给对方带来好情绪，他会在这一天当中都有一种特别高兴的感觉，会一直想着你这个非常"喜相"的、让人感到快乐的客人。对方高兴了，在与他谈业务时就会有一个很好的气氛。59 第66节：第七章生意场待人之道(6)　　说话时要把每一句话都说得很轻松，即使是一些很重大的问题也要用一种轻松自如的口气面带微笑地讲出来。　　如果遇到敏感、难讲的问题，与对方谈论时，可以趁双方哈哈大笑时，一点一点地提出来，把这个对方容易拒绝的问题一点一点地融化在笑声里，就像往开水里加冷水一样。在水开之后注入一点冷水，温度一会儿就上去了。然后再一点一点注进去，水便总是开的。如果一下注入很多冷水，热水变凉了，再开就需等一段时间。因此，对于不易解决的问题，一定要在双方高兴时提出来，而且不要着急，要一点一点地提，这样问题就容易解决了。　　□积善必有善报　　古人云，"上善如水"。从小受到家庭儒家思想熏陶的李嘉诚十分信仰儒家有关道德的思想和论述，他指出，无论是作为一个人还是作为一个商者，道德始终是第一位的。他认为，包括他本人在内所获得的成绩都是一种个人道德乃至社会道德规范的结果。为此，他经常向人提到少年时受人恩惠的事情：　　有一次，李嘉诚忘了侍候客人茶水，他听到大伙计叫唤，便慌慌张张拎茶壶为客人冲开水，不小心洒到茶客的裤脚上。　　李嘉诚吓坏了，木桩似的站在那里，一脸煞白，不知如何向这位茶客赔礼谢罪。茶客是茶楼的衣食父母，是堂倌侍候的大爷。若是挑剔点的茶客，必会甩堂倌的耳光。　　李嘉诚诚惶诚恐，等待茶客怒骂惩罚和老板炒鱿鱼。在李嘉诚来之前，一个堂倌犯了和李嘉诚同样的过失，那茶客是"三合会白纸扇"(黑社会师爷)。老板不敢得罪这位"大煞"，逼堂倌下跪请罪，然后当即责令他滚蛋。　　这时，老板跑了过来，正要对李嘉诚责骂。一件意想不到的事发生了，这茶客说："是我不小心碰了他，不能怪这位小师傅。"茶客一味为李嘉诚开脱，老板没有批评李嘉诚，仍向茶客道歉。　　茶客坐了一会儿就走了，李嘉诚回想刚刚发生的事，双眼湿漉漉的。事后，老板对李嘉诚道："我晓得是你把水淋了客人的裤脚。以后做事千万得小心。万一有什么错失，要赶快向客人赔礼，说不准就能大事化了。这客人心善，若是恶点的，不知会闹成什么样子。开茶楼，老板伙计都难做。"　　回到家，李嘉诚把事情说与母亲听，母亲道："菩萨保佑，客人和老板都是好人。"她又告诫儿子，"种瓜得瓜，种豆得豆"，"积善必有善报，作恶必有恶报"。从此，李嘉诚牢记了母亲的话，他将那位茶客的善心和善举铭刻在心，一方面作为自己行为的榜样，另一方面梦想着有朝一日找到这位好心的茶客，为他养老送终。这种道德规范也影响了李嘉诚的商业行为，人们总是将李嘉诚的商业收购当做一种善意收购，事实上李嘉诚也是本着善意收购这一原则进行的。他收购对方的企业，必与对方进行协商，尽可能通过心平气和的方式谈判解决。若对方坚决反对，他也不会强人所难。这可以看做是商业基本道德在李嘉诚身上的体现吧。　　□看不顺眼的事不要太多　　社会上让人看不顺眼的东西比较多，但在一个人的眼里看不顺眼的事太多，那就有点不大正常了。当他很随意地对周围的人和事品头论足、说三道四的时候，很可能在别人眼里，他才是最让人看不顺眼的。　　有些人往往喜欢盯着别人的缺点，对他人的不足很敏感，很有观察力，但对别人的优点却视而不见，甚至会光凭想象地大谈别人的缺点。在街上看到一个涂着口红的女孩，他会马上对边上人说：这种人太俗气了，一点都不懂高雅。在他眼里，这个世界的一切人和事都应该和他自己想象的一模一样。　　有这种倾向的人也可能是为了故意显示自己有思想、有个性。只要有人在场，他就会故意找出一些"不顺眼"来，大谈特谈，当然在场的人是越多越好。他会谈这个世道是如何不公平，那些领导是如何无能。实在没话好讲，他也会说上一句"那个清洁工的扫地动作是多么笨拙"。似乎如果让他来，这个世界会马上变个样。当然，有时候，他会为了投同伴的口味而故意"发表高见"。59 第67节：第七章生意场待人之道(7)　　有这种倾向的人更可能是出于嫉妒，出于不得志，人在不得志的时候是会发些牢骚，在嫉妒的时候也会说些难听的话，但一个人动不动就嫉妒，动不动就觉得不得志，那就有些不正常了。看到邻居王总换了套大房子，他就会十分肯定地说"起码有一半钱是贪污的"，看到科室里的小伙子被提升了，他又会逢人便说"不知要送多少礼"。　　一个人如果看不顺眼的东西太多，那他肯定没有好的人缘。面对一个动不动就说人风凉话的人，你自然会担心，说不定哪一天他也会在背后说你的风凉话。这样，谁还敢和他深交?"看不顺眼"的人总会自己把自己拖入一个孤独的境地，也会被别人看做一个性格怪异的人、一个缺少人情味的人。　　要试图改变这种心理，首先要试着让自己多看别人的优点，多替别人着想，多去理解别人。也可以试着换位思考一下。有时候要替别人想想难处，一个领导见到上级总会满脸堆笑地恭维一番，这不能一概以"虚伪"定论，换了你也许也会这样，说不定你有过之而无不及。其次，心里要明白一个道理：你看人家不顺眼，别人也会看你不顺眼。你多看别人的优点，人家也会多看你的优点。这可谓人际交往中的"等价交换"原则。　　□把光环让给别人　　当你抛开想成为公众焦点的愿望，转而让他人拥有这种光环的时候，你的内心就会升起一股奇妙的平静感。　　我们对于吸引他人注意力的心理需要，就好比自我中心意识的思想在发话："看我啊，多么与众不同!我的故事比你的精彩。"心里的这个声音也许不会说出来，但它坚信"我的成就就是比你的重要"。我们渴望自己被关注、被倾听、被景仰、被认为不同凡响，而且通常是跟另外一个人比较而言。这种意识驱使着我们经常打断别人的谈话或总是迫不及待地要发言，以便将注意的中心引到自己身上。想想看，我们是否在一定程度上都有这种毛病?你急匆匆地抢断话头，喋喋不休地高谈阔论，无形中却败了别人的兴致，从而疏远了自己与他人的距离，真是对谁都没有好处。　　所以，下次再有人给你讲述什么故事或要和你分享什么愉悦时，你一定要注意自己是否又有想马上自吹自擂的倾向。　　虽然积习一时难以根除，但想想拥有这种把光环让给他人的稳健的自信，将是多么令人愉快的好事，你不愿为此一搏吗?更何况做到这一点无须面对艰难困苦，你需要的只是勇气和毅力以及一点点谦虚而已。不要急着跳出来说："我也干过这事!"也不要故弄玄虚："你猜我今天干了什么?"静下心来认真倾听，你只需要说"这真棒!"或是"后来呢?"就够了。这样，与你交谈的人更会感到和你谈得来。而且，因为你是如此在意，听得如此专心，他会心生感激的。于是，你变得可爱起来，别人下次还愿找你聊，你越来越受欢迎了，因为你和蔼可亲、善解人意。　　当然，很多时候相互交流经验、共同分享荣耀是完全有必要的。我们不提倡的只是那种毫无必要地出风头的情况。请相信，当你克服了爱抢风头的不良作风时，你就会跳出需要别人关注的消极心态，转而拥有一种慨然把光环让给他人的稳健的自信。你不会因此而失去什么，相反，你的成熟美自然地昭示着一种无须声张的厚度，一种并不张扬的高度。　　□用信任换取信任　　信誉是做人的美德。　　在社会上失去信誉后，别人便不敢再轻易相信你，因而也不敢轻易与你来往，这就造成了与人相处的尴尬。　　孔子的学生曾参很重视子女的教育问题。　　一次，曾参的妻子要去集市买东西，她的儿子也要跟着去。　　曾参的妻子说："听话，好孩子，妈妈回来后让你爹爹给你杀猪吃。"　　儿子听后，改变了主意。他把这个消息告诉了父亲。　　妻子从集市回来后，见曾参正准备杀猪，便说："我只是跟孩子说着玩，你怎么能当真呢!"　　曾参说："孩子是不能随便跟他说着玩呢。小孩子没有为人处世的经验，都是跟我们父母学的。现在你欺骗他，不守信用，将来，他也会欺骗别人、不守信用的。况且，母亲欺骗了儿子，儿子就不信母亲了。今后，你又怎么去教育他呢?"59 第68节：第七章生意场待人之道(8)　　曾参的妻子无话好说，只好听任丈夫让人把猪杀了，兑现了对儿子的许诺。　　做父母的，对于子女的承诺必须履行，不管子女是多大年龄。即使对于小孩子也不能违背信义。父母的失信会使孩子们对成人产生怀疑，不再信任别人。　　而你一旦失去信誉，要想重新获得信任和尊重，就必须付出艰辛的努力。　　失去信誉之后，你周围的人会用怀疑的眼光、埋怨的话语来对待你，没有人会再信任你，没有人会把你当做朋友，没有领导会重用你，你的真诚也没有人理解。在这种状况下，你必须加倍努力，才能树立在别人心目中的形象，才能获得别人的原谅。　　当你因为失去信誉而遭到别人冷落、拒绝、刁难之后，你应该有思想准备。因为正是你的错，才导致别人对你的歧视。我们只有用信任去赢得信任，我们要让那些怀疑我们的人被我们的真诚所感动。　　做生意也须讲求信誉，靠诚信赢得赞誉和认同。有人认为这会吃亏，但以诚待人、以信誉求发展，终究会得到长久的利益。靠欺诈、蒙骗等手段赚取不义之财，虽然会尝到一点小甜头，但继之而来的是更大的损失。　　一位成功商人这样说过："天资聪颖不如勤于学问，好学好问不如处世好，处世好不如做人好。"　　诚实、信誉才是经商的韬略和智慧。　　声宝公司董事长陈茂榜以信以诚经商，真诚、信誉是他一贯坚持的信念。　　50年前，陈茂榜和三弟陈阿海用仅有的100元钱艰难创业，如今企业拥有员工5000人，年营业额高达88亿元。他的经营之道只有两个字--诚信。　　陈茂榜24岁时，靠着仅有的100元钱开了一家电器行。当时他以50元为一单位，将100元分别作为两家电器批发商的保证金，然后从他们那里提货来销售。　　50元保证金只是形式，陈茂榜从他们那里提的货价值500元左右。对于批发商的照顾，陈茂榜给以回报。他把该付的钱款按时返还，绝不拖欠，并且总是清清楚楚，从没有出错。　　生意交往一段时间后，陈茂榜赢得了批发商的信任。无论他提多少货，他们都同意。从此，陈茂榜的生意越做越大。　　陈茂榜深有感触地说："这事给我很大启示，使我深深了解到，在商场上，信用实在太重要了。"　　李嘉诚金言：人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人，充分考虑对方的利益。　　□道德与诚实是商人的第一美德　　谈到事业成功的奥秘，许多人有着自己的看法。例如时机、资金、信誉等等，李嘉诚虽然也看重这些，但他却有着自己的看法，他将道德和做人的诚实当做自己成功的第一要诀，他说："长江取名基于长江不择细流的道理，因为你要有这样的旷达的胸襟，然后你才可以容纳细流--没有小的支流，又怎能成为长江?只有具有这样博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己叻哂(样样出众)，承认其他人的长处，得到其他人的帮助，这便是古人说的'有容乃大'的道理。假如今日，如果没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是铁哲学。"　　回顾历史，李嘉诚在许多重要的关头，都以诚实和道德作为第一要则。第一次是李嘉诚辞去塑胶公司的工作而自己创业，临走时李嘉诚对老板说了一句老实话："我离开你的塑胶公司，是打算自己办一间塑胶厂，我难免会使用在你手下学到的技术，也大概会开发一些同样的产品，现在塑胶厂遍地开花，我不这样做，别人也会这样做。不过我绝不会把客户带走，用你的销售网推销我的产品，我会另外开辟销售线路。"而且李嘉诚正是怀着愧疚之情离开这家塑胶公司的。　　第二次是李嘉诚代表自己的厂与外商谈生意，对方要求必须拿出担保人亲笔签字的信誉担保书。但李嘉诚找不到担保人，所以他只能直率地告诉批发商："我不得不坦诚地告诉您，我实在找不到殷实的厂商为我担保，十分抱歉。"而他的诚恳执著，竟深深打动了批发商。批发商说道："李先生，我知道你最担心的是担保人，我坦诚地告诉你，你不必为此事担心，我已经为你找好了一个担保人。"李嘉诚愣住了，哪里有由对方找担保人的道理?批发商微笑道："这个担保人就是你。你的真诚和信用，就是最好的担保。"当时，两人都为这种幽默笑出声来。谈判在轻松的气氛中进行，很快签了第一单购销合同。按协议，批发商提前交付货款，这基本解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。而且这位批发商主动提出一次付清，可见他对李嘉诚的道德和做人的诚实及信誉的充分信任。　　以上李嘉诚创业时的两个事例确实验证了李嘉诚自己的观点：只有诚实做人和严守道德才能立于不败之地。59 第69节：第八章生意场人情关系秘诀(1)　　第八章生意场人情关系秘诀　　生意人要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人才上面，投在一些比较有能力的朋友身上，回报必定远远超过投入。　　□即使竞争也要照顾对方的利益　　善待他人是李嘉诚一贯的处世态度，即使对竞争对手他亦是如此。我们知道，商场充满尔虞我诈、弱肉强食，关于善待他人这点，不少人认为是不可能的事。过去，香港《文汇报》曾刊登李嘉诚专访，主持问道："俗话说，商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为什么对朋友甚至商业上的伙伴抱有十分的坦诚和磊落?"　　李嘉诚答道："最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。""一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。""顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个不同省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的事。"　　最典型的例子，莫过于老竞争对手怡和。李嘉诚鼎助包玉刚购得九龙仓，又从置地购得港灯，还率领华商众豪"围攻"置地。李嘉诚并没为此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家而不共戴天。每一次战役后，他们都握手言和，并联手发展地产项目。　　"要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。"俗话说："一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。""在家靠父母，出门靠朋友。"商场上，人缘和朋友显得尤其重要。　　在李先生看来，善待他人、利益均沾是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。正如在积累财富上创造了奇迹一样，李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创造了奇迹。有人说，李嘉诚生意场上的朋友多如繁星，几乎每一个与他有过一面之交的人，都会成为他的朋友。所以，李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人，不能不说是个奇迹。　　如何让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人，充分考虑到照顾对方的利益。愿李嘉诚的故事给我们深思和启迪。　　□一笔不可估量的财富　　商业竞争固然激烈残酷，可是有时候也需要表现出一种真挚的温情。你可能欣赏一个商业上的朋友，并真心想帮助他做一件事，但这与商业人情不同的地方就在于你是否有意要造成对方的心理负担。　　商业人情是代表某人或因某人请求而做出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你一份情。但是如果为别人做好事却被视为"为了偿还什么"，那么其效果将会大大减弱。　　有些老板常常把人家为他们办的好事和他们为人家做的事记录下来，以便有机会"扯平"，其实这样做是极不明智的。　　一位精明的老板应当十分清楚该如何把握与员工的人情，而哪些人情又是不必要偿还的。　　例如，你帮助了某人的一个伙伴，而对方却根本不知道这件事。既然他不明白为什么要感激你，你的人情也就算白做了。当你为他人做了一件好事之后，应当很随便地让他们知道它，比如"前天我为你的朋友提供了一部汽车"，"某某知道您帮了我们的大忙"等等。　　顺水人情也是商业交往中经常会遇到的事。但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。另一方面，你的良好用心不一定十分符合他人的利益，很可能会使他发怒或者根本不感激你。　　比较高明的做法是花些时间拜访某人，请他到一家有名气的饭店吃饭，席间和他去谈一件两分钟就能谈完的事；你还可以打一个时间较长的电话或干脆写一封长信，尽情地把你的所思所想表达出来。有时候，最令人感动的人情却是间接的。维尼和鲍勃是一对生意上的伙伴。一次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。不久，维尼先生恰好参与组织了一场杰克逊的个人演唱会，于是他便给鲍勃打了电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到一场贵宾入场券。鲍勃儿子得知此事欣喜若狂，而鲍勃对维尼也是万分感激。59 第70节：第八章生意场人情关系秘诀(2)　　如果你想打动你的主顾，那就为他的孩子们做点事情吧!孩子的快乐也就是父母的快乐。这一点有时虽然很容易做到，但让人感觉到你的用心良苦并为之感动却不太容易。对你的主顾来说，这要比你为他本人做任何事还要好得多。　　关于你商业上最重要的伙伴的家庭，你知道些什么?对此，你是否关心，或者花过时间去了解?其实朋友的家庭生活情况往往包含大量对你有用的信息。　　如果你想做一个能让人长期感激的人情，那么你不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害关系的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。　　对于一些商业方面的小事，人们似乎记忆得最长久，而没有给予重视或不了了之的诺言则会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了，直到某一天，人们会突然提起某件事，念起你来，想起你的好处，那么，这种深刻的"良好"的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。　　"人情"真是一笔不可估量的财富。你从事经营活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，使理想付诸行动。而所有的这一切，归根结底，使你幸福，使你有成就感、有充实感，总而言之，"快乐"围绕着你。而"人情"这东西不仅给你财富，还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感、快乐感。记住，"奸商"只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。只有与人为善、共同发财才能让你长久而不孤单地成功下去。　　□制造人情债　　十个欠你人情债的人当中至少有九个会给你带来意想不到的收益。　　