企业经营组织诊断》九天hr整理

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1、《企业经营组织诊断》（九天HR整理）企业经营组织诊断一、企业经营诊断的程序2（一）了解企业经营组织状况2（二）确定经营组织问题，分析发生原因3（三）确立诊断经营组织的标准4（四）提出经营组织改革方案6（五）改进方案的实施指导7二．企业经营组织诊断的具体内容8（一）经营管理幅度与经营管理层次关系的诊断8（二）直接指挥系统与职能参谋系统关系的判断10（三）集权和分权关系的诊断11（四）经营组织形式适用性的诊断12（五）综合经营管理与专业经营管理关系的诊断13（六）经营组织稳定与变革关系的诊断14（七）经营部门划分合理性的诊断14三．资料清单（另附尢成德小组的

2、搜集资料）15附：尢成德小组的搜集资料16一、企业内部状况资料调查16二、企业外部环境资料调查20四．问卷设计（另附尢成德小组的搜集资料）21附：尢成德小组的搜集资料：23岗位设置现状调查表23岗位职责现状调查表23岗位工作的工作量调查表24瞬时观测记录表25领导与被领导工作关系规定的内容要点25××公司部门职责卡片26组织问题调查表27五．诊断重点或要点29六．病因、表现形式、医治的药方29（一）病因和临床表现形式29（二）医治的药方30七．案例分析36“WD”企业经营组织诊断报告36企业经营组织现状及问题36二、企业经营组织机构的诊断方案40案例一：

3、通用电气公司的组织管理45案例二：杜邦公司组织机构的改革48案例三：中国民航的思考和探索52第60页共60页《企业经营组织诊断》（九天HR整理）一、企业经营诊断的程序按照科学合理的诊断程序进行经营组织诊断，有助于提高诊断工作的质量和效率。（一）了解企业经营组织状况组织经营诊断既然是对整个经营组织进行的，所以首先要对组织概况进行调查。1、现行组织机构图的调查。这是对全体构成人员的图表进行调查。调查对象包括经营者、从业人员的组织机构图。例如，现行机构图、旧机构图、组织机构图、建立组织的特点等。在调查过程中，要画出现在的职能组织图，按照组织图通过访问调查法听取

4、对机构的意见。2、职务状况调查。调查的对象是对各个经营层、各部门或同级各职务是否都明确地规定了权责范围。进行调查时，要针对以下项目展开：（1）各职务人员是否能清楚地理解他在整个组织中所起的作用，以及与组织的关系。（2）是否能准确客观地对各职务人员的能力、业绩进行考评。（3）是否有考评各职务人员的指标依据。3、职权控制调查。调查的对象是从整个企业出发，对组织中各业务活动方式进行控制调查。这种控制调查要对某些业务活动进行控制的各单位的职能、职责和关系进行了解。同时，还要了解各经营层权限的来源和限度，以及在评价其成果时采用的方法。4、组织规定及分工规定的调查。

5、调查对象是对董事会、全面经营层、部门经营层、现场管理层及其他主要职务所规定的性质的种类。制定和贯彻这些规定，是为了密切配合经营负责人的参谋部门的工作。因此，对制定这些规定的部门进行调查也是非常重要的。在调查过程中，一定要将调查深入到同一组织过程的最下层。5、公司业务程序的调查。调查对象是有关职务分析、管理规定、业务程序规定、董事会制度、常务会制度、预算控制制度、传阅审批制度、授权手续规定、企业内部规定、内部报告制度、组织监察规定等方面的程序。6、组织机构的调查。关于执行业务部门的调查，要调查最高经营管理层的组织，特别是要调查董事会制度的责任和权限。此外，

6、关于支持业务部门的调查，则以参谋组织、委员会制度为调查对象。对科室设立方针的调查方法，其对象为各功能组织、各种产品组织、各区域市场组织的种类和设立原因。调查所使用的基本方法包括：第60页共60页《企业经营组织诊断》（九天HR整理）（1）分发组织状况调查表，由企业各级经营人员填写。（2）与各级经营者、职员进行个别谈话。（3）阅读职位说明书。（4）查阅企业组织图。（5）查阅企业系统图。（6）查阅职员考核表。（7）阅读企业会议记录。（二）确定经营组织问题，分析发生原因了解组织现状的目的，是为了发现问题，并分析产生问题的原因，寻找解决问题的途径。在日常生活中，医

7、生诊断疾病，首先要确定一个健康人的标准，然后再检查病人哪些部位不合既定的标准，造成这种毛病的原因是什么？医生的处方也是本着使病人恢复到健康人的水平。这里就有现状、标准和差距的概念，三者之间的关系是：差距=标准—现状。根据这一公式，用经营组织的现状同组织理论进行比较，同诊断人员根据企业任务所设想出的“标准组织”进行比较，从而，确定企业经营组织在哪些方面存在问题。找出存在问题后，就要分析产生问题的原因。在确定问题和分析原因时，可以按下列方面进行：1、任务分析。即对企业任务的分解过程和分解的结果进行逻辑分析，对企业任务分解的合理性做出判断。如果企业任务的分解是

8、不合理的，那么，依此建立起来的组织机构也就不可能是合理的。如果企业任务的分解基本