供电公司“机关效能年”活动实施方案

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1、供电公司“机关效能年”活动实施方案公司是以建设和运营XX地区电网为核心业务，承担着为XX经济社会发展提供安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命的公共服务性企业。为进一步提高公司效能，提升优质服务水平，创建优质高效的电力服务环境，根据省电力公司《关于开展公司系统“机关效能年”活动实施方案》（赣电总[2009]12号），市委办公室、市政府办公室《关于在全市开展机关效能、项H建设年活动实施方案的通知》（萍办字[2009]9号）要求，结合公司实际情况，现就公司开展这项活动提出如K实施方案：一、指导思想以邓小平理论、“

2、三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议精神，省委十二届八次全会精神，国家电网公司、省电力公司“两会”精神，以深入学习实践科学发展观为主题，以坚持依法从严治企，贳彻落实“四个服务”宗旨为目标，以“提高机关办事效率，提高基层服务水平”为重点，以改革创新为动力，进一步规范机关员工行为和服务窗U员工行为，完善运行程序，强化监督检查，切实解决机关作风建设和窗口单位服务行为方面存在的突出问题。二、工作目标通过开展“机关效能年”活动，坚决贯彻依法经营企业、严格

3、管理企业、勤俭办企业方针，促进建立职责明晰、行为规范、运转协调的机关作风建设和优质服务运作机制，力争在较短时间内使公司机关及窗口单位办事效率明显提高，工作作风明显转变，履职能力明显增强，优质服务水平明显改进。三、组织机构成立公司“机关效能建设”领导小组：组长：刘书鲸副组长：刘正义谭能纯余卫东邱湘生郭金平吴西萍成员:王丽郭春兰彭波江林钟诚张雪萍赵思赣何鹏李继红刘伏安徐刚陈海萍严明贵谢红波文芳权柳航峰彭海军文建萍李亚军胡汉朝贺均赖炎明王丽娟田丽君叶永建李艳萍戴凌云张渝兰公司“机关效能建设”领导小组办公室：主任：邱湘生

4、（兼）成员由经理工作部、党务工作部、市场营销部、生产技术部、计划经营部、人力资源部、纪检监察室、安全监察部、计划财务部、审计稽查部、调度管理所、工会工作部、信息中心、各供电所、各变电站的宥关人员组成。公司领导小组办公室设在公司二楼会议室，抽调相关部室人员集中办公。四、活动范围公司机关职能部室;公司所属二级机构；公司各变电站、各供电所服务窗!■!;开展“机关效能年”活动要紧紧围绕公司所明确的工作要求和重点内容，把学教育、明察喑访、建章立制、监督检查贯穿始终，集中解决影响作风和优质服务水平方面的突出问题。五、方法步骤

5、整个活动分为学习动员、组织实施、考核总结三个阶段。（一）学习动员阶段（2009年1月4日-2009年2月28日）各单位（部室）要结合深入学实践科学发展观活动，认真组织学习苏荣书记、吴新雄省长重要批示、讲话精神，学习省委、省政府《决定》、《通知》，学习省公司《关于开展公司系统“机关效能年”活动实施方案》（赣电总[2009]12号），市委办公室、市政府办公室《关于在全市开展机关效能、项冃建设年活动实施方案的通知》（萍办字[2009]9号）要求，以及省公司“机关效能年”活动再动员大会精神和有关法律法规、工作制度、工作纪

6、律等。同时，公司要结合本单位（部室）实际，对“机关效能年”活动进行再动员再部署。主要采取以下具体措施：1、2月3日组织员工收听收看江西省电力公司“机关效能年活动电视电话会，对开展“机关效能年”活动进行再动员2、2月5日组织员工学习《毛日峰总经理在省公司系统“机关效能年”活动再动员暨2008年民主评议行风工作总结表彰电视电话会议上的讲话》（省公司办公通报[第3期]），将会议精神传达到公司各单位（部室）。3、2月下旬组织员工收听收看萍乡供电公司召开的“机关效能年”活动电视电话会。同时传达贯彻国家电网公司、省、市公司2

7、009年工作会议精神，结合今年公司工作总体部署，再次召开动员大会。4、为不断提升公司供电所营业窗口优质服务水平，加强营业窗门人员业务技能学习与培训，将组织营业窗口人员学习《国家电网公司供电服务规范》、《电力法》、《供电供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电设施保护条例》、《国网公司企业文化》及“三个十条”规定、《农村供电营业规范化（示范）服务窗口管理标准》（农管[2008]27号）、关于规范营业窗口建设的意见（籟电农[2008]74号、江西省农网企业现行电价文件政策、《关于规范全省供电服务收费项目和标准的批复

8、》（省发改委[2008]357号）、简单电工常识、计量装置常识、安全用电常识、计算机应用、业扩流程简介、95598客户服务中心功能简介、停电管理及信息发布流程。通过学习动员，进一步明确开展“机关效能年”活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识开展“机关效能年”活动的重要性和必要性，切实增强搞好“机关效能年”活动的自觉性和责任感，紧密结合公司工作，形成“人人讲效能、处处