一个人不可能赚到大钱。只有在很多人的协助下你才可能赚到大钱。因此在这过程中，你难免会有形无形地欠下很多人情债。　　想要赚钱的人，应有个观念：社会上的每一个人都能帮助你。所以你应对社会上所有的人存有感激之心。　　这样，你就能得到别人的尊重。当然，并不是只存有感激之心就能得到别人的尊重。　　天外有天，人上有人，即便你有许多长处也不要沾沾自喜、目空一切。如果你看不起别人，别人也会看不起你。　　你答应别人的过多，很难一一兑现。一旦有一件事落了空，你将不好交差。如果类似事件发生两次、三次，你就会在别人心目中降低形象，只会被别人说成"不办实事"。久而久之，你的威信将一扫而光，谁还会来尊重你呢?　　自己能办到的事，不要让人帮忙，免得让人说你无能。当然，作为朋友或他人主动帮助你，那是另一回事。另外，你也不要非让别人做不愿意做的事情。即使他们按照你的意图做了，心里一定很不痛快，当然也不会尊重你了。　　假如你能做到如此，以这种心情和他人相处，你就会不好意思欠他人的人情债。　　但是，即使你不愿欠别人的人情债，在现实生活中，你仍会不知不觉中受他人好处，人生就是这样。没有人情味的人，常被唾骂为无情、不懂道理。　　所以，你最好有这种观念："至少，不要随便接受他人的好意帮助。"以这种态度和他人交往，你的心里才能坦荡、毫无牵挂。　　当然，最好是你制造人情债给他人，尽管做到这点并不容易。不过，你仍要坚持制造人情债，将来，也许有一天，你能获得大大的回报。　　当然，并不是所有人都会还人情债。不过，总有人会还的。因此，有机会的时候，你应让别人欠你的人情债，有一天，你会连本带利收回的。　　□同行不是冤家是朋友　　豁达之人大都有着对同行的真诚友情。俗话有"同行是冤家"，这种观念在现代商战中已经成为过时的观念。在激烈的市场竞争中，其同行间若既能各挣各的钱，又能保持友情，经营效果肯定是引人注目的。李嘉诚就是这样一个在做生意中既挣钱、又讲友谊的人。　　20世纪80年代，香港大富豪包玉刚看到九龙仓股票发展势头甚猛，大有暴利可图，他便与同僚商议，立即定下吃掉这块"大肥肉"的方案，并派人暗中收购九龙仓股票。可这时李嘉诚早已动手进行此事，并一举夺得九龙仓股票2000万股。当九龙仓股价由原来的10多元港币涨到40元港币时，出乎人们的意料，李嘉诚主动以每股36元港币转让给包玉刚。对此，下属实在不理解为啥到嘴的肥肉还吐出来送人，李嘉诚则回答说："做生意是为了赚大钱，但只要有门道就可以赚到，而友谊却很难用金钱来购买啊!"李嘉诚讲的是豁达之人的肺腑之言。59 第71节：第八章生意场人情关系秘诀(3)　　此外，豁达之人大都非常注重对社会公益事业的支持。这一点，海外华人有着光荣的传统，多年来，他们以赤子之心，对祖国的现代化建设从多方面给予了关注和支持，如投资建厂、捐资办学等，充分展示了他们的豁达心胸。　　□让自己为别人所用　　我们喜欢结交勤劳诚实、为人大方的朋友，亦即不斤斤计较、不怕吃亏的朋友。于是，凭勤劳诚实、为人大方取悦他人，便不失为一种做人的艺术。　　比勤劳诚实、为人大方更重要，也许更受欢迎的，是直接"对别人有用"。　　古人说"天生我才必有用"，此说甚妙!无可否认，我们大都不是"社会精英"，但我们每个人也许都有点"对某人有用"的用处。　　这个"用处"是什么，因人和因情况而异。　　极具讽刺意味的地方就在这里：你"自以为是"的长处，对某人可能因为"没有用处"而不被视做长处。相反的是，有些你认为不足挂齿的小事、小本领或小关系，也许对某人刚刚"有用"，使你在他心目中升值。　　不能武断地说朋友关系纯粹建立在"用处"之上，但可以肯定的是你对某朋友的用处，实在是"促进他对你的友谊"的一大重要条件。　　一想之下，我们不禁想到我们对"朋友们"的不少用处，如从请客吃饭、介绍工作、介绍朋友，甚至买票和在欧洲买那边较便宜的Chanel手袋等。连"借出耳朵"听人诉苦并予以排解，或者拿我们的古董笔出来切磋研究，都是我们这些"不才之人"对朋友们的用处。为此这些用处肯定"有助友谊"。　　问题就在这里了，我们用我们的"用处"对一个朋友做出直接的贡献，有时不费吹灰之力，比勤劳诚实、为人大方还省事得多。但我们可能不自知原来自己可以对朋友们如此"有用"，并因此而成为他们的好朋友。　　一招极重要的做人的艺术，是针对什么人或什么事，发掘自己对这个人或这件事的"用处"，利用这"用处"来换取什么他的可能对你同样有用的东西。　　要学这招做人的艺术，其实只要用脑想一想："好吧，我想和这人交个朋友，我有什么对此人'有用'的地方令他(她)看上我?"　　这并非出自思想功利，只是因为人际关系上"用处"最能"促进友谊"。所以请你不要埋没自己对别人的有用之处。你也许拥有许多"用处"还没有拿出来"换取你的需要"。　　□人情投资要从长计议　　我们知道，在日常交往中，人情总是有的，但是刚有了一点交情就要拼命用完的人确实是目光太短浅了。因为人情就好像你在银行里存款，存得越多，存的时间越久，红利越多。　　你送朋友一个人情，朋友便欠了你一个人情，他是一定要回报的，因为这是人之常情。有人会觉得，这样一往一来，仿佛商品买卖，我给了你钱，你就必须给我商品。　　其实不尽然。人情的偿还不是商品的交易，钱物两清便两讫了，那样太没人情味。你不欠他，他不欠你，他日你去找他，他凭什么给你面子?所以，人情的偿还必须有机会，否则交情变成交易，你与朋友的脸上都挂不住。　　有的人为朋友做了事，送了人情，等到大功告成，他便不知道自己姓什么了，简单的说成复杂的，小事说成大事，生怕人家忘了。　　好比有一个人，他帮朋友解决了借贷难题。以后，他每次碰上朋友，聊着聊着就谈到了这个话题，说上一两个小情节，以说明他的本事有多大，久而久之，他的朋友怕他了，见了他就远远地躲开。　　这叫赔了夫人又折兵，人情送足了，却因人情的善后问题没做好而功亏一篑。没有朋友会因为你不说，就会忘记你送的人情，多说反倒无益。说了人家可能尽快地还你一个人情，之后会敬而远之，即使你再有能耐，朋友亦会另请高明。　　所以，做足了人情，给够了面子，你该坐享其成。不要夸大其辞，最好不夸功甚至不认账。不认账，只是你不认，并不等于朋友不清楚。一旦时机成熟，这些人情就会像出嫁的闺女一样，都会回到自己的娘家来。59 第72节：第八章生意场人情关系秘诀(4)　　□生意场人情投资三原则　　生意场上的人情投资应遵循以下几条比较切实可行的原则。　　(1)当你手中拥有几张初交者的名片时，你必须迅速出击，把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线，是随时可以启动和挖掘的"存货"。这一方面的难点是突破清高顾面子、不主动与人交流的心理障碍，要点是不可太急于将陌生人变为客户，而需要慢慢"和面"。生意之道是慢工出细活，不能操之过急，交朋友也是如此，要有耐心，通过事实、时间来争取别人的理解和信任。　　(2)要做到细节真诚，而细节的真诚又来源于内心的真诚。"以财交者，财尽而交绝；以色交者，色衰而爱移；以诚交者，诚至而谊固。"从某种意义上说，客户至上并不是说给客户听，而是说给自己的内心听，让内心将其消化，然后散发到点点滴滴的行动中，"润物细无声"这一点的关键是对对方的理解。理解后才能真诚相待，才能平平淡淡地把人情做到点子上，让人真正感到你的友善。那种热情夸张、殷勤过火的行为，反倒显得勉强、不够真诚。　　(3)要树立你的个人口碑，进而树立你的企业形象。通过品德的修炼、对惯例及规范的秉持，慢慢积累你的影响力。直到大家众望所归，说你这个人很不错，处理问题极其到位。这个时候你的社会资源就非常多，就会有为数不少的人有意无意地捧你、支持你，你的才能就能得到最大的施展。　　生意人要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人才上面，投在一些比较有能力的朋友身上，回报必定远远超过投入。　市场经济时代，随着和气生财、与人为善、共荣共利等观念的流行，经济圈中新型人际关系的衍生，社会生活也发生悄然变化。从生意场走出来的人往往变得谦恭、变得和气，而他们的谦恭和和气又影响着周围的更多的人，而这无疑是人类的一种进步。　　□交际高明的秘诀　　每个人都有其特殊的个性，我们甚至可以说，世界上绝不可能存在两个性格完全相同的人。探讨他人的性格，是与他人保持良好交际的重点之一。例如，你的对手是个注重诚意的人，若你有言行不一致的行为，正是你与他交往的致命伤。相反的，要探讨了解对方的弱点，并利用这个弱点使情况转而对你有利。只要人类还操纵着社会生活，而你不懂得这样的战术，就等于是个无能的人，会被社会印上无能的烙印，无论如何也不能施展才能。　　我们此处所说的探讨对方弱点，并不是抓住对方的弱点或秘密，来以此威胁对方，获取利益；而是探知对方的心情，配合对方，使形势转成对我们有利。　　至少，想要与有关系的人保持良好交往的话，就应该舍弃自己的嗜好，试探对方的心情，并且依此加以配合，即使对方是地位很高、能力优越的干练型人物也全都不足为惧。一个人无论对自己多严格、行动多谨慎，仍至少会有一两个弱点存在，弱点就是他的心情。依心情分析，社会上的人，大致可以分为以下数种类型：　　(1)注重诚意类型。外表上坚强，但却有令人意外的一面，个性善变，时好时坏。　　(2)外表似乎正经的类型。外表假正经的人，大都神经质，难以相处。　　(3)死板类型。与其商谈，不如给他提成来得有效。这种人很多是爱说话、以自我为中心的人物，在他面前要当个好听众。　　(4)偏激类型。这种人外表上不易接近。最好以诚相待，能获对方中意当然很好，一旦被厌恶的话，什么都免谈了。　　(5)互惠类型。难以相处，奉承、义理、人情一概不通，心中只有互惠原则，凡事只有钱最重要。　　(6)有人缘类型。适当宴请则无往不利。　　(7)刚愎顽固类型。反抗则招损，拍马屁阿谀亦无法打通，以唯唯诺诺表示顺从最恰当。　　(8)单纯类型。很多人外表看上去比实际年龄更年轻，喜欢别人奉承。不过，这种人并不是愉快的交往对手。59 第73节：第八章生意场人情关系秘诀(5)　　(9)社交类型。对唠叨者不理不睬，商谈时开门见山、干干脆脆地表明。　　(10)内向类型。绝不表露心事的扑克脸为多。过于深入的话，我们可能又受其害，但是这一类人无法抗拒礼物攻势。　　从上述十项基本类型上去探讨，找寻可行之道，理解对方的性情、思考方式、心情动向，突破对方内心的缺口以后，就可顺利地与其保持友好交往了。　　□凡事要试了才知道　　"人要交往，马要试骑"，这是人人皆知的道理。不开口的话，什么事情也解决不了。与其什么事都一开始就死心，不如抱着一试的心情，即使被取笑也没关系，诚恳地与对方交谈看看，请求对方助一臂之力，才是创造机会的明智之举。　　有种人会抱着"反正也无法解决"的心情，采取消极的战术。这样的人虽然任性，但具有强烈的依赖心理，无论多么烦恼、多么无聊的小事都会积极倾诉，以此消除自己的焦躁感。换句话说，这些人已经把他们的缺点转变为对自己有利的优点。　　有时候，我们常会听到别人说这样的话：　　"原来是这件事啊!唉呀，如果你早点说，我就有办法解决了!"　　"今年的预算已经订好了，真不巧，明年再说吧!"　　当我们着手思考某件事时，如果一开始就先告知对方，说不定这正是对方所急需的意见，因此你可以获得千载难逢的机会：　　"我们正在编列预算，你的意见实在太好了，我们商讨后会立刻通知你，谢谢你宝贵的建议。"　　你是否也在一开头就对某件事情死心呢?凡事要试了才知道，即使在闲谈之中，把胸中累积的所有烦闷毫不保留地倾吐出来，让他人协助解决，说不定正是抓住希望的大好时机呢!　　每个人或多或少有些心事隐藏在心里面--即使它们并非见不得人的秘密。现在是个成就显赫的人，就不愿被人探知过去的历史。每个人都基于某种理由，有不愿被人所知的一面，因而试图将它隐藏在内心深处。　　正由于心中有鬼不愿外露，所以才摆出一副毫无弱点的姿态来与人交往，那是在刻意伪装自己的内心。不过，当我们干脆地解除自己的武装，毫不掩饰地暴露所有的缺点，而以诚相见的时候，对方也相应地会以较为轻松的姿态和我们交往。　　通常，人们对我们意欲掩饰的行为，常故意投下注视的眼光，偶尔还可能故意往坏的方面想象。但如果我们本身解除警戒，并表示信赖对方、对对方有好感的话，对方反而会以诚相待。即使对方不怀好意而来，但当我们逐渐解除武装，慢慢地暴露自己的某些缺点，采取较低的姿态，有时也可达到使对方将恶意转变为好意的效果。　　如果你商场上的对手防御坚强，而且表现得毫不通融，你最好先泄露出自己的某些弱点，使对方解除戒心。即使是经常以严肃的死板脸孔斥责下属的上司，只要以信赖他们的姿态交谈，也会使会谈意外顺利地进行下去。　　人类一方面严密地隐藏自己不愿为人所知的秘密，另一方面，又渴望将自己的秘密告诉某人。秘密是内心相当沉重的负担，长久不安是很痛苦的事情。倾吐心中的不幸、不满，寻找相知的人了解，是人类本能上揭露自我的欲求，是巧妙地引导对方唤醒本能欲求的行动，也是使对方向你告白本身的弱点和秘密的踏脚石。　　□朋友的钱财借不得　　做生意当然要有资本，不用资本而赚钱的事业绝对没有。　　假如你有足够的资本创业，当然最理想；若没有充足的资本，就必须向他人借贷。　　借钱是不容易的事情。有些人为了还不起债自杀，有些人则干脆躲债。　　借债还钱是理所当然的事情。可是人们却经常发生借贷纷争。因为贷方常常无法如期收回贷款。　　当借方无力偿还贷款时，借贷双方关系肯定转恶。所以，朋友之间不应有金钱往来，因为当借方没有能力偿还时，会很伤感情，彼此的友谊因此遭致破裂。　　同时，两个好朋友之间有借贷关系，贷方的立场一定是居上风，借方则处于下风，那两人之间的地位就不平等，借方一定会采取卑屈的态度，如此，两人之间的友谊就会变质。59 第74节：第八章生意场人情关系秘诀(6)　　当你向朋友借钱时，另一个敏感的问题是控制权，误会很易由此形成。许多私下借钱给你的人，以为他们因此就有了某种权威。　　两个好朋友为了钱翻脸是最不值得的。　　有人说，金钱是天使，是恶魔。因为金钱可使一个人的心变得善良，也可使一个人的心变得丑陋。　　所以，借钱应避免向亲戚朋友借。若需周转，应直接向银行借贷。银行本来就是办理借贷的机构，所以借方的地位绝不会卑屈。　　如果银行不借给你，表示你所经营的事业时机不对，或是公司结构有问题。那么你就要重新考虑你的事业及资金来源。　　但是，无论如何，不能向亲戚朋友借钱。当然，如果你的朋友心甘情愿借钱给你，你又能够偿还借贷，那就另当别论。　　李嘉诚金言：亲人不代表亲信。比如说你有个表弟，当然是很亲了，但如只是因为这样，你就重用他，事业就可能出问题。而一个人和你共事一段时间，如果思路、人生方向跟你比较一致，那就可以委以重任。　　□生意归生意，朋友归朋友　　商场上有一句话："生意是生意，朋友是朋友。"意思是说这二者最好不要混淆，用私人感情来做生意，或者做生意中讲情感，都是要不得的。所以有人就采取很分明的态度，谈生意决不讲感情，交朋友决不谈生意，两者分得清清楚楚。　　但是，在商务交际中，真的能完全排除情感作用吗?当然不能。人逃脱不了感情，人与人之间的关系更是如此。人们共事，感情是否投合，是互相接受的一个重要因素，在任何情况下都是如此。所以，虽然说"生意是生意，朋友是朋友"，但是在实际交际中，生意和朋友是密不可分的。人们往往在生意中交朋友，同时在交朋友中做生意，互相参照，同时进行。成功的生意人总是生意和朋友都旺、互相促进。生意好，朋友多；而朋友越多，生意越好。　　所以有人提出这样的说法：以商会友，以友促商，互相提携，大家发财。　　问题是如何才能形成这种良性循环，使竞争对手也成为朋友呢?　　其实，商场如战场一样，往往是不打不相识。也就是说，商场上的朋友多半是通过互相竞争认识的，但是商场确实又不同于战场，因为做生意是一个互惠过程。双方都能得利，生意才能做成，这也就使得商场上交朋友有了可能性。　　这种可能性一般体现在以下几种交际原则之上：　　第一，双方有利可图的交际和交易。彼此都能理解对方的要求，尊重对方的利益，友谊会随着生意活动日益增加。　　第二，于己无害、于对方有利的交际和交易。这里指的是当自己得利不大，或无法获得利益时，给别人提供机会和可能性。这就是商场上所谓的"帮一把"，使彼此的信任更进一层。　　第三，无利可图但双方都感到愉快的交际活动，包括共同商讨一些问题、参与某项活动、交流某方面的信息等等，不断加深彼此的相互了解和共识。　　第四，生意活动的特殊优惠和优先原则，是朋友之间牢固关系的体现。所谓"肥水不流外人田"，在商场上同样适用，好朋友必然有更多的利益分享机会。　　□与朋友一起做生意　　李嘉诚是一个朋友众多的商人，但李嘉诚还是一个善于与朋友合作的商人，在怎样与朋友一起做生意这方面，李嘉诚有着一整套心得体会。举例来说，在投资北京王府井建设的项目中，他与马来西亚富商郭鹤年的合作就十分有成效。谈到与朋友一起做生意，李嘉诚认为以下三点很重要：　　1．互惠互利，共渡难关　　李嘉诚认为，当贸易的双方都遵守互惠原则时，就会演变成自由贸易的关系，反之若有一方不遵守互惠原则就会形成保护主义。向对方敞开大门，既有利于吸收对方的有利方面，也有利于发挥自己的优势，可以说，这是一个十分有效的商业原则。　　从商业的发展来说，企业结盟的最大推动力是市场和技术。在过去，不同的技术各自独立发展，很少重叠。今天，几乎没有一门技术和一个领域还是这种情形，即使是大公司的研究部门，都没有办法供应公司需要的一切技术。所以，制药公司必须和遗传学家结盟，电脑硬件公司必须和软件公司结盟。技术发展愈快，企业也就愈需要结盟。在这种结盟的背景下，技术和信息的交流、资金和人员的渗透都会给自己的公司和伙伴公司带来巨大的活力，并极大限度地降低自己的经营成本，所以说，商业合作的魅力就在于此。59 第75节：第八章生意场人情关系秘诀(7)　　2．选择盟友要共享共荣　　李嘉诚认为，商业合作应该有助于竞争。联合以后，竞争力自然增强了，对付相同的竞争对手则更加容易获得胜利。但是，有许多公司之间的所谓联合只是一种表面形式，在利益上并没有达到共享共荣，这种情况往往容易让对手从内部攻破而导致失败。　　战国时，魏国在选择联合对象时所注意的一点是"远交近攻"。韩、魏、齐三国结成同盟，打算进攻楚国。但楚、秦乃是同盟，不小心谨慎行事，秦国就会出兵。因此三国先向楚派出了使者，表明了友好的态度，提出进攻秦国的建议。三国的提议，对楚国来说是收回曾被秦国掠夺的领土的好机会。楚国答应了这个建议的情况被传到了秦国后，韩、魏、齐三国先向楚发起了进攻，但秦国却坐视不管，于是获得了全胜。楚、秦二国就是因为在选择合作伙伴时不慎而付出了沉重的代价。　　由此可知，商业合作必须有三大前提，一是双方必须有可以合作的利益，二是双方必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。　　3．分利于人则人我共兴　　对于经商，中国人一直以谋求利益为经商之目的，所以古语说：天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。千百年来，商人们抱定一个宗旨："无利不起早，没有利润的事情是商人们所不愿意涉足的。"因此，李嘉诚在生意合作中总是抱着分利与人则人我共兴的态度，与他人积极合作。　　当然，与李嘉诚抱有一样态度的香港商人并不在少数，例如香港地产巨子郭得胜以他憨厚的微笑和细心的经营，在创业之初，使周围邻居不再感到陌生了，生意也日渐好起来，他批发的华洋杂货及工业原料，价格都很适中，街坊都说"他是个老实商人"。　　说也奇怪，人越老实，客户越喜欢跟你做生意。生意做大了，郭得胜便又向东南亚拓展市场。1952年他索性将公司改称为鸿昌进出口有限公司，专注洋货批发。没多久，街坊不再称他郭先生，而是议论他是"洋杂大王"了。　　实践证明，采用让利法则不仅能够吸引顾客的购买欲，还能够招来更多的合作伙伴，使你的财源滚滚而来。无论是李嘉诚还是郭得胜，与人分利、诚实经商都是他们获得成功的重要秘诀。　　□生意不成仁义在　　世上的万事万物有其本来面目和自然之理。一个女人过日子，必然孤凄；一个男子度时光，必然寂寞。鱼儿必定成群游荡，大雁飞行必定成队成行……这就是事物的规律。　　自然的法则就是这样，和为贵，合则全。圣贤的思想就是依据这些原则形成的，人与人的合作也是因为这些原则而建立起一种互相依存的关系。　　然而，人们在相互交往时常常走向它的反面。关系闹翻，翻脸不和时，合作的关系便破坏了，彼此都把对方视为仇敌，并把对方说得一无是处，一钱不值。　　天下纷争大乱，和为贵的想法丢了，合则全的做法成了累赘。强者称雄，各拉一班人马，各立一个旗号，道德标准不统一，是非曲直各执一端，各家学派也都以一孔之见沾沾自喜，并抨击对方。　　比方说，耳能听，眼能看，嘴能吃，鼻子能闻，皮肤能感觉，手能灵巧地做事，脚可以至千里，都有各自独具的功能，不能彼此废弃，也不可相互代替，就像万空众技，各有长处，因而，也各有自己的用途。虽然如此，但都只是一技之长，不能全面。　　人与人闹翻，否定他人，就会自己孤掌拍不响，独木不成林，必须尽快另找合作者。强者称雄，天下纷争，社会的和谐平衡打破了，强者就是在削弱自己。　　了解和为贵、合则全的人，争而不离，争而和合，因而强者更强，吵而更亲，心心相交，不打不相识，事业更繁荣。不争不吵，本来就不可能。嘴唇与牙齿也有互相冒犯的时候。和气生财，商场上很忌讳结成仇敌，长期对抗。商场上很容易为了各自的利益争执不下，甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害，从而耿耿于怀。但是，无论如何，都没有反目成仇、结成死敌的必要。59 第76节：第八章生意场人情关系秘诀(8)　　有位商界老手说过："商场上没有永远的敌人，只有永远的朋友。"今天可能因为利益分配不均而争吵，或者为争一笔生意搞得两败俱伤；然而，说不定明天携手，有可能共占市场，互相得利。　　所以，有经验、有涵养的老板总是在谈判时面带微笑，永远摆出一副坦诚的样子，即使谈判不成，还是把手伸给对方，笑着说："但愿下次合作愉快!"　　因为，商场上树敌太多是经营的大忌，尤其是当仇家联合起来对付你，或在暗中算计你时，你纵有三头六臂，也难以应付。况且，做生意的主要精力应用于如何开拓市场、如何调动资金、如何做广告宣传等方面，如果老是用在对付别人的暗算与报复，难免会顾此失彼。　　中国有句老话：生意不成人情在。商人一般都较圆滑，这也是多年积累的经验所得。　　人与人之间，或许有不共戴天之仇，但在办公室里，这种仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同事，都为同一单位工作，只要矛盾没有发展到你死我活的境况，总是可以化解的。记住：敌意是一点一点增加的，也可以一点一点消灭。中国有句老话：冤家宜解不宜结。同在一家公司谋生，低头不见抬头见，还是少结冤家比较有利于自己。不过，化解敌意也需要技巧。　　与你关系最密切的同事，心底里对你十分不满。他不但对你冷漠得吓人，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。有些关心你的同事，会私下探问：为什么你的好友对你如此不满?　　当你面临这种人际关系的困境时，奉劝你给人留下一个良好的印象，不要做"小人"，所谓"少一个敌人等于多一个朋友"，开开心心地去履行新职，又与旧公司保持良好关系，才是上上之策。　　□有钱难买六月雪　　不知是谁最早说"有钱能使鬼推磨"这句话的，这话对于一部分贪婪吝啬之徒来说，确实足够准确。贪婪吝啬之徒都有自己的信仰，他们顶礼膜拜的事物是非常物质的。　　但是，金钱绝对不是万能的。这一点谁都清楚，可金钱的利用率实在太高了，人们经常使用它以至于忘记了其他有价值的生活中介物。甚至你可能会说，钱就是意义。如果你说金钱是万能的，我同意你的观点，因为它和价值之间确实有很强的联系，但是，你如果说金钱是生活的全部意义，我实在不敢苟同。因为它永远都不会是全能的。　　其实连孩子都知道，人们经常津津有味地说："寸金难买寸光阴。"如今的问题是，"有钱难买六月雪"。这同样是一个务实的问题。给你一笔钱，让你办成这么一件事，如果没有特殊的情况，你根本完不成任务。　　做生意时尤其应当注意到这一点，因为不为五斗米折腰的人，在哪里都有。你千万别伤害了别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。所以，对于你的部属们的关心应该多于物质的刺激，如果你仅仅用金钱说话，也不是不行，只是这条路走不长久，因为无止境的欲望是极易膨胀的，最终可能发展到你控制不了的程度，而关心充满着意义，这里面有温情和生活的暖意，于人于己都是一件好事。特别是这好事能促成别人对你的尊重。　　但是，生活中有些老板都觉得自己把握了生活的本质，看清了别人的目的，也许你是正确的，但这也只能证明你缺乏水平，你缺乏水平的原因是你并不比你的部属高明多少。真正高明的老板是那些团结人并能完善本公司的时代精英。在他们身上充满着"人"的魅力，这种境界不是谁都能达到的。如果你想达到，那就首先调整自己的心态，然后再去增强自己的洞察力，你的部属们都盼望着你的重视，这种重视绝不仅仅是你能给他们提供多少钱，当然，你不提供优厚的待遇肯定要出乱子，但是，有了优厚的待遇，忘记了起码的人际沟通，生活还有味道吗?所以说，做老板是一件很难的事情。你不仅要筹划前景，保障部属们的生活水准，还得照顾到他们的情绪，看来，对于"公仆"的提法是非常科学的，这已经为你提供了一个参照的标准，你不是坐在车上耀武扬威的那个人，而是在前面执著地拉车的那个人，赶车的长鞭子在市场经济的条件下，更多的是一条钱串子，但是，拉车不一般，这里面既有钱串子，也有汗水和真诚中透露出来的文化气息，在某种意义上讲，比钱串子们高级多了。59 第77节：第九章拥有良好的经商心态(1)　　有时候把钱看淡点儿，没什么不好。凡事都有个限度，聚集到力量才能拼命去干，一个领导和其他部属的有效组合，终将决定事业的成败。□对手也可以是朋友　　商业竞争遇到对手是难免的，但选择什么样的对手却与一个企业家所具有的战略眼光有密切关系。一般的企业家总是以与自己势均力敌的敌人为对手，而李嘉诚则以比自己更强的敌人作为对手，因为这样，才能使他具有蓬勃的斗智和战斗的信心。当年李嘉诚在房地产投资时，以号称不败的置地公司作为竞争的对手，结果一举将其战胜就是一个很好的例子。　　当然，商业竞争的对手也可以是朋友，可以是能够精诚合作的朋友。例如1986年8月，《每周财经动向》总编林鸿筹先生在《与李嘉诚谈成功之道》一文中谈到：　　"最近有人向李氏提问：'一个优秀的运动员，必须在与强劲的对手竞赛时才可创下骄人的成绩。环顾今日香港商界，似乎只有包玉刚爵士一位匹配做阁下强劲的对手，您可有以包先生为对手的想法吗?'　　"一般人很自然会认为李氏是以包氏为竞争的对手，因为他们有相同的社会地位，在过去又有极类似的活动，例如李氏从英资手中收购和黄、港灯，包氏则收购九龙仓、会德丰；两人先后出任汇丰银行的副主席；两人又同时出任《香港基本法》起草委员会委员；李氏捐赠汕头大学，包氏捐赠宁波大学等。　　"但李氏答复这问题时，只说他朝着个人定下的目标向前一步一步推进，从来没有居心与任何人比拼。"并且，在多个场合，李嘉诚还是这样说："我与包先生有真诚愉快的合作。"　　李嘉诚金言：要在商场上获得成功，首先要学会处理自己的金钱，明白金钱得来不易，非要好好地爱惜它、保管它，禁忌花天酒地，花个精光，否则它不会和你久处。因为金钱本身也好像有灵性似的，你不理会、不爱惜它时，它会无情地和你分手。俗话说，"无商不奸"。这句话其实只说对了商人的一个方面。从许多成功商人的经历来看，过于狡诈、刁钻的人是很难获得成功的。相反，那些本着吃亏是福的观念去经营的人，往往会成为事业的成功者。□运气不是天上掉下来的　提到成功的人士，人们总会说出"幸运"两个字。但不管人们对成功怎么看，运气都不是唯一的因素。在李嘉诚的成功经历中，运气在成功的因素中到底占有多大的比重呢?这是很多人都关心的问题。运气和机遇，看上去很像是一对孪生兄弟，往往使人分不清彼此，但是，两者是有着本质上的不同的。　　李嘉诚对这个问题有着清醒的认识，他承认，所谓"时势造英雄"只是一种谦虚的说法。他真正的答案是："再坦白一点说，我在创业初期，几乎百分之百不靠运气，而是靠工作、靠辛苦、靠工作能力赚钱。你必须对你的工作、事业有兴趣，要全身心地投入工作。"　　李嘉诚表示："不敢说一定没有命运，但假如一件事在天时、地利、人和等方面皆相背时，那肯定不会成功。若我们贸然去做，至失败时便埋怨命运，这是不对的。"　　至今，李嘉诚已工作60年了。60年间，他从一无所有发展到拥有三家上市公司，市值数千亿。他的顺与逆，折射着香港的商业史，是香港的经济奇迹的见证。　　自30岁起，李嘉诚就再也没有细数过自己的财富。"1957年、1958年初次赚到很多钱，对是否快乐感到迷惘，觉得不一定。后来想明白了，事业上应该多赚钱，有机会便用钱，用到好处，这样赚钱一生才有意义。当初我打工的时候，有很大压力，尤其是最初几年，要求知，要交学费，自己节俭得不得了，还要供弟妹上中小学直至大学，颇为辛苦。做生意头几年，也只有极少的资金，的确要面对很多问题。但我想，只要勤奋，肯去求知，肯去创新，对自己节俭，对别人慷慨，对朋友讲义气，再加上自己的努力，迟早会有所成就，生活无忧。当生意更上一层楼的时候，绝不能贪心，更不能贪得无厌。"59 第78节：第九章拥有良好的经商心态(2)　　李嘉诚说："年轻时我表面谦虚，其实内心很骄傲。为什么骄傲呢?因为同事们去玩的时候，我去求学问；他们每天保持原状，而自己的学问日渐提高。"　　那时，同事们闲下来就聚在一起打麻将，李嘉诚却捧着一本《辞海》啃，日日如是，翻得厚厚的一本《辞海》都发黑了。李嘉诚形容自己"不是求学，我是在抢学问"。正是靠了这种抢学问的精神，他才会创造条件使幸运之神得以降临于自己身上，否则，没有了精神的基础，天上掉下来的金钱也会拿不住。　　□君子爱财，取之有道　　见到利益，人人都想得到，而且得到的越多越好，这是世人的共同心理。看到别人赚钱，自己也想发财，这也是正常的现象。但是君子爱财，取之有道，又不能贪心不足。人过于贪，则会被他人利用。作为国君如果太过贪婪，那么灭亡的日子就不远了；作为一个官员，如果贪无止境，那么他的政治前途也将要丧失；作为一个商人如果贪心不忍，那么他在商战中很快就会败下阵来。人由于贪欲不止，往往只见利而不见害，结果是利益也没有得到，祸害反而先来临了。　　贪欲者，众恶之本。人一旦贪欲过分，就会乱了方寸，计算谋略一乱，欲望就更多。贪欲多，心术就不正，就会被贪欲所困、离开事物本来之理去行事，就会导致把事做坏、做绝，大祸也将临头。所以贪欲不忍，什么事物都会办不好。受贪欲的影响，总是奢望自己能够多占多得、不劳而获，稍不如人，便气愤不已。只见眼前的利益，有损人格不说，长远的利益也同样会失掉。　　人有贪心，则有私欲，这样做事就不能坚持公道，会以私废公。为官的贪婪，则百姓遭殃。如果一个为商的人过于贪心，那么他恨不能一天就收获十倍、百倍的利钱，可实际上根本做不到。内心的贪欲不知道忍，则必然会想办法去满足，这样一来只能是采用不正当的手法，或是缺斤少两，或是以次充好，或是以假当真，欺骗他人，以获暴利，这实际上是眼光短浅的一种表现。这样暂时可能会获得一些利益和收获，但时间一长，大家识破了你的贪心，也就不会再有人和你合作了。为商不贪，让利于众，这才是会经商者的行为。　　贪的对立面就是廉洁。廉洁是一个人优秀品质的一方面，廉可以养德，也可以奉公，不为自己个人的利益去侵犯社会和他人的利益。忍贪就是要培养自己廉洁的作风，严格要求自己，生活朴素，反对奢靡，这样为官才能为民做主，为士自有其高贵的品行。世界上的一切恶人恶事都起于贪。贪欲不能不忍。贪权则附贵，贪利则忘义。贪不能不戒，戒贪才能清正廉洁，戒贪才能志存高远。　　□要有良好的求利心态　　生意对于参与者最终目的的直观表现是从中获取收益。无论生意人的从商角度、经营性质、经营规模、社会地位差异如何，其根本的出发点都是为了获得回报。　　随着市场经济的不断发展和创新，企业投资作为一项重要内容，在企业经营中的位置也在逐渐提高。任何企业的经营都包括投资。投资是保证企业再生产过程连续进行和不断扩大再生产过程的求利法，是由在原有投入资本的基础上能够进一步获取利润的增值动机引发的。企业经营在经历一个阶段之后，由于产品源源不断地投入市场，到销售完毕、收回投资和获取利益是需要一定时间的，在此时间内企业仍要正常进行经营，因此连续投资是必不可少的。生意人在求利心理的支配下，通过对近期市场调研、消费者对产品的真实反应、销售额的增减、中远期市场预测以及此产品的再生产必要性分析等，来决策投资的数额及投资时间的长短。通过扩大再生产追求更大利润，是生意人经营过程中求利心理的一个具体表现。此种投资是在原有规模的基础上产生的。决策扩大再生产投资，需要生意人有良好的求利心理。此种投资的风险性相对较大，如果由于求利心过高，投入资金的数额超出正常心理的把握范围，造成产大于销，便会出现产品积压、资金凝滞、劳动力过剩等一系列经营危机。反之，求利心过小，也是不可取的。虽然投资风险降低了，但由于心理把握不当，没有及时抓住可趁之机获取客观上应得的利益，使投资的效果并不显著。这也是失败的投资。59 第79节：第九章拥有良好的经商心态(3)　　在商品经济迅猛发展的今天，金融行业中的投资行为已被越来越多的投资人所欣赏。据统计，美国参与证券投资的人数已超出人口总量的1／3。我国的市场经济在改革开放的大趋势的推动下，加入证券投资行列中的人数正以很快的速度递增。趣味性和挑战性虽然是证券投资很吸引人的因素，但更重要的是它抓住了生意人最基本的求利心理。　　在求利心理的驱使下，生意人最初做出投资决策的动机是有所不同的。投资动机可分为保值、融资、投机、控股等几个方面。由于这些动机相互间存在着很大差异，生意人在投资对象的选择上也就随之产生了各自的倾向。投资对象的种类有很多，如储蓄、债券、股票、期货交易、古玩交易、邮票交易等。其中证券交易投资是最具代表性的。典型的证券投资可分为股票和债券等两个方面。根据这两种投资的风险性、价格波动性、投资参与面广泛程度、收益大小及心理素质影响等特点，从求利心理的角度可以简明地分析生意人在投资决策过程中基本的思路。选择投资对象，首先要对股票和债券的投资特点有所认识。债券投资与股票投资相比，后者的风险性要远远大于前者。后者的价格波动无论是速度还是幅度都比前者大很多。从收益的情况看，后者要比前者高得多。由此可以看出，证券投资的风险和收益是成正比的。敢于承担大的风险，其收益的可能性就越大。反之亦然。在决策投资对象的选择过程初期，求利心理较重者在有充分的承担风险性准备时，应多选择股票投资。生意人的求利心理较轻，则没有必要承担很大的风险，那么选择债券投资虽然收益相对较少，却也不失为一种稳妥可靠的行为。　　总之，生意人既然选择了投资行为，则任何人都不能逃避求利这一最为基本的心理。如果所有的人没有了求利心理，那么就无需发展市场经济，商战中所有行为、心理上的研究也就无需存在了。　　□轻视金钱反倒能获得金钱　　善于经营企业的人目的无非是赚得金钱，但会赚钱的人却不是金钱的奴隶，他们在一定程度上对金钱的轻视往往创造了更多的赚钱的机会。李嘉诚就是这样一个既能赚钱又能轻视金钱的人。一方面他作为世界华人的首富，拥有数以千亿的资产，另一方面他却为国内外公益事业捐款达20亿之多。这其中的道理很值得人们深思。　　大凡创立事业的人，多是白手起家的人。他们原来什么也没有，凭着自己的干劲和信心，经过一段时期的努力之后，便挣回一个体面的家当来。这些白手起家的第一代，具有一切成就事业的条件，但他们欠缺一样先天的东西，就是轻视金钱的气魄。这就是为什么有的人能够创业却不能守业的原因。　　在李嘉诚看来，为什么有些白手起家的人，反而不如富家子弟那样能建立起辉煌的业绩呢?这里有一个心理因素--许多出身于富贵环境的人，他们视金钱财富为敝屣，往往一掷千金，毫无吝啬，他们没有遭人白眼的自卑感，感到困难时也凭自己的意志行事，不会因别人的批评而改变自己的态度；而白手起家的人就没有这种气魄，他们习惯受制于别人，处处表现都以迎合众人为标准，缺少一种我行我素的态度。　　一般来说，"千金散尽"的气派，只在富贵的第二代世家子弟身上才可以见到，他们凭一股豪气，可以建立唐宗汉武的事业，因为他们从未怕过别人的白眼和批评，所以能成就大功业。李氏家族的成员李泽楷就具有这种气质，所以他能够掀起亚洲股市的巨浪，成功地收购盈科。但作为第一代创业人的李嘉诚却没有那种白手起家的创业者所具有的对金钱的吝啬。他在自己数十年的经营过程中，往往使出的都是大手笔，数千万、数亿的投资，几亿、几十亿的收入。正是因为这种投资者的豪气和胆量，才使得他有了今天的辉煌。　　□独立创业前的心理准备　　当你选择独立创业以后，需要进一步了解自己如何投入。　　个人企业主与一般工薪阶层有所不同。在个人企业中，你要始终头脑灵活，并需要不断地制造卖得出去的东西，熟悉财务上的周转金，能够做到节约，能与人很好地相处。59 第80节：第九章拥有良好的经商心态(4)　　受雇于别人的公司，薪水会有保障；而在个人企业中，即使你已经开始赚钱，也不能确定什么时候能有收入。你需要财务上的周转资金，而且必须存款，以防账款过期未入。　　受雇时，你可以毫无节制地使用文具用品，因为你没有必要考虑其来源问题；而在个人企业中，你将懂得节省开支，注意省钱，小心地使用各种设备，以防出现故障。一旦出现故障，你必须耐心等待修理人员修好。这时你将明白"不当家不知柴米贵"的道理，因为你现在是花自己的钱。　　当你是个雇员时，如果还没有想到下一步要做什么，老板会立刻告诉你。而在个人企业中，你必须每时每刻有着新的计策，决不能有丝毫惰性。　　在你创立个人企业之前，与工薪时期做个比较，就会明白许多道理。个人企业创立开始就相当艰辛，你要努力地工作，在你尚未踏入这个领域之前，请先做好充分的心理准备，在个人企业里你要的是什么样的生活?　　(1)安全感。无论是在开始创业时，还是在开始投资时，很多人都会诚惶诚恐。有些人会因缺乏准备、资金、精力以及对生意的敏感度而使企业以失败告终。个人企业就像是赌博，其赌注大小因个人情况而有所不同，因此，在下注之前，必须有所准备，尤其在开始时不要太过乐观，这样如果真的亏了，心理上也能承受。　　(2)地位。如果你有一辆公司配的车，人们总是把你想得比拥有一辆私人轿车的人更重要，而经营个人企业时很少有这样的地位。　　(3)财富。许多人经营个人企业相当成功，而且赚了很多钱，但是也有一些人赚钱极为有限。为了生活得好，你必须不断地工作。任何有质量的生活背后总是艰辛的劳动。　　(4)家庭。无论你是在家赚钱还是在外赚钱，都应与家里的人更为接近。但实际上，你不可能真正地与家人有更多的时间相处交流，你必须用比一般人更多的时间来经营你的企业。尤其在刚创立个人企业时，你会把大量的时间投入到工作中，以尽快创造财富。　　(5)休假。你可以休假，但休假越多就意味着收入减少得越多。在你还是工薪阶层时，即使是放假日，你仍然有薪水；而在自己的个人企业中却没有。一旦你创立自己的企业后，就会明白自己根本不存在休假的机会，你会尽心尽责地为自己的企业工作。　　□做生意有赔有赚　　将成功归于"运气"，将失败归于"自己不努力"的人一定能赚大钱。　　企业为创造利润、保持领先地位，必须不断奋斗，保持稳定的发展。　　兵家说胜败乃常事，因此一般人认为不论做什么事，胜负是免不了的，并把这种看法运用于生意经营上。例如，公司营运时好时坏，有时获利，有时亏损，这是很平常的事。因为企业经营会受到年景好坏的影响，而受年景影响的程度，往往和运气有关，也就是说运气的好坏，会影响业绩，而公司有时赔钱有时赚钱，也是现实社会中常有的现象。　　企业经营和生意是否赚钱并不是受到外在条件左右而时好时坏。会赚钱的人必须无论在什么时候，都应该有很好的想法，即在任何时候都要有百战不殆的想法。　　我们并不否认"运气"的存在，"运气"普遍存在于人类社会，尽管肉眼看不见，但它们在影响着我们的未来。懂得赚钱的人应有这种观念：当事业顺利时，将成功归于"这是运气好"，当事业不顺利时，应想到"原因在于己"。总之，要有将成功归于运气好、将失败归于自己的想法。　　当事业顺利时，认为是自己的功劳，不免会产生骄傲和大意的心理，而这容易导致下一次的失败。事实上，成功是累积许多失败和教训而得来的，稍微走错一步，就可能引起更大的失败。心存骄傲和大意者，是不会想到这些的。而如果存有把成功归于运气、把失败归于自己的想法，则会使你在遭受小失败时，会一一反省检讨，加以改进，迈向成功。　　相反的，当事情不顺利时，就认为是"运气差"而推诿责任，是不可能从失败中得经验的。如果你承认自己的做法有误，然后加以改进，以后就会避免犯类似的错误。这才是对"失败乃成功之母"的真正理解。59 第81节：第九章拥有良好的经商心态(5)　　自始至终承认"失败原因在于自己"，就会想法消除失败原因并加以反省，使下次经营成功。　　□过度投机要不得　　一般来说，投机是所有商人都具有的心态之一。投机心理也叫赌博心理，是凭着侥幸、运气，期望在尽可能短的时间内获取尽可能大的收益。有投机心理的生意人往往在其他方面也经常以这种心理来做事。大者拿出生命、前途、事业；小者拿出资产、金钱、物件当做赌注，在其认为适当的时候，便毅然投入到此机会中来，全力一搏，希望能有超常获得。投机心理从某种程度上说，是一个人人生观、世界观中的一部分。有这种心理的人会认为人生在某些情况下是依赖运气好坏的一种赌博。　　投机心理在企业投资中，反映在生意人身上的现象并不明显。这是由于企业投资的特点决定了投机心理在经营运作中没有充分展开的余地。但也不是说企业投资过程中完全不应存在投机心理。　　举例来说，股票交易中，几乎每个生意人都有投机心理。投机现象在股票投资的每一角落、每一时刻都存在着。从某种意义上讲，投机是伴随着股票投资应运而生的事物，是股票投资中不可缺少的组成部分。　　生意人既然都有求利心理，那么产生投机心理就不可避免了。也可以说投机心理是求利心理的进一步发展。投机心理是由生意人情愿承担较大的风险，同时希望在短期股价的跌涨中获取较大收益的目的引发的。投机心理使生意人对股票市场上股价的上涨与下跌非常关注。看准市场行情的时候，可以在价格幅度变动大的股票上投入资金，通过频繁的买进卖出，赚得利益。生意人与投机者在行情上涨态势已成大局之时，就会加入到投机者的行列，通过低价买进、高价卖出的交易获利。在下跌态势已成定局时，也会加入到投机者的行列，在高价位卖出原来低价买进并持于手中的股票，以便在低价位时再购进持有，赚取其间的价差。　　生意人有投机心理的同时，也应有承担较大风险的心理，一旦投机行为与股票市场的走势背道而驰，低价买进的股票不但没有上扬而且继续下跌，高价买进的股票被套牢，又不愿在低价位上忍痛割舍抛售，酿成的损失也是很大的。故此，有投机心理的生意人相对于希望获得稳定的股息收入，通过长期股票价格的波动获得资本利息的增值的生意人而言承担的风险要大很多。因此可见，做生意固然要投机，但过度投机却必然导致生意的失败。　　李嘉诚金言：未攻之前一定先要守，在一个政策的实施之前都必须做到这一点。当我着手进攻的时候，我要确信，有超过百分之一百的能力。换句话说，即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量才去攻，而不是随便去赌一赌。　　□心胸狭隘做不大生意　　俗话说，"无商不奸"。这句话其实只说对了商人的一个方面。从许多成功商人的经历来看，过于狡诈、刁钻的人是很难获得成功的。相反，那些本着吃亏是福的观念去经营的人，往往会成为事业的成功者。　　现代社会，市场竞争无处不在，许多场合生意人之间的竞争不但十分激烈而且还很具独特性。生意人对自己经营的企业或持有的证券，无论是从规模、种类上，还是从质量、数量上都感到不满意，看到他人在各方面强于自己，于是不甘心落后，努力追赶，互相攀比。这种狭隘的心胸对于生意人来说是要不得的。狭隘心胸的形成有许多因素，由于这些因素在生意人心里产生的影响、作用的角度不同，攀比心理也各不相同。强烈的自尊心促使自己不能落后他人；自卑感总担心不如他人会遭到嘲笑和讥讽；好胜心使自己做超极限动作……当看到己不如人时，心里便出现了一种不平衡，不去分析双方面的内因、外因，只想拼命赶上并超过对方，在生活中我们通常称这种人为"红眼病"，其实这正是狭隘心胸生意人中的"红眼病"患者。因此，这种狭隘心胸是投资心理上的一个误区，可以称之为狭隘顽症。与之相比，有的人看到人强于己时并不是嫉妒而是抱着一种羡慕心理，从主观和客观等方面正确认识差距，找到产生差距的原因。通过努力，达到赶超的目的，这才是正确的经商意识。59 第82节：第九章拥有良好的经商心态(6)　　生意人的狭隘心胸是有百害而无一利的，狭隘心胸从产生到结果都会给生意人带来坏处。生意人在此心理的作用下，对自身条件往往会做出过低或过高的判断。在比较时，自己所拥有的资本即使与他人各有优劣短长，也总是看到自己不如意的一面和对方优越的一面，不能客观地认识双方利弊，而做出己不如人的错误判断。当为了赶超对方而决策投资的时候，本来自身因素和外部因素都不具备投资条件，却又过高地估计了自己的实力，将不正确的决策付诸实施。其结果只能是欲速不达，惨遭败绩。然而，这只是狭隘心胸给自身带来的损失。更为甚者，很有可能会给他人带来弊处。当意识到自己与他人的差距很难在短时间内缩短时，狭隘心胸便会进一步加深，产生不正当投资的想法，如对重要的原材料市场超计划投资，实行短期垄断，给对方造成短期内的损失，使产品不能及时出厂，影响对方企业信誉形象等。而自己由于原料大量积压，资金周转受阻，损失更为惨重。这种损人不利己的做法除了发泄由狭隘心胸引发的怨恨情绪外，还会损坏自己的声望和人格，这样做的结果就是毁了自己，也毁了生意。　　□失败后要有信心　　俗话说，失败是成功之母。没有人没有经历过失败，但失败本身并不可怕，可怕的是失败之后没有信心，不能够自己站起来。李嘉诚在创业之初既有成功的喜悦，也有失败的痛苦，而他却能够从失败中找到一条成功之路。　　李嘉诚经过几年生活磨砺之后，逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功，但再努力毕竟只是一名高级"打工仔"，而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的，失败的最终承担者也只有董事长本人。企业的成败都与李嘉诚的关系不大，这使十分渴望向社会证明自身价值的李嘉诚下定决心要自立门户。因此无论老板怎样赏识、再三挽留，他都决意要离开，他要用自己平日点滴的积蓄从零开始，亲自创业。　　1950年夏天，说干就干的李嘉诚以自己多年的积蓄和向亲友筹借的5万港元在筲箕湾租了一间厂房，创办了长江塑胶厂，专门生产塑胶玩具和简单日用品，由此起步，他开始了叱咤风云的创业之路。　　在创业最初的一段时期，李嘉诚凭着自己的商业头脑，以"待人以诚，执事以信"的商业准则发了几笔小财。但不久之后，一段惨淡经营期来临了。几次小小的成功，使得年轻且经验不足的李嘉诚忽略了商战变幻莫测的特点，他开始过于自信了。几次成功以后，他就急切地去扩大他那资金不足、设备简陋的塑胶企业，于是资金开始周转不灵，工厂亏损愈来愈重。过快的扩张，承接的订单过多，加之简陋的设备和人手不足，极大地影响了塑胶产品的质量，迫在眉睫的交货期使重视质量的李嘉诚也无暇顾及愈来愈严重的次品现象。于是，仓库开始堆满因质量问题和交货延误而被退回来的产品，塑胶原料商开始上门催缴原料费，客户也纷纷上门寻找一切借口要求索赔。　　从做生意开始就以诚实从商、稳重做人处世的李嘉诚付出的代价是很惨重的。这种代价几乎将李嘉诚置于濒临破产的境地。　　这段时间，痛苦不堪的李嘉诚每天睁着布满血丝的双眼，忙着应付不断上门催还贷款的银行职员，应付不断上门威逼他还原料费的原料商，应付不断上门连打带闹要求索赔的客户，以及拖家带口上门哭哭闹闹、寻死觅活要求按时发放工资的工人们。　　充满自信心的李嘉诚做梦也没有想到，在他独自创业的最初几年里初尝成功的喜悦后，随之而来的却是灭顶之灾。1950年到1955年的这段沉浮岁月，直到今日，李嘉诚回想起来都心有余悸。这是李嘉诚创业史上最为悲壮的一页，它沉痛地记录了李嘉诚摸爬滚打于暴雨泥泞之中的艰难历程，它用惨重的失败反映了李嘉诚成功之路的坎坷不平和最为心痛的一段际遇。失败其实并不重要，最重要的是失败之后是否仍有信心，和是否能继续保持或者拥有清醒的头脑。像任何身处逆境的人一样，李嘉诚经过一连串痛定思痛的磨难后，开始冷静分析国际经济形势变化，分析市场走向。59 第83节：第九章拥有良好的经商心态(7)　　在种类繁多的塑胶产品中，李嘉诚所生产的塑胶玩具在国际市场上趋于饱和状态，似乎已经没有足够的生存能力。这就意味着他必须重新选择一种能救活企业、在国际市场中具有竞争力的产品，从而实现他塑胶厂的"转轨"。其后他果然从意大利引进了塑胶花生产的技术，并一举成为港岛的"塑胶花大王"。　　□累不累，想想商界老前辈　　今天，人们日益渴望超越平凡的生活，渴望换一种与父辈不同的活法，不愿再"几代人重复着同样的故事"，这是自我的一次觉醒。　　我们想发财，我们想成名，我们想干一番惊天动地的事业，可是这些想法常常只是无用的沉思默想。我们所琢磨而想要得到的大多数东西，是以抛开我们所熟悉的生活，以及冒着可能变成默默无闻的人的风险为代价而得来的。每一次我们取得某些成绩，往前迈进一步，都得用自己熟知的生活条件去换取不确实且又陌生的环境。尽管大多数人心想他们在努力获得成功，可是他们只不过在装装样子，做做姿态。　　我们在这个世界上最不想做的事，就是摆脱我们所熟悉的单调无味的工作，可见换一种活法有多么难。　　在我们能够取得成功之前，我们必须清楚地认识到成功意味着变化和失败的危险，那些不愿努力去干一番大事业的人们的失败是平淡无奇的，也是鲜为人知的。而那些试图取得一鸣惊人的成就的人们的失败则是广为人知的。　　同样，成功也需要具有敢于冒不被他人赞同的危险的勇气。所有超越一般标准的独立的思想、新颖的见解或者努力，皆会招致非难，这种非难包括怀疑、嘲弄，乃至诉诸暴力的伤害。　　要坚持做任何超乎寻常的事情，都需要有内在的力量，而且还要坚定不移地相信自己是正确的。　　只有这样活法，才能成功，也才能大踏步地走下去，真正超越这平凡的生活，从而窥见人生那光辉而又壮丽的景致。　　常听有人抱怨早出晚归，活得太累。但当你看了清代商号学徒的艰辛，你便会把这个"累"字吞进嘴里。　　清代山西商号在店员、学徒的录用上十分严格，慎之又慎。学徒年龄必须在15～20岁之间，身高5尺，五官端正，仪态大方，家世清白，懂礼貌，善珠算，精楷书，不怕远行，能吃苦。学徒入号，须有人担保。入号前，由主考人当面测试其智力，试其文字。通过者，择日进号。进号称请进，表示人才请入，前途不可量。　　入号后，总号派年资较深者任教师进行培养。培训内容包括两个方面：　　一是业务技术，包括珠算、习字、抄录信箱、记账、写信等，学习蒙、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色。　　二是职业道德训练，主要是重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华，并派往繁华商埠，以观其色。　　山西商人的习商谚语充分说明了其对学徒要求之严。谚称："十年寒窗考状元，十年学商倍加难"，"忙时心不乱，闲时心不散"，"快在柜前，忙在柜台"，"人有站相，货有摆样"。　　在山西商人中还流传着这样的学徒工作规矩："黎明即起，侍奉掌柜；五壶四把(茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶和笤帚、掸子、毛巾、抹布)，终日伴随；一丝不苟，谨小慎微；顾客上门，礼貌相待；不分童叟，不看衣服；察言观色，惟恐得罪；精于业务，体会精髓；算盘口诀，必须熟练；有客实践，无客默诵；学以致用，口无怨言；每岁终了，经得考验；最所担心，铺盖之卷。"　　所谓站柜台，就是学徒三年始终在柜台前站着，吃住在商号，不放回家，三年后才放半月假。　　想想这些学徒的艰辛，你现在所受的这点滴之苦又算得了什么呢?　　□把生意看做你的情人　　有时听到一些生意人无可奈何地唉声叹气："好辛苦，没有办法啊，为了三餐。"　　做生意真的是这么没有乐趣的单纯的谋生手段吗?认为做生意没有乐趣，会使你过分严肃，谨小慎微，总害怕出错，怕打烂饭碗，结果反而容易出错。59 第84节：第九章拥有良好的经商心态(8)　　认为做生意没有乐趣，很难使你真正喜爱你的工作，以致窒息自己的进取心和创造欲，使你生意停滞不前，无所作为，甚至导致失败。　　你应把你的生意看做自己的情人。这样，你与"情人"的关系就充满了激情，充满了乐趣。你投入的感情越真诚，得到的回报就越多，生意就更为顺手。　　有些人工作后回到家里，告诉家人的仅仅是工作如何繁重、劳累之类的话，这种人的生意往往不很成功。　　而一个成功的生意人往往会激动地告诉妻儿，他怎样面临一连串的竞争，又如何一一对付过去；或是试图把产品卖给一个大主顾时的惊喜和担心；又或他开发一种新产品时的兴奋和订单似雪片一样飞来时激动得全身发抖的情形。　　李嘉诚金言：创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程，其中并没有什么秘密，但要真正做到中国古老的格言所说的勤和俭也不太容易。而且，从创业之初开始，还要不断地学习，把握时机。　　□求神拜佛不如求自己　　从哲学角度讲，唯物主义与唯心主义的斗争已经持续了几千年，并且在渐渐走向唯物主义的胜利终点，与此同时，唯心主义的残余却仍在作祟。　　中国不少商人是很信神信鬼的。大凡开张庆喜，店里免不了请一尊财神，到庙里烧香还愿也是常事。不少人家里有各种版本的算命预测之类的书籍，遇上重大决策，不翻一翻，捏算捏算，总也放不下心来。　　最为时髦的是对数字的迷信。综合近年来中西合璧的情况，一般兆凶的数字包括星期5、7、13等，兆吉的数字包括6、8等。这种毫无道理的迷信，却有相当多的人相信，真是一件奇怪的事情。这些数字真有那么大的神效吗?　　我们就以"8"为例吧!"8"其实是一个平平淡淡并无任何意义的死数字。相信这个数字的吉凶意义，并无科学根据。若是为了赶一下时髦，倒也没有什么。若是信得神魂颠倒，那还是很成问题的。因为，相信这一套的人不能掌握自我命运，对自己的所作所为严重缺乏信心，才会向神灵求助，希望得到保佑。迷信的氛围，往往是阴冷的、低调的、悲观的。　　这种氛围对于需要在商战中拼搏的老板来讲，是十分不利的。我们知道，现代商战中的竞争是十分激烈的，市场瞬息万变，机会稍纵即逝。这要求我们目光敏锐，头脑冷静，任何情况下都能够处变不惊、镇定自若。这不仅需要经验，更需要勇气和自信，需要百折不回的精神，如果我们让企业和自己的前程掌握在神仙鬼怪的手里，我们总有一天会失去一切。　　□保持对生意的兴趣和热情　　从事一件工作，一定要有相当的耐力，并专注工作，借以培养自己对工作的兴趣。成功的生意人懂得，这个世界上没有不辛苦的工作，他们视工作为乐趣。须知："要怎么收获，需先怎么栽培!"　　从前有个农夫有一匹马，马的活儿很多，而农夫给它的饲料却很少。于是，马就乞求上帝为他另找一位主人。这个愿望实现了。农夫把马卖给了陶器匠，马很高兴。不成想陶器匠那儿的活儿更多更累，饲料给得比农夫还少，马又抱怨自己的命不好，乞求上帝再为他另找一位好主人。这个愿望也实现了。陶器匠把马卖给了皮革匠。当马在皮革匠的院子里看见马皮的时候，不禁大声哀叹道："唉，我这个可怜虫!还不如跟着原来的主人好。看样子把我卖到这里不是要我去干活儿，而是要剥我的皮。"　　在当今赚钱机会比比皆是的社会里，打一枪换一个地方的人大有人在。今天生意隆重开张，明天赚了一把就关门，后天再新开一家店铺，也是经常可以见到的现象。但长此下去，每种生意都不精通，始终无法树立起自己的商业形象，恐怕就真要遭到当乞丐的命运了。　　当然，选择从事何种生意时，必须先考虑自己的能力与个性，这个生意确实不能使你充分发挥才能，那么要有及时转行的勇气。但假若因无法忍受生意的辛苦，而想另找一份轻松的行业，那你恐怕永远也无法找到适合自己的生意了。59 第85节：第九章拥有良好的经商心态(9)　　要培养自己对所从事生意的兴趣。对于很多因专注而成功的人，他们做事专注，并不是捏着鼻子喝苦酒，反而是像小朋友搭积木，拆了做，做了拆，其乐无穷，乐在其中。辛劳惯了的农民，让他闲上三五天，他便心里发慌，反而不如在地里干活开心。读书人爬格子苦不堪言，但一天到头瞎奔走，不看书、不动动笔便觉得魂不守舍。大抵各行业专注其中的人都是这样。所以有位哲人说人生的一种境界是：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。换一句话说：事业就是生命，为它受苦正是人生乐事，恰像一对情人爱得苦不堪言，一天不见，就会失魂落魄。　　干一行爱一行，就有自娱的特性，乐在其中便是自然的事了。因为有乐趣，因为可自娱，专注无须讲大道理也是顺理成章。试问：有什么道理比有感情更能使人进入专注的角色呢?比如曹操之于权谋，李白之于诗酒，还有拿破仑之于战争与冒险，毕加索之于绘画。他们这些人专注于其中，既获得了自己的事业，也得到了充分的娱乐。若无自娱的乐趣，或让他们放弃心领神会的乐趣，他们便会活得无精打采。　　所以，对生意人的成功而言，专注既需要明理，更需要感情引导。只有对一桩生意有了感情的投入，理性自觉才会更彻底，行为也才更自然。　　□永远不能自我满足　　有一位美国作家，曾经这样总结过那些企业巨人所共有的特性：　　"他们独具慧眼，能在别人没有察觉的情况下看到挑战的机会。有些企业家反应迅速，能在瞬息万变的环境中发现机会；有些企业家则干脆自己去主动创造机会。无论是谁，他们都能不顾一切地坚持新的想法，然后不屈不挠地克服困难，用尽自己的储蓄，有时甘冒生命危险去追求生产新的产品、提供新的服务。他们冒着风险，可是他们常常可以找到创造性的方法来化险为夷。"　　在创业的道路上取得巨大成功的李嘉诚，正是这些国际著名企业家群体中的佼佼者。从创业开始，他就充分发挥聪明睿智，不间断地发现机会和创造机会，并且无论环境如何恶劣，他从不懈怠；无论取得多么巨大的成就，他永不满足，他总是那么脚踏实地去实现自己的理想。　　由于李嘉诚语言温和，不轻易发脾气，一生之中总在自觉不自觉地稳定自我，调节自己的情绪，并且非常善于集中精力去处理他应该处理的事情，而力图不让周围的烦恼和挫折影响自己的思考，所以李嘉诚周围的人都对他怀有深切的好感，别人总认为他对事物持有精辟的分析和独到的见解。　　李嘉诚非常善于识才，也非常善于用人。他启用人才的标准，是最大限度地发挥人才专业才能，最大限度地实现人才的应得利益。这使得他身边的人才往往都是具有创意、诚实、勤恳，有着远大理想和抱负，对事业全身心投入的人。　　李嘉诚在严格要求自己的同时，也用谦虚做人的态度和高尚的品德，熏陶和教育他的儿子和一切出任他身边重要职位的有才之人。李嘉诚常说："做人要尽可能地保持低调，以免树大招风。如果你始终注意不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉你的虚实。"　　李嘉诚精湛地用人的策略和宽厚待人的作风，也使他的事业如虎添翼。在今日的李氏王国，李嘉诚拥有一个配合得十分默契，对每一件突如其来的事情有能力迅速做出决定，并为长实、和黄系列业务发展制定策略的令人羡慕的"内阁"。正如马世民所描述的那样："例如我觉得电讯非常有潜力，李先生认为适合，便立即着手进行。李先生喜欢能源，大家同意，便开始寻找投资机会。在长实、和黄这样一个大集团，能这样迅速做出决定的灵活性十分重要，我们这个内阁可以做到这一点。"　　一如香港经济评论家所总结的，"长实的李嘉诚有着敏锐的观察力和先知先觉，不墨守成规，不故步自封，经常保持着不断进取、创新的精神，以适应新的情况。"　　而且，李嘉诚还综合中国传统式经商方式以及欧美经商方式的优点，针对每一个收购的目标，会像欧美的商人一样，事先召集手下，搜集各种情况，进行全面分析，然后，握一次手就确定了巨额的交易，而且从不后悔。其得力助手马世民说："在我们进行交易时，我们不喜欢律师群集，没有律师在那里会有更多的乐趣。"59 第86节：第十章做一名合格的生意人(1)　　第十章做一名合格的生意人　　偶然的成功，包含着某种必然的因素，那就是一个生意人本身的素质。作为一名现代生意人，要想使自己所从事的事业取得新的成功，就要加强自身的修养，不断掌握新知识，努力使自己成为"全才"。　　□事业成功的十个秘密　　在激烈的商战中，李嘉诚对于自己的事业始终有一个准确的把握，他曾经说过："在事业上谋取成功，没有什么绝对的公式。但如果能遵循某些原则的话，能将成功的希望提高很多。"数十年来，他所遵循的一些原则是：　　(1)在商场中赚大钱的方法只有一个--就是做你自己的事业。想从商的人应该选择他熟悉而了解的那一行。显然，刚开始他不可能熟悉所有该知道的，但是在他还没有对这行有充分而具体的工作知识前，他不应该贸然开始。　　(2)绝不能无视一切生产的中心目标--为更多的人，以更低的价钱生产更多更好的商品，或提供更多更好的服务。　　(3)节俭为商业成功的必备条件。商人一定要严格规范自己，不要浪费，不论是在私生活上还是在业务上，"先赚钱，再考虑花钱"是企业成功者的最佳信条。　　(4)永远不要忽视或遗漏任何合法的扩张机会。但另一方面，商人也永远要保护自己，不致受诱惑而做盲目的扩张计划，事先不应缺乏充分的判断及考虑。　　(5)商人必须不断寻找新的办法，来改良产品及服务，以求增加生产及销售和降低成本。时机很重要，一般商人在生意顺利的时候，往往不去考虑谋求发展的办法，但那却是他们能有心力余暇考察业务的时机。许多商人都是在不景气的时候才恐慌，结果往往弄错了方向，反而使得成本升高。　　(6)商人必须亲理业务。他不能指望他的雇员像他一样，又能做又能思想。如果他们能，他们就不会是雇员了。　　(7)商人必须愿意冒险--如果他认为值得的话，他可以冒险投资及向外借款。但借款一定要设法迅速还清，失去信用最易导致关门大吉。　　(8)商人一定要不断寻找新的或未经开发的市场。世界大部分的人和地方，都盼望能买到外国货，精明的商人要向国外市场动脑筋。　　(9)对工作及产品负责的好信誉，最能带给消费者信心。商人必须顾及品质保证，以及维护消费者的利益。值得大众依赖的厂商，毫无困难地能使订单源源不断。　　(10)不论一个人积累了多少财富，如果他是商人，他就必须永远将自己的财富作为改进大众生活的一个工具。他必须记得，他对同仁、雇工、股东以及社会大众都有责任。　　□做生意要当机立断　　"该断不断，必受其乱。"古往今来，成大事者都有一个共同点：处事果决，当机立断。军事家在战斗中果敢明断就能把握战机；企业家在商战中果敢明断就能无往不利。如果优柔寡断、犹豫不定，良好的机遇一旦错过，时不再来，岂不悔之晚矣?企业、金融行业的生意人也是一样，犹豫心理直接影响投资决策，一旦失机，全部计划就只能搁浅作罢。　　犹豫心理一旦渗入生意人的内心世界，生意人将会陷入一种尴尬的境地。欲左顾右，欲右顾左。内心深处的矛盾冲突便会一点一点逐渐在行为上表现出来，从而影响正常的运作。同时它还会对生意人的其他心理和情绪都会产生副作用，容易使人急躁不安、彷徨无措，严重时甚至对能力和自信心产生怀疑，导致全局的被动和失败。　　有犹豫心理的生意人，在即将决策前，对于原本深思熟虑的投资方略和经过认真细致制定的投资计划，在决策时或是忽然间产生了自我不信任感或是受到外界因素的影响，突然发生动摇，最终不付诸实施，从而丧失了获取投资收益的大好良机。如在股票操作中，生意人发现自己手中持有股票的股价上升并偏高了，应该把握这一时机将其抛出。可是在临场时听到许多人对此种股票的看法和评论与自己的决策截然不同，他便马上改变了行动，放弃了一次将股票抛售的良机。再如生意人事前已观察出某种价格较低的股票已经是适合购入的时候了，也做出了趁低吸纳的决策，但在临场时发现许多持股者纷纷将其抛售，于是产生了犹豫心理，临阵退缩，放弃了入市的决定，从而失去了一次能够获取收益的机会。59 第87节：第十章做一名合格的生意人(2)　　犹豫心理在企业投资中，导致生意人瞻前顾后、决策不明、错失时机的例子是很多的。这种现象有着一定的普遍性。企业投资过程是从产生投资动机开始，经过对自身主观状况和外界客观因素的综合分析，然后据此分析结果做出决策，最终将决策内容付诸行动。犹豫心理往往是在马上要行动的关键时候出现，使生意人改变决策或回过头来重新思考。等到再一次确认原决策正确，应该实施的时候，外因或内因已经起了变化，所决策的内容已不能再正常进行了。　　国内某家用电器生产企业，通过很大的努力与日本一家企业取得联系，并初步拟订了可行性方案，"双方共同投资，日方提供技术，中方提供厂地、人员"。如果双方达成协议合作成功，将对这个企业的经营和发展起到极大的推动作用。决策者认识到了这一点，仔细研究分析之后决定按计划实施。可是就在协议即将达成的前夕，另一家同行业人士在似乎是无意接触的过程中谈起自己与外商合作而遭受了巨大损失的经历。如此一来决策者马上萌发了犹豫心理，对自己的决策产生了动摇，对前面做的各种分析开始怀疑，便找出借口推迟了签订协议的时间。当他最终还是决心执行原计划的时候，日方已与第三家同行企业正式签订了合作协议。原来这是两家同行企业设下的圈套，利用他的犹豫心理，坐收渔利。　　□生意成功后也要冷静　　公司的不断壮大通常是因为经营者经营得法并且时机运用得当的缘故。有些老板最大的缺点是在经营过程中因为成就而自我陶醉，冲昏了头脑，因此导致失败的例子古今中外都很多。对于这种情况应采取如下的方法。　　(1)将自己取得的全部成就，包括自己的所得进账、声誉、地位等等，一律以七折至八折来计算。通俗一些说，比如今年赚了50万元，自己要把它看成只赚了35万元，这样做有若干个好处。最大的好处是将敌者的妒恨减弱，同样也压抑了自己的自满，在这个双重有利的情势下，便容易使来年取得更大成绩。　　(2)切勿把自己所得到的成绩任意夸大、大谈特讲，这样你会如芒刺在身，长久下去终究会造成很大的心理压力，甚至有朝一日被人戳穿，难以下台。　　(3)时刻不忘记录自己的失败之处。尽管公司发展很快，但小的错误总是在所难免。企业老板可以通过记录经营中的失败之处的方法来提醒自己正确经营。　　(4)将可能避免经营错误的经营法则以制度方式记录下来，以备改正。凡涉及公司成败，无论大小事都要白纸黑字地记录下来，拿制度来保障做出的承诺。有些老板在理性上来讲愿意避免失误，也认为健全制度是正确恰当的处理方法。然而，事实却往往难尽人意，经商中的许多交往，生意里面包含的很多细则，并不是每一项都能够列表记录下来的。因此，一旦小有成功就忘乎所以，这样容易导致经营失败。　　如果作为经营者不注意以上原则，就会狂妄自大，并埋下经营不善的隐患，所以，为了避免这种情况，在众多的行业中，商人们都拥有许多经验并将其形成某些特定法则代代相传。公司经营者一定要能够及时吸收这些宝贵经验，为自己所利用，而不应狂妄自大，反常理而行之。　　下面的几条法则可供公司经营时参考：　　(1)在商场上有了一个新主意，自己一旦想到就要毫无保留地实行，并贯彻始终。如果稍有迟疑，或者是在贯彻时有一点疏漏，在分秒必争的环境中便很容易错失良机。　　(2)利用借贷进行投资，投资性资产的价值一定要有所增加才行。否则就不是好投资。　　(3)货如轮转在商场上是决胜原则。手上的货物一定要有出有入，才可能有盈利产生。当然，若购买的商品是房屋、股票等，可以一动不动，积聚下来，日子一长就必然升值，这就是常讲的长线投资。　　(4)生意不一定要独家经营。合作有许多好处，一个人终有所短，两个便可以相互弥补，各个都应贡献出自己的优点，以弥补对方的不足。59 第88节：第十章做一名合格的生意人(3)　　(5)世界上只有买错的买家，绝对没有卖错的卖家。在商业经营中，作为卖家应懂得根据市场的变化及时清除手头的存货。今天便宜一半出售一些货物，表面上有些亏损，实际上能运用那一半钱做其他用途，而这其他用途每分每秒都可以为他带来比把钱存放在货物上更大的利益。相反，买方把货物付钱承受下来，除非该物能立即发挥相当用途，使买家实际受益，否则他是真正地缚死了一笔现款，数目多少并不重要，关键在于这笔钱彻头彻尾成了动弹不得的呆账，再少的损失也是损失。　　□掌握新知识　　偶然的成功，支撑着某种必然的因素，那就是一个生意人本身的素质。作为一名现代生意人，要想使自己所从事的事业取得新的成功，就要加强自身的修养，不断掌握新知识，努力使自己成为"全才"。　　自从人类创造了语言，发明了文字，抄成或印成了书，书就成了传承文化的重要载体。人类要生存下去，文化就必须传承下去，因而书也就必须读下去。特别是在当今科技飞速发展和信息爆炸的时代中，生意人必须及时掌握最新知识和得到信息。只有这样，才能确保生意的顺利进行，否则将适得其反。那么，怎样才能掌握新知识和得到信息呢?看能得到信息，听也能得到信息，而读书仍然是掌握新知识的有效途径和重要的信息源，所以生意人要想永葆不衰，就非读书不可。　　20世纪80年代初期的摊商热、贩运热、股票热、外企热、房地产热，第一轮机会已过，现在都成了别人垄断的领地。第二轮机会，可说是知识资产热，"谁有知识资产谁赚钱"。　　英国人推销商品靠知识，先打攻心战，方针是："先赠刷子后卖漆。"在生意人所赚取的财富中，知识资产的比重与日俱增。在一些知识密集的行业中，利润则主要来自生意人的知识资产。　　把握时代脉搏，的确需要有识之士的慧眼。未来的生意场，绝不是低文化结构的人所能赚大钱的时代!　　不读书，不掌握新知识、不提高自己的知识资产照样可以靠吃"老本"潇潇洒洒过日子，乃是前几年不少靠某种"机遇"发财致富的生意人的心态。不错，许多成功生意人赚了钱，如果不再寻求发展，而是将这些钱放在银行吃利息的话，恐怕几辈子也吃不清，这样的话，就算不用费力去掌握新知识，也可以醉生梦死、吃喝玩乐，但这样生活与行尸走肉又有何异?如果他们不甘寂寞，幻想着当年的"好运"会再次光顾，则很可能由于缺乏必要的知识，而将自己辛辛苦苦赚来的老本也"砸"进去。到那时，再后悔跺脚已是晚矣!　　对于生意人来说，知识面越广越好，得到的信息越多越好，否则很容易变成鼠目寸光的人。鼠目寸光不但不利于自己生意的发展，也很难在竞争激烈的生意场立足，最终只能为大时代所抛弃。　　有些老医生，自从出了医科学校之后，诊病下药无不用此老法子，于是渐渐步入没落之途。他们明明应该把门面重新漆一漆了，明明应该去买些新发明的医疗器械及最近出现的著名药品了，但他们舍不得花钱。他们从不肯稍微抽出些时间来看些新出版的刊物，更不肯稍费些心机去研究、实验种种最新的临床疗法。他们所施用的诊疗法，都是些显效迟缓、陈腐不堪的老套，他们所开出来的药方，都是不易见效的、人家用得不愿再用了的老药品。他们一点也没留意到，在他们诊所附近早已来了一位青年医生，已有了最新的完善设备，所用的器械无不是最新的；开出来的药方，都是写着"最新发明"的药品；所读的都是些最新出版的医学书报。同时他的诊所的陈设也是新颖完美的，病人走进去看了都很满意。于是老医生的生意，渐渐都跑到这位青年医生那里去了。至他们发觉了这个情形，已经悔之不及了。"不进步"使他们失败下来，没人过问了。　　□要有失败的心理准备市场风云多变，谁也没有"百战百胜"的绝对把握，就连那些老手也常常遭遇一些失误，甚至失败，何况刚刚涉足商场、白手起家、初创事业者呢?失误、失败并不可怕，关键在于如何从失败中奋起，反败为胜。在商场跌倒了要爬起来，才算好汉，爬不起来，恐怕就会掉在债坑里，而且将越陷越深，不能自拔。59 第89节：第十章做一名合格的生意人(4)　　在市场经济的大潮中，败军之将，可以言勇。经营者一走上市场，都想发家致富、赚钱发财，但变幻莫测的市场上，任何经营者不可能总是十分顺利，都有失败的时候，那么，一个真正的经营者不应该被失败吓倒，而应该从失败中总结经验教训，继续进行自己的事业，那么就一定会取得成功。　　要有失败的心理准备，以自己的安定、镇静来应付竞争对手的喧哗和失败的袭击，这是一种很高明的谋略。　　当失败不期而至时，令人震惊、惊慌，惊慌使人失措，失措则乱中添乱，如雪上加霜，其结果只能走向更大的失败。一个企业的负责人若被失败吓昏了头脑，那么就谈不上组织有效的反败为胜之策，本来可以好好地利用的力量也无法形成一个整体，一盘散沙自然抵挡不住来势汹汹的洪流，手足无措之中，未经细细思索，拿不出切实可行的应付方法，失败就如同滚雪球，越滚越大。　　一旦面临危机、遭受失败，无论影响有多么严重，都要正视现实。应该说，危机与失败对人的心理冲击往往是很强烈的。商家面对危机与失败，第一个考验就是对心理冲击的承受力的考验。据心理学家分析，人在遭受挫折打击的时候，常见的心理包括震惊、恐惧、愤怒、羞耻、绝望等。这些都是极为不利的心理因素，如果陷于心理挫伤的泥坑里不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以致走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理的影响。面对危机与失败，要有正确的认识和健康的心理。　　宋朝的苏轼在《留侯论》中说："天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。"也就是说，在事变突然降临时，总是不惊慌失措，对于无故而来的侮辱，也不会大发脾气。能够自制自强，控制自己的惊恐和愤怒，才是大智大勇的体现。古往今来，许多政治家、军事家、企业家、谋略家都把处变不惊、镇定持重视为修养的重要内容。　　面对危机最重要的是保持沉着冷静，处变不惊。古人说"安静则治，暴疚则乱"。如果心里先慌了，那么行动必然要乱。只有冷静沉着，才有可能化险为夷，转危为安。在印度一家豪华的餐厅里，突然钻进一条毒蛇。当这条毒蛇从餐桌下游走到一个女士的脚背上时，这女士虽然感到了是一条蛇，但她未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，在印度把牛奶放在阳台上，只能是引诱一条毒蛇。他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现。他断定蛇肯定在桌子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇，而是沉着冷静地对大家说："我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了，谁就输掉50比索。"顿时，大家都一动不动，当他数到280下时，一条眼镜毒蛇向阳台那盆牛奶游去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，此间肯定有不少人的脚要乱动，只要碰撞到眼镜蛇，后果可想而知。男士笑着指指那位女士说："她才是最沉着机智的人。"　　这个故事中的女士和男士很值得我们商家学习。商战中，面临危局时，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会"活转"起来，帮你寻找到摆脱危机的办法。　　要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。所以，要摆脱焦躁的方法就是认清危机情势，找到解决办法，强化心理素质。　　经商是一项充满风险的事业。在创业的过程中，事事如意、样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击，会常常伴随着你。逆境不可怕，可怕的是你被困境所吓倒，从此一蹶不振。59 第90节：第十章做一名合格的生意人(5)　　"疾风知劲草，岁寒见松柏。"作为一名精明的老板，应在身处逆境之际，能经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析周围，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。　　小公司最喜欢的是"无心插柳柳成荫"，最忌的是"有意栽花花不开"。　　公司及家庭内部要安宁、无后顾之忧。俗语所谓"家和万事兴"，自有其道理。　　对人诚恳，做事负责，"多结善缘"，自然多得人帮助。淡泊明志，随遇而安，不做非分之想，心境安泰，必少许多失意之苦。　　谦虚谨慎，戒骄戒躁。所谓持盈保泰的思想，虽有点消极，却可少些失败的危险。　　如果理解以上各点，还怎么会感到噩运临头、终日惶惶呢?同样的社会环境、市场条件，为什么有的人成功、有的人失败呢?可以说失败者是自寻的。　　一个企业，一位企业家，在失败的环境中，要做到头脑冷静，就应该努力提高自身素质。　　(1)要有应付失败的心理准备。　(2)努力学习，不断提高自己在大风大浪中搏击的能力。　　(3)不能被失败摧垮意志，自己吓唬自己，以至于杯弓蛇影，草木皆兵。　　(4)要有相当的耐心，不仅是忍辱耐苦，更重要的是在心理上战胜自己，保持良好的竞技心态--神态自若，临变不乱。　　□信守承诺　　你不要轻易许诺，许了诺言就要守信，你应该给人一种遵守诺言的印象，这样，你的产品与服务便会走俏。　　信守诺言是人们的美德，但是有些人在生意上经常不负责地许各种诺言，却很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。如果你说过要做某件事情，就必须办到；如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找借口来推辞，但绝不要说"我试试看"；如果你说试试看而又没有做到，那么你给对方留下的印象就是，你曾经试过，结果失败了。　　你的信用能否给予顾客良好的印象?你是否信守自己的诺言?你是否轻易地许以承诺?你是否值得他人委以重任?你是否总是忘掉别人委托之事?当顾客打听你们公司的产品状况时，你多少次转达了错误信息?或是顾客向你打听公司的样品，或关于宣传方面的材料，你是否多次提供不实的材料?　　要信守约定，看起来似乎很简单，做起来却相当困难，你只要稍有疏忽，就可能无法赴约。有时候你认为别人不需要你的服务，如果这种自我安慰的想法让别人知道了，就会让别人觉得你是个懒人。　　而且你可能也有侥幸心理，以为顾客能原谅自己，你这种怠惰的心理别人一看便明白了。　　所以，你在服务时，千万别轻易许诺，许了诺，便一定要遵守，顾客会为你的态度所打动，他们认为你是一个守信者，从而会信赖、依靠于你，你在生活中便会战无不胜，攻无不克。　　不论在生活中还是在工作中，你的信用越好，你就愈能成功地推销你的服务，你应对的客人愈多，你的服务推销就做得愈好。　　所以，你必须重视你自己所说的每一句话，生活总是照顾那些讲话算数的人，食言则是最不好的习惯，你必须改变自己的缺点，成功地推销你自己。　　不管你所推销的产品是哪一种，不管你用的推销策略如何，但你总要对自己所说的话负责，你应该用自己的行动去说服顾客的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言，你可以放弃其他的，这样可以给人一张可信的面孔。　　你推销服务或产品可曾遵守这种美德?如果你以前没有，请从现在开始。　　产品的销售，需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受顾客欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。　　李嘉诚金言：中国古老的生意人有句话，"未购先想卖"，这就是我的想法。当我购入一件东西，会做最坏的打算，这是我在交易前99％的时间里做的事情，只有1%的时间，是想会赚多少钱。　　□信誉是不可以以金钱估量的59 第91节：第十章做一名合格的生意人(6)　　在企业所必备的经营发展条件中，信誉是最重要的。对于信誉就是生命这种说法，李嘉诚始终采取的是赞同的态度。他认为，"信誉是不可以金钱估量的，是生存和发展的法宝"。而通过数十年的企业经营实践，李嘉诚对此笃信不移。　　想当年，长江公司的塑胶花牢牢占领了欧洲市场，营业额及利润成倍增长，到1958年，长江公司的营业额达1000多万港元、纯利100多万港元，李嘉诚因此赢得了"塑胶花大王"的称号。为了发展自己的塑胶事业，他的下一个目标，就是将塑胶花产品进军北美，进一步扩大国际市场。美国和加拿大是发达的资本主义国家。尤其是美国，人口众多，幅员辽阔，消费水平极高，占世界消费总额的1/4强。在此之前，李嘉诚陆续承接过香港洋行销往北美的塑胶花订单，但这纯属小打小闹，远不是他所期望的。为此，李嘉诚主动出击，设计印制精美的产品广告画册，通过港府有关机构和民间商会了解北美各贸易公司地址，然后分寄出去。　　没多久，果然有了反馈。北美一家大贸易商S公司，收到李嘉诚寄去的画册后，对长江公司的塑胶花彩照样品及报价颇为满意，决定派购货部经理前往香港，以便"选择样品，考察工厂，洽谈入货"。　　李嘉诚收到来函，立即通过人工转接的越洋电话，与美方取得联系，表示"欢迎贵公司派员来港"。交谈中，对方简单询问香港塑胶业的大厂家，提出：若有时间，希望李先生陪同他们的人走访其他厂家。　　这家公司是北美最大的生活用品贸易公司，销售网遍布美国和加拿大。机会千载难逢，但还不敢说机会非长江一家莫属。对方的意思已很明显，他们将会考察香港整个塑胶行业，或从中选一家作为合作伙伴，或同时与几家合作。　　这又将是一次竞争，比信誉，比质量，比规模，斗智斗力，方能确定鹿死谁手。李嘉诚的目标，是使长江成为北美S公司在港的独家供应商。他自信产品质量是全港一流的，但论资金实力、生产规模，却不敢在本港同行业称老大。与欧洲批发商做交易，既是李嘉诚的胜利，也为他带来教训，有限的生产规模，险些使李嘉诚的希望落空。　　给予李嘉诚的时间只有短暂的一周。李嘉诚召开公司高层会议，宣布了令人惊愕而振奋的计划：必须在一周之内，将塑胶花生产规模扩大到令外商满意的程度。　　这一年，李嘉诚正在北角筹建一座工业大厦，原计划建成后，留两套标准厂房自用。现在，他必须另租别人的厂房应急。为了抢时间，他委托房产经纪商代租了一套占地约1万平方英尺的标准厂房。迁厂所涉资金，除自筹的部分，大部分是银行的大额贷款--他以筹建工业大厦的地产做抵押。　　这是李嘉诚一生中最大最仓促的冒险。他孤注一掷，几乎是拿多年营建的营业来赌博。李嘉诚一生作风稳健，可这一次，他别无选择，要么彻底放弃，要么全力拼命。　　无法想象一周之内形成新规模难度有多大。旧厂房的退租，可用设备的搬迁，购置新设备，新厂房的承租改建，设备安装调试，新聘工人的培训及上岗，工厂进入正常运行……都得在一周内完成，一道环节出问题，就有可能使整个计划前功尽弃。　　李嘉诚和全体员工一起，奋斗了7昼夜，每天只有三四个小时的睡眠。李嘉诚紧张而不慌乱，哪组人该干什么，哪些工作由安装公司做，以及每一天的工作进度，全在日程安排表中标得清清楚楚。就这一点可见，李嘉诚的冒险并非草率行事。　　就在外国公司购货部经理到达的那天，设备刚刚调试完毕，李嘉诚把全员上岗生产的事，交予副手负责，并亲自驾车去启德机场接客人。　　李嘉诚已为外商在港岛希尔顿酒店预订了房间。在回程的路上，李嘉诚问外商："是先住下休息，还是先去参观工厂?"外商不假思索地答道："当然是先参观工厂。"　　李嘉诚不得不调转车头，朝北角方向驶去。他心中忐忑不安，全员上岗生产，会不会出问题?汽车驶近工业大厦，李嘉诚停下车为外商开门，听到熟悉的机器声响以及塑胶气味，他的心才踏实下来。59 第92节：第十章做一名合格的生意人(7)　　外商在李嘉诚的带领下，参观了全部生产过程和样品陈列室，感到非常满意。从此，这家北美公司成了长江工业公司的大客户，每年来的订单都数以百万美元计。并且，通过这家公司，李嘉诚获得了加拿大帝国商业银行的信任，日后与其发展为合作伙伴关系，进而为自己进军海外架起一座桥梁。　　塑胶花为李嘉诚带来数千万港元的盈利，长江厂成为世界最大的塑胶花生产厂家，李嘉诚"塑胶花大王"的美名，不仅蜚声全港，还为世界的塑胶同行所侧目。　　□富贵不忘乡亲　　为富不仁是最易激起中国人愤怒的行为。中国曾有过悠久的"均贫富"的传统。"不患寡而患不均"的古老意识，至今仍顽固地存在于不少人的心目中。这恐怕是今天的社会中还有那么多"红眼病"现象的原因。随着市场经济的发展和社会的进步，解决温饱问题后奔小康的中国平民，或许能够容忍一个富豪阶层的崛起，"红眼病"或许只是少数人的不平衡的心理，而不至于成为威胁新富阶层的致命因素。但是，倘若为富不仁、为所欲为、作恶多端，其人必定要为此付出加倍的代价。这是不少商人至今仍不明白的一个道理。　　一些老板以为，自己的万贯家财是自己挣来的，与别人毫不相干，自己愿意怎么花就怎么花，别人管不着。于是，他们可以豪赚、豪花、豪赌，真叫做挥金如土，似乎不这样就不能表现自己的价值。至于说到扶困济贫，赞助社会公益事业，帮衬左邻右舍、亲朋好友，那是与他们无缘的，他们可以做到像铁公鸡一样一毛不拔。　　应当说，当代中国老板能够脱颖而出，无论是在抗争命运方面，还是在掌握机缘方面，确实有着与众不同之处。但是，毫无疑问，中国当代老板阶层又是我们所处的时代的产儿。试想，如果没有从计划经济到市场经济的大发展，如果没有体制转轨时造成的大片肥沃的土壤，如果没有国家出于发展经济的需要而在所有制问题上采取的宽容政策，中国老板阶层作为一个早已被历史抛弃的社会现象，是不可能获得新生的。我们难道不应该感谢社会的恩赐?难道不应该对我们的社会尽一点义务?诚然，只要是正道所得，自己挣的钱自己花，别人当然不能干涉，也是合法的。但于情于理，是不是欠了点什么呢?所以，请商人谨记：不要"为富不仁"。　　□不可专谋一己之私　　所谓私心无人不有，但能够克制私心则实属不易。特别是在一个人的成功已经达到顶点的时候，谋一己之私，不过是举手之劳，但能以大众的利益为重，这样的境界恐怕也只有像李嘉诚这样的人才拥有。　　20世纪80年代，漂泊海外40余年的李嘉诚，十分怀念自己的故乡，怀念自己呱呱落地的祖屋。在这块美丽而神奇的土地上，盛开了许许多多美妙动人的传说，成长了许许多多领尽风骚的人杰地灵。正是这块土地、这些传奇，孕育了他五彩缤纷的梦想，充实着他玫瑰色的童年，丰满着他绿茵的少年时代。无论如何，李嘉诚都无法忘怀他儿时度过的欢乐时光、他所眷念的小书房，而且，随着时间的推移，李嘉诚重修祖屋、恢复家园的心愿愈来愈强烈。1979年他筹建"群众公寓"时，家乡政府部门提出"优先安排其亲属入居"的建议，李嘉诚坚决反对，他在给家乡的信中说：　　"本人深觉款项捐出，即属公有，不欲以一己之关系妨碍公平分配。"　　在修复祖屋的问题上，李嘉诚小心谨慎的态度、以大局为重的处理方法无不再现出他的过人之处。　　平心而论，极富爱心、孝心的李嘉诚，何尝不希望有一个优雅的居住环境，修复一座宽大舒适的祖屋，一则解决族人的居住问题，也能节省"群众公寓"之分配单位，更多地安排其他缺房户；二则聊表本人始终追念先祖之愿。　　并且，家族内也有亲属提出原有祖屋面积过于窄小，族人居住多有不便，强调这样的祖屋既与李嘉诚今日在香港之显赫地位不相称，又无法更完美地纪念李氏先祖之功德，纷纷希望扩大祖屋原有的面积。59 第93节：第十章做一名合格的生意人(8)　　潮州市政府对李嘉诚祖屋的修复十分重视，积极配合与支持李嘉诚祖屋的扩建工作。　　居住在面线巷的左邻右舍的乡亲们，在十分感激李嘉诚捐建"群众公寓"的同时，由于并不安排族人入居，他们觉得扩建祖屋也在情理之中，自然对这件事表示理解与合作。人们从心理上乃至行动上都做好了搬迁让地的准备。　　狭小悠长的面线巷，收置行囊准备搬迁的众乡亲们等候着一声令下的李嘉诚。这是一次"德"与"孝"的撞击，然而李嘉诚并没有这样做。从小饱读儒家经典，择其德善而处世为人的李嘉诚，对这个问题考虑得更全面、更深远，他不论穷前富后，都十分注重陶冶自己的性情，不断完善自己。　　在认真思考之后，李嘉诚决定不扩大面积，打算就在原有面积的基础上建造一栋四层楼房，以供族人居住。他给那些深表疑虑的亲属解释说：　　"虽然目前要拿多少钱，扩充多大的面积都不是问题。但是要想一想，这样做的后果必然会影响到左邻右舍的切身利益，我们不能拿乡亲们的祖屋来扩充自己的祖屋，绝对不可以以富压人，招致日后被人指责。"能够将自己的私利放到这样的角度去认识，特别是对以一个传统观念浓厚的商人来说，在情况十分有利于自己的形势下却做出这种决定，其行为无疑是十分高尚的。　　□将自己融入工作中　　人总是力求完善自身的。正如一句俗语所说的："人往高处走，水往低处流。"一般情况下，人是不会满足于自己所生活的现状的。他们会力求通过不同的生活方式、手段去努力改善自己的处境，进入一种至善至美的人生境界。　　那么在现实生活中，如何才能达到"至善"呢?儒家经典《大学》开宗明义地说："大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。"所谓"明明德"就是把一个人自身修养所具有的仁德的善的本性阐发出来；所谓"亲民"则是推己及人，用自己的善良本性去爱人，去教育、感化和帮助他人。做到了这两点，也就实现和完成了仁德的理想，即为"止于至善"。由此可见，旨在"明明德"和"亲民"的"至善"境界，其实就是儒学所标榜的"内圣外王"人生哲理思想的集中体现。"内圣外王"之意即为个人的素质和修养要如圣人一样完美无缺。同时，又要担负起帝王一样的对于国家和人民的责任。"内圣外王"是孔子儒学所倡导的人生理想人格，儒学所强调的一切人生修养形式，都是以实现这一人生理想人格为中心而展开的。　　商业活动是人类社会生活中一项不可缺少的事业，从事商业活动的人同样要发展和完善自身，尽心养性，超越自我，以达到乐商忘我的至善境界。　　王又曾，1927年出生，毕业于商业专科，曾获得圣诺大学荣誉商学博士，主要的事业是"中国力霸"集团，该集团以经营水泥、食品为主。他经营成功的秘诀是：诚诚恳恳待人、实实在在做事。　　他幼年时家境贫穷，以半工半读的学徒生活完成了专科学校的学习。期间他一方面完成了学业，另一方面学到了不少经商的窍门，以至后来和别人做百货、黄金的买卖生意，竟也使家中稍有积蓄。　　王又曾于20世纪50年代开始与人共同创办企业。由于他奉行"诚诚恳恳待人，实实在在做事"的原则，因而与合作者能精诚团结，并能使业务顺利地开展。1977年以王又曾为核心人物的"中国力霸"企业集团正式成立了。1982年王又曾又投资百货业，在台北市延平南路创设"中国力霸"公司百货部，对外简称"力霸百货"。后又涉足金融、保险业，现在力霸企业集团总资产达1231亿元，下辖27个关系企业，经营项目横跨水泥、食品、金属制品、营运、百货、饭店、纺织、产物保险、建筑投资、进出口贸易等18种行业，在台湾前300家大企业集团中排行第21。59 　　由于王又曾出身贫苦，所以王氏集团也特别重用"苦学出身"的年轻人。力霸集团在经营管理上也是诚恳地对待每一位员工，采取分层负责与充分授权的原则，27家大公司大都有专业经理负责经营管理。在正常运转情况下，他们都分兵把关，各负其责，不必去找王又曾。第94节：第十章做一名合格的生意人(9)　　创业44年来，王又曾一直奉行自己的原则：实实在在做事。现在已功成名就的他仍然是实实在在做事。他每天的工作日程安排得十分紧凑。他每日工作十几小时，每周工作7天。王又曾说，每天清晨6时半到7时起床，掌握形势与行情，约上午9点驱车到力霸总部上班。在午餐前，他不断接见访客及企业内高级主管，一档接一档，完全采取重点明快的处理办法。除了会客，他每周定期召开4次企业内大型会议。　　中午12：30到下午1：30这段时间，他集中处理企业重要公文，少则五六十件，多则上百件，约2点才进午餐，午睡片刻，下午三四点再到位于台北南京东路的中华商业银行工作。在中华银行忙到晚上7点才下班。有时下班后他又回到力霸总部加班到很晚。王又曾就是这样拼命工作的。　　□恰当显示身份　　你表现出来的形象，应既是一个老板，又是一个普通人。　　管理者的位置决定了你应该与众不同。你的员工应当尊重你、信任你，得到你的支持。你的员工也期待你对一些难题做出决策，去解决实际问题。他们期望你像个管理者，因此，老板应当在员工中表现自己的身份。　　你应当注意自己的表现方式，注意你的穿戴会给其他人带来的影响。不要以为员工不会注意你身上的领带、蓬松的头发和发皱的衣服，他们会注意的，他们会最先注意你的这些不佳的穿戴方式。老板应时刻牢记，员工们会根据你的外表、言语和行动来决定对你的态度。因此，老板要注重自己的衣着、外表，以显示出自己相应的职位。　　当然更重要的是表里如一。外表是哄不住他人的，不要以此来虚张声势。老板表现出的老板派头不仅指你的穿着，还包括你说话的气势，更重要的是你的处事方式。　　老板的身份可以从许多方面得到体现，如走路、说话、微笑、眼神、腔调、办公室的环境、对日常细节的注意、对待危机问题的反应等等。你也许有一个精明的头脑，但不一定非得通过一种老板姿态表现出来，这样会疏远员工。你也许是人们想象的那种真诚待人的人，但如果你脸上堆了过多的微笑，似乎又令人难以信任。你走起路来箭步如飞，员工就无法跟上与你交谈。你也可能说话太慢，人们难耐其烦地等着听你的要点。你可能在遭受压力时拍桌摔椅，或者疲倦时怒气大发。也许你充满信心而员工却对你失去信心，因为你似乎从未听取他人的意见，总以为自己是对的。因此，作为老板，你要随时意识到自己的言行对他的影响。　　老板要避免做出一些让人对你失去信心的行为。你必须完全控制着自己。那些过分控制自己的人往往与人疏远。但作为一个人，必须具有较强的自我意识，要意识到自己看起来怎样，做起来怎样，以及对人的影响怎样。员工会根据每一个微小的事情来判断你。当你走出办公室时，如何与员工招呼。你如何接听电话，如何回复来信。这些细节都会影响员工对你的看法。作为老板，你应尽力培养出一种完整的意识，表明你是怎样的人，并向员工传递这些信息。　　老板也应注意自己是个普通人。当你表现自己时，一切都应随意自如，与自己老板的身份相一致。　　□是员工养活了公司　　一般常理，公司员工总是对老板感恩戴德，认为是老板给了他们饭碗。但李嘉诚却不这么看，他指出，是员工养活公司。59 　　有一件事感人至深。那是20世纪70年代后期，香江才女林燕妮为她的广告公司租场地，跑到长江大厦看楼，发现李嘉诚仍在生产塑胶花。此时，塑胶花早过了黄金时代，根本无钱可赚。长江地产业当时的盈利已十分可观，就算塑胶花有微薄小利，对长江实业来说，增之不见多，减之不见少，但它却仍在维持小额的塑胶花生产。林燕妮甚感惊奇，说李嘉诚"不外是顾念着老员工，给他们一点生计"。而公司职员也说，"长江大厦租出后，塑胶花厂停工了。不过，老员工亦获得安排在大厦里干管理事宜。对老员工，他是很念旧的。"有人提起李嘉诚善待老员工的事，说："怪不得老员工都对你感恩戴德。"李嘉诚回答说："一间企业就像一个家庭，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚一辈，就该负起照顾他们的义务。"第95节：第十章做一名合格的生意人(10)　　当有人说，"李先生精神难能可贵，不少老板待员工老了一脚踢开，你却不同。这批员工，过去靠你的厂养活，现在厂没有了，你仍把他们包下来。"这时，李嘉诚急忙解释道："千万不能这么说，老板养活员工，是旧式老板的观点。应该是员工养活老板、养活公司。　　"可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其所得，只有反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们才对。　　"对我自己来说，股东相信我，我能为股东赚钱则是应该的。我一向这样想：虽然老板受到的压力较大，但是做老板所赚的，已经多过员工很多，所以我事事总不忘提醒自己，要多为员工考虑，让他们得到应得的利益。"　　商人皆为利来，只要赚钱。商人不是慈善家，工厂没有效益，关闭是无可厚非的。都说商场是无情的。李嘉诚却化无情为有情，上演了一幕动人的人情戏。李嘉诚"是员工养活老板、养活公司"的观念也值得我们深思，给予我们教益。　　不过，李嘉诚善待下属绝不是盲目的，在为他们利益着想的同时，李嘉诚"严"字当头。李嘉诚说：　　"我们所有的行政人员，每个人都有他的职责，有他自己的消息来源、市场资料，当我们决定一件比较大的事情就派上用场了。我自己在外面也很活跃，也可以搜集到不少市场信息。决定大事的时候，我就算百分之一百清楚，我也一样召集一些人，汇合各人的资讯一齐研究，因为始终应该集思广益，排除百密一疏的可能。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微。这样当各人意见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。　　"我很不喜欢人说些无聊的话，开会之前，我曾预先几天通知各人准备有关资料。到开会时，他们已经预备了所有的问题，而我自己也准备妥当。所以在大家对答时，不会浪费时间，因为如果你想精简，而你的下属知道你的想法，也就能够做出好的配合，从而提高办事效率。"　　□处理工作与休息的秘诀　　中国古人讲："一张一弛，文武之道也。"身处竞争激烈的商海，每一位创业者都是上紧发条的钟表。但是应该记住的是：弦绷得太紧，是会断的，注意工作中的调节与休息，不但于自己健康有益，对事业也是大有好处的。　　曾经有很多创业者，总是强迫自己无休止地工作。他们对工作沉迷上瘾，正如人们对酒精沉迷上瘾一样，他们被称之为"工作狂"。他们拒绝休假，公文包里塞满了要办的公文。如果让他们停下来休息片刻，他们会认为纯粹是浪费时间。这些人都成功了吗?没有，他们中很多人不但没有成功，相反使自己身心俱疲，有的甚至疏远了亲人，造成家庭的破裂。　　确实，事业的成功是很重要的，但如果为此而牺牲了健康和家庭，也是很遗憾的。在现代商业竞争中一个成功的创业者会合理安排时间，注意有张有弛。他们注重各种形式的锻炼，以保持旺盛精力去应付艰巨的商战。他们也注意给自己留出与家人共享天伦之乐的时间。可以说这才是一个现代创业者的生活方式。　　譬如说，在忙完了一天的工作之后，创业者在心理和体力两方面都需要摆脱一下工作，但他却经常将公文包带回家继续挑灯夜战，这只会产生反效果，使之越来越没有精力在白天处理好事务，而且也会使他减低在办公室里把工作做完的冲劲，因为他会想："如果白天做不完，我可以在晚上继续。"久而久之，他就会养成一种拖延的毛病。　　因此，"班上事，班上毕"。除非有紧急的事务，不然，就不必把工作带回家。你将享有一段舒适的晚间休息时间和一晚上与家人同乐的美好时光，这将是一件非常美妙的事情!59 　　当一个人工作太久了，疲惫和压力就会产生，厌烦也逐渐侵入，这时如果不改变一下工作的步调，很可能会造成情绪不稳定、慢性神经衰弱以及其他的毛病。这时需要调节一下。调节不一定需要休息，从脑力劳动转换去做几分钟体力劳动，从坐姿变为立姿，绕着办公室走一两圈，都可以迅速恢复精力。第96节：第十章做一名合格的生意人(11)　　成功的创业者各有各的休息和保持健康的方法。旧金山全美公司的董事长约翰·贝克每天坚持晨泳和晚泳，还经常抽空去滑雪、钓鱼、越野走以及打网球；包登公司的总裁尤金·苏利文养成每天走过20条街去自己的办公室的习惯；联合化学公司董事长约翰·康诺尔偏爱原地慢跑，一直保持着标准体重。总之，每一位创业者都可以像他们一样寻找一种最适合自己的锻炼方式，通过一些低强度但又十分有效的形式使自己保持充沛的精力和敏锐的思维，这无疑是现代创业者的选择。　　另一方面，人类的心灵需要安静、独处与平和的时间，以利于忘记竞争的压力。创业者们不妨在自己繁忙的时间表上，安排几分钟或十几分钟静坐默想的时间，以获得内心的平静，让自己摆脱竞争的忙乱和工作的压力，退一步向前看看自己究竟在做什么。日本一些成功的创业者都很懂得这一点，富士重工业公司副总经理宫地哲夫喜欢每天早晨都念经，他说："念经能安神，任何疲劳都可以忘记。"而北海道电力公司的总经理中野友雄独处时则喜欢大声唱歌谣，他甚至坚持了40年；北海拓殖银行总经理铃本茂则爱唱唱歌谣，他说："从腹底发出声音，可忘记烦恼和压力。"　　另外，小睡也是一种有效的休息和恢复精力的方法。小睡与正常睡眠不矛盾，它因人而异。睡眠以能恢复体力即可，不可贪睡；而白天的小睡则是一种既不多占时间又能有效地恢复体力的休息方法。　　□享受健康的人生　　一个真正成功的老板应当过一种"健康"的人生。"健康"的人生，顾名思义，就是要活得健康。做老板，的确是有钱、有权、有事业，似乎样样都真的值得让别人羡慕了。可是老板们自己心中清楚，所谓"名"、"利"皆为身外之物，多一点少一点无伤大雅。但是身体是自己的，没有一个好的身体，空有那么多的钱、那么大的公司，又有何用?　　中国有句俗语说，"赚得到，吃不到"，就是指一些有钱的老板没有好身体，无福享受，让人唏嘘不已。　　过"健康"的人生，还包含了要拥有一种健康的、积极向上的生活态度和一个健全的、懂得自我享受和自我调节的生活心态。只有在身体和精神两个方面都很健康的人，才能说是过着一种真正"健康"的生活。　　老板们首要的目标是赚钱获利，可是另一方面老板们要认识到：辛苦得到钱无非是使自己的生活过得更好一些。而活得好，就要保证体质好，保持一个强健的体魄；同时要保持精神好，有旺盛的精力。身体是生命的本钱，是财富的源泉。因此要依靠一个良好的身体去赚钱，以赚来的钱养好一个健康的身体，再用一个好身体去赚更多的钱。形成这样的一个良性循环，才是上策。　　要过健康的生活，首先就要身体健康。那么，除了多加锻炼以外，老板们就要学会去避免"取死之道"，也就是说要避免纵欲过度，要适度娱乐。　　当老板，应醉是免不了的，但可以高雅一些，不必整天肉山酒海、歌舞升平。适当地寻求刺激是可以的，但是吃、喝要适度，嫖、赌、毒要坚决避开。有过多少人，在赌场中倾家荡产，一文不名；又有过多少人在荒淫后声名扫地，锒铛入狱；更有过多少人吸毒吸得家徒四壁，妻离子散。这些惨痛的教训让人们认识到：当老板，要学会避开一些过度的物质享受。　　当老板的要过一种健康的生活，其次就是要有健康的思想，以乐观的态度去对待生活，笑品人生百味而面不改色。以平常心对待成功，即使是喜欢一件东西却也不必刻意去追求它；以进取心对待失败，哪怕是身受打击也要志气更加高昂；对待下属以信任心，要放心让手下人施展才能；对待他人以博爱心，要坚信有付出终有回报。59 　　李嘉诚金言：虽然老板受到的压力较大，但是做老板所赚的钱，已经多过员工很多，所以我事事总不忘提醒自己，要多为员工考虑，让他们得到应得的利益。第97节：第十一章练就一双生意眼(1)　　在激烈的商场竞争中，要学会避其锋芒。在羽翼未丰的情况下先不要鸣叫，否则，别的大鸟来"夺食"，你就可能会被活活饿死。　　□经商不要忘记三个诀窍　　李嘉诚在接受美国《财富》杂志采访时透露了三条经商诀窍：在别人放弃的时候出手；不要与业务"谈恋爱"，也就是不要沉迷于任何一项业务；要让合作伙伴拥有足够的回报空间。　　"圣人一句话，胜读十年书"，这话一点不假。李嘉诚不是圣人，但谁也不能否认他在商界的成功经历。他的这三句话，放在任何行业，不管任何一个管理人员，都应该从中理解出不同的意味来，都应该从中得到极大的收益。现在就让我们一起来体会一下李嘉诚这三句话的个中滋味。　　1．在别人放弃的时候出手　　在别人放弃的时候出手，李嘉诚的意思应该不是说在别人放弃的时候图便宜买下来，那样是收垃圾的行为。在考虑出手的时候，应该首先考虑别人为什么放弃，如果自己做是不是可以做好。　　任何一个产业，都有它的高潮与低谷。在低谷的时候，相当大的一部分企业都会选择放弃，有的是由于目光的短浅而放弃，还有的是由于各种各样的原因而不得不放弃。这个时候就应该静下心来认真地进行分析，是不是这个产业已经到了穷途末路，是不是还会有高潮来临的那一天。　　如果这个产业仍处在向前发展阶段，只是由于其他的一些原因才暂时处于低潮，看到了这种状况，并从真正意义上理解了这种状况的实质，就应该选择在这个"别人放弃的时候出手"了。这个时候出手可以少走很多弯路，得到很多别的公司通过血的代价得出的经验教训，从而以比较低的成本获得比较高的利益。　　在李嘉诚看来，"在别人放弃的时候出手"，关键是要理解别人为什么放弃，自己为什么出手。　　2．不要与业务"谈恋爱"，也就是不要沉迷于任何一项业务　　"不要与业务'谈恋爱'，也就是不要沉迷于任何一项业务"，这是一种有着丰富的商业经历之后超然于商业活动之外的心灵感情。对于一个真正的商业人士来说，在他的眼中，应该是只有赢利的业务，而没有永远的业务。任何一项业务，在它走过自己的成熟阶段之后，必将走向衰落，而这个时候如果不进行自我调整，还抱着不放，必将随着该项业务的衰落而走向失败。　　说起来也许很容易，但做起来就不是那么简单了，这主要是与一些人自我欣赏的情绪有关。在取得了某一项业务上的成功之后，很多人往往将其作为自己以后发展的基础，将其作为自己向别人炫耀的一块招牌，无论如何，这块招牌是不能倒的。招牌虽然象征着过去的辉煌，岂不知如果总是沉醉于过去的辉煌往往会成为进一步前进的绊脚石。　　大丈夫，拿得起，放得下。拿得起或许很多人都可以做到，但真正到了要放下的时候，大部分人或许都不舍得了。没有永远的业务，只有赢利的业务，在该放弃的时候，就应该学会放弃，并利用进行前一个业务所积蓄的力量，很轻松地展开下一个业务，业务不断转移向更多，但赢利的中心却不能改变。　　李嘉诚的这句话或许还有一层意思，就是不要被一项业务所套牢，不管这个业务的前景多么诱人，也不要把自己的全部赌注都押在同一个业务上。分散业务类型，同时从事多个不同类型的业务，当其中的某一个业务不行了的时候，还有别的业务可以支撑，从而制造得以喘息的机会。　3．要让合作伙伴拥有足够的回报空间59 　　合作伙伴是谁?合作伙伴对自己有什么用?想清楚了这个问题，就比较容易理解这一句话了。在任何一个行业中，如果能有两家公司保持比较好的合作伙伴关系，这两家公司都可以达到双赢的局面。合作伙伴之间的活动对双方都有利是双方保持稳定合作的基础，这就需要双方的任何一方都多为对方着想，多考虑对方的利益。如果只是想着自己多得到一些利益，而让对方少得到一些利益，这种合作伙伴关系必将走向破裂，受害的是合作的双方。第98节：第十一章练就一双生意眼(2)　　合作伙伴之间是一种相辅相成、互相弥补的关系，在从事一项业务活动的过程中，如果双方都拿50%的利润，这个活动可以很好地进行下去，因为双方都感觉到自己的50%是应该拿的。但如果一方只拿40%，而愿意把利润的60%都让给对方呢?这样在短期内或许是吃亏，但从长远看呢?你的赢利是什么呢?结论不言自明，长期的合作的收益远远比一次合作的收益要高得多，有着良好的信誉，在行业中有几家关系稳定的合作伙伴，是事业立于不败之地的重要保障。　　李嘉诚的三条诀窍意味深长，还有很多我们所理解不到的地方，作为一个著名的商界奇才，李嘉诚无疑还有许多值得我们学习的地方，有待于我们去研究和体会。　　□多给些"优惠"　　作为一个理智的商家，就一定要具有长远的战略眼光，应该把精力首先集中在强化巩固自己内部机制，然后选具有战略眼光的"势"，通过"设点"、"连线"、"立柱"等隐蔽的、有效的手段去围形，最后形成固若金汤的势力。只有这样，才能在竞争中获胜。相反，与某家公司争小利，眼睛死死盯在眼前的利益上，一方面会因把精力耗于此种竞争而无精力去"造大势"；另一方面会因争小利而得罪周围的同行，树敌过多，被人联合而攻之。　　所以，你千万不要"铁公鸡一毛不拔"，相反，倒要经常让些小利给别人。让小利于别人，眼下像吃了点亏，但从长远观点看并非吃亏。让小利于别人，别人不仅不会因争利而与你敌对，反而会生出感激之情，信任于你。取得别人的信任比什么都重要，而取得同行的信任就更为重要。信任你的同行不仅不会让别人拆你的墙角，关键时刻还会帮你一把。即使不能帮你，他也不会落井下石。　　让利于人，一定要让得巧妙，否则难以收到预期的效果。所谓巧妙，其实质在于要抓住顾客的需求心理，给予他想要得到的东西。如旅店免费为顾客提供生活用品，饭店为顾客无偿提供茶水等，都是给予顾客需要的利益。再如有的商店送货上门、免费维修等，也是满足顾客需求利益的做法。　　外国商人在商场竞争中积累了许多成功的经验，并且各具特色。下面仅举几例：　　日本商人认为：只要能大量销售，哪怕是极便宜的东西，也要大量组织货源，因为它有可观的利润可赚。　　美国商人认为：利润大的商品，不是好商品，顾客喜爱的商品才是最好的商品；把货物出门"概不退换"改为货物出门"负责到底"。　　德国商人认为：以好的服务质量去争取顾客，以提高工作效率来降低商品成本。　　英国商人认为：不说"这件商品我店没有"，而是说"你需要的商品，我们将尽力替你想办法"。　　法国商人认为：出售的即使是水果、蔬菜，也要像一幅写生画般艺术地排列。　　□占领市场的制高点　　为了达到自己的某种目的，先慷慨地四处送情。为了做成一笔交易，先大方地请客送礼。这些包藏着功利目的的脉脉温情，这些吃小亏占大便宜的处世之道，在商战中司空见惯。　　老子说：将要收敛它，必须先扩张它；将要削弱它，必须先增强它；将要废弃它，必须先兴盛它；将要夺取它，必须先给予它。这就是一种深沉的智慧。他还说：用兵的讲得好，我不敢取攻势而取守势，不敢前进一寸而要后退一尺，这就是人们所说的没有阵势可以摆，没有胳膊可以举，没有敌人可以对，没有兵器可以执。这种独特的眼光和独特的思维方式，使老子发现了许多别人发现不了的社会现象，总结出了不少行政、用兵和生活经验，使这位主张抛弃一切智慧的哲学家，反而给后人提供了最多、最有用的智慧。　　59 在经商活动中，任何一个商人都必须把自己的砝码装在心中，有一杆能较准确衡量得失的秤，及时掂量出得与失的分量，做到胸中有全局。为了保全局、整体的大利益，果断地牺牲、舍弃小利益。比如，你误进了一批假冒伪劣商品，不卖自己受损失，卖则坏了名声。为了长远的大利益，或是干脆不卖，承受全部损失；或是公布于众：这是"假货"，然后削价处理。第99节：第十一章练就一双生意眼(3)　　再比如同样办饭店，同样是由一个级别的厨师掌勺，菜的质量、味道不相上下，可其中一个为什么越办越冷清，而另一个却越办越红火呢?究其原因就在于前者要价太高，每桌饭菜挣得太多，使人吃了一回再不想来第二回；而后者的主导思想是"薄利多销"，使顾客总觉得吃的便宜、合算，便一次又一次光顾。像后者这样，何愁没有生意可做呢?　　公说公有理，婆说婆有理。人们历来认为"薄利多销"是经营之道，然而松下幸之助先生却不这么认为，他说："商家向来把"薄利多销"看做是成功经营的信条，许多成功者的传记中，都是这么写的，可是我现在要做彻底的修正。　　"'薄利多销'是从资本主义的缺点衍生出来的畸形产物。这样一来，只有这一个人发展而其他所有的人都受困扰。所以我确信，惟有'厚利多销'，才是社会和公司共同繁荣的基础。　　"不过，我所谓的'厚利多销'，并不是把过去一成的利益增加到两成，而将这增加的一成利润转嫁到消费者头上，这并非我的本意。我不是按照过去的做法，将确保利益的负担让消费大众承担，而是通过合理化经营，得到公正的利益，再把利益做公平分配。"　　这一"薄"一"厚"，并无贪、让之分，其最终效益同样是既维护了企业的利益，又回报了社会和消费者。　　□调整方向，填补空白　　在商场竞争的过程中，经营同一种产品的人越多，就好像在跑道上与你竞争的对手越多，你将很难超越他们。作为企业家的李嘉诚十分懂得寻找经营空白、开拓新兴市场的重要性，因而，他的经营决策很快落实到了行动中。当时，塑胶花风靡世界，在香港市场也是如此。李嘉诚分析，塑胶花实际上是植物花的翻版，每一个国家和地区，所种植并喜爱的花卉不尽相同，而目前香港和国际市场生产的样品，太意大利化了，并不适合香港和国际大众消费者的喜好，因此，他根据时代的要求以及对消费者的调查结果，设计出全新的款式，而且要求自己的企业不必拘泥于植物花卉的原有模式，要敢于创新。　　当李嘉诚从国外考察回来时，随机到达的，还有几大箱塑胶花样品和资料。临行前，塑胶花已推向市场，李嘉诚跑了好些家花店，了解销售情况。他发现绣球最畅销，便立即买下好些绣球花做样品。　　李嘉诚回到长江塑胶厂。他不动声色，只是把几个部门负责人和技术骨干召集到他的办公室，把带来的样品展示给大家看。众人为这样千姿百态、栩栩如生的塑胶花拍案叫绝。　　李嘉诚宣布，长江厂将以塑胶花为主攻方向，一定要使其成为本厂的拳头产品，使长江厂更上一层楼。产品的竞争，实则又是人才的竞争。李嘉诚四处寻访，重酬聘请塑胶人才。李嘉诚把样品交他们研究，要求他们着眼于三处：一是配方调色，二是成型组合，三是款式品种。　　李嘉诚明察秋毫，他认为塑胶花工艺并不复杂，因此，长江厂的塑胶花一面市，其他塑胶厂势必会在极短时间内跟着模仿上市。之所以会这样，是因为本来批量生产的塑胶花，成本并不高。价格一高，问津者必少。其他厂家再一拥而上，长江厂的市场地位就难得稳定。所以，李嘉诚提出在经营策略上倒不如在人无我有、独家推出的极短的第一时间，以适中的价位迅速抢占香港的所有塑胶花市场，一举打出长江厂的旗号，掀起新的消费热潮。卖得快，必产得多，"以销促产"，比"居奇为贵"更符合商界的游戏规则，以此来确定自己在行业生产中的地位。这样，即使效颦者风涌，长江厂也早已站稳了脚跟，长江厂的塑胶花也深深植入了消费者心中。事实果真如此，李嘉诚走物美价廉的销售路线，大部分经销商都非常爽快地按李嘉诚的报价签订供销合约。有的为了买断权益，主动提出预付50%订金。59 很快，塑胶花风行香港和东南亚。老一辈港人记忆犹新，几乎在数周之间，香港大街小巷的花卉店，摆满了长江厂出品的塑胶花。寻常百姓家、大小公司的写字楼，甚至汽车驾驶室，都能看到塑胶花的倩影。而由于李嘉诚掀起了香港消费新潮流，长江塑胶厂也由默默无闻的小厂一下子蜚声香港塑胶业界。就这样，李嘉诚在香港洞烛先机，快人一步研制出塑胶花，填补了香港市场的空白。另外，由于李嘉诚不按物以稀为贵的一般道理卖高价，而是着眼于占领市场份额，因而一举成功。第100节：第十一章练就一双生意眼(4)　　□商标是一笔无形的财产　　要想成为一个成功的商人，在参与激烈的市场竞争时，尤不可忽视的便是商品的名称。商品名称可以以诱发消费者的需求欲望，因而用词可以以文雅别致取胜，也可因朴实大方而讨人喜欢。总之商标要使消费者产生美好的联想、回忆、向往和希望，命名应寓意深、情趣美、感染力强。　　孔子讲正名，名不正则言不顺，言不顺则事不成，事不成则礼乐不兴，礼乐不兴则刑罚不中，刑罚不中则百姓的行为没有规范。　　韩非也讲正名，他说治理国家应该把事物的名称放在第一位，确定了名称，事物才会端正；名称歪斜了，事物就会随之改变，这就是"名正物定，名倚物徙"的道理。　　命名要注意民族风格，避免因消费地区消费的历史文化和风俗习惯不同而使消费者在情感上难以接受。如堪称中国质量上乘的出口商品--"山羊牌"闹钟，在东南亚市场大受欢迎，而在英国市场上却莫名其妙地滞销。人们想不到，造成这幕悲剧的直接原因，居然是商品的广告商标本身。原来，"山羊"在东南亚译为"山羊"并无令人讨厌之处；而在英文中，"山羊"则被译为流氓。在市场上购买日用消费品的大部分是家庭妇女，对于这种牌子的闹钟当然望而生畏，这也正如韩非所说"名不正物不定"，商品质量再好也打不开销路。　　与之相映成趣的是，有些顾客在购买商品时，往往追求优质名牌，他们购买那些优质名牌商品时，除了注重其质量、品牌之外，还有一种显示自己的地位和威望的目的。这是一种正当的求名心理动机。可见，同样用途、同样质量的商品，名牌与非名牌的销售量就大不一样，经济效益也有天壤之别。　　争名是为了夺利，在当今商战中，这很容易使人想到商标和商标抢注。商标既属工业产权，也属知识产权，但商标不是自然产生的权利，而是要在注册后才能产生权力、受到保护。在具体实施商标保护时，有一定的国际惯例，其一是使用在先原则，即谁先使用，谁就获得商标的所有权和使用权；其二是领土延伸原则，即注册商标的保护范围只限于注册国领土范围内。这无疑为不正当竞争留下了可乘之机：如果商标所有者不及时注册，或未申请商标国际注册，或注册国家少于商品出口国和潜在出口国，抢注者就会乘虚而入。所以，商标是需要长期培育的无形财产，是企业提高创汇能力和获得利润的重要手段，驰名商标更具有长远的经济价值、信誉价值、产权价值和艺术价值，在占领市场、扩大销路、参与国际竞争上发挥着不可忽视的作用，经营者切不能等闲视之。　　□底牌不要亮得太早　　在激烈的商场竞争中，要学会避其锋芒。在羽翼未丰的情况下先不要鸣叫，否则，别的大鸟来"夺食"，你就可能会被活活饿死。　　大凡有心计者，不仅不大造声势，而且不把精力和时间用在门面和硬件建设上，而集全力首先强化软件。在此基础上，如果再隐蔽地开通购销渠道，你定会"一鸣惊人"!　　不论是庄子还是老子，都劝人要以谦抑为上，不可自作聪明地显示、夸耀自己的才能和实力。只有这样，才能不被人妒忌，才能真正达到自己的目的。　　当自己的力量还未达到那一层，就不要去逞强，更不能总是跃跃欲试地想去超过别人。应当努力地去长自己的个头、练自己的腿劲。　　技能高超的鹰，总是把利爪隐伏在羽毛里，待接近目标时，才突然迅猛地将利爪伸出来。在与人交往中，不要总是故意显露你的才能和战胜别人的欲望，当别人觉得你是个欲望很强的人，就会降低与你交往的热情。因此，一方面要控制欲望，另一方面则不要总是暴露欲望。59 　　商场竞争中的"潇洒功"，出自一位学者艾凡的《成功创业72绝招》一书中。书中说：一个企业创业初期，家底子薄，为了不露出自己企业真相，必须到处放烟幕，说自己家身多么厚，背后的老板多么大，自己只是为了兴趣和吸收经验才做生意的。要装潇洒，摆阔气，办公地点要选地皮贵的地方，室内装修要高级，设备要新，还要点缀几个男女"花瓶"。此外，创业者本身的衣着装饰，以至汽车、俱乐部等附件都要高级。摆出的样子是喜欢搞些生意玩，而玩的对手则是后进的小公司，最好是一些还在挣扎之中、未上岸的较困难的企业，要装出一副是因为喜欢对方的头脑、上进心、干劲等等，所以有意提携、照顾他们，并且有足够的能力这样做。谈生意时对方急时你不要急，自然就可以争取到最佳条件。最后你说商场就是这样，实在之处，还必须加点表面工夫，不然，露出自己的意图和底牌，反而就会被对手看透，玩弄于股掌之中。第101节：第十一章练就一双生意眼(5)　　艾凡所讲的"潇洒功"，有助于我们看清某些企业做生意的手腕，防止被某些企业表面的有钱和"潇洒"所迷惑。　　□培养"情报"意识　　老板能否成为成功者的关键，还在于他们对事物是否有感受能力。若无其事地在街上漫步，无心人往往什么也感受不到，而有心人，如经常寻找新事业发展契机的经营者，对其事物和现象就会有所印象，而且牢牢地刻印在大脑里。糊里糊涂过日子的即使有所感受，也不过是停留在表象上。而具有目的、意识的人会将它作为"情报"来接受。根据不同的情况，从某事物和现象会发现对人生或生意的启示。例如，电视广告切实地反映了世相，比直接获得情报更有助于把握时代感觉。还有一些商品的命名，如"飘柔"、"捷达"等等，就给人留下很深的印象。而且，那些命名越有趣的商品越畅销。现代正是感性市场的时代，怎样抓住消费者的感性并将其表现，在经商中至关重要。　　曾经不情愿地被人拉到百货商场，也许你就会意外地发现这儿正是情报的宝库。所以对于怎样看待事物，怎样去感受，作为一个企业主，应多想想"为什么"。"为什么呢?"这样的疑问，正是一个经营者最必要的感受方法。"为什么"的思考是探究、摸清事物的本质的出发点。只对眼前的事物照原样接受，是不能看穿其本质的。比如，在咖啡店喝咖啡，觉得很好喝。没有"为什么"的思考的人仅此而已。即使稍好一点的人，也至多是对朋友或亲人说："那儿的咖啡味道不错。"仅达到这样传播情报的程度。有"为什么"的思考的人会去探究那种咖啡为什么好喝，确认其是用什么煮的，并探究咖啡豆的种类和搅拌方法，有机会时他们会直接询问老板的秘诀。进一步探究的话，还会明白咖啡其本身的味道尽管如此，其实店内的气氛也有相当的影响。就这样，对"为什么"的思考挖掘下去，从感到咖啡好喝入手，自己会得到各种各样的情报。在生意的舞台上，其差异会如实地显现出来。有"为什么"的思考的人发现异常现象时，会力图去抓住其原因。他们更容易识破客户公司的经营危机，也更容易从部下的细微行动察知其生活上的异常。对事物没有疑问的人对这些事感觉迟钝，不会采取先下手的政策，往往被置于被动。这样的话，便做不了经营者。不管怎么说，生意都是先下手为强。总之，新事业的契机常常缘于"为什么"的思考。　　□理智对待信誉　　类似的传说在很多富豪家族中都被演绎过一番，或者是洛克菲勒家族，或者是福特家族。　　对于瞬息万变、风云莫测的商场来说，相信人是应该慎之又慎的。虚假的需求信息，深藏欺诈的报价，吹得天花乱坠的广告，都是防不胜防的陷阱，随时都可能使你血本无归。　　《孙子兵法》云：知己知彼，百战不殆。成功的商人，不可忘记这一深刻的古训，应永远对你的对手保持警惕和戒备，随时随地密切注视对手的情况。如果不把问题弄个水落石出，就仓促与对方签合同做生意，将是十分危险的。　　我们大多数人，满足于对问题的一知半解，比如到某地旅行，在导游的陪同下，参观了名胜古迹后，就都满足了，这多半是因为尚未从学生时代放假旅行的习惯中脱离出来的缘故，也可以说是喜爱幼稚旅行的表现。　　据资深的厨师讲，每条鱼的纹路都不一样，从鱼的外观可以分辨出鱼的味道，而我们多数人在同对手打交道很长时间后，仍然对对手的情况知之甚少。而且我们还缺少了解他们的好奇心，这样粗枝大叶地做生意，又怎么能指望获得全面的胜利呢？　　还有的人士对信誉的依赖过分突出。不错，越来越多的商人懂得建设良好的信誉意味着生意的兴隆。信誉作为自己的事情，当然越牢固越好，但具体到每一笔生意时，信誉是不能依靠的。59 　　《孙子兵法》还说：兵不厌诈。懂得商场厚黑学的商人和高明的骗子都知道这个道理，很可能刚开始在你面前显示的几次信用不过是诱你步向深渊的一个诈术。为什么富豪爷爷让小孙子第二次跳下壁炉时缩回双手，就是告诉他这个道理。第102节：第十一章练就一双生意眼(6)　　在生意场上，即使成功地与对方做成了一笔生意，并不意味着下一次就有保证。人家不一定会因此信任你，你不必指望它会给你带来多大的好处。同时，你也不能因此信任对方，生意场上，岂止没有永远的朋友，连两次的伙伴也不应存在。　　每次都是"初次"。如果单纯地认为已经成功地做成了一次生意，所以这次也会和上次一样取得成功，从而轻信对方的话，你就无法在商场上抵御欺骗。　　□合伙生意如何做　　在合伙生意中，为了防患于未然，要防止个人控制财务。中国的俗语说："人为财死，鸟为食亡。"汉代的司马迁也说："天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。"父子为了钱财也会反目，更何况是以友谊和感情为基础的合作伙伴呢?　　所以为了防微杜渐，不伤害所有合伙人的利益，不让朋友们苦心经营的公司失败，公司的财务对所有的合伙人要绝对公开，而且要公私分明，不容许任何人破坏大家共同建立的财务制度。　　在合伙生意中，特别是好朋友在一起合伙时，一开始最容易发生这样的现象。大家当初在学校时，或在某单位共事时，彼此好得跟一个人一样，不仅钱财不分，连衣服都没有分过彼此，一旦合伙做生意，自然也不好意思提议把钱财分清楚，谁要是在这方面太计较了，便显得他太不够意思。朋友有通财之义嘛，斤斤计较，岂不伤了和气?反正有钱大家花就是了，谁花多点，谁花少点，又有什么关系？　　这种想法是大错特错的，将为合伙生意种下无穷的后患!　　要知道，合伙做生意不是当年那种纯感情的交往，你有钱请我吃碗面、看场电影，我有钱请你去吃小馆，根本不必计较你的我的，反正有钱大家花，花光了再想办法。　　合伙人做生意，是想以有限的金钱赚无限的金钱，大家的理想是创造一份事业，为自己创造一份财富。不仅不能把老本花光，赚的钱也不能全部开销掉。如果到了年终、月尾一结账，生意是赚了钱，但赚的钱全部都稀里糊涂开销光了，大家的心里就会开始计较了，你认为他花得多，他认为你花得多。一开始，大家基于过去的友情，还不好意思公开指出来，等到了忍无可忍提出来检讨时，必然会严重地伤害彼此的感情。好朋友一旦决裂，那比不是朋友还严重，他觉得你不够朋友，你认为他不讲交情。到了这种地步，除了分手，再也没有更好的办法。　　所以合伙做生意，则必须建立起一套完善的财务制度，而且要一丝不苟地去执行，决不可以跟感情混在一起，造成你我不分的局面，免得等大家想分清楚的时候，已经无法分清了。　　在合伙生意中，还有一种情况容易引起财务松弛。大家一开始都很"理智"地订出财务收支办法，也订出每个人应支付的薪水，可是到生意逐渐好起来后，以前所订的办法慢慢地便被破坏了。　　比如，有人认为他对这个生意出力多一点，多开支点钱也是应该的，有人有了急用，认为也不妨借用点公款，反正大家是好朋友嘛，谁还会计较这种"小事"?如此一来，你多花一点，他不好意思说，他借用公款，你也不便阻止，而管财务的人，又是他们的伙计，当然更管不着了，长此下去，这个合伙生意就只有拆伙了。　　任何一个团体，不管组织大小，必须要有纪律的约束，才能使很多人的不同目标归于统一。合伙生意也是个小团体，当然不能没有一套规则。换言之，志同道合的情感和理想使大家结合在一起，但要长久维持这种合作的体制，则必须靠理智来加以规范。　　□敢于承担风险　　风险是生意人必须面对的问题。生意人从事的工作就是冒风险的工作。生意人既要有降低风险的能力，又要有敢于承担风险的意识和勇气。59 　　如果你感到自己对风险有畏惧感，你就要设法克服它。进行个人冒险有利于树立正确的风险观。一项新的运动、一个新的培训班、一个新的俱乐部、一个新的兴趣或一个新的悬而未决的问题，只要你参与或从事，都有着相应的风险。当你做成了一件从未做过的事，你就会学到不少的东西。再进行商业冒险时，你会感到得心应手。第103节：第十一章练就一双生意眼(7)　　另一种有利于克服对风险的畏惧的方式是找一个敢于冒险的合伙人。"三个臭皮匠，顶个诸葛亮。"有一个大胆的同事，对你会有很大帮助。同他一道评价经营计划，找出最佳方法，挑战不确定因素，为你和你的企业带来收益，这要求这个合伙人应和你有互补性才能。当然，这个合伙人可以是本单位的，也可以是外单位的，可以聘来，也可以让他做兼职顾问，方式多种多样，可以根据实际情况和你的需要进行选择。　　当然，在企业中，有时不是你不敢承担风险，而是你的企业内存在着逃避风险的现象。在这种情况下，你要花点时间观察你的企业，找出逃避风险的表现。要发现是哪些人在逃避风险，他们对其他人有何影响，哪些事表现出逃避风险的习惯，这样会带来什么影响……对自己观察到的情况和得到的思考做好记录。　　接下来思考如果保持当前的状况、不做任何改变会有什么事发生，注意这时要把各种可能性都考虑进去。这种探讨，会对日后的变革起导向作用。你也可以想象，你的单位会在逃避风险的行为、决定和自由中得到什么好处。接下来要检查自己的习惯，看自己的某些行为是不是对逃避风险起鼓励和保护作用。你也可以让员工认识到企业中存在的逃避风险的现象，让他们提出改进方法。在进行这种活动时，你要有个计划，以免受人责难，要让更多的人进入探索改革的过程中，要对观察到的事情及其影响，以及逃避风险的害处，做出概括。要和员工交流感想，倾听他们的谈话。最后你会发现有许多改进方法。　　你的最终目标是创造一个鼓励创新、改革和不断进步的环境，鼓励大胆进取和敢为天下先。首先可以开始几个大胆的行动。在一个或几个较小的创新改革就能带来好处的领域进行冒险，等待成功的出现。这次一旦成功，下次的冒险就容易了。即使结果不如人意，也可以为下一步的行动提供经验、教训。就把它当做是向自己挑战的学习经历吧。　　□风险越大越具有吸引力　　李嘉诚曾在大众媒体说过一套60年致富的秘诀，他指出，如果每年把一万块钱存在银行里，那么几十年后，所积累的数目不过数十万而已，而如果将这些钱投入到风险很大的行业中去，通过这样的累加，几十年后就能达到数亿之多。他用这个浅显的道理告诉人们，风险越大，越容易成功。　　1．风险越大，利润也越大　　李嘉诚指出，商业投资者应敢于承担较大的企业风险，这是取得投资成功的重要途径。因此，作为商业投资者，应禁忌因吝啬财产而缺少经营的勇气。只有克服这种常人的恐惧，才可能获得成功。　　假设有两种情况。其一，给你30元钱，然后给你一个机会掷硬币，如果硬币正面朝上，你就赢9元，否则，你就输9元，你掷不掷?其二，你或者可只得到30元，或者还用掷硬币来决定：正面朝上你可得39元，反面朝上你可得21元，你掷不掷?　　事实上，两种情况的机会都是一样的：或者不掷，拿到30元，或者是赌运气。获得39元与获得21元各有50%的机会，但有关研究发现，第一种情况下，有70%的人愿意赌一赌，而在第二种情况下则只有43%的人愿意，简而言之，当人们认为他们是在用"飞来之财"--资金或补助之类赌博时，他们更愿意冒风险，但他们忘记了：哪儿来的一块钱都是一块钱。因此，人们在面对少量财富时往往愿意冒险而一旦财富过多则趋向于不愿冒险。事实上，正是这种惰性心理阻止了许多人冒险经营更大的事业。　　2．投资风险大，抉择要谨慎　　(1)投资本身是一种商业行为，和其他商业行为一样有可能赚，有可能赔，希望投资的人们要慎重选择。59 (2)一般来说，投资是一种有钱人的经营活动。"有钱找钱容易，无钱找钱太难"这句话形象地说明，在流通领域中，市场经济不可能为每个人提供均等的机会，特别是在商贸活动中，市场经济为人们提供的机会会以人们的资金与财产量为转移，拥有资金与财产多的人，就可能获得更多的机会、赚到更多的金钱与财富。第104节：第十一章练就一双生意眼(8)　　(3)人们在投资中往往容易犯随大流的错误。例如投资者通常忽视在价值投资领域所存在的潜在机会：一些摆脱了破产命运的公司；一些有吸引力的资产担保的失宠债券；那些股票市场价格并未反映其良好的购并前景的公司股票；投资者经常经营购并套利、通货紧缩时的可转换债券等。这是因为对那些能在其中得心应手运作的人来说，这是最安全又最能稳定盈利的领域。　　(4)制定投资计划时，应考虑通货膨胀因素，通货膨胀可以使你的钱贬值，减小其原有的购买力，所以你在做理财规划时，在计算各种所需要的金额时，最好能针对这个因素，从宽估计。　　3．把握目标，准确投资　　李嘉诚指出，投资的目标与商人的意图是密切相关的。当投资目标与经营的意图完全一致时，投资的选择基本上就是正确的。举例来说，如果有28元一份的套餐和32元的无限制的自助餐，你认为哪个更划算?在这里花钱吃饭与解决饥饿感的目的是完全一致的，如果这是一种投资，那么他的大方向就没有错。　　当然，投资的方式也取决于你饥饿的程度，但总有许多人盲目地选择可以任意吃的自助餐，却不考虑自己的真正需要。他们把饱餐一顿与美食混为一谈。所以对于投资者来说，一定要保证你买的都是你所想要的，甚至更进一步，要确保你没有买下来你不需要的东西。一旦掌握了这一投资理财的原则，那么你的投资就不会白白浪费了。□了解本行业的未来趋势　　拿破仑·希尔通过一项调查发现，顶尖人士都知道他的行业未来会如何改变，会有什么新的潮流出现。他们会不断地研究有关趋势的报告，充分为未来准备。　　成功者总是善于把握机会，善于把握时机，因为他们拥有充分的信息来判断未来的趋势。　　超级管理大师彼得·杜拉克曾经讲过："了解未来，才能够创造未来。"你必须对自己行业的未来有所了解，如这个行业5年之后是否依然盛行，是不是未来最大的产业之一。　　举个例子来说，以前从事唱片业的人认为：自己做到世界第一名就不需要再进步了。他们缺乏了解未来的资讯，不了解CD即将取代唱片。现在还有多少人愿意买唱片？大概没有。因为每个人都在买CD，每一个人都在追求高品质的产品，以前这些人并不知道他们的行业会有怎样的转变，因此即将遭到淘汰还不知道，也无法应变，因为他们没有新的知识、新的技能。　　现在，大部分的人都喜欢自己独立创业，如此必须负担起重大的责任，必须学习更多，所以就必须参加一些新的课程，必须充实自己的知识。　　当你知道你所从事的行业是未来最热门的行业，是时代的趋势，不管是5年或10年之后，都是人们希望从事的行业，你是不是应该在现在就开始充实自己这方面的知识和技能呢？　　只要你比别人懂得多，你比别人做更好的准备，你成功的几率就一定会比别人大得多。李嘉诚金言：信息革命产生了巨大的影响，特别是对商业有巨大的影响。现在点击一下鼠标就可以获得信息。传统公司的结构正在大大地变化，公司的运营速度必须快，必须有创意。□做IT时代的新资本家　　最迟从2000年开始，以生产塑胶花和地产业起家、被华人世界奉为创富天才的李嘉诚已经开始了其商旅生涯中的又一次"变脸"："李超人"不再以地产商或其他类似的面目出现，这一回，他摇身一变成了IT时代的新资本家。　　李嘉诚从传统产业突围，追赶时代脚步的一大明显例证是：1999年，这位香港首富在世人一片惊叹声中，抛售英国电讯Orange49%的股权，一进一出之间，将200多亿美元轻松揣入腰包。李嘉诚经营之道中最主要的就是一招："低买高卖"。　　李嘉诚的办公室非常典雅，在办公楼的顶层可俯瞰香港海景。他现年72岁，依然精神矍铄，每天要到办公室工作。据李嘉诚身边的工作人员称，他对自己业务的每一项细节都非常熟悉，这和他几十年养成的良好的生活、工作习惯密切相关。　　李嘉诚晚上睡觉前一定要看半小时的新书，了解前沿思想理论和科学技术，据他自己称，除了小说之外，文、史、哲、科技、经济方面的书他都读。这其实是他几十年保持下来的一个习惯。　　李嘉诚习惯在市场处于低潮时做重大的投资。他解释说，投资要看资产是否具备长远盈利能力，而不仅仅看价钱是否便宜。从1999年起，李嘉诚对全球电信业表现出极大的兴趣，不断寻找更新的发展机会。当年，李嘉诚以317亿美元出售英国Orange第二代移动电话业务，而预计经营第三代移动电话的成本，总共不会超过140亿美元。59 　　作为一位顶级的资本大玩家，李嘉诚的观点是，任何事情都要知道什么时候该有所不为。去年上半年，李嘉诚最让人惊讶的举动就是：在第三代移动电话前景普遍被看好时，他居然顶住了诱惑，主动退出德国、瑞士、波兰和法国的第三代移动电话经营牌照竞标。李嘉诚认为，第三代移动电话固然是未来方向，但在当时市场一片狂热之中，牌照竞价已经过高，他只能选择退出。事后证明，李嘉诚的这一判断没有错。　　随着市场狂热逐渐平息，李嘉诚又出人意料地重新进场。他拿出了将近90亿美元的资金，准备争夺英国和意大利的第三代移动电话经营权。相信他此番的意图在于夺得具有未来美好前景的第三代移动电话的经营权和市场，此举将对全球第三代移动电话的发展产生积极影响。59